【正文】 我們也將在更廣的領(lǐng)域作出相應(yīng)的努力?！　∫环矫?，我們積極尋求與在某些領(lǐng)域有實力的技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商，如：IBM、Microsoft、Intel等，結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而共享技術(shù)和知識資源，為客戶提供更加滿意的產(chǎn)品或服務(wù)；　　另一方面，我們也積極鼓勵和尋求在某些地區(qū)或行業(yè)具有實力和優(yōu)勢的公司或組織與我們結(jié)成合作伙伴關(guān)系，從而可以分享我們的市場與客戶成果。即：通過預(yù)設(shè)置的專家知識系統(tǒng)，能將知識庫中的各種有相互關(guān)聯(lián)的信息自動聯(lián)系起來，有機地提供給用戶。同時，配合有專家知識系統(tǒng)提供有關(guān)社會、經(jīng)濟、行業(yè)等方面的專業(yè)知識。從而，及時方便地為客戶作出具有針對性的方案?！　〗鸬麌H所提供的GBV方案已經(jīng)在許多集團性客戶中廣泛應(yīng)用，集團財務(wù)控制、企業(yè)分銷體系、集團辦公平臺等一系列產(chǎn)品和應(yīng)用實例已經(jīng)說明我們在這一領(lǐng)域?qū)⒂懈蟀l(fā)展。包括集團財務(wù)控制、集團人力資源管理、集團客戶價值管理、集團公司辦公自動化等內(nèi)容在內(nèi)的GBV方案已經(jīng)得到廣泛的注意。例如：與客戶聯(lián)絡(luò)可以采用大規(guī)模電子郵件廣播或個人BP機傳送等多種手段。商業(yè)/連鎖店解決方案為建立一流配送中心提供了良好的解決方案，供應(yīng)商關(guān)系管理功能幫助企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，并借助企業(yè)的規(guī)模能力取得商品的進價優(yōu)勢；強大的銷售分析功能幫助企業(yè)對每天的銷售數(shù)據(jù)進行有效分析，以找出暢銷商品與滯銷商品，為確定各銷售店鋪貨架的商品更新率和商品品種更新決策提供科學(xué)依據(jù)。煙草行業(yè)作為高利潤行業(yè)，其企業(yè)福利普遍較高，員工福利管理也是煙草企業(yè)的重要管理內(nèi)容。企業(yè)可以根據(jù)自身在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的位置及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，選用合適的應(yīng)用方案，優(yōu)化自身供應(yīng)鏈及企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位。服裝行業(yè)解決方案將有效解決服裝企業(yè)品種、規(guī)格復(fù)雜的面料和產(chǎn)品管理問題，并幫助企業(yè)實現(xiàn)按訂單進行核算，使企業(yè)經(jīng)營者明確了解各筆訂單的成本及利潤。同時，為醫(yī)藥企業(yè)新產(chǎn)品研制提供強大的研發(fā)管理支持。強化的客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理是該行業(yè)方案的重要內(nèi)容。TEEMS將汽車行業(yè)特有的典型信息特征，如：車輛顏色、發(fā)動機號、VIN碼等等作為該行業(yè)方案的重要核心參數(shù)?！　∧壳埃覀兡軌蛑苯犹峁┑姆中袠I(yè)解決方案主要包括：　　* 離散制造業(yè)；　　* 流程制造業(yè)；　　* 商業(yè)、流通業(yè)；　　* 金融業(yè)；　　* 電力及能源；　　* 政府；　　* 房地產(chǎn)；　　等等?！　∈聦嵣希覀兊漠a(chǎn)品在交付的時候已經(jīng)具備了大多數(shù)行業(yè)特征，同時又具備了進一步細化行業(yè)特性的能力?！　?項目組織環(huán)境準備 　建立項目組織 　制定實施目標、策略和計劃 　項目啟動大會　系統(tǒng)安裝 　安排數(shù)據(jù)準備工作 　指導(dǎo)數(shù)據(jù)準備 　檢查數(shù)據(jù)準備 　系統(tǒng)接口準備系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)切換　原理培訓(xùn) 　流程培訓(xùn) 　產(chǎn)品培訓(xùn)　定義切換計劃 　切換培訓(xùn)　執(zhí)行初始化 　系統(tǒng)切換確認系統(tǒng)定義運行維護　業(yè)務(wù)流程整理 　新業(yè)務(wù)流程定義 　編碼規(guī)則定義　現(xiàn)場維護 　電話、傳真、電子郵件服務(wù) 　Internet 遠程支持行業(yè)解決方案分行業(yè)方案　　我們懂得企業(yè)管理具有很強的行業(yè)化特征，在其信息化進程中必然會涉及許多行業(yè)化特點的需求?！　?1. 版本升級服務(wù) 　　版本升級服務(wù)將使客戶隨時代的進步而保持投資的增值，以優(yōu)惠的價格實現(xiàn)軟件以舊換新。 　　9. 便利服務(wù) 　　金蝶不僅是解決方案的提供者，也是相關(guān)附屬產(chǎn)品的提供者。 　　6. CSP服務(wù)支持 　　我們?nèi)诤隙嗄昕蛻舴?wù)經(jīng)驗與國外先進的管理思想，提煉出客戶常用的和最需要的服務(wù)為一體的CSP服務(wù)。在提供優(yōu)秀產(chǎn)品的同時，不斷推出配套的培訓(xùn)服務(wù)，幫助用戶在應(yīng)用軟件時達到事半功倍的效果。我們所有的方案產(chǎn)品都考慮了支持20%個性化開發(fā)和10%進一步發(fā)展的可能性，例如：大多數(shù)產(chǎn)品都提供了對外接口組件、BAPI或EAI組件，使得客戶或合作伙伴能夠利用它們進一步發(fā)展系統(tǒng)的應(yīng)用功能，或直接與第三方應(yīng)用產(chǎn)品集成。　　721策略也在某種程度上表明了我們的誠信。我們將以咨詢服務(wù)、針對性方案、軟件產(chǎn)品為動態(tài)循環(huán)，努力達到方案實施的有效性和成功性。　　成功篇：幫助顧客成功方案與服務(wù)　　綜上所述，我們已經(jīng)從應(yīng)用、產(chǎn)品、技術(shù)等方面闡述了本方案為企業(yè)信息化提供的藍本，但是我們還深知，客戶的成功還需要我們良好的服務(wù)支持。例如：工作流、消息引擎、對象和關(guān)系映射引擎、Web組件、報表工具、打印工具、圖形工具等等。專業(yè)版包含一個強大的Web Server和JSP、Servlet引擎，可以支持快速、動態(tài)、功能完備的Java應(yīng)用開發(fā)，包含SSL通訊服務(wù)，可跨平臺運行。它采用純Java語言編寫，支持多種平臺，是國內(nèi)第一個完整支持J2EE規(guī)范的100%純JAVA應(yīng)用服務(wù)器。同時滿足不斷變化和創(chuàng)新的商業(yè)模式和管理信息化對技術(shù)滿意度的要求。從而在技術(shù)上，滿足客戶對應(yīng)用系統(tǒng)集成的需求?！　槠髽I(yè)的運作提供有力的支持，同時也是企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)深入到企業(yè)的運作中?！　? CASE/CRM Star：該產(chǎn)品為企業(yè)客戶提供了一個銷售項目過程管理的控制手段，包括：客戶資料管理將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時、準確地了解新老客戶的準確信息和發(fā)送批量的信件、Email和Fax；客戶跟蹤管理跟蹤銷售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶聯(lián)系的具體情況，可以對銷售人員的活動做提醒設(shè)置，系統(tǒng)可以記錄項目交易的詳細過程并記錄每一筆業(yè)務(wù)的情況，同時自動產(chǎn)生相應(yīng)的應(yīng)收款帳齡信息，方便財務(wù)人員的工作；客戶服務(wù)管理對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄；對企業(yè)的售后服務(wù)進行統(tǒng)一管理；業(yè)務(wù)知識管理將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理；客戶管理研討提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場所，可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平。　　* CASE/OA：該產(chǎn)品幫助企業(yè)建立辦公自動化子系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公事務(wù)流程化、自動化、無紙化；在辦公自動化子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)信息的迅速交流、充分共享和有效管理，實現(xiàn)知識的初步積累、形成和簡單管理。這些內(nèi)容構(gòu)成了企業(yè)的知識管理工程?！　∧壳埃琓EEMS在技術(shù)和應(yīng)用架構(gòu)層面具有非常明顯的競爭優(yōu)勢。　　　　一些行業(yè)應(yīng)用對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組織形式的要求不同，可以根據(jù)分別對這三個層次功能的取舍來完成?！　?　　此外，TEEMS軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是開放的，其功能可以自由組合和裁減，即：TEEMS是可重構(gòu)、可剪裁的高彈性系統(tǒng)。技術(shù)　　TEEMS系統(tǒng)的軟件設(shè)計和開發(fā)完全采用了面向?qū)ο螅∣bject Oriented）技術(shù)，系統(tǒng)分析和設(shè)計采用IBM VMT可視化建模技術(shù)，嚴格按照面向?qū)ο蠓治觯∣OA）、面向?qū)ο笤O(shè)計（OOD）組織方式。業(yè)績考核對分銷體系的成員、銷售人員進行科學(xué)評估，確保整個分銷體系的良性發(fā)展。應(yīng)用工作流，負責(zé)審批的業(yè)務(wù)人員可以隨時從TEEMS獲得相關(guān)的審批依據(jù)，使得采購過程得到有效的監(jiān)控。市場管理幫助企業(yè)建立和管理市場活動，并獲取潛在客戶；幫助市場研究人員了解市場、競爭對手、消費趨勢，并制定靈活、準確的市場發(fā)展計劃。網(wǎng)站的建設(shè)和信息內(nèi)容的更改和增加只要通過一般的應(yīng)用程序來完成，而不需要專業(yè)人員來編寫靜態(tài)頁面(HTML Web Page)；交易門戶幫助企業(yè)利用網(wǎng)站啟動交易，甚至實現(xiàn)整個交易，從而達到產(chǎn)品和服務(wù)的價值交換。應(yīng)用　　TEEMS系統(tǒng)將主要針對企業(yè)電子商務(wù)管理階段的需求，特別是協(xié)作商務(wù)的追求。同時，在產(chǎn)品架構(gòu)方面有了進一步的提升。即保持了對傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)用功能支持，也滿足了依靠新興信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行經(jīng)營的企業(yè)?！　? K/3財務(wù)管理系統(tǒng)：K/3財務(wù)管理系統(tǒng)更加突出了面向中、大型企業(yè)和集團型企業(yè)用戶的應(yīng)用功能。方案產(chǎn)品闡述K/3系列　　CASE/KM、CASE/OA采用的是Lotus Domino/Notes作為開發(fā)和運行平臺，由于該平臺的提供者IBM公司支持Java技術(shù)路線的努力，Lotus產(chǎn)品已經(jīng)很好地支持了J2EE規(guī)范，同時也能夠在多種服務(wù)器平臺及互聯(lián)網(wǎng)上運行。　　K/3及后續(xù)的K/，針對客戶的基礎(chǔ)應(yīng)用和業(yè)務(wù)處理，包括ERP，能夠很好地滿足應(yīng)用需求，同時也在客戶關(guān)心的成本方面充分考慮。但是，我們還是盡量考慮到客戶的實際承受能力和技術(shù)追求兩方面的因素，以取得多角度的平衡。它們是幾乎所有產(chǎn)品都要使用的基礎(chǔ)公共組件集合。它將有效幫助企業(yè)客戶建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和事務(wù)流程。TEEMS注重企業(yè)協(xié)作商務(wù)的能力，其最終目標是先進的ERPII系統(tǒng)；K/3系列　　包括2000XP、K/3 ERP、K/3 HR等在內(nèi)的K/3系列產(chǎn)品，將主要針對企業(yè)信息化基礎(chǔ)管理及ERP階段的客戶需求，力求以最標準的系統(tǒng)功能和實施能力幫助客戶完成信息化基本建設(shè)?！　?　　同時，我們的方案產(chǎn)品是可交付的，或者說客戶可以立即使用并實現(xiàn)其價值。不同發(fā)展階段的企業(yè)客戶可以有選擇地啟動某個方向或某個層面的信息化，也可以采取全面規(guī)劃分布實施的辦法完成全面信息化的進程?！　】傊覀兊恼w解決方案能夠為企業(yè)客戶帶來最有效的價值，并在企業(yè)客戶每個發(fā)展階段都能在應(yīng)用、產(chǎn)品和技術(shù)等方向獲取價值極大化?！　∥覀兊慕鉀Q方案首先提供了滿足企業(yè)信息化整體需求的應(yīng)用框架，從而帶動全系列產(chǎn)品的開發(fā)和交付，以此滿足企業(yè)管理各個方面的需求?！　∩鲜龅目蛻粜枨蠓治霾糠直磉_了我們對客戶需求趨勢的基本認知。　　客戶將會要求信息系統(tǒng)能很好地支持更廣闊的網(wǎng)絡(luò)用戶終端，并與市場標準緊密配合。正如企業(yè)客戶的現(xiàn)狀一樣，他們往往使用了來自不同供應(yīng)商、不同歷史階段的系統(tǒng)或產(chǎn)品，于是將這些應(yīng)用系統(tǒng)有效地集成起來是客戶的需求趨勢?！　∪瞬磐诰蚝椭R管理還將涉及對企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)現(xiàn)和整理。這一領(lǐng)域的信息化需求也將日益明顯。 　　企業(yè)部門特別是企業(yè)高層所關(guān)心的是數(shù)據(jù)和分析圖表說明了哪些問題。往往在需要決策信息時，由程序員根據(jù)要求從信息系統(tǒng)中導(dǎo)出大量數(shù)據(jù)，再臨時編寫各種不同類型的報表。 　　電子商務(wù)時代給解決這樣的問題帶來機會?！　≡谶^去一些年，特別是近幾年來，不斷出現(xiàn)的企業(yè)合并和向更大組織轉(zhuǎn)變，進一步刺激了全球性經(jīng)濟，企業(yè)間的競爭日趨激烈。區(qū)域擴張和全球一體化是新的增長點　　企業(yè)面向的市場在不斷地擴大。隨著社會化生產(chǎn)和服務(wù)的日趨細化，各行各業(yè)的管理細度也逐漸增強?！　∫軌蜢`活地增長或縮減，或重新分布，或重新配置，信息系統(tǒng)必須有很好的結(jié)構(gòu)性設(shè)計來滿足這樣的要求。所以，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)必須如同企業(yè)自身一樣富有動態(tài)性和彈性。動態(tài)企業(yè)決策需要動態(tài)的信息系統(tǒng)　　一個成功的企業(yè)或公司的組織必須是動態(tài)的，因為它面臨著一個更加動態(tài)的市場和技術(shù)環(huán)境?！　?） 數(shù)據(jù)處理方式：不同于ERP系統(tǒng)企圖存儲所有數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部，ERPII面向分布在整個商業(yè)社區(qū)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理?！　∑鋵?，ERPII定義是一種新的商業(yè)戰(zhàn)略，它由一組行業(yè)專業(yè)化的應(yīng)用組成，通過它們建立和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間流程、協(xié)作運營和財務(wù)運作流程從而將客戶和股東價值優(yōu)化。這個商業(yè)社區(qū)可以是某個行業(yè)或行業(yè)段，或供應(yīng)鏈或供應(yīng)鏈段。ERPII應(yīng)運而生　　隨著電子商務(wù)平臺的建立，企業(yè)與外部組織的聯(lián)系更加密切，從而也影響了企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)及管理需求的提升。向客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。在第一時間獲得客戶的需求信息；　　　　客戶可以：　　良好的客戶關(guān)系保障企業(yè)長期發(fā)展　　客戶滿意=企業(yè)利潤！　　現(xiàn)在，客戶已經(jīng)成為企業(yè)重要資源。例如，傳統(tǒng)管理系統(tǒng)模式下，一個財務(wù)或采購單據(jù)的審批，如果審批人/經(jīng)理出差在外，單據(jù)的執(zhí)行或入帳只有等待他回來或遠程登錄到系統(tǒng)。　　在電子商務(wù)時代，企業(yè)內(nèi)外部的運作方式將會大為改觀。正如ISO標準所要求的，每個業(yè)務(wù)步驟都要有明確的過程記錄。價值鏈的作用將愈來愈明顯?！　≡谄髽I(yè)提供的各種不同類型產(chǎn)品和服務(wù)背后是它的企業(yè)管理規(guī)范，而企業(yè)管理的核心就是企業(yè)自身的價值觀。電子商務(wù)便于新的競爭者進入市場競爭，這對于個小廠商來說尤其有利。電子商務(wù)促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。通過電子商務(wù)，企業(yè)可以輕松的突破時間與空間的限制，實現(xiàn)跨地區(qū)分支機構(gòu)之間的協(xié)同工作和信息溝通。企業(yè)或者及時裝備電子商務(wù)，或者在不遠的將來沒有商務(wù)可做，這是企業(yè)面臨的極其現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)給企業(yè)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)　　企業(yè)成功的重要標志之一就是能否在社會、經(jīng)濟及技術(shù)環(huán)境發(fā)生變化時仍然處于不敗之地！如今，全球的企業(yè)都不約而同地面臨一個新的技術(shù)和企業(yè)管理革命性變化，聰明的企業(yè)家一定不會不注意到這個事實：電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨！　　電子商