【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用震動(dòng)送料的方式來(lái)達(dá)成此目的。產(chǎn)品做好之后，最好能以重力方式自然落至成品盒處，以減少手之搬運(yùn)或移動(dòng)而減少疲勞及縮短時(shí)間。生活之例：乒乓球裝入盒內(nèi)改善前：動(dòng)作距離長(zhǎng)，容易疲勞改善后：利用重力喂料，減少動(dòng)作距離及疲勞3.“重力喂料及墮送“之例改善前 耗費(fèi)手之動(dòng)作去拿零件加工及放置于成品盒 改善后：零件自動(dòng)喂料到工作點(diǎn)，加工后手一放開(kāi)即自動(dòng)落下到成品盒。節(jié)省時(shí)間及減少疲勞。原則13：適當(dāng)之照明 符號(hào): 說(shuō)明:適合某件工作的照明設(shè)計(jì)并不見(jiàn)得會(huì)適合另一件工作之需求。例如鐘表修護(hù)之類的精細(xì)工作所需之照明與皮革或錫板之表面缺點(diǎn)檢查之照相設(shè)計(jì)一定是不同的。所以所謂適當(dāng)?shù)恼彰?是指包括(1) 適合其工作的充足光度。(2) 光線的顏色必須適當(dāng)，沒(méi)有反光。(3) 正確的投射方向。同時(shí)，必須記住一個(gè)物體的“可見(jiàn)度”是由下列的因素來(lái)決定：(1) 物體本身的“明亮度”。(2) 物體與背景物的“對(duì)比度”。(3) 物體本身的尺寸大小。(4) 物體與眼睛之距離。(5) 其它的因素例如，注意力分散，疲勞，反應(yīng)時(shí)間及反光等。因此在考慮適當(dāng)?shù)恼彰鲿r(shí)，須充分運(yùn)用上述的影響因素來(lái)配合，例如縫制深黑色衣服視覺(jué)較困難，困此其所需的照明度要比白衣服來(lái)得多。 對(duì)較精細(xì)的工作如鐘表裝配或反射系數(shù)較低的物體如黑色物體，建議必須要有更高的照明度及采用淺色的背景。又如透明或半透明之對(duì)象如飲料瓶、布料、壓克力、薄膜片等都可利用下方投射光源來(lái)檢查有無(wú)汽泡、異物、裂痕等 。生活之例：穿針線 改善前 不容易瞄準(zhǔn)針孔 改善后 加一張色紙，產(chǎn)生背景，較易瞄準(zhǔn)穿孔4.“適當(dāng)照明”之例──不銹鋼湯匙檢查改善前Ａ：待檢湯匙 Ｂ：良好之湯匙 Ｃ─Ｈ：不同類列之不良湯匙 Ｊ：照明燈光來(lái)源現(xiàn)象：要檢查湯匙之兩面必須轉(zhuǎn)180度，分二次才能完成改善后：Ａ：待檢湯匙之傾斜料盒 Ｂ：良好之湯匙 Ｃ－Ｆ：不同類別之不良湯匙 Ｇ：上方照明燈光來(lái)源 Ｈ：下方照明燈光來(lái)源優(yōu)點(diǎn)：湯匙僅需轉(zhuǎn)動(dòng)６０度即可完成二面之檢查工作。原則14：工作臺(tái)椅高度應(yīng)適當(dāng)舒適 符號(hào)： 說(shuō)明：長(zhǎng)久站立或坐著工作，都會(huì)比隨意交替更換坐立之工作姿勢(shì)較容易引起疲勞。所以工作臺(tái)之高度設(shè)計(jì)以及坐椅之設(shè)計(jì)以能滿足坐立皆可為較佳。工作椅之高度及姿勢(shì)應(yīng)可讓工作人員自行調(diào)整以滿足其個(gè)別舒適為原則。 此外，肘部以能放在工作臺(tái)面上較佳，以減少肘部之移動(dòng)及疲勞。例如鉆床控制桿可以加長(zhǎng)使肘部不離開(kāi)桌面則工作效率可以提高。又如采用高腳椅時(shí)，則下方必須放置放腳墊的設(shè)計(jì)，不要使雙腳懸空，容易引起疲勞。 不正確的坐立姿勢(shì)都會(huì)引起身體各部份肌肉的不平衡而容易引起疲勞。正確的坐椅設(shè)計(jì)應(yīng)能使頸部至臀部之間保持成一直線，不要使腰部有彎曲的現(xiàn)象。一個(gè)良好的坐椅設(shè)計(jì)應(yīng)具有下列之特征：(1) 高低可調(diào)整。(2) 堅(jiān)固耐用。不會(huì)搖擺。最好采用鋼制，坐墊及靠背采用木制或適當(dāng)之墊狀物。(3) 坐墊應(yīng)考慮人體工學(xué)之形狀成形，使身體之重量能平均分配于坐椅上，較舒適。(4) 必須有靠背以支撐下方部位之脊椎骨。5.“工作臺(tái)椅高度”之例──棒球拋光改善前 工人須站立，彎身取棒球放入機(jī)器上方之投料口，費(fèi)時(shí)又易疲勞。改善后 工人可站立或坐著，取棒球放入機(jī)器上方之投料口?？勺兓藙?shì)，省時(shí)又不易疲勞。 七、有關(guān)于工具設(shè)備之原則 原則15：盡量以足踏／夾具替代手之工作 符號(hào)： 說(shuō)明：在工廠里我們可以發(fā)現(xiàn)許多機(jī)器設(shè)備的設(shè)計(jì)，都是單手在操作，另一只手持住東西或空間者，沒(méi)有發(fā)揮雙手及雙腳的全部功能，我們可以考慮設(shè)計(jì)夾具或治具來(lái)解除以手持物的工作并可設(shè)計(jì)各種足踏的方式來(lái)控制操作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，以充分利用吾人的雙手及雙腳，就如開(kāi)汽車一樣。足踏的正確之設(shè)計(jì)必須考慮之因素有:(1)踏板面積之大小。(2)對(duì)踩踏時(shí)身體重量負(fù)荷之大小。(3)設(shè)計(jì)之方式,不要使操作者在操作時(shí)產(chǎn)生身體重心不穩(wěn)的現(xiàn)象?！白闾ぁ钡脑O(shè)計(jì)方式有五種方式，其效果如下所示生活之例：裝垃圾裝入袋內(nèi) 改善前 需二人工作，共同持袋打開(kāi)袋口，另一人倒入垃圾 改善后 設(shè)立一支撐架裝袋口打開(kāi)及支撐袋子，免除以手物之動(dòng)作 改善前 一手拿塑料袋 一手放入垃圾 改善后 裝塑料袋支撐在架子上，可免除手之持住動(dòng)作，可一面剔菜一面放入袋內(nèi)1. “足踏／夾具”之例──焊接工作 改善前 每焊接一段時(shí)間之后就必須停下來(lái)，再轉(zhuǎn)動(dòng)管子再繼續(xù)焊接 改善后 以自動(dòng)旋轉(zhuǎn)夾具，控制旋轉(zhuǎn)速度可繼續(xù)焊接至完成 為止，不須中途停留下來(lái)轉(zhuǎn)動(dòng)管子原則16：盡可能將二種工具合并 符號(hào)2. 說(shuō)明：將工具從一端轉(zhuǎn)換另一端來(lái)使用，其所需時(shí)間比放下手工具再取另一手工具所需時(shí)間來(lái)得短。因此，應(yīng)當(dāng)將二種以上之工具盡可能合并在一起。常見(jiàn)的有兩用釘錘，雙頭板手，附橡皮之鉛筆。生活之例：原則17：工具物料預(yù)放在工作位置 符號(hào)：說(shuō)明：“預(yù)放”是指將物體預(yù)先放置在適當(dāng)之使用位置上，使手在抓取該物體后即可移動(dòng)至工作物上去操作，而不要再去調(diào)整該物體之方向，以減少調(diào)整及對(duì)準(zhǔn)之時(shí)間提高工作效率。常見(jiàn)的例子就是辦公桌上的筆架，將筆斜插在筆架上，需用時(shí)伸手抓筆即可在書寫的方向上。若平放在桌上時(shí)，則必需先抓取筆再調(diào)整方向以便書寫，時(shí)間較浪費(fèi)。生活之例：蓋印章 改善前 印面朝上，使用時(shí)必須先拿取印章，再翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)使印面朝下方能使用 改善后 將印章之印面朝下放置使在“預(yù)放”之原則18：依手負(fù)責(zé)荷能力分配工作符號(hào)： 說(shuō)明：前述之原則盡量利用愈低等級(jí)的動(dòng)作來(lái)工作。而手指的動(dòng)作就是最低等級(jí)的動(dòng)作。但是左右手的十個(gè)手指其負(fù)荷能力是有差別的，如下表所示，咽此在工作設(shè)計(jì)時(shí)我們必須考慮多利用負(fù)荷能力較強(qiáng)的手指來(lái)工作以發(fā)揮效果。手 別左 手右 手手 別小 無(wú) 中 食食 中 無(wú) 小能力順序８ ７ ５ ３１ ２ ４ ６故設(shè)計(jì)工具時(shí)應(yīng)按各個(gè)手指的能力予以合適分配，盡量利用能力強(qiáng)者，以獲取較大的效率為宜。 生活之例：“手指負(fù)荷能力”之倒壓橡皮球（墊）4.“手指負(fù)荷能力”之例：英文打字機(jī) 英文打字的工作是利用手指的負(fù)荷來(lái)完成。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的字鍵安排方式并不是很合乎動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則如下表所示 雖然我們知道現(xiàn)有的字鍵安排方式不佳，但卻無(wú)法加以改進(jìn)，是因限于二個(gè)現(xiàn)實(shí)的困難：(1)全世界許多人已習(xí)慣于現(xiàn)有的字鍵操作方式,再訓(xùn)練會(huì)很困難。(2)采用新式的鍵盤會(huì)使許多現(xiàn)有的設(shè)備必須花費(fèi)許多的額外金錢去改善。原則19：手柄接觸面盡可能加大符號(hào)： 說(shuō)明：任何依賴手來(lái)操作之部位，其力量之來(lái)源系藉手掌與物體之接觸面及摩擦力而傳達(dá)到工具或機(jī)器。若接觸面積及摩擦系數(shù)愈大，則所傳達(dá)之力量也就愈大。而且手掌之單位面積之受力愈小，可使操作較輕松愉快而且皮膚較不易受傷。此乃為何大多數(shù)的工具其手柄或握把之部份均設(shè)計(jì)成曲面狀之原因。生活之例：磨年糕改善前依賴單手接觸之面積有限，傳動(dòng)力量較少，較易引起疲勞改善后 雙手皆可接觸把柄，傳動(dòng)力量增加，較輕松愉快5.“手柄設(shè)計(jì)”之例──把柄以 前 現(xiàn) 在動(dòng)作過(guò)程： 動(dòng)作過(guò)程：(1)抓住手柄 (1)抓住手柄立即小幅度旋(2)往下大幅度旋轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)(瞬間連續(xù)動(dòng)作)(3)向前方推出 (2)向前方推出 缺點(diǎn)：動(dòng)作多，手掌接觸 優(yōu)點(diǎn)：動(dòng)作少，手掌接觸面 面較小，而容易痛， 大，手掌不會(huì)痛。旋 旋轉(zhuǎn)動(dòng)作屬第三級(jí) 轉(zhuǎn)動(dòng)作屬第二級(jí)動(dòng) 動(dòng)作時(shí)間較慢。 作，時(shí)間較快。原則20：操作桿應(yīng)盡可能少變更姿勢(shì)符號(hào)：說(shuō)明：操作機(jī)器時(shí),應(yīng)使操作者盡可能在其正常的工作區(qū)域來(lái)操作，以及減少高等級(jí)的身體動(dòng)作如彎身、轉(zhuǎn)身、側(cè)身、斜身等為佳。各種操作按鈕，操作桿之設(shè)計(jì)如能在正確的位置上設(shè)計(jì)，則可以減少疲勞增加工作效率。6.“操作桿位置之例”生活之例：汽車開(kāi)窗子之動(dòng)作改善前：駕駛者右方之車窗欲開(kāi)／開(kāi)時(shí)，必須側(cè)身?yè)u動(dòng)把柄，于行車時(shí)容易發(fā)生危險(xiǎn)。改善后：以電動(dòng)窗方式設(shè)計(jì)，駕駛者只需在床位邊按下按鈕即可完成開(kāi)／開(kāi)動(dòng)作，舒服又安全前面各節(jié)中，吾人已群探討過(guò)動(dòng)作改善的原則，為方便動(dòng)作分析及改善起見(jiàn)，吾人可將之再歸納成下列的４個(gè)基本方向。基本方向改善之著眼點(diǎn)開(kāi)于人體關(guān)于操作場(chǎng)所布置關(guān)于工具設(shè)備I兩手同時(shí)使用II動(dòng)作單元力求減少III動(dòng)作跑離力求縮短IV舒適的工作檢討「不可避免之遲延」及「持住」等動(dòng)素。檢討「尋找」「選擇」「計(jì)書」「預(yù)對(duì)」等動(dòng)素；簡(jiǎn)化「握取」與「裝配」。檢討手腕動(dòng)作之距離；減少全身移動(dòng)之動(dòng)作。減少動(dòng)作之「困難性」，避免改變工作姿勢(shì)，減少須用力之動(dòng)作。1. 兩手同時(shí)開(kāi)始并同時(shí)完成其工作。2. 雙臂之動(dòng)作應(yīng)對(duì)稱，反向并同時(shí)為之。2. 使用身體之最適當(dāng)部位。，避免改變方向。，重力及自然力。4. 材料及工具使其處于可工作之狀態(tài)。3. 材料，零件應(yīng)放置于正常工作范圍內(nèi)。4. 工作地點(diǎn)調(diào)整于適當(dāng)之高度。 3. 須長(zhǎng)久持住之工作物，盡量使用夾具。4. 簡(jiǎn)易并須用力之操作，使用足踏工具。5. 裝配用之材料零件應(yīng)使用容器安裝。6. 工具設(shè)備之設(shè)計(jì)應(yīng)力求減少動(dòng)作次數(shù)，并利用機(jī)械之最大能力。7. 設(shè)法將兩種以上之工具合并之。5. 動(dòng)作經(jīng)路已成一定規(guī)則時(shí)，設(shè)法使用工具。6. 使用重力工具。九、動(dòng)作改善的技巧工作改善之技巧，不外乎剔除、合并、重排與簡(jiǎn)化四者。以下分別列出其改善要點(diǎn)：(1)剔除所有可能的作業(yè)、步驟或動(dòng)作(包括身體、足、手臂或眼)。(2)剔除工作中的不規(guī)律性，使動(dòng)作成為自發(fā)性，并使各種物品置放于固定地點(diǎn)。(3)剔除以手作為持物工具的工作。(4)剔除不方便或不正常的動(dòng)作。(5)剔除必須使用肌力才能維持的姿勢(shì)。(6)剔除必須使用肌力的工作，而以動(dòng)力工具取代之。(7)剔除必須克服動(dòng)量的工作。(8)剔除危險(xiǎn)的工作。(9)剔除所有不必要閑置時(shí)間。(1)把必須突然改變方向的各個(gè)小動(dòng)作結(jié)合成一個(gè)連續(xù)的曲線動(dòng)作。(2)合并各種工具，使成為多用途。(3)合并可能的作業(yè)。(4)合并可能同時(shí)進(jìn)行的動(dòng)作。(1)使工作平均分配于兩手，兩手之同時(shí)動(dòng)作最好呈對(duì)稱性。(2)組作業(yè)時(shí)，應(yīng)把工作平均分配于各成員。(3)把工作安排成清晰的直線順序。(1) 使用最低等級(jí)的肌肉工作。(2) 減少視覺(jué)動(dòng)作并降低必須注視的次數(shù)。(3) 保持在正常動(dòng)作范圍內(nèi)工作。(4) 縮短動(dòng)作距離。(5) 使手柄、操作桿、足踏板、按鈕均在手足可及之處。(6) 在須要運(yùn)用肌力時(shí),，應(yīng)盡量利用工具或工作物的動(dòng)量。(7) 使用最簡(jiǎn)單的動(dòng)素組合來(lái)完成工作。(8) 減少每一動(dòng)作的復(fù)雜性。第四部分、5W1H法一、目的學(xué)習(xí)本手法的目的是在：熟習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問(wèn)技巧，以協(xié)助吾人發(fā)掘問(wèn)題的真正根源所在以及可能的創(chuàng)造改善途徑。二、意義所謂55WIH5W是指：WHERE何處，在什么地方，～空間WHEN何時(shí)，在什么時(shí)候～時(shí)間WHAT 何者，是什么東西／事～生產(chǎn)對(duì)象WHO 何人，是什么人做／生產(chǎn)主體WHY 為何，為什么如此這五個(gè)字母之開(kāi)頭都是由“W”開(kāi)始，所以稱之為“5W”。1H是指HOW如何，怎么做的。這個(gè)英文字母是由“H”開(kāi)頭，所以稱之為“1H”。5是5次。表示對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑不要只問(wèn)一次而要多問(wèn)幾次，不是剛好只問(wèn)5次，可多亦可少。5W1H是一個(gè)探討問(wèn)題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5W1H”最好要“多問(wèn)幾次”才好，才能將問(wèn)題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來(lái)。類似我們的“打破砂鍋問(wèn)到底”之精神。老李的家人在看電視節(jié)目興運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況轉(zhuǎn)播，正看得津津有味，渾然忘我之境界時(shí)，突然電視機(jī)壞了，沒(méi)辦法只好請(qǐng)了修護(hù)中心的人來(lái)修理，修理人員檢查了半天，終于發(fā)現(xiàn)原來(lái)毛病是里面有一電子零件──電阻環(huán)了。于是修護(hù)人員就拿了一個(gè)新的電阻換上了，老李很高興他們一家人又可以享受看電視的樂(lè)趣?？墒沁^(guò)了一個(gè)星期之后，老李的電視機(jī)又再次故障了，不能看電視，怎么調(diào)也看不出影像。沒(méi)法，只好再打電話請(qǐng)?jiān)瓉?lái)的修護(hù)中心的人來(lái)修理。毛病一查原來(lái)?yè)Q上去一個(gè)星期的怎又會(huì)壞了呢？心想大概是倒霉，換上了一個(gè)可靠性不高的電阻，所以就再重新?lián)Q了一個(gè)電阻，老李又可再看他的電視了。但是好景不長(zhǎng)，這個(gè)電視機(jī)隔不久又再壞了，老李真是很生氣。認(rèn)為這個(gè)修護(hù)人員的技術(shù)不好，不知真正問(wèn)題之所在，所以要求修護(hù)中心另派高手前來(lái)修理，修護(hù)中心的老板沒(méi)辦法最后只有親自出馬來(lái)修理。查看后仍然是原來(lái)的電阻壞了，這時(shí)這位老板經(jīng)驗(yàn)比較老到，認(rèn)為這不是只換電阻就可解決的，必定有其它的原因造成問(wèn)題之所在。所以，他重新用他的電表測(cè)量一下，發(fā)現(xiàn)電流有過(guò)高的現(xiàn)象，因而造成電阻無(wú)法負(fù)荷燒壞。但是為什么電流過(guò)高了？他再繼續(xù)探討下去，原來(lái)在設(shè)