【文章內容簡介】 知承包單位采取必要的措施，減少損失程度。(4)監(jiān)理工程師審查，承包單位提交的“工程延期申請表”。(5)監(jiān)理工程師評估延期的原則：①事件屬實。②依據合同條款準確。③延期事件發(fā)生在進度計劃的關鍵時段。(占用了關鍵線路工期)。費用索賠的管理：(1)索賠管理的任務：通過有力的合同管理，防止干擾合同事件的發(fā)生；對已發(fā)生的干擾事件及時采取措施，降低它的影響及損失。參與索賠處理過程，審核索賠報告，反駁承包單位不合理的索賠要求或要求中不合理的部分。使索賠得到圓滿的解決。(2)項目監(jiān)理部受理合同中規(guī)定下列原因引起的費用索賠：①不可抗力造成工程、材料和財產的損失；②非承包單位引起的費用索賠；③由于設計變更而引起的額外費用增加。(3)監(jiān)理單位只在下列情況下受理承包單位費用索賠申請。承包單位在索賠事件發(fā)生及約定的時間內提交了書面費用索賠意向。承包單位提交了有關費用索賠的詳細資料和證明資料。費用索賠事件停止，承包單位合同約定的期限內向監(jiān)理部提交了正式“費用索賠申請表”。(4)監(jiān)理工程師的審查與評估：費用索賠申請報告的程序，時限符合合同要求。索賠申請資料齊全、真實。索賠理由依據合同正確、充分。(5)總監(jiān)理工程師依據審查與評估的結果，經與建設單位協商同意后，簽署“索賠審批表”。設計變更、洽商的管理：(1)設計變更、洽商記錄必須經監(jiān)理工程師簽認后施工單位方可執(zhí)行，否則不予計量。(2)設計變更、洽商記錄，填寫的內容必須表述準確、圖示規(guī)范及時反映在圖紙上，防止疏漏。(3)設計變更、洽商所發(fā)生的費用增、減，由承包單位及時計出數額，變更、洽商預算，填寫“設計變更、洽商費用報審表”報項目監(jiān)理部審核，總監(jiān)簽認。合同爭議的調解：(1)合同爭議發(fā)生后，爭議方可書面通知項目監(jiān)理部請求調解。(2)監(jiān)理部收到爭議通知后，應在合同規(guī)定的期限內進行取證，調查，并與雙方協商作出決定。(3)在總監(jiān)理工程師簽發(fā)“監(jiān)理通知”后，爭議雙方在合同規(guī)定的期限內對監(jiān)理部做出的決定未提異議，則視為爭議已解決，雙方按總監(jiān)決定執(zhí)行。(4)爭議雙方或一方不同意總監(jiān)決定時，可按合同約定的辦法辦理。(5)在仲裁(或評估)過程中，項目監(jiān)理部有資格有義務作為證人，公正地向仲裁機關或法院提供與爭議有關的證據。 環(huán)境保護及文明施工監(jiān)理措施 在施工中嚴格要求施工單位執(zhí)行當地政府的文明施工條例； 要求施工單位對進入施工現場的原材料按規(guī)定進行堆放，且要整齊、美觀； 要求施工單位在工地出入口設置施工標志，標明工程項目名稱、規(guī)模； 加強衛(wèi)生環(huán)境的管理工作，建筑垃圾集中處理，污水排放、噪音等征得有關部門的批準后進行控制處理； 注意保護即有綠化帶，不準亂砍亂伐，施工后要進行恢復； 渣土運輸時嚴格要求施工單位按有關部門指定的路線行走并進行覆蓋，防止雜物、粉塵灑落，土方和廢棄土外運時采取覆蓋措施； 嚴格控制施工單位夜間作業(yè)時間，選用性能良好的機械，加強噪音監(jiān)測，落實減噪措施。 。九、監(jiān)理工作制度設計文件、圖紙審查制度監(jiān)理工程師收到設計文件、施工圖紙，在工程開工前，會同施工及設計單位復查設計圖紙，廣泛聽取意見，避免圖紙中的差錯、遺漏。技術交底制度監(jiān)理工程師要督促、協助設計單位向施工單位進行設計圖紙的全面技術交底（設計意圖、施工要求、質量標準、技術措施），并根據討論決定的事項作出書面紀要交施工單位執(zhí)行。開工報告審批制度當單位工程的主要施工準備工作已完成時，施工單位提出《工程開工申請報告》，交監(jiān)理工程師現場落實后，一般工程即可審批，并報總監(jiān)理工程師，對重大工程及有爭議的工程報監(jiān)理機構審批。材料、設備及構配件的檢驗、復驗制度分部工程施工前，監(jiān)理人員應審閱進場材料和構配件的出廠證明文件、材質證明文件、試驗報告，填寫《材料、設備、構配件》。對于進入現場的材料進行見證抽樣，送質量監(jiān)督部門檢驗，對試驗不合格的材料不準用于工程中。設計變更制度如因設計圖紙錯漏，或發(fā)現實際情況與設計不符時，由提議單位提出變更設計申請，經設計、監(jiān)理、施工三方商議同意后進行變更設計，設計完成后由設計單位填寫變更設計通知單，監(jiān)理機構審核無誤后簽發(fā)《工程變更單》。 隱蔽工程檢查驗收制度隱蔽工程隱蔽之前，施工單位應根據《工程質量評定驗收標準》進行自檢，并將評定資料報監(jiān)理工程師。施工單位應將需檢查的隱蔽工程在隱蔽前三日提出計劃報監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師應排出計劃并通知施工單位進行隱蔽工程檢查，重點部位或重要項目應會同質檢、業(yè)主、設計、施工等單位共同檢查簽認。 工程質量監(jiān)理制度監(jiān)理工程師對施工單位的施工質量有監(jiān)督管理責任。監(jiān)理工程師在檢查工作中發(fā)現的工程質量缺陷，應及時記入監(jiān)理日記，指明質量缺陷的部位、問題及整改意見，限期要求糾正并進行復驗。對較嚴重的質量問題或已形成的質量隱患，監(jiān)理工程師應簽發(fā)“監(jiān)理工程師通知單”，通知施工單位，同時抄報總監(jiān)理工程師，施工單位應按要求及時做出整改，克服缺陷后通知監(jiān)理工程師復驗簽認。如所發(fā)現的工程質量問題已構成質量事故，應按規(guī)定程序辦理。 如檢查結果不合格，或檢查證實所填內容與實際不符，監(jiān)理工程師有權不予簽認，并將意見記入監(jiān)理日記內，待改正并復驗合格后才能簽認，允許繼續(xù)下道工序施工。 特殊設計的或與原設計圖紙變更較大的隱蔽工程，在通知施工單位的同時，還應通知設計單位代表參加，與監(jiān)理工程師共同檢查簽證。 隱蔽工程檢查合格后，若長期停工，在復工前應重新組織檢查簽證。工程質量檢驗制度監(jiān)理工程師對施工單位的施工質量有監(jiān)督管理的權力與責任。 監(jiān)理工程師在檢查中發(fā)現一般的質量問題，應隨時通知施工單位及時整改，并做好記錄。檢查不合格時可發(fā)出“監(jiān)理工程師通知單”，限期改正。 如施工單位不及時改正，情節(jié)較嚴重的，監(jiān)理工程師在報請總監(jiān)理工程師批準后，發(fā)出《工程暫停令》，指令部分單項工程或全部工程暫停施工。待施工單位改正后，報監(jiān)理機構進行復驗，合格后發(fā)出《監(jiān)理工作聯系單》，允許復工。 分部分項工程、單項工程或分段、全部工程完工后，經自檢合格，可填寫各種工程報驗申請表，經監(jiān)理工程師現場查驗后‘發(fā)給《分部分項工程檢驗認可書》或《竣工證書》。 監(jiān)理工程師需要施工單位執(zhí)行的事項，除口頭通知外，可用《監(jiān)理通知》、《監(jiān)理工作聯系單》督促施工單位執(zhí)行。工程質量事故處理制度 凡在建設過程中，由于設計或施工原因，造成工程質量不符合規(guī)范或設計要求，或者超出《檢驗評定標準》規(guī)定的偏差范圍，需做返工處理的統稱質量事故。 工程質量事故發(fā)生后，施工單位必須以電話或書面形式逐級上報，對重大的質量事故和工傷事故，監(jiān)理機構應及時上報建設主管部門。 凡對質量事故隱瞞不報、拖延處理、處理不當、處理結果未經監(jiān)理部門同意的，對事故部分及受事故影響的部分工程應視為不合格，不予驗工計價，待合格后，再補辦驗工計價。 施工單位應及時上報《質量問題報告單》，并應抄報業(yè)主和監(jiān)理部各一份。對于一般工程質量事故，應由施工單位研究處理，填寫事故報告一份報監(jiān)理部；對大的質量事故，由施工單位填寫事故報告一式兩份，由監(jiān)理部組織有關單位研究處理；對重大質量事故，由施工單位填寫事故報告一式三份報監(jiān)理部，由監(jiān)理部組織有關單位研究處理方案，報業(yè)主批準后，施工單位方可進行事故處理。待事故處理完畢，經監(jiān)理部復查，確認無誤，方可繼續(xù)施工。施工進度監(jiān)督及報告制度，每月以月報的形式，向業(yè)主報告各項工程實際進度與計劃進度的對比以及形象進度情況。 審查施工單位編制的實施性施工組織設計，要突出重點，并使各單位、各工序的進度密切銜接。1投資監(jiān)督制度、分工點的概算臺帳資料，并隨時補充變更設計資料，經常掌握投資變動情況，按期統計分析。 對重大設計變更或因采用新材料、新技術而增減較大投資的工程，監(jiān)理部應及時掌握并報業(yè)主，以便控制投資。1監(jiān)理月報制度 監(jiān)理部應逐月編寫《監(jiān)理月報》，并于年末編寫本部的年度報告和總結，報送業(yè)主。年度報告或監(jiān)理月報的內容應以具體數字說明施工進度、施工質量、資金使用情況以及重大質量、安全事故、有價值的經驗等。1工程竣工驗收制度 工程驗收的依據是批準的設計文件（包括設計變更）、施工規(guī)范、工程質量驗收標準以及合同、協議文件等。 施工單位按規(guī)定編寫和提出驗收交接文件是申請竣工驗收的必要條件，如竣工文件不齊全、不正確、不清晰，不能驗收交接。 施工單位應在驗收前將編好的全部竣工文件及繪制的竣工圖報送監(jiān)理部一份，審查確認完整后，報業(yè)主單位，其余分發(fā)有關接管、使用單位保管。交接竣工文件內容如下：⑴全部設計文件一份（包括設計變更）。⑵全部竣工文件（圖表及清單按照管理段的行政區(qū)劃編制，以便接管單位存檔使用）。⑶ 各項工程施工記錄一份。⑷工程小結。⑸ 主要機械及設備的技術證書一份。1監(jiān)理日志和會議制度 監(jiān)理工程師應逐日將從事的監(jiān)理工作寫入監(jiān)理日志，特別是涉及設計、施工單位和需要返工、改正的事項，應詳細作出記錄。 監(jiān)理部按期召開監(jiān)理工程例會，由項目總監(jiān)主持，業(yè)主代表、監(jiān)理部、各施工單位項目經理及技術負責人參加。各施工單位匯報工程進度、質量情況，下步計劃安排情況、需要協調解決的問題；監(jiān)理部總結前段工程施工情況及下步要求，會后由監(jiān)理部整理形成書面紀要。十、監(jiān)理資料管理(一) 監(jiān)理資料的內容《建設監(jiān)理規(guī)范》中對監(jiān)理方所需整理的資料種類作了較為詳細的要求，監(jiān)理過程形成的資料主要有：監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則、監(jiān)理月報、會議紀要、監(jiān)理日志和各種監(jiān)理指令等。監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理實施細則監(jiān)理交底(1)監(jiān)理交底的編制目的由于本工程建筑面積大、單位工程多，為使施工單位了解監(jiān)理程序、要求，項目監(jiān)理機構在召開第一次工地會議前由總監(jiān)或總監(jiān)代表主持編制監(jiān)理交底書。(2)監(jiān)理交底由總監(jiān)審定后簽字蓋章，在第一次工地會議時由總監(jiān)宣讀，并交至業(yè)主、施工單位。(3)監(jiān)理交底主要包括以下內容：監(jiān)理工作的基本內容；本工程項目業(yè)主委托授權范圍；項目監(jiān)理機構、職責權限和監(jiān)理依據；監(jiān)理程序和監(jiān)理工作制度；監(jiān)理工作用表說明。監(jiān)理月報(1)監(jiān)理月報的編制目的為使業(yè)主詳盡了解階段性工程進展情況和監(jiān)理服務情況，項目監(jiān)理機構每月編制一份監(jiān)理月報，將一個月的施工、監(jiān)理情況進行匯總，交付業(yè)主和公司。(2)監(jiān)理月報主要包括以下內容：本月工程概況；本月工程形象進度；工程進度；工程質量；工程計量與工程款支付；合同其他事項的處理情況；本月監(jiān)理工作小結。會議紀要(1)按工程會議制度，項目監(jiān)理機構應定期組織各參建單位召開工程會議，解決工程中存在的問題并做下步部署，監(jiān)理方在會議后及時將會議內容整理出來并進行打印，由各方對會議內容簽認后分發(fā)，作為下步監(jiān)理三控工作的依據之一。(2)召開工程項目監(jiān)理例會或專題會議之前，總監(jiān)理工程師安排專人負責會議記錄工作，并負責會后將原始記錄整理為會議紀要，監(jiān)理機構存留各方簽字原件。(3)工地例會應按工地例會制度的要求，會前或會議開始時由總監(jiān)向參會人員宣布本次會議的主要內容、目的、要求、需研究解決的重點問題。即會議紀要中應寫明會議主題。(4)會議紀要應首先寫明開會時間、地點、主持人和參會各方人員姓名、職務。參會人員的發(fā)言要求記錄詳實、完整、語言通順（不通暢的應按原意在括號內添補必要的文字）。記錄發(fā)言應寫清發(fā)言人姓名。(5)會議紀要最后應盡量有主持人或記錄人對本次會議的歸納性意見或結果，并應有記錄人簽字。工程質量評估報告(1)質量評估報告的編制目的單位工程或重要分部工程（地基與基礎、主體分部）完工后，監(jiān)理方應根據工程施工質量情況，寫出詳細的報告，經公司總工程師審批后報業(yè)主一份，使業(yè)主對工程質量有一個整體的認識。(2)工程質量評估報告由總監(jiān)理工程師主持編寫，除地基與基礎、主體以外其他分部工程可視情況，根據建設單位要求由總監(jiān)理工程師確定是否編寫。(3)工程質量評估報告應包括以下主要內容：工程概況；施工單位基本情況及采取的主要施工方法；工程質量評估依據；工程地基基礎和主體結構質量狀況；分項、分部、單位工程施工單位質量自評及監(jiān)理核驗情況；施工中發(fā)生過的質量事故、原因分析和處理結果；工程質量綜合評估意見。監(jiān)理工作總結(1)監(jiān)理工作總結的編制目的工程項目竣工后，由總監(jiān)理工程師主持組織編制監(jiān)理工作總結，對工程項目的質量、進度、投資做一個總體的評價，并經公司總工程師審批后報送業(yè)主一份，以供業(yè)主參考。(2)監(jiān)理工作總結包括以下內容：工程概況；監(jiān)理組織機構、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設施；監(jiān)理合同履行情況；監(jiān)理工作成效；施工過程中出現的問題及其處理情況和建議；工程照片（有必要時）。向業(yè)主交付的其它資料如針對施工單位的驗收記錄、監(jiān)理工程師通知、審批記錄等資料。(二)監(jiān)理資料的管理根據山東天柱建設監(jiān)理咨詢