【正文】 彈性系統(tǒng)，最終也將是能適應電子商務時代現(xiàn)代企業(yè)管理需求的系統(tǒng)。這也是大多數(shù)企業(yè)開始信息化進程首選的切入點。采用辦公自動化系統(tǒng)將能從基礎管理層面幫助企業(yè)達成這樣的目的。諸如銷售合同的登記和維護、庫存貨品的臺帳、采購訂單的跟蹤等等，將能從基礎管理層面有效幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)業(yè)務控制信息化。　　企業(yè)經過基礎管理建設階段，對集成的企業(yè)資源管理自然提出了進一步信息化的需求。這使得許多制造業(yè)企業(yè)都感到原有的企業(yè)經營管理模式需要進一步改革，傳統(tǒng)的MRPII已無法滿足企業(yè)去利用一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，而ERP則能很好地支持和管理這種混合制造環(huán)境，滿足企業(yè)這種多角化經營的需求。信息系統(tǒng)所能提供的是各項業(yè)務信息，將可能是數(shù)據報表或圖表表現(xiàn)形式。人力資源作為企業(yè)的重要資源將被列入管理信息化主要選項。企業(yè)或者及時裝備電子商務，或者在不遠的將來沒有商務可做，這是企業(yè)面臨的極其現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。電子商務促進了企業(yè)開發(fā)新產品和提供新型服務的能力?！　≡谄髽I(yè)提供的各種不同類型產品和服務背后是它的企業(yè)管理規(guī)范，而企業(yè)管理的核心就是企業(yè)自身的價值觀?！　≡陔娮由虅諘r代，企業(yè)內外部的運作方式將會大為改觀。良好的客戶關系保障企業(yè)長期發(fā)展　　客戶滿意=企業(yè)利潤！　　現(xiàn)在，客戶已經成為企業(yè)重要資源。在第一時間獲得客戶的需求信息；　　ERPII應運而生　　隨著電子商務平臺的建立，企業(yè)與外部組織的聯(lián)系更加密切，從而也影響了企業(yè)業(yè)務形態(tài)及管理需求的提升?！　∑鋵?，ERPII定義是一種新的商業(yè)戰(zhàn)略，它由一組行業(yè)專業(yè)化的應用組成，通過它們建立和優(yōu)化企業(yè)內部和企業(yè)之間流程、協(xié)作運營和財務運作流程從而將客戶和股東價值優(yōu)化。動態(tài)企業(yè)決策需要動態(tài)的信息系統(tǒng)　　一個成功的企業(yè)或公司的組織必須是動態(tài)的，因為它面臨著一個更加動態(tài)的市場和技術環(huán)境?！　∫軌蜢`活地增長或縮減，或重新分布，或重新配置，信息系統(tǒng)必須有很好的結構性設計來滿足這樣的要求。區(qū)域擴張和全球一體化是新的增長點　　企業(yè)面向的市場在不斷地擴大。 　　電子商務時代給解決這樣的問題帶來機會。 　　企業(yè)部門特別是企業(yè)高層所關心的是數(shù)據和分析圖表說明了哪些問題?！　∪瞬磐诰蚝椭R管理還將涉及對企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)現(xiàn)和整理?！　∩鲜龅目蛻粜枨蠓治霾糠直磉_了我們對客戶需求趨勢的基本認知。　　總之，我們的整體解決方案能夠為企業(yè)客戶帶來最有效的價值，并在企業(yè)客戶每個發(fā)展階段都能在應用、產品和技術等方向獲取價值極大化?！　?　　同時，我們的方案產品是可交付的，或者說客戶可以立即使用并實現(xiàn)其價值。TEEMS注重企業(yè)協(xié)作商務的能力，其最終目標是先進的ERPII系統(tǒng)；它們是幾乎所有產品都要使用的基礎公共組件集合。　　K/3及后續(xù)的K/，針對客戶的基礎應用和業(yè)務處理，包括ERP，能夠很好地滿足應用需求，同時也在客戶關心的成本方面充分考慮。方案產品闡述K/3系列　　* K/3財務管理系統(tǒng)：K/3財務管理系統(tǒng)更加突出了面向中、大型企業(yè)和集團型企業(yè)用戶的應用功能。同時，在產品架構方面有了進一步的提升。網站的建設和信息內容的更改和增加只要通過一般的應用程序來完成，而不需要專業(yè)人員來編寫靜態(tài)頁面(HTML Web Page)；交易門戶幫助企業(yè)利用網站啟動交易，甚至實現(xiàn)整個交易，從而達到產品和服務的價值交換。應用工作流，負責審批的業(yè)務人員可以隨時從TEEMS獲得相關的審批依據，使得采購過程得到有效的監(jiān)控。技術　　TEEMS系統(tǒng)的軟件設計和開發(fā)完全采用了面向對象（Object Oriented）技術，系統(tǒng)分析和設計采用IBM VMT可視化建模技術，嚴格按照面向對象分析（OOA）、面向對象設計（OOD）組織方式?！　　　∫恍┬袠I(yè)應用對業(yè)務數(shù)據組織形式的要求不同，可以根據分別對這三個層次功能的取舍來完成。這些內容構成了企業(yè)的知識管理工程。　　* CASE/CRM Star：該產品為企業(yè)客戶提供了一個銷售項目過程管理的控制手段，包括：客戶資料管理將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時、準確地了解新老客戶的準確信息和發(fā)送批量的信件、Email和Fax；客戶跟蹤管理跟蹤銷售人員的每次業(yè)務聯(lián)系中與客戶聯(lián)系的具體情況，可以對銷售人員的活動做提醒設置，系統(tǒng)可以記錄項目交易的詳細過程并記錄每一筆業(yè)務的情況，同時自動產生相應的應收款帳齡信息，方便財務人員的工作；客戶服務管理對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄；對企業(yè)的售后服務進行統(tǒng)一管理；業(yè)務知識管理將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理；客戶管理研討提供企業(yè)人員網上討論的場所，可以將自己的經驗在網上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平。　　同時滿足不斷變化和創(chuàng)新的商業(yè)模式和管理信息化對技術滿意度的要求。專業(yè)版包含一個強大的Web Server和JSP、Servlet引擎，可以支持快速、動態(tài)、功能完備的Java應用開發(fā)，包含SSL通訊服務，可跨平臺運行。我們將以咨詢服務、針對性方案、軟件產品為動態(tài)循環(huán)，努力達到方案實施的有效性和成功性。我們所有的方案產品都考慮了支持20%個性化開發(fā)和10%進一步發(fā)展的可能性，例如：大多數(shù)產品都提供了對外接口組件、BAPI或EAI組件，使得客戶或合作伙伴能夠利用它們進一步發(fā)展系統(tǒng)的應用功能，或直接與第三方應用產品集成。 　　6. CSP服務支持 　　我們融合多年客戶服務經驗與國外先進的管理思想，提煉出客戶常用的和最需要的服務為一體的CSP服務。　　11. 版本升級服務 　　版本升級服務將使客戶隨時代的進步而保持投資的增值，以優(yōu)惠的價格實現(xiàn)軟件以舊換新。　　事實上，我們的產品在交付的時候已經具備了大多數(shù)行業(yè)特征，同時又具備了進一步細化行業(yè)特性的能力。TEEMS將汽車行業(yè)特有的典型信息特征，如：車輛顏色、發(fā)動機號、VIN碼等等作為該行業(yè)方案的重要核心參數(shù)。同時，為醫(yī)藥企業(yè)新產品研制提供強大的研發(fā)管理支持。企業(yè)可以根據自身在產業(yè)供應鏈中的位置及企業(yè)生產經營實際，選用合適的應用方案，優(yōu)化自身供應鏈及企業(yè)在供應鏈中的地位。商業(yè)/連鎖店解決方案為建立一流配送中心提供了良好的解決方案，供應商關系管理功能幫助企業(yè)與供應商建立良好的合作關系，并借助企業(yè)的規(guī)模能力取得商品的進價優(yōu)勢；強大的銷售分析功能幫助企業(yè)對每天的銷售數(shù)據進行有效分析，以找出暢銷商品與滯銷商品，為確定各銷售店鋪貨架的商品更新率和商品品種更新決策提供科學依據。包括集團財務控制、集團人力資源管理、集團客戶價值管理、集團公司辦公自動化等內容在內的GBV方案已經得到廣泛的注意。從而，及時方便地為客戶作出具有針對性的方案。即：通過預設置的專家知識系統(tǒng)，能將知識庫中的各種有相互關聯(lián)的信息自動聯(lián)系起來，有機地提供給用戶。我們也將在更廣的領域作出相應的努力?！　∫环矫?，我們積極尋求與在某些領域有實力的技術、產品或服務供應商，如：IBM、Microsoft、Intel等，結成戰(zhàn)略伙伴關系，從而共享技術和知識資源，為客戶提供更加滿意的產品或服務；　　另一方面，我們也積極鼓勵和尋求在某些地區(qū)或行業(yè)具有實力和優(yōu)勢的公司或組織與我們結成合作伙伴關系，從而可以分享我們的市場與客戶成果。同時，配合有專家知識系統(tǒng)提供有關社會、經濟、行業(yè)等方面的專業(yè)知識。　　金蝶國際所提供的GBV方案已經在許多集團性客戶中廣泛應用，集團財務控制、企業(yè)分銷體系、集團辦公平臺等一系列產品和應用實例已經說明我們在這一領域將有更大發(fā)展。例如：與客戶聯(lián)絡可以采用大規(guī)模電子郵件廣播或個人BP機傳送等多種手段。煙草行業(yè)作為高利潤行業(yè)，其企業(yè)福利普遍較高，員工福利管理也是煙草企業(yè)的重要管理內容。服裝行業(yè)解決方案將有效解決服裝企業(yè)品種、規(guī)格復雜的面料和產品管理問題，并幫助企業(yè)實現(xiàn)按訂單進行核算，使企業(yè)經營者明確了解各筆訂單的成本及利潤。強化的客戶服務中心和客戶關系管理是該行業(yè)方案的重要內容?！　∧壳?，我們能夠直接提供的分行業(yè)解決方案主要包括：　　* 離散制造業(yè)；　　* 流程制造業(yè)；　　* 商業(yè)、流通業(yè)；　　* 金融業(yè)；　　* 電力及能源；　　* 政府；　　* 房地產；　　等等。　　 項目組織環(huán)境準備 　建立項目組織 　制定實施目標、策略和計劃 　項目啟動大會　系統(tǒng)安裝 　安排數(shù)據準備工作 　指導數(shù)據準備 　檢查數(shù)據準備 　系統(tǒng)接口準備系統(tǒng)培訓 系統(tǒng)切換　原理培訓 　流程培訓 　產品培訓　定義切換計劃 　切換培訓　執(zhí)行初始化 　系統(tǒng)切換確認系統(tǒng)定義運行維護　業(yè)務流程整理 　新業(yè)務流程定義 　編碼規(guī)則定義　現(xiàn)場維護 　電話、傳真、電子郵件服務 　Internet 遠程支持行業(yè)解決方案分行業(yè)方案　　我們懂得企業(yè)管理具有很強的行業(yè)化特征，在其信息化進程中必然會涉及許多行業(yè)化特點的需求。 　　9. 便利服務 　　金蝶不僅是解決方案的提供者，也是相關附屬產品的提供者。在提供優(yōu)秀產品的同時，不斷推出配套的培訓服務，幫助用戶在應用軟件時達到事半功倍的效果?！　?21策略也在某種程度上表明了我們的誠信?！　〕晒ζ簬椭櫩统晒Ψ桨概c服務　　綜上所述，我們已經從應用、產品、技術等方面闡述了本方案為企業(yè)信息化提供的藍本，但是我們還深知，客戶的成功還需要我們良好的服務支持。例如：工作流、消息引擎、對象和關系映射引擎、Web組件、報表工具、打印工具、圖形工具等等。它采用純Java語言編寫，支持多種平臺，是國內第一個完整支持J2EE規(guī)范的100%純JAVA應用服務器。從而在技術上，滿足客戶對應用系統(tǒng)集成的需求。為企業(yè)的運作提供有力的支持，同時也是企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)深入到企業(yè)的運作中。　　* CASE/OA：該產品幫助企業(yè)建立辦公自動化子系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公事務流程化、自動化、無紙化；在辦公自動化子系統(tǒng)的基礎上實現(xiàn)信息的迅速交流、充分共享和有效管理，實現(xiàn)知識的初步積累、形成和簡單管理?！　∧壳?，TEEMS在技術和應用架構層面具有非常明顯的競爭優(yōu)勢?！　?　　此外，TEEMS軟件系統(tǒng)結構是開放的，其功能可以自由組合和裁減，即：TEEMS是可重構、可剪裁的高彈性系統(tǒng)。業(yè)績考核對分銷體系的成員、銷售人員進行科學評估，確保整個分銷體系的良性發(fā)展。市場管理幫助企業(yè)建立和管理市場活動，并獲取潛在客戶；幫助市場研究人員了解市場、競爭對手、消費趨勢，并制定靈活、準確的市場發(fā)展計劃。應用　　TEEMS系統(tǒng)將主要針對企業(yè)電子商務管理階段的需求，特別是協(xié)作商務的追求。即保持了對傳統(tǒng)企業(yè)的應用功能支持，也滿足了依靠新興信息技術和網絡技術進行經營的企業(yè)。　　CASE/KM、CASE/OA采用的是Lotus Domino/Notes作為開發(fā)和運行平臺，由于該平臺的提供者IBM公司支持Java技術路線的努力，Lotus產品已經很好地支持了J2EE規(guī)范，同時也能夠在多種服務器平臺及互聯(lián)網上運行。但是，我們還是盡量考慮到客戶的實際承受能力和技術追求兩方面的因素，以取得多角度的平衡。它將有效幫助企業(yè)客戶建立規(guī)范的業(yè)務流程和事務流程。K/3系列　　包括2000XP、K/3 ERP、K/3 HR等在內的K/3系列產品，將主要針對企業(yè)信息化基礎管理及ERP階段的客戶需求，力求以最標準的系統(tǒng)功能和實施能力幫助客戶完成信息化基本建設。不同發(fā)展階段的企業(yè)客戶可以有選擇地啟動某個方向或某個層面的信息化，也可以采取全面規(guī)劃分布實施的辦法完成全面信息化的進程?！　∥覀兊慕鉀Q方案首先提供了滿足企業(yè)信息化整體需求的應用框架，從而帶動全系列產品的開發(fā)和交付，以此滿足企業(yè)管理各個方面的需求?！　】蛻魧笮畔⑾到y(tǒng)能很好地支持更廣闊的網絡用戶終端，并與市場標準緊密配合。正如企業(yè)客戶的現(xiàn)狀一樣，他們往往使用了來自不同供應商、不同歷史階段的系統(tǒng)或產品，于是將這些應用系統(tǒng)有效地集成起來是客戶的需求趨勢。這一領域的信息化需求也將日益明顯。往往在需要決策信息時，由程序員根據要求從信息系統(tǒng)中導出大量數(shù)據，再臨時編寫各種不同類型的報表?！　≡谶^去一些年，特別是近幾年來，不斷出現(xiàn)的企業(yè)合并和向更大組織轉變，進一步刺激了全球性經濟，企業(yè)間的競爭日趨激烈。隨著社會化生產和服務的日趨細化，各行各業(yè)的管理細度也逐漸增強。所以，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)必須如同企業(yè)自身一樣富有動態(tài)性和彈性。　　6） 數(shù)據處理方式：不同于ERP系統(tǒng)企圖存儲所有數(shù)據在企業(yè)內部，ERPII面向分布在整個商業(yè)社區(qū)的業(yè)務數(shù)據處理。這個商業(yè)社區(qū)可以是某個行業(yè)或行業(yè)