數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)運作信息系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-06-12 04:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資產(chǎn)和成本核算等子系統(tǒng)；人力資源系統(tǒng)；環(huán)境，衛(wèi)生和安全系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的選擇和運行方面的考慮 雖然選擇一個新的ERP系統(tǒng)看來是并不困難，但要保證成功運行并不容易。為系統(tǒng)的成功運行，選擇ERP系統(tǒng)一般注意以下因素：（1）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。一般來說企業(yè)應在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中明確規(guī)定ERP對企業(yè)應起的作用。企業(yè)有必要制訂一個起步高有前瞻性的遠景規(guī)劃，ERP系統(tǒng)必須支持企業(yè)的遠景規(guī)劃和未來的運作。在這一階段企業(yè)要評估在未來高度競爭環(huán)境下ERP系統(tǒng)應給企業(yè)帶來的效益。這是成功運行ERP的基礎。但許多企業(yè)卻忽視了這一點或并不給予高度重視。在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃基礎上引進ERP系統(tǒng)的戰(zhàn)略性考慮包括采用信息技術爭取競爭優(yōu)勢，整合企業(yè)內(nèi)部資源和系統(tǒng)，提高企業(yè)運作效率和采用信息技術進行企業(yè)過程重組等。（2）確定基于遠景規(guī)劃的資源和系統(tǒng)方面的需求。一般認為注重端端ERP基礎設施的建立是很重要的。這一基礎設施可保證把客戶和供貨商系統(tǒng)聯(lián)成一體。3）企業(yè)過程重組實現(xiàn)企業(yè)整合。ERP產(chǎn)品分為通用和專用兩類。通用產(chǎn)品的對象是一般企業(yè)。專用產(chǎn)品是專門提供給某一門類企業(yè)的如汽車業(yè)或通訊業(yè)。引入ERP系統(tǒng)必須對企業(yè)過程進行分析并視需要進行企業(yè)過程重組，注重于企業(yè)內(nèi)部過程的整合水平。目前企業(yè)主要采用兩種方式。一是ERP系統(tǒng)先行，企業(yè)過程重組后行。二是系統(tǒng)和過程重組并行。隨企業(yè)過程重組，管理形式也會有相應變化。追求ERP系統(tǒng)和企業(yè)過程的統(tǒng)一是主要方向。這指的是為采用ERP企業(yè)有必要對沿用多年的企業(yè)過程進行重組。這往往會推動企業(yè)運作過程的合理化。在一定程度上這可被理解為“信息化推動企業(yè)合理化”。但同時企業(yè)應保持其運作過程中的精華部分，因而不采納ERP系統(tǒng)中符合一般企業(yè)要求的業(yè)務過程以保持其企業(yè)獨特的競爭性，這就相應地要求對ERP系統(tǒng)中推廣的一般企業(yè)過程進行修改，形成企業(yè)獨有的一套ERP系統(tǒng)。即便ERP系統(tǒng)中已引入可作為同行業(yè)典范的企業(yè)過程，但這也并不意味其具有普遍適用性。成功運行ERP系統(tǒng)的關鍵之一是使企業(yè)運作過程和ERP系統(tǒng)有關模塊內(nèi)設定的運作過程相一致，并同時保證系統(tǒng)可獲得實時數(shù)據(jù)以便于系統(tǒng)運行。（4）確定符合軟件戰(zhàn)略需要的ERP產(chǎn)品。針對初步認定的符合軟件戰(zhàn)略需要的ERP供貨商，根據(jù)遠景規(guī)劃和所需軟件特點，進行深度調(diào)研。尋求能提供優(yōu)質(zhì)服務，硬軟件及網(wǎng)絡支持的的ERP供貨商。（5）確定ERP運行計劃。（6）實現(xiàn)面向客戶的客戶關系管理和網(wǎng)上訂貨，面向供貨商的采購管理，供應鏈規(guī)劃系統(tǒng)之間的無縫聯(lián)接。（7）不斷適應企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化，善于采納新銳企業(yè)模式，不斷改進ERP系統(tǒng)功能。對于企業(yè)來說，不僅要重視以上因素，如何具體實施ERP系統(tǒng)也會直接影響到ERP系統(tǒng)的成功運行。成功運行ERP系統(tǒng)要求企業(yè)大量的投入。一般來說下列因素是十分重要的：（1）組織強有力的ERP運作班子并多次復審遠景規(guī)劃中有關系統(tǒng)的要求。（2）根據(jù)遠景規(guī)劃，確定系統(tǒng)評價標準，并初步確定目標投資回報率。（3）確定ERP實施計劃。（4）對ERP運作班子和與ERP實施有關的企業(yè)人員進行ERP知識普及。（5）對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫進行檢測以保證所有數(shù)據(jù)通道暢通。（6）視需要安裝新的硬軟件設備。（7）對企業(yè)一般人員進行ERP知識普及。（8）確定ERP系統(tǒng)的操作規(guī)則。（9）試運行系統(tǒng)，方式可以是按模塊，產(chǎn)品或工廠為單位而進行，并安排進行系統(tǒng)整體調(diào)試。（10）不斷改進系統(tǒng)以使系統(tǒng)適應于當前和未來需要。實施系統(tǒng)全生命周期管理。 雖然許多企業(yè)已成功運行ERP系統(tǒng)，但也有不少企業(yè)在運行ERP系統(tǒng)時碰到困難，特別是在如何使ERP系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)相匹配方面。據(jù)不完全統(tǒng)計，實施ERP系統(tǒng)不成功企業(yè)的比率在40%～60%之間。特別是在1998～2000年期間，ERP運行不滿意度有所增加。最近英國就ERP用戶滿意度做了一項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一些阻礙ERP運行的因素，比如低估所需資源條件，運行中出現(xiàn)具體困難，運行經(jīng)費過高，數(shù)據(jù)問題，培訓問題，和軟件質(zhì)量問題等。其中一個主要問題是ERP系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部過程之間在集成和協(xié)調(diào)方面的問題。盡管對ERP系統(tǒng)滿意度存在一些問題，但最近的研究仍支持采納ERP系統(tǒng)。經(jīng)驗數(shù)據(jù)表明采納ERP系統(tǒng)的企業(yè)在增加。一些美國企業(yè)做過估計，如采用ERP系統(tǒng)取代現(xiàn)有信息系統(tǒng)，若干企業(yè)過程可獲改善，其實際效益下限也十分之大。顯然企業(yè)界有興趣推進ERP運行以實現(xiàn)最佳企業(yè)運作。 目前旨在了解供應鏈環(huán)境中ERP運行的全面研究做得還很少。美國生產(chǎn)與庫存控制學會（APICS）最近所做的一項調(diào)查僅涉及軟件特征而未涉及系統(tǒng)運行情況，而英國所作的一項ERP用戶調(diào)查僅注重于ERP運行障礙。這兩項調(diào)查研究并未就ERP系統(tǒng)運行和企業(yè)競爭力之間的相關關系提供結(jié)論，而且更重要的是未能就供應鏈環(huán)境中ERP運行的成功失敗因素做出結(jié)論。雖然目前已有有關ERP系統(tǒng)效益方面的研究，但現(xiàn)有研究僅限于個別案例研究，有關ERP系統(tǒng)運行并未涉及。簡單來說，目前還沒有可找出ERP運行成功失敗因素的具有一定規(guī)模的經(jīng)驗研究。因此，目前也談不上為有效運行ERP系統(tǒng)提供既有理論基礎又有實用價值的指導，把企業(yè)帶入電子商務時代。下面介紹目前處于國際前沿的一些主要研究方向。有關ERP系統(tǒng)的研究方向成敗經(jīng)驗與教訓的總結(jié) 目前有關ERP的研究多采用生產(chǎn)運作管理、金融、管理信息系統(tǒng)和信息技術方面的理論來研究ERP運行中出現(xiàn)的問題，屬經(jīng)驗研究，目的是建立管理理論模型來促進ERP的成功運行。模型主要涉及三個方面，即ERP運行動機，ERP運行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)方面的準備工作以及ERP運作結(jié)果。研究假設是ERP運行動機會促成企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)方面做有關準備，從而影響運行結(jié)果。成功的ERP運行將會改善企業(yè)效益和企業(yè)競爭能力。 企業(yè)采納和運行ERP系統(tǒng)的動機包括許多方面，這里介紹一些主要因素。ERP系統(tǒng)對供應鏈來說極為重要。如果沒有一個集成的規(guī)劃和控制系統(tǒng)，傳遞給客戶和供貨商的信息在質(zhì)量和有用性方面會存在問題。集成供應鏈主要要協(xié)調(diào)“需求—庫存—如何滿足需求—何時滿足”這樣一個初看十分簡單的過程，而實際上這一過程需要供應鏈中每一環(huán)節(jié)來滿足。ERP系統(tǒng)可迅速提供有關數(shù)據(jù)并使整個供應鏈各環(huán)節(jié)獲得有關結(jié)果。 企業(yè)都非常注重于為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務同時贏利。根據(jù)有關數(shù)據(jù)，制造企業(yè)的產(chǎn)品成本中約60%～70%為材料成本。對許多制造業(yè)企業(yè)來說，材料成本超過勞務費用。因此有必要在供應鏈環(huán)境中通過客戶—供貨商信息共享更好地管理材料供需并降低成本。即使材料成本略有降低也會對企
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1