【文章內(nèi)容簡介】 管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 2．熟悉促銷商品的價格以及促銷內(nèi)容。 二、親切待客 1．熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。 2．適宜的儀容儀表。 三、迅速服務 1．為顧客提供咨詢和禮儀服務 2．熟練迅速而正確的裝袋服務。 3．不犯收銀員服務禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。 4．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以 10——100 元的罰金。 四、熟練收銀員的基本作業(yè) 1．站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 2．妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保 貨款安全。 3．做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設備。 4．配合賣場安全管理工作。 5．工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領班或上級匯報。 理貨員崗位職責 1．嚴格執(zhí)行賣場服務規(guī)范，做到儀容端莊、儀表整潔，禮貌待客、誠實服務，嚴格遵守各項服務紀律。 2．熟識產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應有的標志，以及自己責任區(qū)內(nèi)商品的基本知識。 3．掌握商品標價知識，能熟練使用標價機。 4．注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售。 5．了解賣場布局和商品陳列的基本方法，熟識賣場內(nèi)商品擺放位置，無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 并對陳列商品進行整理。 6．隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議或按規(guī)范操作要求完成領貨補貨上架作業(yè)。 7．要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。 8．完成經(jīng)理交辦的其它工作。 9．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以 10——100 元的罰金。（續(xù)完）超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導 管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 某商場 關于評定星級員工的管理規(guī)定 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 一、 適用范圍： 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 收銀員（含現(xiàn)金辦公室人員） 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該 窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 客服員 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱 丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 理貨員（含生鮮組員） 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙 騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 收 /驗貨員 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 行政人員 /專業(yè)人員 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 保安人員 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無 憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 二、評定標準： 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 收銀員（含現(xiàn)金辦公室人員） 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引 導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 1. 以《員工崗位職責》中的收銀員崗位職責為準； 超 市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導管 理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 2. 特別注意考核： 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 ? 收銀速度 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理 資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 ? 收銀的準確性 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商 務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 ? 唱收唱付 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和 傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 ? 收銀員服務態(tài)度 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管 理 無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 客服員 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 1. 以《員工崗位職責》中客服員崗位職責為準； 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) . 共享 和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 2. 特別注意考核： 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗 剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 ? 服務態(tài)度 /服務質(zhì)量 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜 簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 ? 忍耐力 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌 賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 ? 顧客投訴的反饋和處理能力 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎 第