【正文】 店主如需室內(nèi)裝修，應(yīng)向管理處提出申請(qǐng)，如實(shí)填寫(xiě)《裝修申報(bào)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定繳交裝修管理保證金方可施工，面積超過(guò)50平方米的裝修要報(bào)消防部門(mén)審批。水、電的使用以及消防、治安、環(huán)衛(wèi)等均須遵守我公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。1)正常安全使用。2）設(shè)施完好，整潔有序，無(wú)破損。4)各系統(tǒng)電腦外觀(guān)，運(yùn)行情況，傳輸線(xiàn)、性能、軟件及數(shù)據(jù)運(yùn)行情況檢查一遍。2）確保垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)正常使用。1）無(wú)破損。1）標(biāo)識(shí)設(shè)施完好率100%。室外消防栓套水泵結(jié)合器套8公共標(biāo)識(shí)設(shè)施標(biāo)識(shí)牌塊每周檢查一遍，發(fā)出問(wèn)題及時(shí)維修。2)消防設(shè)施施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。平整、無(wú)積水、無(wú)缺損、完好率99%經(jīng)上。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所㎡m26停車(chē)場(chǎng)個(gè)每天檢查一遍，發(fā)出問(wèn)題及時(shí)維修。1)娛樂(lè)場(chǎng)所有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)2)會(huì)所及活動(dòng)中心維修標(biāo)準(zhǔn)。2)綠化及時(shí)補(bǔ)種率達(dá)95%以上。2)水池由維修部按作業(yè)規(guī)程維修。2)無(wú)缺損，少污積。2)井壁無(wú)脫落。2)燈具、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。干整、無(wú)坑洼、無(wú)積水、元缺損、完好率達(dá)99%以上。商業(yè)用房１1．公共設(shè)施日常維修計(jì)劃實(shí)施方案序號(hào)類(lèi)別項(xiàng)目數(shù)量日常維修計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果1區(qū)內(nèi)道路砼路面、人行道每天檢查修兩遍，隨壞隨修。1)相應(yīng)建筑部分維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。11管理及商業(yè)用房管理用房1)每月檢修一次設(shè)備、設(shè)施。圍欄10公共智能化系統(tǒng)邊界防越系統(tǒng)/防盜門(mén)控/可視對(duì)講監(jiān)控系統(tǒng)/巡更系統(tǒng)/車(chē)輛管理系統(tǒng)/管理中心對(duì)各系統(tǒng)的設(shè)施、設(shè)備系能及連接運(yùn)行及轉(zhuǎn)輸顯示情況進(jìn)行月檢、季檢和年檢。由維修部組織實(shí)施1)擋土墻維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。3)標(biāo)示清晰。2)每15年更新一次。室外消防栓套水泵結(jié)合器套8公用標(biāo)識(shí)設(shè)施標(biāo)識(shí)牌塊1)每半年清洗標(biāo)識(shí)一次。1)開(kāi)啟靈活。2)場(chǎng)地平整，無(wú)積水。由維修部組織實(shí)施或委托相關(guān)施工單位。3)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。3) 運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所每半年一次安檢。1)綠草叢叢、樹(shù)木青青，剪切整齊。4)據(jù)病害蟲(chóng)發(fā)生規(guī)律，每年進(jìn)行三次大消殺和四次日常消殺。雨水口座污水井座化糞池座閥門(mén)井座4園林綠化綠化M21)春夏季各補(bǔ)換3%6%綠地一次。3)井內(nèi)無(wú)沉積物。4)每年全面維修完繕一次。1)實(shí)現(xiàn)良好燈具外觀(guān)。2)對(duì)破壞燈具及老化線(xiàn)路更換。2)路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3)路面翻新面積控制每年2%內(nèi)。2)給水管維護(hù)修繕標(biāo)準(zhǔn)。3)固定碼松脫。1)排煙通暢。11共用排煙管道1)由煙道內(nèi)橫隔板損壞及導(dǎo)流板安裝不當(dāng)造成回串煙。1)相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程。2)公共通道、門(mén)廳的墻、天棚維護(hù)。3)消防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。2)照明燈具照常有效。每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。1)系統(tǒng)完好，無(wú)故障，使用正常有效。每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及進(jìn)維修。2)保障安全運(yùn)行。2)日常機(jī)電設(shè)備零部件易耗品維修、更換。閥門(mén)開(kāi)閉靈活，系統(tǒng)密封良好，管道無(wú)滴漏，運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)異常聲響，能保證不間斷供水，有檢查、維修，保養(yǎng)記錄規(guī)范 供電設(shè)施當(dāng)班:日常檢查保養(yǎng):按計(jì)劃進(jìn)行 各接線(xiàn)處無(wú)發(fā)熱等異?，F(xiàn)象，指示燈，信號(hào)齊全，計(jì)量?jī)x表準(zhǔn)確，配電房溫度不超過(guò)40℃，備用發(fā)電機(jī)組發(fā)出額定動(dòng)率。公共設(shè)施及場(chǎng)所巡 視 1次／天 ％以上。機(jī)電設(shè)備大修改造由機(jī)電維修班根據(jù)設(shè)備狀況進(jìn)出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)管理處核準(zhǔn)后報(bào)請(qǐng)市房管局及業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)，落實(shí)專(zhuān)用基金的資金來(lái)源后，按照預(yù)定施工方案由機(jī)電維修班組織實(shí)施，竣工驗(yàn)收可由業(yè)主代表會(huì)同管理處共同進(jìn)行，工程情況應(yīng)作專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)。檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)廣場(chǎng)道路綠化帶地面無(wú)污跡、積水、積沙、雜物，有時(shí)不超過(guò)三處且停留時(shí)間不超過(guò)30分鐘。屋面平臺(tái)地面無(wú)污跡、積水、雜物。其他視具體情況而定。五金配件無(wú)灰塵及陳舊污漬。下水通道無(wú)堵塞潔具配件無(wú)灰塵及陳舊污漬。天花設(shè)施無(wú)灰塵，隨時(shí)無(wú)蜘蛛網(wǎng)。檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間、茶水間異味無(wú)明顯臭味地面無(wú)污跡、水漬、雜物，有時(shí)停留時(shí)間不超過(guò)30分鐘。踏步立面無(wú)灰塵及陳舊污漬。天花無(wú)灰塵，隨時(shí)無(wú)蜘蛛網(wǎng)。其它地面無(wú)污跡、水漬、雜物，有時(shí)不超過(guò)三處且停留時(shí)間不超過(guò)30分鐘墻面大堂墻面無(wú)污跡、水漬、雜物，有時(shí)不超過(guò)三處且停留時(shí)間不超過(guò)30分鐘。（4）清潔衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)地面大堂地面無(wú)污跡、水漬、雜物，有時(shí)不超過(guò)兩處且停留時(shí)間不超過(guò)10分鐘，理石光亮。（3）垃圾分流對(duì)住戶(hù)生活垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無(wú)害化，進(jìn)行有效的垃圾分流工作，使整個(gè)回收系統(tǒng)做到良性循環(huán)。考 核1次/半年演 習(xí)1次/年督導(dǎo)式監(jiān)控中心值班，兼職消防，按照萬(wàn)利物業(yè)ISO9001消防服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范要求，做自檢、抽檢和專(zhuān)檢。消防栓帶無(wú)破損，無(wú)霉潮，帶柜完好。管理處還將每年在社區(qū)實(shí)施一次消防演習(xí)。５．消防管理安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)社區(qū)消防業(yè)務(wù)和日常保安工作，機(jī)電維修部負(fù)責(zé)消防設(shè)備管理，經(jīng)理為社區(qū)的安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)社區(qū)消防管理工作，安全保衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為社區(qū)消防監(jiān)督員。4督導(dǎo)保安部長(zhǎng)統(tǒng)一指揮調(diào)配，智能指揮中心應(yīng)急調(diào)度，隊(duì)員分片包干巡視，定崗定位定人，巡視班長(zhǎng)24小時(shí)監(jiān)督值班巡視而不見(jiàn)人員運(yùn)作情況并巡視社區(qū)治安情況。專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練每年2次，每次5天。各項(xiàng)法律常識(shí)政策條例、交通法規(guī)常識(shí)，掌握事故處理的一般知識(shí)、消防安全知識(shí)。刑事違章檢查環(huán)境保護(hù)無(wú)破壞綠化帶無(wú)踐踏草坪、草地、無(wú)亂扔亂倒，亂吐亂燒和各類(lèi)噪聲現(xiàn)象。設(shè)備狀況良好無(wú)脫崗現(xiàn)象。萬(wàn)利物業(yè)在水上人家實(shí)行24小時(shí)治安值班制外，還組織業(yè)主開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)講座，倡導(dǎo)“鄰里相助”，同時(shí)，加強(qiáng)安全保衛(wèi)隊(duì)建設(shè)，建立規(guī)范的定崗、定人、定責(zé)制度以及由護(hù)管隊(duì)進(jìn)行查崗監(jiān)督。對(duì)物資流動(dòng)實(shí)施申報(bào)制、盤(pán)查制和登記制。（１）人流控制重點(diǎn)為對(duì)外來(lái)流動(dòng)人口的管理。（３）違章裝修處理辦法●　第一次發(fā)現(xiàn)有違反裝修管理規(guī)定的，向其發(fā)出《違章裝修整改通知（一）》，要求其立即停止違章行為并進(jìn)行整改?！瘛∈褂酶吖β孰娖鲿r(shí)須由管理處提供電源?！瘛√烀?、陽(yáng)臺(tái)嚴(yán)禁拆改和搭建，嚴(yán)禁封閉陽(yáng)臺(tái)。（１）裝修監(jiān)管程序業(yè)主裝修須到管理處辦理手續(xù)，填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》和《裝修項(xiàng)目清單》，填寫(xiě)《裝修項(xiàng)目清單》可使裝修戶(hù)與管理者共同對(duì)裝修項(xiàng)目進(jìn)行全面確認(rèn)，避免裝修戶(hù)超出申報(bào)范圍裝修的情況。（４）開(kāi)展入住期便民服務(wù)針對(duì)入住期管理服務(wù)特點(diǎn)，我們將向住戶(hù)提供如下服務(wù)：提前與供電公司、自來(lái)水公司、燃?xì)夤尽㈦娫?huà)公司、有線(xiàn)電視臺(tái)協(xié)商，邀請(qǐng)他們于入伙期間在小區(qū)駐場(chǎng)辦公，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，方便住戶(hù)，減少麻煩。十、水上人家的日常物業(yè)管理日常物業(yè)管理是物業(yè)公司展示管理水平，全面實(shí)施管理與服務(wù)的重要階段，水上人家的日常物業(yè)管理，將按公司已全面推行的ISO9001：2000質(zhì)量管理體系、及“市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行。1 制定本部門(mén)員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃及考核、獎(jiǎng)懲制度，提高本部門(mén)員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主精神文化生活。 制定管理處年、月、周工作計(jì)劃和工作總結(jié)，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)主咨詢(xún)、投訴及管理目標(biāo)的達(dá)標(biāo)等情況。 公司的政策和慣例是盡可能地從內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。 專(zhuān)業(yè)崗位任職者需持有或限期培訓(xùn)持有相應(yīng)的任職資格等級(jí)證書(shū)證明，否則應(yīng)予轉(zhuǎn)崗。 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，在員工調(diào)整工作崗位時(shí)進(jìn)行的培訓(xùn)，主要內(nèi)容為新崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能、職位說(shuō)明、相關(guān)制度等。 員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)四種?！爸x謝您”，“再見(jiàn)！”八、水上人家管理處員工培訓(xùn)制度1. 目的：學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高崗位技能、提升綜合素質(zhì)。 “您有事請(qǐng)盡管吩咐”，“還需要我?guī)褪裁疵?？? “別客氣，這是我們應(yīng)該做的”。（適合于不屬于本人的職責(zé)范圍時(shí)用）?！皩?duì)不起，來(lái)晚了”?！薄罢?qǐng)稍等，我馬上找人來(lái)修理。 “請(qǐng)您把車(chē)門(mén)（摩托車(chē)）鎖好。 “對(duì)不起