【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ●　裝修住戶簽訂協(xié)議，規(guī)定其裝修行為若出現(xiàn)第三次違章，管理處將通過(guò)法律途徑解決。（２）裝修施工的管理●　施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊(duì)治安責(zé)任書(shū)》和《裝修施工保證書(shū)》,施工隊(duì)必須提供資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證，辦理施工人員臨時(shí)出入證，施工時(shí)佩戴在胸前，并只能在指定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)?！瘛⊙b修發(fā)生違章行為，住戶與裝修隊(duì)均為第一責(zé)任者，均獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任?！瘛∈褂酶吖β孰娖鲿r(shí)須由管理處提供電源。●　工程垃圾必須清運(yùn)到指定地點(diǎn)?！瘛∈┕り?duì)必須配備消防器材?！瘛∈┕r(shí)間安排在上午8:0012:00，下午14:0018:00內(nèi)進(jìn)行。（３）違章裝修處理辦法●　第一次發(fā)現(xiàn)有違反裝修管理規(guī)定的，向其發(fā)出《違章裝修整改通知（一）》，要求其立即停止違章行為并進(jìn)行整改?！瘛∪缋^續(xù)違章，即發(fā)出《違章裝修整改通知（二）》，并抄報(bào)市房管局物業(yè)處，請(qǐng)求政府共同解決?！瘛∪绻^續(xù)違章，發(fā)出《違章裝修整改通知（三）》，向法院提起訴訟。3．治安、車輛管理針對(duì)水上人家的實(shí)際情況，萬(wàn)利物業(yè)在對(duì)社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和綜合分析的基礎(chǔ)上，制訂出如下治安管理措施。（１）人流控制重點(diǎn)為對(duì)外來(lái)流動(dòng)人口的管理。對(duì)來(lái)訪人員，采取訪問(wèn)登記和離去注銷手續(xù)的辦法管理；對(duì)裝修、搬運(yùn)人員采取辦理出入證管理，并對(duì)他們的活動(dòng)范圍進(jìn)行一定的限制；加強(qiáng)社區(qū)巡邏，對(duì)可疑陌生人，采取追蹤、監(jiān)控，必要時(shí)上前禮貌驗(yàn)證盤(pán)查。并且，加強(qiáng)夜間巡邏，不給犯罪分子可乘之機(jī)。（２）物流控制重在確保財(cái)物安全。對(duì)物資流動(dòng)實(shí)施申報(bào)制、盤(pán)查制和登記制。住戶物品的搬入（出）必須向管理處申報(bào)，所有物資流動(dòng)實(shí)行登記放行手續(xù)。（３） 車流控制重在防止車輛亂停亂放。我們將監(jiān)督機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車的進(jìn)出，使社區(qū)進(jìn)出有序。萬(wàn)利物業(yè)在水上人家實(shí)行24小時(shí)治安值班制外，還組織業(yè)主開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)講座，倡導(dǎo)“鄰里相助”，同時(shí)，加強(qiáng)安全保衛(wèi)隊(duì)建設(shè)，建立規(guī)范的定崗、定人、定責(zé)制度以及由護(hù)管隊(duì)進(jìn)行查崗監(jiān)督。（４）治安、車輛工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1固定崗位車場(chǎng)固定崗24小時(shí)車輛進(jìn)出登記100%；外來(lái)人員登記100%；禮貌服務(wù)，先敬禮后收費(fèi)、問(wèn)話。儀表整潔，標(biāo)志齊全。中控中心24小時(shí)隨時(shí)報(bào)告異常情況，并進(jìn)行處理。設(shè)備狀況良好無(wú)脫崗現(xiàn)象。交通疏導(dǎo)24小時(shí)上、下班高峰期車流順暢無(wú)阻塞現(xiàn)象。2流動(dòng)巡查車輛停放檢查24小時(shí)，30分鐘/次車輛無(wú)違章停放、無(wú)鳴笛、無(wú)掛損、無(wú)擦碰，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好門(mén)窗通知指揮中心。居住安全防止因管理原因被盜刑事治安案件發(fā)生案率為零。刑事違章檢查環(huán)境保護(hù)無(wú)破壞綠化帶無(wú)踐踏草坪、草地、無(wú)亂扔亂倒，亂吐亂燒和各類噪聲現(xiàn)象。裝修監(jiān)督無(wú)亂拉亂接，違章施工，無(wú)亂建亂搭現(xiàn)象突發(fā)事件30秒內(nèi)及時(shí)采取措施控制局面，迅速報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待支援。3學(xué)習(xí)訓(xùn)練學(xué)習(xí)法規(guī)教育思想每周2次，每次1小時(shí)。工作例會(huì)每周1次。各項(xiàng)法律常識(shí)政策條例、交通法規(guī)常識(shí)，掌握事故處理的一般知識(shí)、消防安全知識(shí)?？偨Y(jié)一周情況，做好下一周的工作安排。早操每周3次，20分鐘/次隊(duì)列、敬禮、健身跑步。要求：集合動(dòng)作5至8秒為合格。專項(xiàng)訓(xùn)練每年2次，每次5天。半年考核1次，1年演習(xí)1次。手勢(shì)、手姿、隊(duì)列、擒拿、格斗。消防技能；油桶滅火、煤氣滅火、水帶訓(xùn)練、高層救護(hù)。4督導(dǎo)保安部長(zhǎng)統(tǒng)一指揮調(diào)配，智能指揮中心應(yīng)急調(diào)度，隊(duì)員分片包干巡視，定崗定位定人，巡視班長(zhǎng)24小時(shí)監(jiān)督值班巡視而不見(jiàn)人員運(yùn)作情況并巡視社區(qū)治安情況。保安隊(duì)長(zhǎng)15天抽查一次。管理處經(jīng)理每月抽查一次。5考評(píng)方法保安班長(zhǎng)每天實(shí)行檢查一次，每周工作例會(huì)總結(jié)考評(píng)一次，激勵(lì)方式，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。５．消防管理安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)社區(qū)消防業(yè)務(wù)和日常保安工作，機(jī)電維修部負(fù)責(zé)消防設(shè)備管理，經(jīng)理為社區(qū)的安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)社區(qū)消防管理工作，安全保衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為社區(qū)消防監(jiān)督員。消防監(jiān)督員每月對(duì)所有消防設(shè)備、設(shè)施、器材巡視檢查一遍。安全保衛(wèi)員在日常巡邏過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備、設(shè)施對(duì)消防存在隱患的，應(yīng)督促整改。水上人家的管理處成員為社區(qū)義務(wù)消防員，平時(shí)接受消防技能和防火知識(shí)培訓(xùn)，參加消防演練，熟悉社區(qū)滅火作戰(zhàn)方案，火災(zāi)情況下迅速按預(yù)定方案投入滅火作戰(zhàn)。管理處還將每年在社區(qū)實(shí)施一次消防演習(xí)。消防管理工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容作業(yè)頻率質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)監(jiān)控中心值班二十四小時(shí)報(bào)警，通訊設(shè)施處于正常待命狀態(tài)。日常巡回檢查8:0017:00無(wú)堆放易燃，易爆用品，安全使用液化氣、電器，無(wú)亂搭接電線，有消防設(shè)備，會(huì)使用，無(wú)違章用水、用電，無(wú)擠占消防通道和設(shè)施，天面無(wú)堆放雜物。消防設(shè)施設(shè)備檢查 消防泵每周1次運(yùn)行良好，無(wú)異常聲音，無(wú)振動(dòng)，表面無(wú)灰塵、油污。消防栓帶無(wú)破損，無(wú)霉潮，帶柜完好。 滅火器放置合理，無(wú)缺失，無(wú)過(guò)期，表面清潔，完好率100%。學(xué)習(xí)訓(xùn)練3次/月，20分/次熟悉消防法規(guī)、消防知識(shí)和社區(qū)情況，掌握基本技能。訓(xùn)練演習(xí)組織嚴(yán)密，重點(diǎn)突出，專家指導(dǎo)，住戶參加。考 核1次/半年演 習(xí)1次/年督導(dǎo)式監(jiān)控中心值班，兼職消防，按照萬(wàn)利物業(yè)ISO9001消防服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范要求，做自檢、抽檢和專檢。６．清潔衛(wèi)生管理（1）清潔服務(wù)細(xì)則要求清潔范圍清潔內(nèi)容清潔要求室外公共走道及活動(dòng)場(chǎng)所每天2次每2天1次每天1次18小時(shí)大堂部分每天2次每天1次每天1次每天1次人行樓梯每天2次每天2次每天2次每季1次商鋪、煙灰盅及花槽內(nèi)的垃圾、煙灰盅及花槽外表面，包括樓梯墻壁，防煙門(mén)、欄桿及玻璃表面每天3次每天4次每天4次每天2次每天2次每天2次每天2次每天4次每天2次每周2次清潔范圍清潔內(nèi)容清潔要求男、女衛(wèi)生間、沖及洗凈所有洗手設(shè)備、毛巾、肥皂及清潔液每天1次每天4次每天4次每天4次每天2次每月2次每天2次每天2次四 周停車場(chǎng)、不銹鋼欄桿每天1次每周1次每天1次每天2次每周1次地臺(tái)起漬每季1次每季1次天 臺(tái)，避免渠道阻塞每天1次每天1次垃圾房1清掃垃圾房2垃圾的消殺每天2次每天1次雨、污水井1定期清理2定期消殺每月1次每月1次化糞池清潔定期清掏每半年1次（２）督導(dǎo)方法實(shí)行定人分片包干責(zé)任區(qū)的管理方式。事務(wù)助理按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行巡視檢查不少2次/天。經(jīng)理不定期抽查2次/周。（3）垃圾分流對(duì)住戶生活垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無(wú)害化，進(jìn)行有效的垃圾分流工作，使整個(gè)回收系統(tǒng)做到良性循環(huán)。垃圾收集袋裝化：住戶生活垃圾的收集，統(tǒng)一采用管理處提供的垃圾袋進(jìn)行袋裝并投遞至指定的垃圾房。垃圾回收資源化：通過(guò)垃圾站的再次分類收集，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)，其中所獲收入可用于無(wú)償向住戶提供垃圾袋。垃圾處理無(wú)害化：再次分檢后出現(xiàn)的有毒有害垃圾可統(tǒng)一交給政府專業(yè)部門(mén)（廢物處理站）集中處理，無(wú)害垃圾則委托環(huán)衛(wèi)部門(mén)運(yùn)出社區(qū)。（4）清潔衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)地面大堂地面無(wú)污跡、水漬、雜物，有時(shí)不超過(guò)兩處且停留時(shí)間不超過(guò)10分鐘，理石光亮。云石、水磨石無(wú)污跡、水漬、雜物，有時(shí)不超過(guò)三處且停留時(shí)間不超過(guò)30分鐘，大理石光亮瓷磚、馬賽克水漬、雜物有時(shí)不超過(guò)三處且停留不超過(guò)30分鐘，縫隙潔凈。普通水泥無(wú)污跡、水漬、雜物，有時(shí)不超過(guò)三處且停留時(shí)間不超過(guò)30分鐘。踢腳線表面無(wú)污跡、灰塵，上邊沿?zé)o灰塵。其它地面無(wú)污跡、水漬、雜物，有時(shí)不超過(guò)三處且停留時(shí)間不超過(guò)30分鐘墻面大堂墻面無(wú)污跡、水漬、雜物，有時(shí)不超過(guò)三處且停留時(shí)間不超過(guò)30分鐘。理石、瓷磚表面光亮、無(wú)污跡、灰塵，隨時(shí)無(wú)蜘蛛網(wǎng)。白灰無(wú)灰塵，隨時(shí)無(wú)蜘蛛網(wǎng)。其它墻面無(wú)灰塵，隨時(shí)無(wú)蜘蛛網(wǎng)。天花無(wú)灰塵，隨時(shí)無(wú)蜘蛛網(wǎng)。墻面設(shè)施無(wú)灰塵及陳舊污漬，隨時(shí)無(wú)蜘蛛網(wǎng)。天花設(shè)施無(wú)灰塵，隨時(shí)無(wú)蜘蛛網(wǎng)。樓梯間地面無(wú)污跡、水漬、雜物，有時(shí)不超過(guò)三