【文章內容簡介】 過主打產(chǎn)品的推廣以及關聯(lián)銷售長期帶動全店銷售增長，增加初次進店消費會員的購買信心套餐優(yōu)化如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應折扣。根據(jù)商城的當周或當月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價格，以拉升平均客單價促銷方式選擇結合京東網(wǎng)平臺和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況，不斷選擇調整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期，按周調整單品促銷方式，參與平臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈品搭配、新品預售、秒殺、限時特價、抽獎、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購、買家秀等促銷數(shù)據(jù)分析根據(jù)當期促銷活動，提供基于該促銷活動的點擊量、平均單人購買金額、購買轉化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢分析。同時基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題，提供下次相關促銷活動的方案1商城數(shù)據(jù)分析按月提供商城運營數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、單人購買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢，以及商城在調整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等1協(xié)調糾紛遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓客服并和京東網(wǎng)進行協(xié)調，最大化保證公司利益。推廣方式分為付費和免費的，站內和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預估ROI，為了這個目的去做并去達到這個目的。（商城主要運營推廣詳見《京東商城常規(guī)運營列表》）京東商城常規(guī)運營列表項目類別項 目概 述店鋪設置流程及重點操作內容提示費用項項目操作權重免費資源類京東搜索引擎優(yōu)化側重于是標題關鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名負責新上架商品根據(jù)京東網(wǎng)內部排名規(guī)律進行SEO關鍵詞提取負責根據(jù)京東網(wǎng)內部排名規(guī)律制定關鍵詞排列規(guī)則負責參照關鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述避免觸犯京東規(guī)則人力成本常規(guī)京東社區(qū)活躍發(fā)帖，回帖，幫助買家答疑（側重買家），通過發(fā)貼ID引流到店鋪負責在京東社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。人力成本配合友情鏈接增加和其它高質量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進入店鋪友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設置店鋪參與京東客增大友情鏈接的可能性)店鋪友情鏈接亦可轉向購買其他店鋪廣告位人力成本京東客分成外店廣告位輔助京東抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價劵，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動關注功能京東網(wǎng)提供一種叫關注的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被關注的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)客服部：，即便交易不成功，提醒買家關注店鋪以及咨詢的寶貝推廣部：，客服部門按照要求操作人力成本獎勵成本輔助京東VIP會員針對整個京東買家設置店鋪單品折扣主推商品增加京東VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP會員針對本人店老客戶設置店鋪單品折扣，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度人力成本分成成本輔助信用評價在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞提供評價文字模板客服部門主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價人力成本常規(guī)京東官方活動在店鋪“我是賣家活動報名”中，京東經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。，積極報名參與，主要是配合活動內容的折扣人力成本輔助京東錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。人力成本贊助成本輔助團購團購活動及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助收費軟件類搭配套餐將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉化率同時增加商品曝光量增加在京東搜索首頁“服務”篩選展示機會 常規(guī)滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設置輔助會員關系管理高效管理會員信息，設置會員級別會員廣告營銷客服部客戶維護運營推廣部推廣配合輔助附錄一工作守則和行為準則員工工作守則包括：（1 ） 每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司和個人的發(fā)展努力工作。（2 ）牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意，維護好公司和網(wǎng)店品牌形象。（3 ）要具備愛學習勇于創(chuàng)新，通過培養(yǎng)和學習新知識使專業(yè)知識和個人素質與公司發(fā)展保持同步。（4 ）講究工作方法和工作效率，明確效率就是金錢效率是企業(yè)的生命。（5 ）要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率、高責任感是對所有員工提出的敬業(yè)要求。（6 ）具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。（7 ）要善于協(xié)調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。（8 ）要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質。（9 ）明確公司的奮斗目標和個人工作目標。（10）遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗。（11）精益求精，不斷提高工作績效員工遵守的行為準則包括：（1） 必須嚴格遵守公司的工作守則；（2） 必須服從公司的組織領導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理；（3） 必須盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進?。唬?） 應嚴格保守公司的經(jīng)營、財務、人事、技術等機密；（5） 必須服從上級要求，有令即行。如有正當意見或要求，應在事前陳述。（6） 必須勤奮好學精通本職工作，并通過學習提高自身的素質。（7） 嚴禁一心多用工作過程中兼顧其它非工作內容。（12）不得自營與公司的職務上有關的業(yè)務，或兼任其他企業(yè)的職務附錄二日 常 工 作 規(guī) 范：白班9:0017:00，晚班15:00 23:00，每周單休，做六休一，休息時間由組長輪流安排，晚班客服下班時間原則上以11點為準，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上。，不準看電視看電影和玩游戲，以及其它大量占用資源的娛樂行為，嚴禁私自下載安裝軟件，違者將予以記過。3. 沒顧客的時候，要更進一步加深了專業(yè)知識，基本要求要做到看到店鋪商品要知道在牌子版本產(chǎn)地。相反也要看到牌子版本產(chǎn)地要知道里面有什么類型風格花形的