【文章內(nèi)容簡介】 對于生活熱水系統(tǒng)而言，用水量由每個家庭的用水習(xí)慣而定。 44. 壁掛爐能洗澡嗎？水溫舒適嗎？ 雙功能壁掛爐具有 采暖 和生活熱水功能，因此可以洗澡；單采暖的系統(tǒng)壁掛爐 在配有換熱水箱的情況下，可以提供更加充足的生活熱水。由于壁掛爐具有高精度的燃?xì)獗壤{(diào)節(jié)閥，因此生活熱水的舒適度比一般的熱水器都高。 45. 洗澡會不會影響取暖？ 不會。雖然洗澡的時候壁掛爐采暖功能暫停，但是由于房間都有一定的保溫功能，因此室溫下降一般不會超過 1 度，所以不會有大的影響。 46. 鍋爐噪音大嗎？會影響睡覺嗎？ 不會影響睡覺。壁掛爐的最大噪音一般會小于 30 分貝，一般低于冰箱運行的噪音，因此不會影響睡覺。 47. 使用壁掛爐的房間會干燥嗎？ 第 10 頁 共 24 頁 一般不 會。壁掛爐多與散熱器和地暖連接，溫度比較均勻，不會出現(xiàn)空調(diào)強力吹掃出現(xiàn)的干燥現(xiàn)象，但可以有效 去除 濕氣。 48. 鍋爐里面會不會生銹 ?外面會不會生銹 ? 鍋爐內(nèi)部配件采用銅和不銹鋼等耐腐蝕材料，因此不會生銹。鍋爐外殼有高質(zhì)量的烤漆，因此一般也不會生銹。 49. 壁掛爐帶遙控器嗎？ 遙控器屬于選配件，各廠家的遙控器會略有不同。遙控器主要作用在于不僅能夠編程設(shè)定舒適溫度和經(jīng)濟溫度時段，而且能夠控制生活熱水溫度，起到控制面板的作用。 50. 鍋爐使用的時候，外殼會不會很熱？ 溫度會略微升高，但不會燙手，因為壁掛 爐內(nèi)部有絕熱保溫層。 51. 家里停水時可以使用壁掛爐里的水洗漱嗎？ 不可以，因為沒有外界管網(wǎng)的自來水，壁掛爐無法加熱出生活熱水。 52. 如何結(jié)合房屋狀況選擇壁掛爐的輸出功率？ 根據(jù)歐洲的做法和目前國內(nèi)達(dá)到建設(shè)部節(jié)能住宅規(guī)范的房子，選擇壁掛爐的輸出功率主要應(yīng)該考慮生活熱水的熱負(fù)荷，因為采暖的熱負(fù)荷所占比重非常小。同時使用 2 個或者以上噴頭 /龍頭或者浴缸時，應(yīng)使用系統(tǒng)鍋爐外加換熱水箱的方案。 對于非節(jié)能建筑，可以按照 160W200W/M2 的熱負(fù)荷來估算所需鍋爐的輸出功率，然后再根據(jù)生活熱水的需求 情況來校核壁掛爐的輸出功率。 54. 原裝進(jìn)口的爐子的優(yōu)點是什么？ 可靠、穩(wěn)定。壁掛爐起源于西歐，經(jīng)過幾十年的行業(yè)發(fā)展，從配套廠商、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)自動化水平、質(zhì)量管理等方面均處于全球領(lǐng)先水平。由于所有配件及最終的產(chǎn)品檢驗均經(jīng)過了歐盟苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，因此在正常維護(hù)的情況下，使用壽命可達(dá) 1520 年。 技術(shù)先進(jìn)。西歐的主要生產(chǎn)廠家均掌握了從傳統(tǒng)壁掛爐到冷凝壁掛爐的全套技術(shù)，同時根據(jù)全球各細(xì)分市場的不同，完全能夠提供滿足不同消費需求的系列產(chǎn)品。 某些西歐品牌為占領(lǐng)不發(fā)達(dá)國家的市場，將生產(chǎn)基地遷移到、捷克 、斯洛伐克和土耳其等地，其中也包括中國。生產(chǎn)基地 遷移 主要是為降低生產(chǎn)成本，主要是零配件成本，當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量相對于西歐生產(chǎn)的壁掛爐也相應(yīng)地有所降低。 55. 貝雷塔有哪些產(chǎn)品系列 ？ 目前已引進(jìn)到中國市場的的產(chǎn)品包括套 、 金俏系列、金諾曼系列、尊者系列；產(chǎn)品輸出功率有 20KW、 24KW、 26KW、 28KW、 30KW 和 35KW。 56. 你們是進(jìn)口鍋爐，為什么沒有英文介紹？ 根據(jù)中國的相關(guān)法律法規(guī)，在中國銷售的壁掛爐必須提供相應(yīng)的中文說明書。對于需要英文 第 11 頁 共 24 頁 說明書的客戶，可以和我們直接聯(lián)系，我們可以提供英文版本的說明 書。 57. 鍋爐的排煙在室外和室內(nèi)是否有污染？ 壁掛爐燃燒所需要的空氣來自室外，燃燒廢氣也會排到室外，因此它不會造成室內(nèi)污染。壁掛爐燃燒后的煙氣主要成分是水、二氧化碳、燃燒剩余的空氣和氮氣。由于燃?xì)庵泻幸恍╇s質(zhì)，燃燒后的煙氣中可能有極少量的一氧化碳、氮氧化物和二氧化硫等，但其含量僅約相當(dāng)于國家標(biāo)準(zhǔn)的十分之一，對大氣不會造成損害。 58. 20kw的爐子 可以供采暖多大面積？ 從采暖的角度講，如果房子的熱負(fù)荷滿足建設(shè)部的節(jié)能規(guī)定， 20KW 的壁掛爐可以滿足 １００ 平米的供暖?？紤]到壁掛爐中水泵的壓頭、膨脹水 箱的容量以及 １ 00 平米房間的熱水需求量較大，所以 20KW 的壁掛爐一般用于供 1０ 0 平米以下的房子。 59. 貝雷塔 壁掛爐在使用生活熱水時有多大的水流量？ 當(dāng)外界管網(wǎng)壓力和流量滿足要求時，壁掛爐可提供的生活熱水流量（溫升 25℃ ）約為： 輸出功率為 20kw的壁掛爐： 升 /分鐘； 輸出功率為 24kw的壁掛爐： 升 /分鐘； 輸出功率為 28kw的壁掛爐： 升 /分鐘； 輸出功率為 30kw的壁掛爐： 升 /分鐘； 60. 頻繁啟動會損壞壁掛爐嗎？ 不會損壞鍋爐，但是會降低壁掛爐的使用壽命（燃?xì)?閥、風(fēng)機、水泵和電路板等處于頻繁啟停狀態(tài)）。 燃?xì)獗趻鞝t一般配有比例式燃?xì)庹{(diào)節(jié)閥，它會根據(jù)熱需求（采暖或者生活熱水）的大小，自動調(diào)節(jié)熱輸出。一般情況下，當(dāng)它所能調(diào)節(jié)到的最小熱輸出小于熱需求時，壁掛爐才會熄滅。 61. 使用壁掛爐采暖時會不會生成水垢？ 一般情況下，在保證采暖系統(tǒng)密閉良好的情況下，采暖系統(tǒng)初次注入的水量一般在100200 公斤，全部鈣鎂離子所形成的水垢微乎其微，對采暖系統(tǒng)沒有特別的影響。 對于生活熱水系統(tǒng)，由于每天不停使用，因此結(jié)垢的可能性較大。 貝雷塔 系列壁掛爐 具有智能水泵 防垢 系統(tǒng)，因此一定程度上可以緩解水垢的生成。 對于自來水硬度較大的地區(qū)，如果沒有使用軟水裝置，建議對于生活熱水系統(tǒng)進(jìn)行定期清理，以提高鍋爐的熱效率。清理周期取決于當(dāng)?shù)厮|(zhì)的硬度和用戶使用的頻率。 62. 水垢會影響壁掛爐的使用嗎？如何清理水垢？ 一般不會影響使用，但是水垢每增加 1 毫米會使壁掛爐的熱效率減低 18%。清理水垢須由專業(yè)的技術(shù)人員使用專門的除垢劑進(jìn)行清理，否則的話，可能會損壞鍋爐。 63. 冬天不使用壁掛爐時壁掛爐是否會被凍壞？ 第 12 頁 共 24 頁 一般不會，但是必須保證鍋爐系統(tǒng)的水、電和燃?xì)饩邆溴仩t點火燃燒的條件，此時鍋爐的防凍保護(hù)功能會在室溫降低到 5 攝氏度時自動啟動鍋爐，當(dāng)鍋爐內(nèi)水溫達(dá)到 30 度時，自動停止工作。 64. 貝雷塔 的防凍有什么獨特之處？ 通常情況下，一般鍋爐的防凍保護(hù)功能是當(dāng)鍋爐傳感器感知系統(tǒng)水溫低于 5 度時，鍋爐會自動啟動并將系統(tǒng)溫度升高至 30 度再次進(jìn)入待機狀態(tài)，從而對鍋爐起到防凍保護(hù)的作用。若此時突然出現(xiàn)斷氣的情況，鍋爐將處于報警狀態(tài)，不再動作，鍋爐和系統(tǒng)將面臨被凍壞的危險。貝雷塔的防凍保護(hù)是智能化的在上述情況下會貝雷塔的鍋爐會開啟 鍋爐的水泵，使系統(tǒng)中的水循環(huán)起來，平衡整個系統(tǒng)的水溫，盡可能的降低系統(tǒng)和鍋爐被凍壞的可能。如果環(huán)境更糟時，比如同時停氣停電的情況，鍋爐和系統(tǒng)就可能有結(jié)冰漲裂的風(fēng)險。當(dāng)電力供應(yīng)恢復(fù)時若啟動鍋爐，有可能會損壞水泵等配件。貝雷塔鍋爐在這種情況下啟動時會同時感知鍋爐內(nèi)部各溫度感應(yīng)裝置，一旦感知溫度低于零度（系統(tǒng)內(nèi)有結(jié)冰），鍋爐將不再啟動，以避免鍋爐出現(xiàn)更大的損壞。 65. 壁掛爐需要定期進(jìn)行清潔嗎？ 為保證壁掛爐可靠運行，提高換熱效率，我們建議每年進(jìn)行一次清理維護(hù)。清理維護(hù)的內(nèi)容包括：分機清理、燃燒室清理、水系統(tǒng) 除垢處理、燃?xì)鈮毫π：恕⑴艧熛到y(tǒng)密封性檢查等。 66. 貝雷塔 的售后服務(wù)有保障嗎？ 貝雷塔 經(jīng)銷商的工程技術(shù)人員均經(jīng)過了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對壁掛爐的工作原理有充分的了解。 貝雷塔 在 湖南 有配件倉庫，完全可以滿足市場所需的售后服務(wù)要求。 貝雷塔廠家工程師也可以進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持。 貝雷塔鍋爐的設(shè)計本著簡潔、平實的理念，所以維修起來相對簡單。 67. 如何相信 貝雷塔 壁掛爐是 歐盟 原產(chǎn)的？ 我們可以提供海關(guān)報關(guān)單、海關(guān)的增值稅單和關(guān)稅單，這些文件均可說明我們的產(chǎn)品是純進(jìn)口產(chǎn)品。當(dāng)然，如果需要證明 貝雷塔 是 歐 盟 原產(chǎn)的產(chǎn)品，我們還能提供 歐盟 的原產(chǎn)地證明。 68. 冷凝式壁掛爐 最適合什么采暖系統(tǒng) ？ 由于冷凝式壁掛爐能夠回收煙氣中的余熱，因此采暖系統(tǒng)所需的采暖水水溫越低，更多的煙氣余熱就會被回收回來，壁掛爐的效率越高，所以壁掛爐最好和地暖系統(tǒng)配合使用。壁掛爐與地暖配合使用時，其熱效率比與散熱器配合使用約高 8%左右。 69. 小問題客戶自己可以處理嗎？ 客戶需要按照《用戶手冊》的要求處理報警故障，對于《用戶手冊》中提到需要專業(yè)技術(shù)人員處理的問題，必須與專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)系。 70. 如何解決洗浴前的冷水問題？ 第 13 頁 共 24 頁 要解決 這個問題需要使用系統(tǒng)鍋爐與換熱水箱的組合方案，另外需要在 換熱水箱和用水點之間增 加 一個 循環(huán)泵，以保證生活熱水可以時時被循環(huán)到每一個用水點。 71. 房間面積很大，是否可以使用壁掛爐？ 在房間面積較大的情況下，同樣也可以使用壁掛爐。當(dāng)熱負(fù)荷超出壁掛爐的最大輸出功率時，可以將較大的面積分區(qū)，每臺壁掛爐只負(fù)責(zé)其中某個分區(qū)。這樣處理的好處是，當(dāng)其中一臺壁掛爐出現(xiàn)問題時，不至于整個系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓的情況，同時由于實現(xiàn)了分區(qū)工作，整體鍋爐的綜合熱轉(zhuǎn)化效率會提高。 72. 房間保溫性較差，可以使用壁掛爐嗎？ 可以，但是相對 于保溫效果好的情況耗氣量會大一些。 73. 可以同時安裝多少臺壁掛爐？ 只要燃?xì)夤艿涝试S的情況下沒有上限， 6 方的燃?xì)獗砜杀ＷC兩臺 24kw的壁掛爐同時工作。在多臺壁掛爐安裝在同一個設(shè)備間中時，需要注意煙道的安裝間距要符合要求。 75. 貝雷塔 壁掛爐有水貨嗎？ 沒有。所有 貝雷塔 壁掛爐均 為 原裝整機進(jìn)口。 76. 貝雷塔 壁掛爐能以舊換新嗎？ 以舊換新是一種銷售方式，各經(jīng)銷商根據(jù)自己的情況決定是否采用。 78. 為什么你們網(wǎng)上的價格差別很大？ 網(wǎng)上的價格標(biāo)注是一些經(jīng)銷商為了吸引客戶進(jìn)入店面去看壁掛爐，但不是實 際成交價格，您可以去查一下，很多知 名品牌壁掛爐都出現(xiàn)類似問題。另外網(wǎng)上購買一般是不包含售后服務(wù)的，而壁掛爐的特點又決定了其需要正規(guī)的售后服務(wù)。所以在選擇掛爐時，請選擇正規(guī)的經(jīng)銷商。 不排除競爭對手惡意打擊以及返修機。 80. 安裝和