【文章內容簡介】 徒，卻說了一段頗富宗教哲理的話。他說：“神創(chuàng)造人，畢竟是很公平的，道理只有一個，那就是人必須先苦而后才有甘。天下事都是要經(jīng)過相當辛苦才可以得到的，這個道理很淺，卻很難實踐，這是一般人毛病。”目前許多剛從學校畢業(yè)的年輕人，胸懷大志，充滿自信，也勤奮努力，可是由于急功近利，結果大都失敗了。大家都知道，羅馬不是一天建成的，所以年輕人不論就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，千萬不可操之過急，成功絕非一蹴而就，一定要有先苦后甘的認識，學習瘦鵝忍饑耐餓、刻苦耐勞的精神，按部就班一步一步來，才會有成就。王永慶說：“我常常喜歡以“瘦鵝理論”來形容臺灣今天種種成就的由來。光復初期，臺灣老百姓生活處境極為艱苦，為了求得生存，所以充分發(fā)揮了中國人刻苦耐勞的傳統(tǒng)美德，終于能夠突破重重困境，謀得成就?！睂W習瘦鵝面對困境時的堅毅態(tài)度，等待機會到來任何人在走霉運時，要學習瘦鵝一樣忍饑耐餓，鍛煉自己的忍耐力，培養(yǎng)毅力，等待機會到來。只要餓不死，一旦機會到來，就會像瘦鵝一樣，迅速地強壯肥大起來。王永慶指出，中華民族具有刻苦耐勞的傳統(tǒng)美德，以及非常強韌的耐力，長久以來如同饑餓的瘦鵝一般，忍受著極端的艱苦日子，可是一旦有了食物，就可以很快恢復體魄力量。他說：“中國人就像瘦鵝一樣，餓不死，也不會生病，一有機會，馬上起來，快得不得了。”他又說：“人在困苦當中，往往會養(yǎng)成一種堅毅力，只要遇到適當?shù)臋C會，有了環(huán)境的條件可以配合，成長就會很快，甚至超越一般人?！蓖跤缿c更以“瘦鵝理論”來說明，為何中國內地在短短數(shù)年之內各方面都有驚人的發(fā)展。他表示，鵝只是過去由于極端缺乏食物，所以瘦弱不堪，但是因為具有強韌的生命力，所以一旦有了足夠食物，很快就能夠健狀成長，過去由于內地所處的社會環(huán)境，人的潛力完全無法發(fā)展，所以人民的生活貧窮困頓，一旦環(huán)境改變，走向市場經(jīng)濟，等于是開展了活動的空間，一般人民的生活也很快獲得改善。他這種瘦鵝面對逆境時展現(xiàn)的積極態(tài)度，與日本經(jīng)營之神松下幸之助把壞運看成是好運的積極人生觀，非常神似。松下幸之助從小因腸胃不好，經(jīng)常把排泄物拉在褲子里，弄得狼狽不堪；11歲時因家境清苦，只好念到小學四年級就輟學去當學徒；13歲喪父，20歲喪母；17歲，搭乘汽船時跌落海中，差一點淹死；20歲，染上當時被認為是絕癥的肺結核病；26歲，騎自行車與汽車相撞，自行車被撞得稀爛。對于上述種種的打擊與厄運，松下幸之助全部當成好運。他認為，因腸胃不好，為免于狼狽不堪，只得小心飲食，并更注意自己的健康；11歲就輟學去當學徒，這樣才能比別人更早學到做生意的本事；年幼喪父母，未來的前途惟有靠自己雙手去奮斗；海水淹不死，病魔纏不死，汽車撞不死，大難不死必有后福。王永慶在面對逆境時，當成是瘦鵝磨煉自己的良機，松下幸之助把人生中所遭遇的壞運全部當成是好運。兩人的看法確實有異曲同工之妙。瘦鵝之所以瘦，問題不在鵝，而在飼養(yǎng)的方法不當所致企業(yè)經(jīng)營的道理也是一樣，企業(yè)經(jīng)營不善，問題不完全在員工，而在老板管理方法不當所致。王永慶說：“我們雖然年年有些成長，但仍落伍，原因何在？我想責任不再被領導者，是在養(yǎng)鵝的人，不懂飼養(yǎng)，瘦鵝永遠事瘦鵝?！彼赋?，效率差是領導者的問題，是管理的問題。工廠的生產(chǎn)管理沒做好，品質管理沒做好，是管理者沒有設定良好的制度，沒有教導、要求他們的工作人員，不是工人不守規(guī)矩、不用功或者是不重視品質效率。管理沒有做好，要怪動腦的人沒有用心去思考、研討，設定合理妥善的各項管理制度，進而教導、要求基層的工作人員。他進一步指出，企業(yè)要提高團隊的經(jīng)營績效，必須要有一個能干的領導人。王永慶以獅子與羊做生動的比喻說：“如果讓一只獅子來帶領一群羊，將來這群羊一定個個勇猛；而如果讓一只羊來帶領一群獅子，最后很可能獅子變得很軟弱，”他的意思是，企業(yè)經(jīng)營的成敗關鍵全看領導人。有能干的領導人，就能培養(yǎng)能干的部屬，自然就能提高團隊的經(jīng)營績效。大同公司前董事長林挺生曾說：“英國古諺說‘天下沒壞學生，只有壞老師。’我相信這句話也可用在企業(yè)界：‘沒有不良的員工，只有不稱職的管理者?！泵牢岚l(fā)公司董事長李成家也說：“沒有打敗仗的士兵，只有不會帶兵的將軍；沒有不可用的人，只有不會用人的主管。”林挺生與李成家的看法，正好與王永慶的“瘦鵝理論”不謀而合，道出了企業(yè)經(jīng)營成功的奧秘。 1975年，王永慶在接受美國圣若望大學贈授榮譽博士學位的典禮上，說了一段發(fā)人深省的話。王永慶說：“我幼年無力進學，長大必須做工謀生，也沒有機會接受正式教育，像我這樣一個身無專長的人，永遠感覺只有刻苦耐勞才能補齊不足……直到今天，我還常常想到由于生活中受過的煎熬，才產(chǎn)生了我克服困難的精神和勇氣，幼年生活單位困難，也許事上帝對我的賜福?！钡?堂課 基層做起不怕從基層做起除了必須腳踏實地，按部就班，從基層做起之外，還必須選定目標，咬住不放，全力以赴。成功沒有捷徑，就是要勤勞1979年3月20日，王永慶應邀在臺灣大學商學研究所做專題演講。演講完畢，有一位研究生問他說：“在您成功的過程中，您認為哪一項因素最重要？有沒有運氣的成分？”王永慶答道：“今天以前有運氣的成分，今天以后就不能靠運氣。成功的最重要因素是勤勞，從基層做起?！边€有一次，王永慶到輔仁大學演講，一位學生問他對大學剛畢業(yè)的年輕人有何建言？他答道：“年輕人剛踏入社會之時，不要東挑西挑，任何工作都可以做，都有前途；特別在企業(yè)界，只要你努力學，一年就可以得其要領，而三年有成，可以一展雄心大略?！睆耐跤缿c這兩段回答中，我們可以知道，他認為成功沒有捷徑，奉勸想要成功的年輕人，惟有找份工作，刻苦耐勞，按部就班，從基層做起。這是王永慶給年輕人的第四堂課。筆者曾經(jīng)參加一個非正式的中小企業(yè)老板座談會，會上有一位經(jīng)營者慨嘆道：“現(xiàn)在的大學畢業(yè)生前來應聘，大都中看不中用，好不容易找到一兩位可用之才，可是當你有意栽培他，要他從基層做起時，他卻因放不下士大夫的身段或吃不了苦而離職了?！迸c會的其他企業(yè)老板，異口同聲表示有同樣的困擾，由此可見這是普遍的現(xiàn)象。一個大學剛畢業(yè)的年輕人，被某公司錄用后，常以為憑自己的學歷，當個干部應當綽綽有余了，所以大都放不下士大夫的身段，不愿吃苦耐勞，從基層做起，殊不知，學歷只不過代表學到了若干知識，這些知識管不管用，還有待考驗；所以，如果不從基層工作經(jīng)驗中培養(yǎng)工作實力的話，終究眼高手低，難成大器。王永慶指出，我們?yōu)閷W也好，做事也好，就跟蓋房子一樣，一定是從基礎做起的。讀書，由小學而中學而大專；蓋房子，由地基建起，沒有從屋頂先蓋的。做事也一樣，必須由底層的基礎工作開始，事無貴賤，職無高低，不由基礎學起、不由基層做起，將來當了主管怎么管得了基層的事？輪班訓練從基層訓練起王永慶為了貫徹“從基層做起”的理念，嚴格規(guī)定臺塑關系企業(yè)的大專新近人員，不論任何科系，不論將來擔任何種職務，更不論他是誰的兒子（王永慶的兒子也比例外），一律得參加輪班訓練，從最基層做起。在六個月的訓練期間，他們將被派到泰山、彰化、宜蘭、高雄等廠區(qū)，直接到生產(chǎn)的最前線，實際參與輪班的生產(chǎn)作業(yè)。王永慶說：“大專新近人員將來都要擔任公司干部，如果沒有利用新近這段期間好好訓練，加入基層工作親身去體會，將來升為干部必然不懂，但已經(jīng)沒有機會再從基層做起。無論為公司利益也好，為愛惜人才、培育人才也好，都應該在他們進入公司的時候，給予從基層做起的機會，實地到現(xiàn)場去參與輪班工作?！陛啺嘤柧毜倪^程中，受訓人員除了參加生產(chǎn)作業(yè)，其他像打包產(chǎn)品、搬運物料、保養(yǎng)機械都要去做，而且也必須和作業(yè)員一樣，輪著上白班、夜班。同時，每個月還要提出心得報告，由主管輔導考核；六個月訓練期滿后，再由總管理處派主考官到各廠區(qū)舉辦期滿考試，成績合格者才正式任用。輪班訓練非常辛苦，此種訓練的主要目的在考驗新近人員吃苦耐勞的精神，磨煉他們的意志與耐力，以及正確的工作態(tài)度。同時，讓他們了解，公司經(jīng)營得好壞是從基層開始的；如果將來當上主管，才知道基層在做些什么。對于少數(shù)仍然保持傳統(tǒng)士大夫觀念，不肯接受輪班訓練，或是吃不了輪班工作苦頭的人，縱使他們在校成績名列前茅，還是一概不予錄用。理論與實務相印證輪班訓練的效果，可從下面兩位臺塑人江榮俊與鄭仁偉的談話中看出端倪。江榮俊指出，他大學念的事企業(yè)管理，經(jīng)過六個月實務性的工作，以往在課本上所學的理論性內容，都能在實際工作中獲得印證。而輪班訓練，使他對連續(xù)性生產(chǎn)的過程可以比教授講述得更具體、更生動。以前在學校寫報告總是泛泛之論，抓不住問題核心，但是現(xiàn)在利用輪班訓練的體會，做專案改善時，已能針對問題提出具體的建議。鄭仁偉則表示，輪班訓練能讓他鉆到問題里面看問題，從不同的角度看事情，往往能發(fā)現(xiàn)新的問題點。在一個環(huán)境里待久了，任何事物都會視為理所當然，但是當你接觸新環(huán)境時，往往會有很多“看不順眼的事”，而這些“看不順眼的事”，常常就是問題所在。王永慶對輪班訓練的成效下結論說：“日本人常說他們要培養(yǎng)一位一流企業(yè)里的一級主管，非要12年以上的時間不可。其實我倒認為，只要我們的輪班訓練做得徹底，六個月以后再按其專長或志趣，有計劃地訓練和培養(yǎng)，不出五年，都有希望成為本企業(yè)之一的主管?！蓖跤缿c所主張的“從基層做起”，除了像輪班訓練中，從生產(chǎn)線的最基層做起之外，還蘊藏下列兩層意義?！皬幕鶎幼銎稹钡囊饬x腳踏實地，按部就班在“時間就是金錢”的現(xiàn)代社會里，一切講求快速；放眼望去，吃的是“速食面”，讀的是“速成班”，走的是“捷徑”，渴望的事“瞬間發(fā)財”，以至于造成社會普遍短視， 急功近利的虛浮現(xiàn)象。老祖宗的寶貴經(jīng)驗告訴我們，牛肉要用小火慢慢地燉，然后再燜一晚，才會入味好吃；任何工匠，講究的是慢工出細活；拜師學藝，至少要三四年才會有成。王永慶表示，過去常聽老一輩的話，說要學得一技之長必須當三四年的學徒。開始工作時，師父非常嚴格，打罵兼而有之，吃飯以外，幾乎沒有工資。不能忍耐，吃不下苦就學不到功夫。他說：“學功夫似乎用不到三四年的時間，可是忍耐力的磨練，精神情感的成熟和他的技藝不能說沒有關系。那樣熬煉出來，果然技藝圓熟老到，絕不毛躁馬虎，真正是根基穩(wěn)固，熟而為巧匠?！蓖跤缿c指出，以前師父帶學徒，都會一一教導基本的技藝知識。像蓋房子用的磚塊，在砌磚墻以前都要浸水，目的是要使磚塊吸滿水，才不會在使用以后縮水，造成結構上的脆弱和危險。他說：“師父除了教導之外，還嚴格要求學徒確實履行。雖然學徒要好幾年才能出師，可是做起事來一板一眼，絕不偷工減料、打折扣?，F(xiàn)在進入工業(yè)社會了，大家都在講‘效率’，求速成，誰不愿意花幾年時間學這些？結果就變成不但學藝不精，而且做事馬虎?！闭劦健澳_踏實地、按部就班”，使我想起一則意味深長的故事。有個小孩在地上發(fā)現(xiàn)了一個蛹，他撿回家，要看蛹如何羽化成蝴蝶。過了幾天，蛹出現(xiàn)了一道小裂縫，里面的蝴蝶掙扎了好幾個小時，身體似乎被什么東西卡住了，一直出不來。小孩子于心不忍，心想：“我必須助它一臂之力?！彼?，他拿起剪刀把蛹剪開，幫助蝴蝶脫蛹而出；可是它的身軀臃腫，翅膀干癟，根本飛不起來。小孩以為幾小時之后，蝴蝶的翅膀會自動舒展開來；可是他的希望落空了，一切依舊，那只蝴蝶注定要拖著臃腫的身子與干癟的翅膀爬行一生，永遠無法展翅飛翔。大自然的道理事非常奧妙的，每一個生命的成長都充滿了神奇與莊嚴，瓜熟墜地，水到渠成；蝴蝶一定得在蛹中痛苦地掙扎，一直到它的雙翅強壯了，才會破蛹而出。小孩善意的一剪，反而害了它的一生。從這個故事里，我們可以體會出“欲速則不達”的真諦。燉、燜、磨練、掙扎，這些都是成長必經(jīng)的過程。王永慶說：“我看到很多年輕人剛剛到社會上，就要很快地沖，想很快得到很大的成就，結果大部分事失敗的，成功的很少。謀求成就不可操之過急，要一步一步地打基礎，沒有人可以一下子發(fā)展起來的?！狈孔右w得好，看地基；球要打得好，看基本動作；拳腳功夫要學得好，看馬步；要成功，必須從最基本處腳踏實地，一步一個腳印地做起。選定目標，咬住不放美國一個研究“成功”的機構，曾經(jīng)長期追蹤100個年輕人，一直到他們年滿65歲退休為止。結果發(fā)現(xiàn)；只有一個人很富有，其中五個人有經(jīng)濟保障，剩下94個人情況不太好，可算是失敗者。這94個人之所以晚年拮據(jù)，并非年輕時努力不夠，而是因為在年輕時沒有選定清楚的人生目標。有一位老師在講臺上諄諄勉勵學生做事要專心，將來才會有成就。為了具體說明專心的重要，老師叫一名學生上臺，雙手各持一支粉筆，命其同時在黑板上，右手畫方，左手畫圓，結果學生畫得一團糟。老師說：“方或圓都畫得不好，那是因為分心的緣故。追逐兩兔，不如專心逐一兔。一個人同時有兩個目標的話，到頭來一事無成。這個小故事告訴我們，要成功，只能選一個目標。再說“咬住不放”，咬住不放就是鍥而不舍，堅持到底的意思。有人問企業(yè)家豐群集團創(chuàng)辦人張國安成功的秘訣，他答道：“選定一件事，就咬住不放。世界上成功的人，不是那些腦筋好的 人，而是對一個目標咬住不放的人。”我們再重復王永慶前面的一段話：“年輕人踏入企業(yè)界，只要你努力學，一年就可以得其要領，而三年有成?！比毡居芯渌自捳f：“再冷的石頭，坐上三年也會暖。”這幾句話都在勉勵我，至少要三年咬住一個目標不放，全力以赴，才會有成。目前許多剛從學校畢業(yè)的年輕人，胸懷大志，充滿自信，也勤奮努力，但稍遇挫折就放棄了。愛迪生說過，全世界的失敗，有75%只要繼續(xù)下去，原都可以成功；成功最大的阻礙，就是放棄。所以，不論就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，在選定一個目標之后，萬萬不可操之過急，必須愈挫愈奮勇，咬住不放，才會成功。有一次，王永慶被問道他對剛畢業(yè)的年輕人有何忠告？王永慶回答：“年輕人剛踏入社會，不要東挑西挑，任何工作都可以做、都有前途；特別在企業(yè)界，只要你努力學，一年就可以得起要領，而三年有成，可以一戰(zhàn)雄心大略。”第5堂課 實力主義實務經(jīng)驗很重要學歷不等于實力，只有從實踐經(jīng)驗中才能培養(yǎng)出堅強的實力。實踐經(jīng)驗愈豐富，成功的機會就愈大。學習不等于實力日本索尼公司總裁盛田昭夫在1966年寫了一本書名為《學歷無用論》，該書出版后，立刻引起熱烈的討論，并震撼了日本企業(yè)界。盛田昭夫深恐讀者把“學歷無用論”誤解為“教育無用論”，曾經(jīng)鄭重表示，他寫該書的動機，是鑒于日本社會重視學歷甚于重視