【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在購(gòu)買(mǎi)后更好地使用商品。例如顧客京東商城上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)DVD機(jī)后，可能在使用時(shí)還需要了解如何11/18/2013 10:38:04 PM 12 和電視機(jī)相聯(lián)，以及功能設(shè)置等問(wèn)題。那么企業(yè)可通過(guò)在線(xiàn)幫助來(lái)解答顧客的問(wèn)題。 開(kāi)展顧客追蹤服務(wù)京東商城通過(guò)顧客建檔，利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，對(duì)顧客的售后服務(wù)應(yīng)該是終生的。良好的售后服務(wù)永遠(yuǎn)是留住顧客的最好方法。例如企業(yè)對(duì)其開(kāi)發(fā)的某種軟件進(jìn)行完善后版本升級(jí)了，企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)顧客的記錄自動(dòng)向所有曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)本軟件的顧客發(fā)送一封Email，詳細(xì)介紹新版本軟件比原有版本的優(yōu)點(diǎn)，并說(shuō)明版本的升級(jí)方法。在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)顧客的服務(wù)不再是當(dāng)顧客提出某種要求時(shí)的被動(dòng)反應(yīng)，而是企業(yè)應(yīng)該積極地為顧客著想，這樣才能使顧客真正體會(huì)到“上帝的感覺(jué)”。 良好的退貨服務(wù)由于在線(xiàn)購(gòu)物時(shí)，顧客不能真實(shí)、直觀(guān)的了解商品，難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)。京東商城應(yīng)提供良好的退貨服務(wù)，這樣可以增加顧客在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)此商品的信心。例如在京東商城網(wǎng)上商店，顧客在拿到訂貨的20天內(nèi)，可以將完好無(wú)損的書(shū)和未開(kāi)封的CD退回，京東商城將按原價(jià)退款。如果是京東商城的操作失誤而導(dǎo)致的退貨，京東商城的退款將包括運(yùn)費(fèi)。(二)京東客戶(hù)服務(wù)管理與傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)的區(qū)別京東商城的客戶(hù)服務(wù)管理與傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)管理的存在的區(qū)別： 。傳統(tǒng)服務(wù)中客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)題，也就沒(méi)有相應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)?？蛻?hù)關(guān)系管理則是主動(dòng)的，要時(shí)刻詢(xún)問(wèn)跟蹤客戶(hù)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的使用情況，主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，促使客戶(hù)再度上門(mén)，客戶(hù)關(guān)系管理認(rèn)為，主動(dòng)與被動(dòng)的差別，就是客戶(hù)忠誠(chéng)與游離的差別，也就是生死存亡的差別。傳統(tǒng)服務(wù)認(rèn)為客服打電話(huà)過(guò)來(lái)，或打電話(huà)給客戶(hù)是自找麻煩的事，因?yàn)榭蛻?hù)打來(lái)電話(huà)不是產(chǎn)品有問(wèn)題，就是對(duì)產(chǎn)品11/18/2013 10:38:04 PM 13 的使用有疑問(wèn)，甚至投訴。打電話(huà)給客戶(hù)，不是客戶(hù)貨款沒(méi)繳清，就是有事情要主動(dòng)通知說(shuō)明。但在客戶(hù)關(guān)系管理觀(guān)念下，客戶(hù)的沒(méi)反應(yīng)，不聯(lián)絡(luò)、不響應(yīng)，是疏離的表現(xiàn)，比抱怨還可怕，抱怨代表客戶(hù)還有意圖繼續(xù)使用企業(yè)產(chǎn)品。疏離，則代表產(chǎn)品的銷(xiāo)路將要堵死，壽命將要告終。抱怨，只是失望，尚可彌補(bǔ)；疏離，則是絕望，難以挽回。客戶(hù)關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)的是，不但要在客戶(hù)抱怨階段就化解客戶(hù)的不滿(mǎn)與失望，更要在不斷接觸聯(lián)絡(luò)的過(guò)程中，同時(shí)提高客戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品的興趣，創(chuàng)造對(duì)新產(chǎn)品的期望，最終構(gòu)成客戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為。傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)與行銷(xiāo)是分開(kāi)的，行銷(xiāo)單靠擁有說(shuō)服技巧的業(yè)務(wù)人員，客戶(hù)服務(wù)多依賴(lài)于維修工程師或總機(jī)?？蛻?hù)關(guān)系管理是將行銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)合為一體，將客戶(hù)服務(wù)視為另一種行銷(xiāo)通路，自身也變成了一種行銷(xiāo)工具。把新產(chǎn)品推銷(xiāo)給老客戶(hù)、或依照老客戶(hù)的分門(mén)別類(lèi)需求創(chuàng)造新產(chǎn)品，都可以透過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心處理，因此稱(chēng)為“后端行銷(xiāo)”。以客戶(hù)關(guān)系管理觀(guān)念建立的客戶(hù)服務(wù)中心，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等低成本操作，本身就成為企業(yè)的協(xié)調(diào)中心、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中心、試賣(mài)點(diǎn)，與前端行銷(xiāo)和客戶(hù)，形成合作無(wú)間的三角回路。 京東商城的客戶(hù)服務(wù)管理是在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下的客戶(hù)服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺(tái)的一種新興的客戶(hù)服務(wù)管理理念與模式，京東商城的客戶(hù)服務(wù)主要有以下特點(diǎn)： 高效的信息溝通，互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)的溝通方式，有效支持客戶(hù)隨時(shí)、準(zhǔn)確地訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)信息。客戶(hù)只要進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，就能了解企業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)信息，尋找決策依據(jù)及滿(mǎn)足需求的可行途徑。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員借助先進(jìn)的信息技術(shù)，及時(shí)、全面地把握企業(yè)的運(yùn)行狀況及變化趨勢(shì)，以便根據(jù)客戶(hù)的需要提供更為有效的信息，改善信息溝通效果。11/18/2013 10:38:04 PM 14 較低的客戶(hù)服務(wù)管理成本，電子商務(wù)模式下，京東商城能以低廉的費(fèi)用從網(wǎng)上獲取所需要的信息。在這樣的條件下，客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)不僅是企業(yè)的必然選擇，也是廣大在線(xiàn)客戶(hù)的要求。因此，在充分溝通的基礎(chǔ)上，相互了解對(duì)方的價(jià)值追求和利益所在，以尋找雙方最佳的合作方式，無(wú)論對(duì)京東商城或在線(xiàn)客戶(hù)，都有著極大的吸引力。 技術(shù)的推動(dòng)、員工計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、企業(yè)信息化水平、企業(yè)管理水平的提高都有利于客戶(hù)服務(wù)管理的實(shí)現(xiàn)。很難想象，在一個(gè)管理水平低下、員工意識(shí)落后、信息化水平很低的企業(yè)能從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)管理?，F(xiàn)在，信息化、網(wǎng)絡(luò)化的理念在我國(guó)很多企業(yè)已經(jīng)深入人心，很多企業(yè)有了相當(dāng)?shù)男畔⒒A(chǔ)。電子商務(wù)正改變著企業(yè)做生意的方式，通過(guò)Internet，企業(yè)可開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，提供售后服務(wù)，以很低的成本收集客戶(hù)信息，給客戶(hù)帶來(lái)更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、運(yùn)營(yíng)策略（一）京東商城支付方式京東的支付方式多種多樣，除了傳統(tǒng)的貨到付款方式以外還包括信用卡、pos機(jī)支付、郵局匯款、卡拉卡、快捷支付、財(cái)付通、塊錢(qián)、銀聯(lián)在線(xiàn)支付、匯付天下、易寶支付線(xiàn)上支付。貨到付款：即指貨物配送到指定收到地址時(shí)，需當(dāng)場(chǎng)支付現(xiàn)金或者刷卡。（若選擇支票支付方式，需要客戶(hù)自行將支票內(nèi)容填寫(xiě)完整且需要款 到賬后方可送貨）在線(xiàn)支付：即指使用個(gè)人網(wǎng)銀通過(guò)京東商城支付頁(yè)面直接付款，到賬后發(fā)貨。11/18/2013 10:38:04 PM 15 公司轉(zhuǎn)賬：即指使用對(duì)公賬戶(hù)往指定的對(duì)公賬號(hào)線(xiàn)上或者線(xiàn)下支付訂單貨款，到賬后組織發(fā)貨。用戶(hù)自行選擇銀行及分期數(shù)，銀行審核無(wú)誤京東送貨 郵局匯款賬期客戶(hù)：即指簽訂賬期合同后，可先為客戶(hù)送貨，然后按照合同賬期付款。注：目前賬期合作要求：對(duì)方公司需為知名上市公司年采購(gòu)量需在500萬(wàn)以上（二）安全措施京東通過(guò)嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入制度把控其售賣(mài)產(chǎn)品的質(zhì)量；在保證支付安全方面，京東除了和銀聯(lián)等合作以外還擁有自己的服務(wù)器保證企業(yè)在線(xiàn)運(yùn)行的穩(wěn)定性，并簽約了(SSL)安全套接層協(xié)議以保證用戶(hù)安全的支付環(huán)境（三）物流配送配送方式分別有上門(mén)自提、211限時(shí)達(dá)、第三方配送上門(mén)自提是京東為方便顧客提貨、驗(yàn)貨，為顧客提供的一種固定地點(diǎn)提貨的模式，顧客在提交訂單時(shí)選擇上門(mén)自提，選擇離自己最近的提貨地點(diǎn)，訂單到達(dá)自提點(diǎn)后，系統(tǒng)會(huì)以短信形式告知顧客。211限時(shí)達(dá)是京東自營(yíng)配送且是京東庫(kù)房出庫(kù)的商品僅限中心地區(qū)，范圍時(shí)有變化，重量需在15千克。第三方配送是京東自營(yíng)無(wú)法配送到的訂單采取委托第三方物流公司的方式。11/18/2013 10:38:04 PM 16五、結(jié)束語(yǔ)在電子商務(wù)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從過(guò)去的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心，客戶(hù)的需求結(jié)構(gòu)變得日益復(fù)雜，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量已不再是決定企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去的唯一因素，因此，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，在生產(chǎn)時(shí)應(yīng)該時(shí)刻以客戶(hù)為中心，抓住客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)價(jià)值這兩個(gè)重要的因素。與此同時(shí)，京東商城要注重管理好內(nèi)部資源和外部資源，打造更好的品牌，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而可以擁有比較多的客戶(hù)資源。京東的客戶(hù)服務(wù)管理作為一種全新的企業(yè)管理概念,正是這種轉(zhuǎn)變中的企業(yè)管理模式的基礎(chǔ),是現(xiàn)代企業(yè)的重要標(biāo)志。只有對(duì)客戶(hù)服務(wù)管理的沖擊,并多層次、多層面的提升客戶(hù)服務(wù)管理的管理水平,只有這樣才能提升京東商城在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力、支持長(zhǎng)期客戶(hù)服務(wù)、不斷挖掘新的銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)會(huì),使企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)及股東價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。京東如何能保持并加強(qiáng)本企業(yè)同客戶(hù)的服務(wù)管理，為電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。未來(lái)商務(wù)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)，將是以服務(wù)為重點(diǎn)的比拼，因此只有盡快完善企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，才能抓住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)，領(lǐng)先一步占領(lǐng)經(jīng)營(yíng)模式的制高點(diǎn)，從而保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存11/18/2013 10:38:04 PM 1711/18/2013 10:38:04 PM 18第三篇：京東商城運(yùn)營(yíng)方案京東商城運(yùn)營(yíng)方案一、預(yù)算類(lèi)目：電動(dòng)工具、保證金：30000元平臺(tái)使用費(fèi)：1000/月 扣點(diǎn)：8% 店鋪完善后考慮做京東快車(chē)二、資質(zhì)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 稅務(wù)登記證 組織機(jī)構(gòu)代碼證 法人身份證正反面 一般納稅人資格證 銀行開(kāi)戶(hù)行許可證 旗艦店授權(quán)書(shū)商標(biāo)注冊(cè)證/商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書(shū) 衛(wèi)生/生產(chǎn)許可證三、店鋪定位電動(dòng)工具批頭供應(yīng)商、特殊非標(biāo)批頭定制、四、熟悉京東規(guī)則訂單發(fā)貨時(shí)限要求商品發(fā)布規(guī)則客服用語(yǔ)規(guī)范訂單處理時(shí)效營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則五、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)確定店鋪主打產(chǎn)品：電動(dòng)批頭配合京東新店鋪的推廣活動(dòng)、做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置VIP折扣價(jià)格設(shè)置京挑客、直投、快車(chē)等推廣，以此引進(jìn)流量不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷(xiāo)，在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷(xiāo)六、運(yùn)營(yíng)階段開(kāi)張期（12個(gè)月）1）塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）2）制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式，培養(yǎng)顧客的粘性，制定會(huì)員管理機(jī)制，培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣3）店鋪活動(dòng)以折扣 直降為主，通過(guò)快車(chē)及其他付費(fèi)渠道快速引流 吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)及關(guān)注，增加店鋪基礎(chǔ)銷(xiāo)量成長(zhǎng)期（35個(gè)月）1）制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分析數(shù)據(jù)2）根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪存在的問(wèn)題并及時(shí)改善，周期性的對(duì)店鋪進(jìn)行診斷3）根據(jù)商城銷(xiāo)售情況，以及京東同行銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)調(diào)整主推產(chǎn)品，做出自己的爆款4）策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款5）進(jìn)行品牌包裝，例如百度百科品牌介紹等成熟期1）結(jié)合店鋪產(chǎn)品特性進(jìn)行關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 2）品牌形象打造3）加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升第四篇：京東商城運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)京東商城運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)1運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。,編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。,寶貝描述后,核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,全部上架。,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶(hù),做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。,做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。,聚劃算等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。,在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷(xiāo)委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒。不同情況對(duì)客戶(hù)的損失如何補(bǔ)償。快遞丟件如何索賠,如何追件。其他相關(guān)售后問(wèn)題的。,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。2丶發(fā)貨周期為一天一次。除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過(guò)48小時(shí)。如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶(hù)溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)的情況的出現(xiàn)。2階段運(yùn)營(yíng)商城運(yùn)營(yíng)分為四個(gè)階段:1丶 商城開(kāi)張期2丶 商城成長(zhǎng)期3丶 商城成熟期4丶 商城穩(wěn)定期第一階段:商城開(kāi)張期1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計(jì)理念丶顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)2丶制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式,培養(yǎng)顧客粘性3丶制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣4丶根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷(xiāo)售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類(lèi)目的數(shù)量配比以及金額配比。主推款丶促銷(xiāo)款,與當(dāng)季的SKU數(shù)配比。PV丶UV丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)目標(biāo)分解。廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。5丶基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)6丶利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久)(如UV丶PV丶轉(zhuǎn)化率丶跳失率等)第二階段:商城成長(zhǎng)期1丶制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)2丶根據(jù)店鋪PV丶UV丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善,周期性的進(jìn)行店鋪診斷3丶根據(jù)商城銷(xiāo)售情況,以及京東同類(lèi)目銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款4丶成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主,折扣活動(dòng),滿(mǎn)減活動(dòng),團(tuán)購(gòu)(站內(nèi)站外SNS的推廣)5丶策劃有針對(duì)性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款6丶根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專(zhuān)職推廣丶文案策劃丶數(shù)據(jù)分析丶客服美工等)第三階段:商城成熟期1丶優(yōu)化代理品牌丶注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立京東商城2丶安裝管易ERP系統(tǒng)(進(jìn)銷(xiāo)存管理丶客服績(jī)效管理丶批量打印快遞單和發(fā)貨丶財(cái)務(wù)報(bào)表等功能,能日處理10002000單)3丶推廣以硬廣為主,主推單品,結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷(xiāo)售4丶品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒丶包裝袋丶品牌形象小禮品等)5丶規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)6丶按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級(jí)成為品牌第四階段:商城穩(wěn)定期1丶分銷(xiāo)建立龐大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力2丶京東外部分銷(xiāo):把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),唯品會(huì)丶聚尚網(wǎng)丶走秀網(wǎng)丶麥網(wǎng)丶銀泰網(wǎng)丶郵樂(lè)網(wǎng)丶V+等購(gòu)物網(wǎng)站,提升公司整體銷(xiāo)量和品牌知名度 3丶加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升丶研發(fā)力量的提升4丶維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值5丶啟用獨(dú)立頂級(jí)域名,并建立獨(dú)立的B2C平臺(tái)3運(yùn)營(yíng)技巧在京東商城運(yùn)營(yíng)時(shí),運(yùn)用一些小技巧,可以很好的其高業(yè)績(jī)或者能夠方便工作人員,提高工作效率。1丶創(chuàng)意拍攝根據(jù)產(chǎn)品特性丶產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環(huán)境內(nèi)拍攝丶領(lǐng)口丶袖口丶吊牌丶細(xì)節(jié)等照片2丶產(chǎn)品圖片處理以及上傳圖片處理符合京東對(duì)圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶(hù)瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至京東服務(wù)器之后,按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的更新丶維護(hù)3丶產(chǎn)品文案優(yōu)化顏色丶尺寸丶數(shù)量等銷(xiāo)售屬性外,產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出丶產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度丶產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面,以提升產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率丶進(jìn)一步傳播品牌文化4丶京東基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時(shí)間丶櫥窗位推薦等5丶關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售優(yōu)化每件單品按照質(zhì)地丶顏色丶相關(guān)搭配丶穿著場(chǎng)合丶其他同類(lèi)產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品,以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)6丶商城裝修丶優(yōu)化根據(jù)品牌定位以及京東用戶(hù)使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城UI進(jìn)行商城裝修。以月為周期,根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類(lèi)目銷(xiāo)售情況結(jié)合上月銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)月銷(xiāo)售策略進(jìn)行局部調(diào)整,包括但不限于促銷(xiāo)焦點(diǎn)圖丶分類(lèi)導(dǎo)航丶關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷(xiāo)的產(chǎn)品或分類(lèi),不斷打造新的熱賣(mài)產(chǎn)品。7丶產(chǎn)品選擇根據(jù)全網(wǎng)同類(lèi)目熱銷(xiāo)產(chǎn)品特征如款式丶價(jià)格等因素丶季節(jié)變化丶