【文章內容簡介】 價能力：公司的服務產品定位于中高端市場，這一群體的消費特征是更多地關注產品品牌，服務水平。對價格敏感度較低，所以公司在買方討價還價能力上處于優(yōu)勢?？梢云胶庖蚬驹诠┓接憙r還價上的劣勢。216。 替代品：我們的服務產品還處在發(fā)展的萌芽階段，暫時沒有出現替代服務。 分析總結傳統的電子商務網站一個典型的特征是推崇大而全的營銷模式，一個網站往往包括電子產品，服裝，生活用品，藝術品，首飾等等，應有盡有。市場做得大，但卻沒有做精，市場定位不明確。網絡產品只突出它的價格優(yōu)勢，卻沒有提高它的附加值。本網上商城專營名牌服飾，以實現網上服裝購買的模擬試穿來吸引顧客。提供個性化服務來刺激消費者需求。同時采取聯合策略，與服裝商場合作實現同城交易，本地化服務，有效降低物流成本。E秀服裝城（E Show）以技術創(chuàng)新和理念創(chuàng)新為基點，開創(chuàng)電子商務人工智能化發(fā)展的新局面，打造網上購物新概念。促進電子商務服務的發(fā)展。本著“以人為本、誠信為先、團結合作，開拓創(chuàng)新”的理念，突出“以顧客為中心”，滿足顧客購物的個性化需求，實現顧客消費行為的“量身定制”化。同時，以個性化、人性化的服務帶給顧客全新的購物體驗。216。 短期目標以三維掃描技術和網上虛擬現實生活空間的開發(fā)應用為先導，抓住市場契機，極力進行市場推廣，使公司服務短期內在全國網民中享有較高的知名度。同時，開發(fā)區(qū)域性的市場，擁有第一批忠實顧客，技術上不斷完善成熟，服務不斷升級提高。216。 長期目標穩(wěn)定既得市場，不斷開發(fā)新市場，穩(wěn)步發(fā)展，形成具有特色的贏利模式并實現企業(yè)的高額的經濟增長率，以個性化、人性化的服務成為中國網上服裝商場的領導者。 公司戰(zhàn)略 216。 創(chuàng)業(yè)初期戰(zhàn)略 （13年）在此階段，我們的戰(zhàn)略目標是在網上購物市場立足，生存下來。戰(zhàn)略措施是選擇恰當的細分市場，目前看好電子商務這個具有廣闊前景的市場的人很多，我們利用先入為主的市場優(yōu)勢，同時我們在產品戰(zhàn)略上選擇專一化戰(zhàn)略，以中高端服裝銷售為主。目的是集中資金、技術力量，形成具有核心競爭力的服務模式。集力進行市場推廣。216。 公司成長戰(zhàn)略 （35年）受市場需求增長的限制，我們在這一階段重在優(yōu)化產業(yè)價值鏈、培育市場體系。網絡市場千變萬化，我們要注重服務的升級換代，在原有的市場上基礎上重視服務產品增值，提高服務質量,打造公司的品牌形象。開拓市場，擴大市場占有率。我們的戰(zhàn)略目標是成為網上服裝銷售市場的佼佼者。216。 成熟運營戰(zhàn)略 （510年） 經過市場上五年的奮斗，我們已經擁有了較大的市場份額，這個階段的目標是成為已有市場的領導者和新市場的開拓者，我們要成為先進的電子商務技術以及電子商務經營理念的實現者。建立完整的產業(yè)價值鏈體系，利用低成本和高質量的服務取得在市場中的領導者地位。最終實現公司的成功上市。總經理技術經理市場經理行政經理技術開發(fā)技術支持市場推廣客戶服務財務人力資源辦公室 總經理：l 完成公司董事會設定的經營目標l 制定業(yè)務發(fā)展計劃l 管理和協調各部門運作市場經理：l 建立公司的品牌知名度，獲得合理的市場占有率l 進行市場規(guī)劃，制定和執(zhí)行市場策略，進行必要的市場調研l(wèi) 領導銷售隊伍在一定的預算控制下提高銷售業(yè)績l 管理供應商l 負責公關工作財務部經理：l 管理日常會計工作，現金流和成本控制l 負責財務管理，提供財務分析技術部經理：l 技術研究與開發(fā)l 解決方案提供l 負責公司技術培訓客戶服務中心l 服裝設計師咨詢意見，維護大客戶l 顧客咨詢在最初階段，公司共需20名員工，人員組成見下表：人員安排表部門具體安排人數行政部門總經理1名1市場部門經理1名，員工3名4財務部經理1名，員工2名3技術部經理1名，員工2名3客戶服務中心經理1名，員工5名6總計17會員更新數據人體數據采集顧客數據資料庫身份確認三維動畫模擬T型臺秀特定場景秀衣物的試穿與更換和專家的建議購買付帳離開或登陸其它特色服務GO NO 會員 YES 普通客戶 公共流程 YES NO 會員 普通購買者 NO YES購物流程1. 登陸網站選擇進入方式（會員或普通顧客）或者選擇注冊會員。會員注冊：建立完備個人檔案，除基本的資料， 姓名、年齡、地址、聯系電話等還包括身高、體重、三維、興趣愛好、職業(yè)。2. 系統確立身份，提供不同購物流程。a) 會員：a、確立原數據庫人體數據信息是否更新，并保存更新數據。 b、通過數據庫中的數建立虛擬3D人體模型。（注：享受我們的整個過程之后，會員數據信息將保留在我們的中心數據庫中。）b) 普通顧客：a、通過各種方式對顧客進行數據采集。 b、通過所采集的數據建立虛擬3D人體模型。(注：享受我們的整個過程之后，普通顧客數據信息將不保留在我們的中心據庫中。)3. 挑選商品，進入虛擬T型臺或虛擬現實生活空間模擬試穿更換；觀看服裝介紹，虛擬模特的服裝展示表演，與專家交流，進行服裝相關咨詢。4. 點擊購買按鈕放入購物車5. 購完所需商品，點擊頁面上方“購物車或左上方“收銀臺”。6. 檢查購物車里面的商品信息，核實商品數量。7. 選擇支付方式。8. 選擇收貨方式。9. 最后確認。10. 提交成功?。ㄕ堅诩依锘蜣k公室里等候您的商品吧） 價值鏈是企業(yè)生產的產品和服務增值的環(huán)節(jié)和鏈條，價值鏈中的每項活動都增加了產品和服務的價值。下圖為中國紡織服裝出口美國市場的產品價值鏈構成。（資料來源：謝康：電子商務經濟學）圖表 1—2中國紡織服裝出口美國市場的產品價值鏈構成我們從圖中可以看出，價值增值最大的是零售商，因此，我們的服務定位于從事服裝銷售的網上零售服裝商同樣具有可觀的利潤空間。我們的價值源泉體現在電子商務供給創(chuàng)造消費者需求，通過網上模擬試穿和三維虛擬生活空間的運用，提供個性化服務來刺激消費者需求。216。 售前服務：創(chuàng)造顧客想要的，創(chuàng)造顧客需求。對潛在客戶面對面的宣傳，人物設計，體驗網上虛擬現實生活空間。帶給消費者一種難得的體驗感受。緊跟流行趨勢，不斷更新服裝。注冊會員的個人資料的管理，專家意見，提供人性化的咨詢服務。216。 售后服務：記住顧客想要的：會員數據庫的建設，根據會員購買的歷史資料，了解老顧客的需求，與老顧客保持聯系。預想顧客想要的：根據購買情況，將顧客偏好相同的放到一起，結合顧客自身特點和流行趨勢來推薦適合他們的服裝。216。 效率的店鋪空間安排：我們選擇國內外的一些品牌服裝，充分運用2/8原則，80%的利潤來源于20%的產品銷售。把商品范圍局限在高銷售率的商品上，從而有效控制成本，提高銷售業(yè)績。216。 效率的市場投入：新產品的導入為消費者帶來新的興趣和價值，我們要緊跟時尚潮流，推出更多的服飾，為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)務機會。積極與供應商合作，制定有利的銷售計劃，促銷活動?；拘袨闇蕜t：216。 以顧客為中心，銷售流程信息化管理。216。 在弱勢項目上全面利用外部資源，并把他們仔細的安排到我們的服務產品中去，最大限度的節(jié)約物流成本。A.E秀服裝城供應商郵 政消費者物流 資金流消費者向E秀服裝城訂購服裝，在網上自動生成定單，服裝城將定單發(fā)送給廠商，廠商按照定單生產并通過郵政將服裝直接送到消費者手中。優(yōu)勢：通過廠商發(fā)貨，能夠節(jié)省儲存成本和一部分運輸成本，提高時間效率。E秀服裝城B.消費者服裝商城速 遞物流 資金流消費者向E秀服裝城訂購服裝，E秀服裝城將定單發(fā)送給離顧客最近的有協議的服裝城網點。當地的服裝城通過速遞公司發(fā)貨給消費者。優(yōu)勢：有效的在全國各大城市展開同城化交易，本地化服務。通過服裝商城的物流網絡運營，最能有效的節(jié)約社會成本?？s短購物到貨時間。本公司采用先進的視頻數據采集技術、3D人體掃描技術對顧客進行數據采集并將其虛擬的3D動畫人物放入特定環(huán)境中展示。在執(zhí)行過程中我們所利用和將要開發(fā)的具體技術如下：216。 視頻數據采集技術：現有的視頻采集技術已相當成熟，其應用也十分廣泛，通過視頻設備采集相應數字信息，可以得到逼真的人物圖象。216。 視頻圖象轉化成3D圖象技術：此技術是在得到用戶的視頻信息后，運用現在很流行的3D圖形處理軟件3D MAX將其3D化，得到我們所需的與實際人體尺寸大小成比例的3D動畫模型，使真人再現于虛擬的環(huán)境之中。公司將成立專門的技術開發(fā)小組來完善這部分數據的處理。216。 虛擬環(huán)境的3D化平臺技術：這里我們采用的是一種虛擬的3D化的平臺的專業(yè)軟件，目前的這種軟件已經在市場中出現，這里我們利用發(fā)展較為成熟的上海杰圖軟件公司開發(fā)的造型師的軟件，它給我們提供了一個虛擬的3D化的環(huán)境，如電影《侏羅紀公園》、《阿甘正傳》，在其后期制作中，將實拍的人物與電腦繪制的虛擬景物有機地結合起來，給觀眾以全新的視覺享受，我們將建造一個T型臺背景，或者是根據顧客的要求建立一個個性的更貼近實際的虛擬環(huán)境，將我們得到的3D化的虛擬人體動畫的動態(tài)的模型融合與虛擬的背景之中，給顧客一個全新的感受。216。 3D人體掃描成型技術：這里我們引進的是德國力克公司開發(fā)并研制的 Vitus Smart 3D Body Scanner三維人體掃描系統，在15秒內便可計算出客戶的體型尺寸和特征并得到得到我們所需的與實際人體尺寸大小成比例的3D動畫模型。此種技術設備的優(yōu)點是直接將我們的顧客的信息掃描記錄下來，并且經過掃描后，顧客的人體3D動畫模型會自動的在電腦里生成，不需要我們做一個3D化的處理，并且得到的虛擬人體模型可以與我們的虛擬的環(huán)境背景相對接。216。 3D環(huán)境中更換虛擬服裝技術：利用3D MAX圖象處理軟件將虛擬的顧客所穿的服裝加以剪接和修改，實現虛擬人體衣物的試穿和更換的效果，現有技術已經可以達到這樣的效果，在轉換和剪接的速度上我們將改進和提高。我們的技術開發(fā)小組將有力地保證該技術的改進和實現。216。 專用的數據庫技術：在目前的技術環(huán)境下已經有多種建立數據庫的技術，針對公司的特點我們選用Windows Server 2003操作系統和MySQL數據庫，因為該操作系統是微軟專門為應用服務器開發(fā)和設計的專業(yè)操作系統具有相當可靠的穩(wěn)定性和可維護性，選擇MySQL是因為它的運行速度非?？?。據其開發(fā)者所言，MySQL可能是目前最快的數據庫。而且MySQL還有容易使用、性能較高、安全性好、可控制性好、移植性好、開放式開發(fā)等特點。同時MySQL還被證實在同時擁有40多個數據庫，包含10000張數據表，其中500多張表的數據超過了7000000行，100GB數據量的情況下，系統可以正常的工作。完全可被公司用來建立顧客的個人資料庫。同時我們還可以對數據庫的容量進行擴充以適應公司規(guī)模的擴大化。對客戶的資料和公司系統的安全性我們采取嚴格的保密技術，利用數據庫和源代碼加密技術進行加密保護。公司的安全技術小組還將著重研究網絡加密技術、防火墻技術、網絡地址轉換技術、操作系統安全內核技術、身份驗證技術、網絡防病毒技術，對各種信息資源進行有力保護。在公司的運營過程中將對人才進行公開的招聘，成立軟件的開發(fā)小組，數據處理小組，系統數據維護小組，安全處理小組來保障技術資源環(huán)境的順利運行。從以上幾個方面來看，我們具備了公司運行的技術條件，即從技術可行性角度來說，我們的商業(yè)目標是完全可行的。 目前資金需求量216。 金額公司注冊資本為220萬元人民幣216。 資金類型權益：68%債務：32%216。 資金來源50萬元人民幣——管理團隊出資50萬100萬元人民幣——風險投資基金70萬元人民幣——銀行長期貸款 其他資金需求在接下來的五年中，我們不會再向外界籌資或向銀行借款，原因是由于該項目具有較高的盈利性，公司每年的保留盈利已完全可以滿足業(yè)務不斷拓展的需求。 資本金具體使用本公司在創(chuàng)業(yè)初始需要220萬元人民幣用于初期投資。具體安排如下：：公司開辦費： 5萬辦公室裝潢費：2萬網站開發(fā)費用：域名注冊費 （130平米）：含開發(fā)室，會議室，服務器機房，小辦公室，綜合辦公室等：：辦公設施（隔墻,紗窗,桌椅,文件柜等）：3萬硬件設施：（見附表） 軟件費用：（見附表）:用于初期市場推廣以及支付人員工資及公司各項開支硬 件型號數量單價費用（萬元）服務器IBM X360(86862RQ) 4110,000元44服務器機柜 S6842H(黑色服務器機柜)46,000元交換機：DI607P1840元防火墻天網FW2060P1120，000元12PC機： 聯想 開天S5000 AXP 2800+ 25680VN（DOS）105,500元*10臺VITUS智能三維人體掃描儀1025000元25打印機惠普 Color LaserJet 2550Ln25880掃描儀方正 Z81024000傳真機：佳能 FAXB12011250復印機：佳能 FC29812430數碼相機佳能 PowerShot A8022830