物業(yè)管理實施方案參考-wenkub.com
2025-05-07 18:00 本頁面
【正文】 失物移交記錄消防器材月檢表 重大事件報告表 質量記錄 保安交接班記錄 3. 可疑物品的接報方式：接到公安機關、派出所通知出現(xiàn)可疑物品，保安巡查時發(fā)現(xiàn)可疑物品，業(yè)主、客人發(fā)現(xiàn)可疑物品。 4. 2.部門經(jīng)理填定重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。 2. 3. 盜竊、破壞綠化等破壞事件的處理程序 1.斗毆事件中如本公司所轄區(qū)域的財產(chǎn)或人員受到傷害，應拍照保護現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。 巡查進或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機，消防電話或其它最快的方法報告保安主管（或領班）簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、程度、有無兇器等）。 對涉及刑事及重大責任事故或因治安，刑事案件引起的傷亡事故，應立即報告公安機關處理。對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。驅散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍情況。 緊急事件處理程序 1. 參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后填寫重大事件報告表，于12小時內(nèi)以書面形式遞交公司領導，詳述事件發(fā)生的、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。 為及時妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制訂重大事件報告制度：重大或突發(fā)事件包括：火災、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗、等破壞行為；刑事案件：客戶集體投訴；中央空調(diào)、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設備等主要設備故障。 員工拾到物品隱瞞不報的，一經(jīng)查出，公司將給予嚴厲的處分。 各部門在登記員工上交失物后，應及時上交服務本公司所轄區(qū)域，移交時應有簽收手續(xù)。群眾員工發(fā)現(xiàn)可疑物品。 監(jiān)控本公司所轄區(qū)域和巡邏保安密切注視樓面情況，以防有人乘機制造治安問題。 使用緊急照明工具。 如通知短時間停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶。 汽車露天車位管理費：80元/月/位（最低收費標準） 7. 電梯15千瓦*部*6小時*365天**4. 排風風機 一、物業(yè)管理成本及附加 公共水電測算方法為： 1.地板打蠟5元/平方米包工包料大理石拋光5元/平方米包工包料 水曖維修 三、入室維修服務。 二、設備日常與定期維護保養(yǎng)。 設備運行 一、 養(yǎng)護，更換。 三、小區(qū)的安全防范。 巡邏崗服務 一、 二、物品出入管理檢查。 √緊急事故一般處理提供住戶緊急協(xié)助服務√影印，傳真服務為客戶提供影印，傳真服務√√住戶室內(nèi)裝修代辦服務安排相關業(yè)主執(zhí)行住家各項修繕業(yè)務√掛號包裹代收代客服務為住戶代收取郵件 二、根據(jù)客戶要求代訂各類報刊雜志。 代辦服務 一、 二、主要娛樂休閑，購物，體育信息。 信息服務 一、 一、 二、經(jīng)確認后給予辦理。 接待服務 一、儀表儀容端莊整潔。 保潔工作 詳見保潔作業(yè)指導書 三、 二、 一、 六、 五、 四、 三、 二、 工程維修領班 一、 完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。 征詢客戶建議、意見、服務信息反饋，收集整理，處理解決。 負責對服務人員的技能，態(tài)度，禮儀的培訓，考核，并保存考核記錄。 負責制定貴單位管理的服務標準、規(guī)范、服務人員的配置。 四、 二、 九、 負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出的告向公司和業(yè)主匯報。 三、 負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。 項目經(jīng)理 一、 詳見員工日常考核制度。公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，綠化保養(yǎng)能吃苦耐勞，工作兢兢業(yè)業(yè)。處理日常報修及設施設備的保養(yǎng)與巡檢四級以上技術等級，熟悉各種設施設備的維修與養(yǎng)護保安隊保安員全面負責小區(qū)項目部工作及與客戶聯(lián)絡大專以上文化，物業(yè)管理相關專業(yè)，3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗協(xié)調(diào)能力強。 人，實行8小時工作制。室內(nèi)及室外區(qū)域注：每天正常有1人工作。 服務時間及人員分配 人員時小區(qū)內(nèi)外巡邏安全檢查各區(qū)域管理本部門員工處理本部門日常事務各區(qū)域18：0008：00 根據(jù)本項目實際情況及嚴格按照國際質量體系標準，項目部保安隊需設領班1人， 3名隊員，負責小區(qū)巡邏、門崗、監(jiān)控，露天停車場管理等職責。項目部 間周一周二周三周四周五周六周日經(jīng)理08:3018:001111101管理員08:0017:001111110夜班安排管理人員輪流值班 保安、保
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1