【文章內(nèi)容簡介】 信息序號類別立帳方式備注12注：類別為客戶，廠商/客戶帳齡區(qū)間序號帳齡區(qū)間天數(shù)備注報表序號報表名稱樣式備注3特殊/意外需求信息表編號特殊/意外需求描述用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注4調(diào)研整理表參數(shù)信息表序號參數(shù)/基礎(chǔ)信息名稱用戶解決措施注意事項(xiàng)1客戶檔案2立帳方式3帳齡區(qū)間4如何核銷應(yīng)收款5如何核銷預(yù)收款6憑證范本的種類7預(yù)警設(shè)置89調(diào)研信息記錄表時間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件5采購業(yè)務(wù)1基本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問卷l 列出采購崗位的業(yè)務(wù)范圍及所使用的原始單據(jù)；l 業(yè)務(wù)類型及處理流程圖：1. 普通采購業(yè)務(wù)流程；2. 分期付款采購業(yè)務(wù)流程圖；3. 退貨業(yè)務(wù)流程；4. 其它。l 采購部門存貨的編碼原則，與其它的部門存貨的編碼是否有沖突；l 企業(yè)的采購計劃編制管理情況；l 采購合同的管理；l 采購費(fèi)用的處理方法；l 企業(yè)對采購部門的考核依據(jù)和考核指標(biāo)；l 各種報表的樣式及其數(shù)據(jù)來源；l 各種原始單據(jù)的樣式；l 特殊采購業(yè)務(wù)的處理。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問卷資料精度項(xiàng)目小數(shù)位數(shù)金額單價稅金數(shù)量供貨商檔案序號類別立帳方式備注12存貨信息存貨編碼存貨名稱庫位編碼計量單位是否批次記價方法稅率倉庫檔案倉庫編碼倉庫名稱記價方案存放位置原始單據(jù)原始單據(jù)名稱原始單據(jù)的性質(zhì)表樣采購訂單入庫單。報表報表名稱報表性質(zhì)表樣3特殊/意外需求信息表編號特殊/意外需求描述用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注4調(diào)研整理表參數(shù)信息需求表編號參數(shù)/基礎(chǔ)信息 名稱用戶解決措施注意事項(xiàng)1有無輔助計量單位2存貨編碼信息3存貨檔案4供貨商檔案5庫房檔案6資料精度7批次管理8采購單預(yù)警調(diào)研信息記錄表時間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件6銷售業(yè)務(wù)1基本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問卷l 產(chǎn)品的銷售類型；l 業(yè)務(wù)類型及處理流程：1. 普通銷售業(yè)務(wù)流程；2. 分期收款銷售的流程；3. 退貨業(yè)務(wù)的流程；4. 其它l 銷售發(fā)貨方式；l 銷售退補(bǔ)價業(yè)務(wù)處理方法；l 銷售費(fèi)用處理方法；l 銷售崗位的業(yè)務(wù)范圍及所使用的單據(jù)；l 銷售部門存貨的編碼，與其它部門存貨的編碼是否沖突；l 企業(yè)對銷售部門的考核依據(jù)和考核指標(biāo)；l 報表的樣式及其數(shù)據(jù)來源；l 銷售業(yè)務(wù)的特殊業(yè)務(wù)。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問卷資料精度項(xiàng)目小數(shù)位數(shù)金額單價稅金數(shù)量客戶檔案序號類別立帳方式備注12存貨信息存貨編碼存貨名稱庫位編碼計量單位是否批次記價方法稅率倉庫檔案倉庫編碼倉庫名稱記價方案存放位置原始單據(jù)原始單據(jù)名稱原始單據(jù)的性質(zhì)表樣受訂單出庫單。報表報表名稱報表性質(zhì)表樣3特殊/意外需求信息表編號特殊/意外需求描述用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注4調(diào)研整理表參數(shù)信息需求表編號參數(shù)/基礎(chǔ)信息 名稱用戶解決措施注意事項(xiàng)1有無輔助計量單位2是否允許零出庫3存貨編碼信息4存貨檔案5供貨商檔案6庫房檔案7資料精度8批次管理9受訂單預(yù)警調(diào)研信息記錄表時間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件7庫存管理1基本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問卷l 庫存崗位的業(yè)務(wù)范圍及所使用的原始單據(jù)；l 業(yè)務(wù)流程及處理流程圖：1. 存貨入庫的流程及帳務(wù)處理；2. 存貨出庫的流程及帳務(wù)處理；3. 存貨調(diào)整的流程及帳務(wù)處理；4. 存貨調(diào)撥的流程及帳務(wù)處理；5. 暫估入庫的流程及帳務(wù)處理。l 存貨的編碼規(guī)則，與其它部門存貨的編碼是否沖突；l 存貨的記價方法；l 存貨的盤存制度；l 存貨的盤點(diǎn)制度；l 存貨成本的調(diào)整；l 存貨的資料精度；l 各種報表及其數(shù)據(jù)來源；l 存貨是否使用副單位，與主單位如何換算；l 其它特殊業(yè)務(wù)。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問卷存貨檔案存貨編碼存貨名稱庫位編碼計量單位是否批次記價方法稅率倉庫檔案倉庫編碼倉庫名稱記價方案存放位置原始單據(jù)原始單據(jù)名稱原始單據(jù)的性質(zhì)表樣調(diào)整單盤點(diǎn)單。報表報表名稱報表性質(zhì)表樣3特殊/意外需求信息表編號特殊/意外需求描述用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注4調(diào)研整理表參數(shù)信息需求表編號參數(shù)/基礎(chǔ)信息名稱用戶解決措施注意事項(xiàng)1輔助計量單位2零出庫3存貨編碼4存貨檔案5安全庫存管理6保質(zhì)期管理7倉庫檔案8供貨商客戶檔案調(diào)研信息記錄表時間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件8生產(chǎn)管理1基本信息調(diào)研問卷l 生產(chǎn)崗位的業(yè)務(wù)范圍及其所使用的原始單據(jù)；l 生產(chǎn)的工藝流程；l 企業(yè)的基本生產(chǎn)車間，每個車間有幾道工序；l 企業(yè)的輔助生產(chǎn)車間，每個車間有幾道工序；l 產(chǎn)成品的物料清單；l 企業(yè)的成本計算對象和成本項(xiàng)目有哪些；l 產(chǎn)成品的成本的計算方法；l 是否核算在產(chǎn)品的成本以及在產(chǎn)品成本的核算方法；l 是否有共享原材料，共享原材料分?jǐn)偡椒ǎ籰 制造費(fèi)、人工費(fèi)的分?jǐn)偡椒ǎ籰 企業(yè)是否有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品和等級產(chǎn)品，如有如何進(jìn)行核算；l 企業(yè)的成本分析方式；l 企業(yè)是如何對成本中心進(jìn)行考核；l 企業(yè)有關(guān)成本核算的原始記錄和單據(jù)有哪些，其傳遞流程如何；l 生產(chǎn)與成本的各種統(tǒng)計報表及其數(shù)據(jù)來源；l 其它特殊業(yè)務(wù)。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問卷工序序號工序名稱工序內(nèi)容備注12。物料清單級次貨品信息工序備注12質(zhì)檢項(xiàng)目項(xiàng)目名稱內(nèi)容備注12。附加信息貨品信息單位加工時間提前期備注工作中心可供生產(chǎn)時間序號工作中心日期可供生產(chǎn)時間備注12替代品信息序號原貨品替代品備注12標(biāo)準(zhǔn)工時序號貨品工時備注12標(biāo)準(zhǔn)成本序號貨品成本備注123特殊/意外需求信息表編號特殊/意外需求描述用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注4調(diào)研整理表參數(shù)需求信息整理表編號參數(shù)/基礎(chǔ)信息名稱用戶解決措施注意事項(xiàng)1輔助計量單位2零出庫調(diào)研信息記錄表時間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件3小結(jié) 調(diào)研是為了天心軟件實(shí)施成功，實(shí)施工程師不要認(rèn)為這是浪費(fèi)時間，調(diào)研越細(xì)化，方案制定的越詳細(xì)、越周密，走的彎路越少，實(shí)施的越順利。 天心的固定資產(chǎn)、人事工資等模塊，沒有列出調(diào)研信息，實(shí)施工程師可以根據(jù)具體情況制定。解決方案 解決方案是客戶實(shí)施天心ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)綱要，所以解決方案一定是準(zhǔn)確、全面、完善的。會涉及到企業(yè)的邊邊角角、方方面面，主要應(yīng)包括以下內(nèi)容：l 業(yè)務(wù)分工方案l 權(quán)限設(shè)定方案l 公用信息設(shè)置方案l 模塊參數(shù)設(shè)置方案l 業(yè)務(wù)流程解決方案l 普通業(yè)務(wù)解決方案l 特殊業(yè)務(wù)解決方案和變通處理方案l 網(wǎng)絡(luò)解決方案l 二次開發(fā)解決方案 這里我們只介紹特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案；網(wǎng)絡(luò)解決方案；二次開發(fā)解決方案；SUNLIKE系統(tǒng)的靈活應(yīng)用及特色。這些方案帶有普遍性，希望幫助實(shí)施工程師解決實(shí)際問題。普通業(yè)務(wù)解決方案見天心使用手冊，其它方案需要根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行整理，這里不在贅述。 1特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案1預(yù)收款退回業(yè)務(wù)描述：把收到的預(yù)收款退回給客戶解決方案：A、把退回的預(yù)收款理解成為應(yīng)收款，在“其它成費(fèi)用收入”輸入預(yù)收款的金額，然后到“單客戶收款”中進(jìn)行核銷；B、在“單客戶收款“中輸入負(fù)的預(yù)收款作為預(yù)收款的退回，以后使用預(yù)收款核銷時，出現(xiàn)的預(yù)收款金額為：（預(yù)收款金額預(yù)收款退回金額），此種方法的缺點(diǎn)是單客戶收款形成的預(yù)收款單以及負(fù)的預(yù)收款單不能”結(jié)案“，始終存在，核銷時注意區(qū)分；C、在“多客戶收款”中輸入負(fù)預(yù)收款作為預(yù)收款的退回，然后在“批次沖銷收款”與該客戶的其它單據(jù)