【文章內(nèi)容簡介】 絡(luò)范圍，而必須考慮更廣泛的資源。例如：支持Internet模式下的企業(yè)運作，以及順暢地支持業(yè)已出現(xiàn)的更廣泛的客戶前端，例如：移動電話、PDA、BP機、甚至電視機等等非PC類用戶終端?！　】蛻魧笮畔⑾到y(tǒng)能很好地支持更廣闊的網(wǎng)絡(luò)用戶終端，并與市場標準緊密配合。例如：內(nèi)部信息系統(tǒng)能否與手機短信雙向交流？對更廣范圍的網(wǎng)絡(luò)用戶的支持將成為信息系統(tǒng)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢之一。方案篇：企業(yè)信息化整體解決方案解決方案的價值模板　　作為滿足企業(yè)客戶管理信息化需求的解決方案，其價值所在就是能夠有效地幫助客戶解決各類管理問題?！　∷?，我們提出的整體解決方案首先考慮的是客戶的應(yīng)用價值，是否能真正在應(yīng)用上幫助客戶實現(xiàn)其價值將是我們的基本出發(fā)點。　　上述的客戶需求分析部分表達了我們對客戶需求趨勢的基本認知。在充分考慮到客戶應(yīng)用方向各個層面的需求之后，我們在產(chǎn)品和技術(shù)兩個方向也作出努力，以便為解決方案的實現(xiàn)提供最有效的手段。盡管我們最大限度地利用了先進技術(shù)，并以此開發(fā)、交付可靠的產(chǎn)品，但我們并不急于夸耀其在技術(shù)層面的優(yōu)勢，因為我們深深理解客戶的最終愿望還是要考察解決方案的應(yīng)用成效和收益?！　榇?，我們的整體解決方案將力爭在應(yīng)用、產(chǎn)品、技術(shù)三維層面取得最佳的平衡，以滿足不同層面、不同階段的客戶需求。　　我們的解決方案首先提供了滿足企業(yè)信息化整體需求的應(yīng)用框架，從而帶動全系列產(chǎn)品的開發(fā)和交付，以此滿足企業(yè)管理各個方面的需求。同時，我們也最大限度地利用了最先進技術(shù)，但又充分考慮到所利用的技術(shù)的穩(wěn)定性和實用性，包括客戶擁有成本等因素，以保障所有的產(chǎn)品都能達到針對客戶需求的價值極大化?！　∪缟纤?，與其它供應(yīng)商不同的是，我們的解決方案首先是面向客戶應(yīng)用，而不是面向技術(shù)研究的。但同時，我們也充分考慮到滿足客戶需求的應(yīng)用產(chǎn)品化程度和技術(shù)先進性等因素，而不是僅僅只能拿出框架結(jié)構(gòu)再針對客戶項目逐個開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)。　　總之，我們的整體解決方案能夠為企業(yè)客戶帶來最有效的價值，并在企業(yè)客戶每個發(fā)展階段都能在應(yīng)用、產(chǎn)品和技術(shù)等方向獲取價值極大化。應(yīng)用架構(gòu)　　《企業(yè)信息化整體解決方案》（以下稱本方案）的應(yīng)用架構(gòu)是考慮到以上客戶需求的現(xiàn)實性和發(fā)展性，及解決方案價值模板所定義的內(nèi)容而提出的?！　?　　首先，該應(yīng)用架構(gòu)是全面的，分別在企業(yè)信息化諸多方面，包括：資本市場、供應(yīng)鏈、客戶價值、知識市場以及價值管理、財務(wù)管理、物流管理、企業(yè)資源計劃、辦公自動化、人力資源、客戶關(guān)系、知識管理、企業(yè)電子商務(wù)門戶等多個方向、多個層面規(guī)劃了應(yīng)用內(nèi)容?！　∑浯?，它是一個既集成又獨立的應(yīng)用架構(gòu)。不同發(fā)展階段的企業(yè)客戶可以有選擇地啟動某個方向或某個層面的信息化，也可以采取全面規(guī)劃分布實施的辦法完成全面信息化的進程?！　「鶕?jù)這一應(yīng)用架構(gòu)，企業(yè)客戶可以在任何發(fā)展階段分別找到適應(yīng)自己的應(yīng)用價值，從而順利實現(xiàn)這個階段的管理信息化?！　∫赃@個應(yīng)用架構(gòu)為基礎(chǔ)的方案產(chǎn)品將極大滿足企業(yè)客戶在管理信息化進程中的不同需求。產(chǎn)品架構(gòu)　　在明確了應(yīng)用架構(gòu)的基礎(chǔ)上，本方案提出了滿足這一應(yīng)用框架的豐富產(chǎn)品線組成的產(chǎn)品架構(gòu)，這些方案產(chǎn)品將極大滿足企業(yè)客戶對管理信息化不同層次、不同階段的需求?！　?　　同時，我們的方案產(chǎn)品是可交付的，或者說客戶可以立即使用并實現(xiàn)其價值。我們的產(chǎn)品將主要注重在應(yīng)用層面，所以，在產(chǎn)品架構(gòu)中，一些底層的系統(tǒng)，如：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等是第三方產(chǎn)品，而另一些高端/后臺的數(shù)據(jù)分析和挖掘工具產(chǎn)品也可能是第三廠商提供或與我們協(xié)作提供的?！　∪鐖D所示，我們的產(chǎn)品線是豐富的，同時也是能夠極大滿足應(yīng)用架構(gòu)中的每個應(yīng)用領(lǐng)域的需求。K/3系列　　包括2000XP、K/3 ERP、K/3 HR等在內(nèi)的K/3系列產(chǎn)品，將主要針對企業(yè)信息化基礎(chǔ)管理及ERP階段的客戶需求，力求以最標準的系統(tǒng)功能和實施能力幫助客戶完成信息化基本建設(shè)。K/，從而升級為K/；TEEMS　　具有大型應(yīng)用處理能力的TEEMS系統(tǒng)將主要針對企業(yè)電子商務(wù)管理階段的需求，特別是協(xié)作商務(wù)的追求。TEEMS將由一系列具體的產(chǎn)品包組成，包括：企業(yè)電子商務(wù)門戶、客戶關(guān)系管理、企業(yè)物流及供應(yīng)鏈、企業(yè)分銷體系、企業(yè)財務(wù)核算與控制、企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)制造等。TEEMS注重企業(yè)協(xié)作商務(wù)的能力，其最終目標是先進的ERPII系統(tǒng)；CASE/KM　　該產(chǎn)品是針對企業(yè)信息化進程中貫穿始終的知識管理需求而提供的，無論企業(yè)客戶處于信息化進程的哪個階段，都可以采用知識管理手段加強企業(yè)核心競爭力的樹立。CASE/OA　　辦公自動化系統(tǒng)是另一項基礎(chǔ)建設(shè)，也是ERP或電子商務(wù)管理系統(tǒng)的有益補充。它將有效幫助企業(yè)客戶建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和事務(wù)流程。APUSIC　　商業(yè)應(yīng)用平臺APUSIC是本方案產(chǎn)品的基礎(chǔ)，它在產(chǎn)品架構(gòu)中起到奠基的作用。APUSIC包括了一系列支持產(chǎn)品運行和擴展的工具組件，例如：中間件、工作流、系統(tǒng)安全、交易服務(wù)、消息傳遞、無線應(yīng)用、在線分析、EAI等等。它們是幾乎所有產(chǎn)品都要使用的基礎(chǔ)公共組件集合?！　￡P(guān)于每項產(chǎn)品，根據(jù)我們的解決方案價值模板定義的原則，、產(chǎn)品、技術(shù)三個方面給予初步描述。更詳細的產(chǎn)品說明，請參看相應(yīng)的產(chǎn)品白皮書。技術(shù)架構(gòu)　　在充分考慮解決方案的應(yīng)用價值之后，我們的產(chǎn)品線在技術(shù)路線方面也作出努力，以保證能滿足不同客戶的技術(shù)需求。但是，我們還是盡量考慮到客戶的實際承受能力和技術(shù)追求兩方面的因素，以取得多角度的平衡。諸如性能價格比、客戶整體擁有成本、技術(shù)環(huán)境配置要求等客戶利益仍是我們關(guān)心的重點。由此，針對不同階段、不同層次的客戶特點，我們采用了兩條主要的技術(shù)路線，即：，前者主要針對大型應(yīng)用，特別是基于電子商務(wù)的應(yīng)用產(chǎn)品；后者主要針對基礎(chǔ)管理和企業(yè)內(nèi)部資源管理?！　∮谑?，在商業(yè)應(yīng)用平臺層面，用以支撐兩條技術(shù)路線的產(chǎn)品線?！　/3及后續(xù)的K/，針對客戶的基礎(chǔ)應(yīng)用和業(yè)務(wù)處理，包括ERP，能夠很好地滿足應(yīng)用需求，同時也在客戶關(guān)心的成本方面充分考慮?！　EEMS將采取J2EE技術(shù)路線，針對大型應(yīng)用及電子商務(wù)，包括：CRM、SCM、ERPII等，能夠很好地滿足應(yīng)用需求。同時，在跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫等開放性方面，TEEMS將有優(yōu)越的表現(xiàn)。此外，TEEMS還將能很好地支持多語言運行環(huán)境，有效地支持企業(yè)全球業(yè)務(wù)。　　CASE/KM、CASE/OA采用的是Lotus Domino/Notes作為開發(fā)和運行平臺，由于該平臺的提供者IBM公司支持Java技術(shù)路線的努力，Lotus產(chǎn)品已經(jīng)很好地支持了J2EE規(guī)范，同時也能夠在多種服務(wù)器平臺及互聯(lián)網(wǎng)上運行。所以，該系列產(chǎn)品也屬于J2EE技術(shù)路線?！　【C上所述，本方案在技術(shù)架構(gòu)方面已經(jīng)能夠支持最廣泛的系統(tǒng)平臺，如：Windows、Unix、OS/400及Linux甚至OS/390等；也能夠支持大多數(shù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如：SQL Server、DBOracle、Sybase等；同時也支持了主要的技術(shù)規(guī)范或工業(yè)/準工業(yè)標準，如：J2EE（包括：EJB、JSP、JNDI、JMS、Java Servlet、RMI等等）（包括：COM+、DCOM、Active X等），以及Web、XML、WML、OLAP等等?！　⊥瑫r，在幾乎所有的產(chǎn)品開發(fā)過程中，我們都遵循了面向?qū)ο螅∣bject Oriented）技術(shù)原則，組件式（Component Based）開發(fā)，注重產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)（Technical Infrastructure）的建立，從而能夠有效地支持產(chǎn)品的進一步發(fā)展及與第三方應(yīng)用集成能力。方案產(chǎn)品闡述K/3系列應(yīng)用　　包括2000XP、K/3 ERP、K/3 HR等在內(nèi)的K/3系列產(chǎn)品，將主要針對企業(yè)信息化基礎(chǔ)管理及ERP階段的客戶需求，力求以最標準的系統(tǒng)功能和實施能力幫助客戶完成信息化基本建設(shè)?！　/3系統(tǒng)是融合先進的管理思想，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)實際情況，抓住企業(yè)物流和資金流兩條主線，優(yōu)化企業(yè)流程，為企業(yè)管理層提供最佳的企業(yè)管理手段。使企業(yè)信息資源充分共享，全面提升企業(yè)的市場應(yīng)變能力和整體競爭力。產(chǎn)品組：　　* 2000XP：2000XP標準財務(wù)軟件是專門面向中小型企業(yè)所開發(fā)的系列標準財務(wù)軟件。經(jīng)過多年的規(guī)劃和發(fā)展，同時采納廣大用戶的共同智慧和寶貴意見，在軟件的集成度、會計管理功能、安全性、通用性、操作的方便性、用戶界面、與其它常見應(yīng)用軟件的借口等方面均有巨大突破。它集操作與觀賞并重的人機交互界面，模板和標準化的財務(wù)數(shù)據(jù)接口為一體，以更穩(wěn)定、更簡單、更標準為產(chǎn)品目標，為廣大的中小型企業(yè)提供完美的財務(wù)管理解決方案?！　? K/3財務(wù)管理系統(tǒng)：K/3財務(wù)管理系統(tǒng)更加突出了面向中、大型企業(yè)和集團型企業(yè)用戶的應(yīng)用功能。一方面在技術(shù)上保證了大規(guī)模并發(fā)用戶使用的穩(wěn)定性；另一方面，除普通財務(wù)管理的應(yīng)用功能之外，還提供了集團控制、結(jié)算中心等功能模塊，結(jié)合管理會計的功能模塊，極大地加強了各種類型企業(yè)用戶的財務(wù)管理和控制功能，提高了企業(yè)的財務(wù)運籌能力；　　* K/3工業(yè)管理系統(tǒng)：充分體現(xiàn)MRPII的管理理念，適應(yīng)不同規(guī)模的工業(yè)企業(yè)的控制與管理。結(jié)合K/3的財務(wù)管理系統(tǒng)，將完全實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)的物流、資金流、信息流的管理。有效提高工業(yè)企業(yè)的資金利用率和生產(chǎn)效率，從而降低企業(yè)的物資損耗、庫存費用，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，大大增強企業(yè)的市場競爭力；　　* K/3商貿(mào)管理系統(tǒng)：針對商業(yè)企業(yè)的管理特點，一方面降低企業(yè)的采購費用、庫存費用，減少物資損耗，提高資金周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟效益；另一方面，在操作功能上，在傳統(tǒng)局域網(wǎng)用戶圖形界面（GUI）操作應(yīng)用的基礎(chǔ)上，突出增強了遠程控制和應(yīng)用的功能，完全支持企業(yè)運營的電子商務(wù)化。即保持了對傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)用功能支持，也滿足了依靠新興信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行經(jīng)營的企業(yè)?！　? K/3 人力資源管理：吸收國際先進的人力資源管理思想，在標準的人事檔案管理基礎(chǔ)上，重點加強招聘、培訓(xùn)、員工發(fā)展、績效考核及員工自助等方面的功能。該系統(tǒng)全面支持Web應(yīng)用模式，也為大型集團企業(yè)整體人力資源管理提供了有效途徑?！　? K/： K/，全面支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。同時，在產(chǎn)品架構(gòu)方面有了進一步的提升。 　　技術(shù)K/3系統(tǒng)采用MS SQL Server 、三層結(jié)構(gòu)和組件式開發(fā)等先進技術(shù)，嚴格遵循Windows DNA架構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)分布式應(yīng)用。后續(xù)的K/，也將同時支持產(chǎn)品的Web應(yīng)用模式方案產(chǎn)品闡述TEEMS應(yīng)用　　TEEMS系統(tǒng)將主要針對企業(yè)電子商務(wù)管理階段的需求，特別是協(xié)作商務(wù)的追求。TEEMS系統(tǒng)包攬了企業(yè)在電子商務(wù)協(xié)作階段對企業(yè)各環(huán)節(jié)管理信息化的需求，特別加強了與供應(yīng)鏈企業(yè)的協(xié)作商務(wù)模式?！　?產(chǎn)品包：　　* 企業(yè)電子商務(wù)門戶，包括信息門戶、交易門戶、服務(wù)門戶等：TEEMS提供了以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)平臺的信息管理和發(fā)布機制，可以方便地讓企業(yè)各業(yè)務(wù)部門管理信息和與讀者交換信息。網(wǎng)站的建設(shè)和信息內(nèi)容的更改和增加只要通過一般的應(yīng)用程序來完成，而不需要專業(yè)人員來編寫靜態(tài)頁面(HTML Web Page)；交易門戶幫助企業(yè)利用網(wǎng)站啟動交易，甚至實現(xiàn)整個交易，從而達到產(chǎn)品和服務(wù)的價值交換。典型的交易門戶包括銷售、支付、客戶服務(wù)及采購等；諸如，銷售：促銷活動，報價、詢價，訂貨、訂單確認、變更，發(fā)貨，退換貨，結(jié)算，交易跟蹤，交易分析；支付：在線支付方式、安全驗證、支付確認、退款；采購：需求目錄，詢價、議價，招標、評標，采購管理，收貨，退換貨，結(jié)算等等；　　* 客戶關(guān)系管理：主要包括銷售過程、市場和客戶服務(wù)等方面。銷售管理系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)進行銷售管理所需要的全程支持，通過集成化的系統(tǒng)設(shè)置可靈活地支持個人銷售、直銷、渠道/合作伙伴管理等多種銷售模式。其強大的自定義功能可方便對系統(tǒng)進行靈活擴展。市場管理幫助企業(yè)建立和管理市場活動，并獲取潛在客戶；幫助市場研究人員了解市場、競爭對手、消費趨勢，并制定靈活、準確的市場發(fā)展計劃。服務(wù)管理主要是完成對服務(wù)流程的自動化和優(yōu)化，加強服務(wù)過程的控制和管理，實現(xiàn)標準化、準確化的服務(wù)，從而達到提高服務(wù)效果，增加客戶滿意度的目的。 　　* 企業(yè)物流及供應(yīng)鏈：銷售管理支持多種銷售方式，供貨能力檢查幫助銷售人員準確的向客戶承諾交貨期，信用風(fēng)險控制確保交易是安全的，產(chǎn)品配置及報價器幫助按訂單生產(chǎn)或按訂單裝配的企業(yè)向客戶快速準確地提供產(chǎn)品報價，客戶關(guān)系管理方案使銷售效率大幅度提高，增加企業(yè)收益。采購管理支持報價比較功能，幫助采購人員選擇最佳的采購方案。應(yīng)用工作流，負責審批的業(yè)務(wù)人員可以隨時從TEEMS獲得相關(guān)的審批依據(jù)，使得采購過程得到有效的監(jiān)控。物料管理針對不同行業(yè)對物料管理的特殊要求進行了行業(yè)設(shè)計，可