【文章內(nèi)容簡介】 料的方式來達(dá)成此目的。產(chǎn)品做好之后，最好能以重力方式自然落至成品盒處，以減少手之搬運或移動而減少疲勞及縮短時間。生活之例：乒乓球裝入盒內(nèi)改善前：動作距離長，容易疲勞改善后：利用重力喂料，減少動作距離及疲勞3.“重力喂料及墮送“之例改善前 耗費手之動作去拿零件加工及放置于成品盒 改善后：零件自動喂料到工作點，加工后手一放開即自動落下到成品盒。節(jié)省時間及減少疲勞。原則13：適當(dāng)之照明 符號: 說明:適合某件工作的照明設(shè)計并不見得會適合另一件工作之需求。例如鐘表修護之類的精細(xì)工作所需之照明與皮革或錫板之表面缺點檢查之照相設(shè)計一定是不同的。所以所謂適當(dāng)?shù)恼彰?是指包括(1) 適合其工作的充足光度。(2) 光線的顏色必須適當(dāng)，沒有反光。(3) 正確的投射方向。同時，必須記住一個物體的“可見度”是由下列的因素來決定：(1) 物體本身的“明亮度”。(2) 物體與背景物的“對比度”。(3) 物體本身的尺寸大小。(4) 物體與眼睛之距離。(5) 其它的因素例如，注意力分散，疲勞，反應(yīng)時間及反光等。因此在考慮適當(dāng)?shù)恼彰鲿r，須充分運用上述的影響因素來配合，例如縫制深黑色衣服視覺較困難，困此其所需的照明度要比白衣服來得多。 對較精細(xì)的工作如鐘表裝配或反射系數(shù)較低的物體如黑色物體，建議必須要有更高的照明度及采用淺色的背景。又如透明或半透明之對象如飲料瓶、布料、壓克力、薄膜片等都可利用下方投射光源來檢查有無汽泡、異物、裂痕等 。生活之例：穿針線 改善前 不容易瞄準(zhǔn)針孔 改善后 加一張色紙，產(chǎn)生背景，較易瞄準(zhǔn)穿孔4.“適當(dāng)照明”之例──不銹鋼湯匙檢查改善前Ａ：待檢湯匙 Ｂ：良好之湯匙 Ｃ─Ｈ：不同類列之不良湯匙 Ｊ：照明燈光來源現(xiàn)象：要檢查湯匙之兩面必須轉(zhuǎn)180度，分二次才能完成改善后：Ａ：待檢湯匙之傾斜料盒 Ｂ：良好之湯匙 Ｃ－Ｆ：不同類別之不良湯匙 Ｇ：上方照明燈光來源 Ｈ：下方照明燈光來源優(yōu)點：湯匙僅需轉(zhuǎn)動６０度即可完成二面之檢查工作。原則14：工作臺椅高度應(yīng)適當(dāng)舒適 符號： 說明：長久站立或坐著工作，都會比隨意交替更換坐立之工作姿勢較容易引起疲勞。所以工作臺之高度設(shè)計以及坐椅之設(shè)計以能滿足坐立皆可為較佳。工作椅之高度及姿勢應(yīng)可讓工作人員自行調(diào)整以滿足其個別舒適為原則。 此外，肘部以能放在工作臺面上較佳，以減少肘部之移動及疲勞。例如鉆床控制桿可以加長使肘部不離開桌面則工作效率可以提高。又如采用高腳椅時，則下方必須放置放腳墊的設(shè)計，不要使雙腳懸空，容易引起疲勞。 不正確的坐立姿勢都會引起身體各部份肌肉的不平衡而容易引起疲勞。正確的坐椅設(shè)計應(yīng)能使頸部至臀部之間保持成一直線，不要使腰部有彎曲的現(xiàn)象。一個良好的坐椅設(shè)計應(yīng)具有下列之特征：(1) 高低可調(diào)整。(2) 堅固耐用。不會搖擺。最好采用鋼制，坐墊及靠背采用木制或適當(dāng)之墊狀物。(3) 坐墊應(yīng)考慮人體工學(xué)之形狀成形，使身體之重量能平均分配于坐椅上，較舒適。(4) 必須有靠背以支撐下方部位之脊椎骨。5.“工作臺椅高度”之例──棒球拋光改善前 工人須站立，彎身取棒球放入機器上方之投料口，費時又易疲勞。改善后 工人可站立或坐著，取棒球放入機器上方之投料口?？勺兓藙?，省時又不易疲勞。 七、有關(guān)于工具設(shè)備之原則 原則15：盡量以足踏／夾具替代手之工作 符號： 說明：在工廠里我們可以發(fā)現(xiàn)許多機器設(shè)備的設(shè)計，都是單手在操作，另一只手持住東西或空間者，沒有發(fā)揮雙手及雙腳的全部功能，我們可以考慮設(shè)計夾具或治具來解除以手持物的工作并可設(shè)計各種足踏的方式來控制操作機器的運轉(zhuǎn)，以充分利用吾人的雙手及雙腳，就如開汽車一樣。足踏的正確之設(shè)計必須考慮之因素有:(1)踏板面積之大小。(2)對踩踏時身體重量負(fù)荷之大小。(3)設(shè)計之方式,不要使操作者在操作時產(chǎn)生身體重心不穩(wěn)的現(xiàn)象。“足踏”的設(shè)計方式有五種方式，其效果如下所示生活之例：裝垃圾裝入袋內(nèi) 改善前 需二人工作，共同持袋打開袋口，另一人倒入垃圾 改善后 設(shè)立一支撐架裝袋口打開及支撐袋子，免除以手物之動作 改善前 一手拿塑料袋 一手放入垃圾 改善后 裝塑料袋支撐在架子上，可免除手之持住動作，可一面剔菜一面放入袋內(nèi)1. “足踏／夾具”之例──焊接工作 改善前 每焊接一段時間之后就必須停下來，再轉(zhuǎn)動管子再繼續(xù)焊接 改善后 以自動旋轉(zhuǎn)夾具，控制旋轉(zhuǎn)速度可繼續(xù)焊接至完成 為止，不須中途停留下來轉(zhuǎn)動管子原則16：盡可能將二種工具合并 符號2. 說明：將工具從一端轉(zhuǎn)換另一端來使用，其所需時間比放下手工具再取另一手工具所需時間來得短。因此，應(yīng)當(dāng)將二種以上之工具盡可能合并在一起。常見的有兩用釘錘，雙頭板手，附橡皮之鉛筆。生活之例：原則17：工具物料預(yù)放在工作位置 符號：說明：“預(yù)放”是指將物體預(yù)先放置在適當(dāng)之使用位置上，使手在抓取該物體后即可移動至工作物上去操作，而不要再去調(diào)整該物體之方向，以減少調(diào)整及對準(zhǔn)之時間提高工作效率。常見的例子就是辦公桌上的筆架，將筆斜插在筆架上，需用時伸手抓筆即可在書寫的方向上。若平放在桌上時，則必需先抓取筆再調(diào)整方向以便書寫，時間較浪費。生活之例：蓋印章 改善前 印面朝上，使用時必須先拿取印章，再翻轉(zhuǎn)過來使印面朝下方能使用 改善后 將印章之印面朝下放置使在“預(yù)放”之原則18：依手負(fù)責(zé)荷能力分配工作符號： 說明：前述之原則盡量利用愈低等級的動作來工作。而手指的動作就是最低等級的動作。但是左右手的十個手指其負(fù)荷能力是有差別的，如下表所示，咽此在工作設(shè)計時我們必須考慮多利用負(fù)荷能力較強的手指來工作以發(fā)揮效果。手 別左 手右 手手 別小 無 中 食食 中 無 小能力順序８ ７ ５ ３１ ２ ４ ６故設(shè)計工具時應(yīng)按各個手指的能力予以合適分配，盡量利用能力強者，以獲取較大的效率為宜。 生活之例：“手指負(fù)荷能力”之倒壓橡皮球（墊）4.“手指負(fù)荷能力”之例：英文打字機 英文打字的工作是利用手指的負(fù)荷來完成。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的字鍵安排方式并不是很合乎動作經(jīng)濟原則如下表所示 雖然我們知道現(xiàn)有的字鍵安排方式不佳，但卻無法加以改進，是因限于二個現(xiàn)實的困難：(1)全世界許多人已習(xí)慣于現(xiàn)有的字鍵操作方式,再訓(xùn)練會很困難。(2)采用新式的鍵盤會使許多現(xiàn)有的設(shè)備必須花費許多的額外金錢去改善。原則19：手柄接觸面盡可能加大符號： 說明：任何依賴手來操作之部位，其力量之來源系藉手掌與物體之接觸面及摩擦力而傳達(dá)到工具或機器。若接觸面積及摩擦系數(shù)愈大，則所傳達(dá)之力量也就愈大。而且手掌之單位面積之受力愈小，可使操作較輕松愉快而且皮膚較不易受傷。此乃為何大多數(shù)的工具其手柄或握把之部份均設(shè)計成曲面狀之原因。生活之例：磨年糕改善前依賴單手接觸之面積有限，傳動力量較少，較易引起疲勞改善后 雙手皆可接觸把柄，傳動力量增加，較輕松愉快5.“手柄設(shè)計”之例──把柄以 前 現(xiàn) 在動作過程： 動作過程：(1)抓住手柄 (1)抓住手柄立即小幅度旋(2)往下大幅度旋轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)(瞬間連續(xù)動作)(3)向前方推出 (2)向前方推出 缺點：動作多，手掌接觸 優(yōu)點：動作少，手掌接觸面 面較小，而容易痛， 大，手掌不會痛。旋 旋轉(zhuǎn)動作屬第三級 轉(zhuǎn)動作屬第二級動 動作時間較慢。 作，時間較快。原則20：操作桿應(yīng)盡可能少變更姿勢符號：說明：操作機器時,應(yīng)使操作者盡可能在其正常的工作區(qū)域來操作，以及減少高等級的身體動作如彎身、轉(zhuǎn)身、側(cè)身、斜身等為佳。各種操作按鈕，操作桿之設(shè)計如能在正確的位置上設(shè)計，則可以減少疲勞增加工作效率。6.“操作桿位置之例”生活之例：汽車開窗子之動作改善前：駕駛者右方之車窗欲開／開時，必須側(cè)身搖動把柄，于行車時容易發(fā)生危險。改善后：以電動窗方式設(shè)計，駕駛者只需在床位邊按下按鈕即可完成開／開動作，舒服又安全前面各節(jié)中，吾人已群探討過動作改善的原則，為方便動作分析及改善起見，吾人可將之再歸納成下列的４個基本方向?；痉较蚋纳浦埸c開于人體關(guān)于操作場所布置關(guān)于工具設(shè)備I兩手同時使用II動作單元力求減少III動作跑離力求縮短IV舒適的工作檢討「不可避免之遲延」及「持住」等動素。檢討「尋找」「選擇」「計書」「預(yù)對」等動素；簡化「握取」與「裝配」。檢討手腕動作之距離；減少全身移動之動作。減少動作之「困難性」，避免改變工作姿勢，減少須用力之動作。1. 兩手同時開始并同時完成其工作。2. 雙臂之動作應(yīng)對稱，反向并同時為之。2. 使用身體之最適當(dāng)部位。，避免改變方向。，重力及自然力。4. 材料及工具使其處于可工作之狀態(tài)。3. 材料，零件應(yīng)放置于正常工作范圍內(nèi)。4. 工作地點調(diào)整于適當(dāng)之高度。 3. 須長久持住之工作物，盡量使用夾具。4. 簡易并須用力之操作，使用足踏工具。5. 裝配用之材料零件應(yīng)使用容器安裝。6. 工具設(shè)備之設(shè)計應(yīng)力求減少動作次數(shù)，并利用機械之最大能力。7. 設(shè)法將兩種以上之工具合并之。5. 動作經(jīng)路已成一定規(guī)則時，設(shè)法使用工具。6. 使用重力工具。九、動作改善的技巧工作改善之技巧，不外乎剔除、合并、重排與簡化四者。以下分別列出其改善要點：(1)剔除所有可能的作業(yè)、步驟或動作(包括身體、足、手臂或眼)。(2)剔除工作中的不規(guī)律性，使動作成為自發(fā)性，并使各種物品置放于固定地點。(3)剔除以手作為持物工具的工作。(4)剔除不方便或不正常的動作。(5)剔除必須使用肌力才能維持的姿勢。(6)剔除必須使用肌力的工作，而以動力工具取代之。(7)剔除必須克服動量的工作。(8)剔除危險的工作。(9)剔除所有不必要閑置時間。(1)把必須突然改變方向的各個小動作結(jié)合成一個連續(xù)的曲線動作。(2)合并各種工具，使成為多用途。(3)合并可能的作業(yè)。(4)合并可能同時進行的動作。(1)使工作平均分配于兩手，兩手之同時動作最好呈對稱性。(2)組作業(yè)時，應(yīng)把工作平均分配于各成員。(3)把工作安排成清晰的直線順序。(1) 使用最低等級的肌肉工作。(2) 減少視覺動作并降低必須注視的次數(shù)。(3) 保持在正常動作范圍內(nèi)工作。(4) 縮短動作距離。(5) 使手柄、操作桿、足踏板、按鈕均在手足可及之處。(6) 在須要運用肌力時,，應(yīng)盡量利用工具或工作物的動量。(7) 使用最簡單的動素組合來完成工作。(8) 減少每一動作的復(fù)雜性。第四部分、5W1H法一、目的學(xué)習(xí)本手法的目的是在：熟習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助吾人發(fā)掘問題的真正根源所在以及可能的創(chuàng)造改善途徑。二、意義所謂55WIH5W是指：WHERE何處，在什么地方，～空間WHEN何時，在什么時候～時間WHAT 何者，是什么東西／事～生產(chǎn)對象WHO 何人，是什么人做／生產(chǎn)主體WHY 為何，為什么如此這五個字母之開頭都是由“W”開始，所以稱之為“5W”。1H是指HOW如何，怎么做的。這個英文字母是由“H”開頭，所以稱之為“1H”。5是5次。表示對問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次，不是剛好只問5次，可多亦可少。5W1H是一個探討問題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5W1H”最好要“多問幾次”才好，才能將問題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來。類似我們的“打破砂鍋問到底”之精神。老李的家人在看電視節(jié)目興運現(xiàn)場實況轉(zhuǎn)播，正看得津津有味，渾然忘我之境界時，突然電視機壞了，沒辦法只好請了修護中心的人來修理，修理人員檢查了半天，終于發(fā)現(xiàn)原來毛病是里面有一電子零件──電阻環(huán)了。于是修護人員就拿了一個新的電阻換上了，老李很高興他們一家人又可以享受看電視的樂趣。可是過了一個星期之后，老李的電視機又再次故障了，不能看電視，怎么調(diào)也看不出影像。沒法，只好再打電話請原來的修護中心的人來修理。毛病一查原來換上去一個星期的怎又會壞了呢？心想大概是倒霉，換上了一個可靠性不高的電阻，所以就再重新?lián)Q了一個電阻，老李又可再看他的電視了。但是好景不長，這個電視機隔不久又再壞了，老李真是很生氣。認(rèn)為這個修護人員的技術(shù)不好，不知真正問題之所在，所以要求修護中心另派高手前來修理，修護中心的老板沒辦法最后只有親自出馬來修理。查看后仍然是原來的電阻壞了，這時這位老板經(jīng)驗比較老到，認(rèn)為這不是只換電阻就可解決的，必定有其它的原因造成問題之所在。所以，他重新用他的電表測量一下，發(fā)現(xiàn)電流有過高的現(xiàn)象，因而造成電阻無法負(fù)荷燒壞。但是為什么電流過高了？他再繼續(xù)探討下去，原來在設(shè)計時之電