【文章內(nèi)容簡介】 計(jì)算一家公司的價(jià)值？你在壓力下工作的經(jīng)驗(yàn)？品牌管理：你如何賣你的idea？你認(rèn)為最近最有效的廣告是什么？企管顧問：顧問業(yè)的商業(yè)模式是什么？談一個(gè)你分析并解決的問題。除了產(chǎn)業(yè)特定的問題，史丹佛也教你看穿面試者企圖測試你的詭計(jì)。這些讓你「動(dòng)心忍性」的問題包括﹕談?wù)勀闶〉慕?jīng)驗(yàn)？你以前的老板或員工會(huì)怎么說你？你對同性戀的看法是什么？你有沒有看過心理醫(yī)生？ 就在我們摩拳擦掌的同時(shí)，各公司展開溫柔攻勢。同學(xué)開始收到很多「情書」，內(nèi)容是公司看過履歷表后，邀請我們參加在學(xué)校舉行的面試。這些真的是情書，里面還有貼心的小禮物。Pamp。G送你洗發(fā)精，雀巢送你KitKat巧克力，迪斯尼則送你小熊維尼。喔……真是浪漫，追女朋友不也就只是這樣了！沒錯(cuò)，企業(yè)在商學(xué)院征才，就像男生追女生。企業(yè)是男人，他們投下巨資、千辛萬苦地讓學(xué)生知道他們的存在，進(jìn)而愛上他們。然而一旦當(dāng)學(xué)生愛上他們，游戲就徹底改變。學(xué)生開始反過來追他們：整天等他們的電話、懇求再見一面、巴望他們的承諾、擔(dān)心他們劈腿。浪漫？我穿著西裝，手里拿著我的「史丹佛大片」，坐在面試室外面等待。當(dāng)時(shí)我哪里知道：殘暴，才剛要開始……。史丹佛的12堂課之6如果你是一只動(dòng)物……我從來沒有告訴別人，在這人人稱羨的名校，很多時(shí)候我是挫折和羞辱的。但感謝上帝，那是我在史丹佛學(xué)到最珍貴的東西：你輸了，沒關(guān)系。吞下自己的驕傲，承認(rèn)自己不夠好。找工作是MBA的必經(jīng)歷程，所以面談成了商學(xué)院的必修學(xué)分。我西裝畢挺，坐在面談室外。緊閉的門上貼著時(shí)間表，從9點(diǎn)到5點(diǎn)，30分鐘為一單位，幸運(yùn)受邀的同學(xué)們，名字依序排列。四周的氣氛像醫(yī)院，我們的心情像是被排到普通門診的急診病人。我把過去的學(xué)、經(jīng)歷用小說般的夸張筆法寫下，背得滾瓜爛熟。如果別人把我的稿子念出來，我一定不知道他講的人是我。前一名「病人」走出來，滿臉疲態(tài)。我用力擠出笑容，走進(jìn)房間，和看似正常的公司代表握手寒暄。當(dāng)我正期望他問我上一個(gè)工作而我可以滔滔不絕地背稿時(shí)，他說：「美國有多少個(gè)加油站？」「什么？」我懷疑自己聽錯(cuò)了?！该绹卸嗌賯€(gè)加油站？」這是典型的企管顧問公司在面試中問的問題。他們不問傳統(tǒng)的學(xué)經(jīng)歷，他們知道那些都可以添油加醋，像濃縮果汁。企管顧問公司重視分析能力，他們要在面談中「現(xiàn)榨」出你的養(yǎng)分。美國有多少個(gè)加油站？他們當(dāng)然不期望你講出正確答案，他們自己也不知道正確答案。問這個(gè)問題的目的不是要得到答案，而是要考你兩件事：一是分析問題的過程。拿到這種問題，你必須立刻說出分析的方法。好比說：先算美國有多少人口，再算有多少汽車，再算需要多少加油站。或是截然不同的方向，如美國的面積，城鄉(xiāng)的比例，城市中多大的面積會(huì)有一個(gè)加油站。方法不重要，重要的是你有清楚的邏輯，講得出道理。此外，思考的過程要細(xì)致。你可以3步就得到答案，也可以30步，3步和30步之間，他們可以看出你的思維細(xì)密的程度。這種問題考你的第二件事是當(dāng)場運(yùn)算的能力。不管你分析的架構(gòu)如何，你可不能講講就算了，你得當(dāng)場用心算算出來，最后給對方一個(gè)明確的數(shù)字。在密閉的小房間，沒有紙筆和計(jì)算器，我的腦像計(jì)算機(jī)開機(jī)，可以聽到嘶嘶運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音。「美國有多少個(gè)加油站？」系列的怪問題還有：「如果你是一種理財(cái)工具，你比較喜歡當(dāng)股票還是債券？」如果你能說出某種衍生性金融商品，而且還能說出道理，當(dāng)然大大加分。還有「說服我買這只鉛筆」（考口才）、「描述這個(gè)燈罩的5種用途？」（考創(chuàng)意）、「你覺得老鼠死后都到哪去了？」（考宗教、哲學(xué)、人生觀）、「如果你是一只動(dòng)物，你會(huì)是什么？」（考性格、野心）被問到這些怪問題，你要覺得幸運(yùn)。因?yàn)楫?dāng)他們不問你問題，災(zāi)難才真的來臨。「沉默的折磨」是面談的最高境界，只有極少數(shù)的學(xué)生能享受到這種禮遇。我不夠格，沒親身體驗(yàn)過。根據(jù)民間傳說，你走進(jìn)房間，關(guān)上門，公司代表完全不理你，把你晾在一邊。善良的一句話不說，邪惡的拿起電話來打給老婆。你必須用言語和行動(dòng)，主動(dòng)化解這樣的尷尬，讓30分鐘結(jié)束時(shí)，對方成為你的親密愛人！險(xiǎn)惡的第一波面談結(jié)束后，惡夢才剛剛開始。平時(shí)趾高氣揚(yáng)的同學(xué)都陷入等待的焦慮，不確定能不能接到公司第二次面談的邀請。學(xué)校教我們：一定要積極！于是我們寫信、送、打電話給根本已經(jīng)忘了我們是誰的公司代表，重申加入該公司的信心和熱情。兩個(gè)禮拜之內(nèi)，我們會(huì)收到電話、或信件，告訴我們能不能進(jìn)入第二輪面談。那時(shí)我學(xué)到：好消息通常是用電話，而壞消息都是用文字傳達(dá)的。這不僅適用于找工作，也適用于人生。接下來的人生，分兩種人。接到電話的人被邀請飛到紐約總公司做第二次面談，公司招待你住五星級飯店，給你皇家禮遇。收到信的人用信墊披薩，思考什么叫「我們雖然很欣賞您杰出的才華，但是……」。在史丹佛，求學(xué)順利的我第一次大規(guī)模、有系統(tǒng)地，被拒絕。我看著簡短的信，心里想：喔……原來失敗是這種感覺。我從來沒有告訴別人，在這人人稱羨的名校，很多時(shí)候我是挫折和羞辱的。但感謝上帝，那是我在史丹佛學(xué)到最珍貴的東西：你輸了，沒關(guān)系。吞下自己的驕傲，承認(rèn)自己不夠好。一口吸掉失敗，把嘴巴閉起來?？蓸泛裙?、吃完披薩、沾起桌上的屑屑吃干凈，準(zhǔn)備下一個(gè)面談。如果我是一只動(dòng)物，我是一只駱駝。我長得不帥，跑得不快，但我可以百折不撓、堅(jiān)持下去。MBA、職場、愛情、人生，都會(huì)經(jīng)過沙漠，上天會(huì)給我「沉默的折磨」，但我可以自彈自唱，做一只好駱駝。史丹佛的12堂課之7親愛的學(xué)長......王文華（博偉電影公司營銷經(jīng)理、知名作家）2004年7月 e天下雜志 你這一生再也沒有機(jī)會(huì)，像在商學(xué)院這樣，認(rèn)識(shí)來自各個(gè)產(chǎn)業(yè)、將來會(huì)回到不同領(lǐng)域，的精英。搞懂會(huì)計(jì)，你可以作幕僚。搞好關(guān)系，你可以作領(lǐng)導(dǎo)人。在講究團(tuán)隊(duì)合作的史丹佛商學(xué)院，同學(xué)間第一次競爭，是一年級結(jié)束后的暑期實(shí)習(xí)工作。到了5月，找到工作的人吃了定心丸，重新?lián)Q上短褲與Tshirt，享受加州陽光的燦爛。還沒找到工作的穿著西裝，東奔西跑，繼續(xù)進(jìn)行面談。史丹佛教給我許多實(shí)用的求職技巧，大部份都可以立即見效。而其中唯一需要醞釀的，就是「人脈」。臺(tái)灣人在美國怎么經(jīng)營人脈？白人看到我們，以為是日本人。Taiwan和Thailand，很多人搞混。縱使貼個(gè)名牌，別人也不知道這名字如何發(fā)音。自然而然，很多留學(xué)生就退縮到華人圈。但史丹佛特別警告我們這些外國學(xué)生：不要畫地自限！你是MBA，你是外國人，于是你要比白人更主動(dòng)，你必須更積極！臺(tái)灣學(xué)生書念得好，大家都知道。但在商學(xué)院，最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，不在教室里！學(xué)校和大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為：經(jīng)營人脈是MBA重要的使命。你在任何時(shí)候、任何地方，都能很容易地學(xué)會(huì)怎么樣讀資產(chǎn)負(fù)債表。但是你這一生再也沒有機(jī)會(huì)，像在商學(xué)院這樣，認(rèn)識(shí)來自各個(gè)產(chǎn)業(yè)、將來會(huì)回到不同領(lǐng)域的精英。搞懂會(huì)計(jì)，你可以作幕僚。搞好關(guān)系，你可以作領(lǐng)導(dǎo)人。所以史丹佛最受歡迎的課，叫做Networking。它不在教室上，也不打成績。特別在加州的美麗環(huán)境下，Networking變得容易和必須。每個(gè)星期三下午，學(xué)?？桃獠慌耪n程。鼓勵(lì)各社團(tuán)在中庭舉辦社交活動(dòng)。內(nèi)容不一，但啤酒是必需品。冬天時(shí)，同學(xué)們一起洗三溫暖。這種袒裎相見建立起的情感，將來會(huì)在談判桌上產(chǎn)生效應(yīng)。Networking的對象除了同學(xué)，還包括來學(xué)校演講的企業(yè)領(lǐng)袖。在定期的企業(yè)領(lǐng)袖演講中，聰明的同學(xué)會(huì)不斷發(fā)問。除了因?yàn)樗麄儗χv者的公司好奇，當(dāng)然也是借機(jī)在講者心中留下好印象。演講結(jié)束后，他們上前交換名片。幾天后，再用追蹤聯(lián)絡(luò)。很多人就是藉這樣簡單的方式得到工作機(jī)會(huì)。企業(yè)領(lǐng)袖日理萬機(jī)，沒空理我們，于是大家就在已經(jīng)進(jìn)入業(yè)界的學(xué)長身上動(dòng)腦筋。跟其它商學(xué)校相比，300多人的史丹佛算是小學(xué)校，于是同學(xué)和校友間的感情特別好。學(xué)校教我們：當(dāng)你們跟學(xué)長聯(lián)絡(luò)時(shí)，不要開門見山地要工作。如此功利，只會(huì)引起學(xué)長反感。應(yīng)該問「我想當(dāng)企管顧問，想聽聽學(xué)長的經(jīng)驗(yàn)」、「我想做營銷，想請教學(xué)姊怎么能把履歷表寫得更好」。學(xué)長也經(jīng)過求職過程，當(dāng)然知道你真正的目的。你不給他壓力，他若知道什么好的機(jī)會(huì)，也樂于介紹給你。我自己就是靠學(xué)長找到了暑期工作。5月，我在學(xué)校中的面談都不順利。拒絕信像報(bào)紙，每天準(zhǔn)時(shí)寄到。絕望之際，我打開厚重的校友手冊，發(fā)現(xiàn)洛杉磯的Grey Advertising（葛雷廣告公司）的總經(jīng)理是10年前史丹佛EMBA的學(xué)長。當(dāng)時(shí)我想：他是如此重要的人，畢業(yè)了這么久，我一個(gè)外國學(xué)生，他怎么可能理我呢？但我仍硬著頭皮寫下：「親愛的學(xué)長，素聞臺(tái)端急公好義……」（當(dāng)然不是這幾個(gè)字，反正就是類似的意思啦！）。信中我強(qiáng)調(diào)我是史丹佛的學(xué)弟，對廣告極有熱情，并針對他們幾個(gè)重要客戶的廣告，大大贊揚(yáng)一番。我原本以為大概會(huì)收到一封：「親愛的學(xué)弟，我們非常欣賞您的資歷，但是……」。沒想到兩個(gè)禮拜后，他簡短回信，要我跟他們公司的某一主管聯(lián)絡(luò)。就這樣，我敲開了大門。憑著學(xué)弟的關(guān)系，得到暑期工作。6月初，我把住了一年的宿舍清理干凈。把所有家當(dāng)，塞滿二手車的車廂和后座。我坐進(jìn)駕駛座，后照鏡中只能看到箱子。我發(fā)動(dòng)引擎，黎明被我吵醒。我開上101號高速公路，在一望無際的加州沙漠，邊開邊打瞌睡。熱風(fēng)把地圖吹到我臉上，我的舌頭上有咸咸的沙粒。我要去洛杉磯了！對于一個(gè)來自臺(tái)灣、在美國無親無戚的研究生，這個(gè)暑期工作，是比商學(xué)院更大的探險(xiǎn)。但當(dāng)時(shí)我哪里知道，接下來3個(gè)月的生活，將改變我的一生……。史丹佛的12堂課之8Shut Up！Do Something！贏家在客戶還沒有警覺時(shí)就大有作為，輸家每天忙于跟客戶解釋為什么又有delay。贏家每天大叫：「Surprise！」輸家永遠(yuǎn)在說：「Sorry……」史丹佛第一年結(jié)束后的暑假，我在洛杉磯的葛雷廣告公司（Grey Advertising）找到暑期工作。我把所有的家當(dāng)塞進(jìn)小車，花了6個(gè)小時(shí)，從舊金山開到洛杉磯。到洛杉磯時(shí)已經(jīng)下午5點(diǎn)，晚上要睡哪里呢？靈機(jī)一動(dòng)，跑到UCLA的校園，查看學(xué)生布告欄上的便宜公寓。看了5家，最后租下某個(gè)人家后院一間獨(dú)立的客房。當(dāng)晚12點(diǎn)，我把車開進(jìn)后院時(shí)，撞碎了左邊的后照鏡。第二天去換，200塊美金！我心想：嗯……好的開始是成功的一半！葛雷是當(dāng)時(shí)美國最大的獨(dú)立廣告公司（不屬于任何集團(tuán)），洛杉磯分公司有200多人。我被分配到研究部門，負(fù)責(zé)他們最大的客戶－－「幸運(yùn)超級市場」（Lucky Sto