重慶市誠(chéng)信房地產(chǎn)企業(yè)考核評(píng)定細(xì)則-重慶市守合同重信用企業(yè)(編輯修改稿)
2025-06-11 05:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 測(cè)界定的面積相一致，客戶投訴率≤ 4％（3分）樓盤宣傳資料或合同所附房型平面圖，標(biāo)明的每套商品房及物業(yè)管理用房的建筑面積、使用面積、公攤面積、分?jǐn)傁禂?shù)等內(nèi)容指標(biāo)，與專業(yè)房屋勘測(cè)界定的面積相一致，客戶投訴率≤ 6％（1分）相關(guān)部門考核19商品房銷售人員有完善的培訓(xùn)上崗制度體系，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德，客戶投訴率≤2％（4分）商品房銷售人員有完善的培訓(xùn)上崗制度體系，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德，客戶投訴率≤4％（2分）商品房銷售人員有完善的培訓(xùn)上崗制度體系，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德，客戶投訴率≤6％（1分）提供相關(guān)資料、社會(huì)考評(píng)20所簽《商品房買賣合同》無(wú)霸王條款，能自覺(jué)使用合同示范文本，并將格式文本合同及附加合同到工商部門備案，客戶投訴率≤2％（5分）所簽《商品房買賣合同》無(wú)霸王條款，能自覺(jué)使用合同示范文本，并將格式文本合同及附加合同到工商部門備案，客戶投訴率≤4％（3分）所簽《商品房買賣合同》無(wú)霸王條款，能自覺(jué)使用合同示范文本，并將格式文本合同及附加合同到工商部門備案客戶投訴率≤6％（1分）相關(guān)部門考核21能夠自覺(jué)認(rèn)真執(zhí)行銷售合同各項(xiàng)條款，在規(guī)定期限內(nèi)，能兌現(xiàn)合同約定的各項(xiàng)承諾，合同無(wú)欺詐條款，合同履約率100％，客戶投訴率≤ 2％（4分）能夠執(zhí)行銷售合同各項(xiàng)條款，在規(guī)定期限內(nèi)，基本能兌現(xiàn)合同約定的各項(xiàng)承諾，合同無(wú)欺詐條款，合同履約率≥98％，客戶投訴率≤4％：（2分）基本能夠執(zhí)行銷售合同各項(xiàng)條款，在規(guī)定期限內(nèi)，能兌現(xiàn)合同約定的大部分承諾，合同無(wú)欺詐條款，合同履約率介于95％和98％之間，客戶投訴率≤6％（1分）提供相關(guān)資料22按照國(guó)家和我市有關(guān)規(guī)范制作《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》，文本規(guī)范，內(nèi)容完整、明確、清晰（4分）按照國(guó)家和我市有關(guān)規(guī)范制作《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》，文本規(guī)范，內(nèi)容完整（2分）按照國(guó)家和我市有關(guān)規(guī)范制作《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》（1分）提供相關(guān)資料23及時(shí)對(duì)銷售的商品房辦理合同登記備案并及時(shí)替業(yè)主辦理土地、房屋權(quán)屬登記，客戶投訴率≤2％（4分）及時(shí)對(duì)銷售的商品房辦理合同登記備案并及時(shí)替業(yè)主辦理土地、房屋權(quán)屬登記，客戶投訴率≤4％（2分）及時(shí)對(duì)銷售的商品房辦理合同登記備案并及時(shí)替業(yè)主辦理土地、房屋權(quán)屬登記，客戶投訴率≤6％（1分）相關(guān)部門考核24及時(shí)代收物業(yè)管理維修基金并無(wú)挪用購(gòu)房業(yè)主繳交的物業(yè)管理維修資金行為，客戶投訴率≤ 2％（4分）及時(shí)代收物業(yè)管理維修基金并無(wú)挪用購(gòu)房業(yè)主繳交的物業(yè)管理維修資金行為，客戶投訴率≤ 4％（2分）及時(shí)代收物業(yè)管理維修基金并無(wú)挪用購(gòu)房業(yè)主繳交的物業(yè)管理維修資金行為，客戶投訴率≤ 6％（1分）相關(guān)部門考核商
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