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正文內(nèi)容

金蝶國(guó)際企業(yè)信息化整體解決方案理念(參考版)

2025-05-17 22:33本頁(yè)面
  

【正文】 對(duì)于一些我們目前尚不能提供的產(chǎn)品,如:BI、PDM、CAD/CAM、PACS、GIS等,我們將直接采用第三方產(chǎn)品與我們的方案產(chǎn)品集成;而對(duì)于那些雖然我們能夠提供,但客戶認(rèn)為某些第三方的產(chǎn)品也許更加符合他們條件的產(chǎn)品,我們也采取積極開放的態(tài)度,樂于和其它供應(yīng)商(包括可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)合作,目的就是滿足客戶需求,最終獲得應(yīng)用成功。從管理信息化走向企業(yè)全面信息化,還將有更多的工作需要做?! ⊥ㄟ^與各類合作伙伴的合作,將使得我們更加有效地為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)、及時(shí)、周到、滿意的服務(wù)。行業(yè)解決方案合作與發(fā)展  我們另一個(gè)幫助顧客成功的策略就是采取開放式合作與發(fā)展模式,即:與更多的合作伙伴一起共同為客戶提供最佳的解決方案。例如:當(dāng)檢索關(guān)鍵詞是香煙過濾嘴時(shí),知識(shí)庫(kù)也能將有關(guān)醋酸纖維的信息自動(dòng)提供出來供參考和選擇,因?yàn)閷<抑R(shí)系統(tǒng)指出醋酸纖維與香煙過濾嘴制作有關(guān)?! ⌒袠I(yè)知識(shí)庫(kù)提供全方位的信息檢索查詢和服務(wù),特別地,還將提供先進(jìn)的關(guān)聯(lián)性智能檢索機(jī)制。知識(shí)庫(kù)的資源來源是多方面的?! ≈R(shí)庫(kù)將提供多層次的權(quán)限,通過統(tǒng)一的Web界面分別允許咨詢顧問、合作伙伴、用戶和興趣訪問者隨時(shí)隨地訪問。在整個(gè)解決方案實(shí)施過程中,行業(yè)知識(shí)庫(kù)將起到不可替代的指導(dǎo)作用?! ≡跒槠髽I(yè)客戶提供切實(shí)有效的應(yīng)用方案時(shí),咨詢顧問和客戶代表可以隨時(shí)隨地查閱和參考有關(guān)信息,包括:客戶行業(yè)的情況、產(chǎn)品的情況、客戶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、技術(shù)發(fā)展趨向,及企業(yè)管理方法、實(shí)施的組織建設(shè)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、軟件系統(tǒng)功能、行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等等所有資料。行業(yè)解決方案行業(yè)知識(shí)庫(kù)  隨著分行業(yè)解決方案的完善,我們將充實(shí)相應(yīng)的行業(yè)知識(shí)庫(kù)。充分利用電子商務(wù)平臺(tái)所提供的便利,將能夠很好地實(shí)現(xiàn)這一擴(kuò)展。我們已經(jīng)擁有在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,并將繼續(xù)發(fā)展這一優(yōu)勢(shì)。   全面向行業(yè)進(jìn)軍是我們追求的目標(biāo)之一行業(yè)解決方案GBV  GBV(Global Business Visibility全球業(yè)務(wù)可見度)是伴隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)全球化應(yīng)運(yùn)而生的業(yè)務(wù)管理模式。  事實(shí)上,以上這些行業(yè)方案已經(jīng)通過我們的方案產(chǎn)品及我們的行業(yè)服務(wù)獲得了廣泛的應(yīng)用,并均已取得成功。在電子商務(wù)模式下,做到準(zhǔn)確、及時(shí)、方便地服務(wù)于客戶。   * 服務(wù)業(yè):服務(wù)業(yè)是一個(gè)典型的以客戶為中心的行業(yè)。利用規(guī)模效應(yīng)獲得商品采購(gòu)成本優(yōu)勢(shì)進(jìn)而建立價(jià)格優(yōu)勢(shì)是獲勝的關(guān)鍵;另外,能否建立合適的商品結(jié)構(gòu),向顧客提供適銷對(duì)路的商品也是企業(yè)生存的關(guān)鍵。煙草行業(yè)解決方案將有效支持煙草企業(yè)在專賣銷售、生產(chǎn)原料、生產(chǎn)設(shè)備、備品備件及員工福利的管理,幫助中國(guó)的煙草企業(yè)在不遠(yuǎn)的將來適應(yīng)開放的市場(chǎng)環(huán)境。在中國(guó),煙草銷售有其專賣的特征。   * 煙草:對(duì)于煙草行業(yè),原料煙葉的質(zhì)量與煙絲配方?jīng)Q定了成品煙的口味與質(zhì)量,這是決定產(chǎn)品是否能被消費(fèi)者接受的關(guān)鍵。機(jī)械制造解決方案支持面向庫(kù)存生產(chǎn)、JIT/重復(fù)制造、面向訂單生產(chǎn)、按訂單選配、流程式生產(chǎn)、離散型生產(chǎn)以及復(fù)合生產(chǎn)方式等多種生產(chǎn)制造方式,適應(yīng)不同類型企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要?! ? 機(jī)械制造:傳統(tǒng)機(jī)械制造和加工行業(yè)也同樣面臨管理的挑戰(zhàn)。如何對(duì)品種繁多的面料和產(chǎn)品進(jìn)行有效管理一直困擾著服裝企業(yè)的管理者?! ? 服裝:服裝行業(yè)最典型的特征就是產(chǎn)品的季節(jié)性。食品/醫(yī)藥行業(yè)解決方案將幫助企業(yè)從原材料、配方、生產(chǎn)過程、設(shè)備、人員、成品存儲(chǔ)、運(yùn)輸、分銷等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面管理,確保消費(fèi)者及患者的生命安全及企業(yè)的信譽(yù),幫助企業(yè)適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?! ? 食品/醫(yī)藥:食品/醫(yī)藥關(guān)系著社會(huì)大眾的生命健康, GMP的4M對(duì)人員(Man)、原料(Material)、設(shè)備(Machine)、方法(Method)做了規(guī)范。售后服務(wù)是該行業(yè)一個(gè)典型的特征?! ? 電子/家電:電子設(shè)備及家電行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)激烈的高技術(shù)含量行業(yè),企業(yè)要在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟并持續(xù)發(fā)展,必須要有強(qiáng)有力的市場(chǎng)銷售能力和不斷推出滿足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品的能力。其中,國(guó)際領(lǐng)先的車輛倉(cāng)庫(kù)管理(定置定位方法)、特殊的車輛檢測(cè)PDI、新車銷售和運(yùn)輸、汽車分銷體系、汽車售后服務(wù)和維修、二手車交易、特許經(jīng)營(yíng)模式、汽車推銷員、汽車金融等一系列應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成了一個(gè)完整的汽車行業(yè)應(yīng)用譜。  其中,在兩種典型類型的制造業(yè)及商業(yè)、服務(wù)業(yè),我們還具備可以更加細(xì)分的特征行業(yè)解決方案,例如:  * 汽車:現(xiàn)代汽車工業(yè)是以客戶為中心的工業(yè),強(qiáng)調(diào)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù),QS9000對(duì)汽車工業(yè)有著嚴(yán)格的質(zhì)量規(guī)范,確保維護(hù)客戶和企業(yè)的利益。為此,我們將在產(chǎn)品基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開發(fā)成為分行業(yè)解決方案。于是,我們可以在最快時(shí)間內(nèi)完成特定行業(yè)的應(yīng)用功能。從以上的方案產(chǎn)品闡述中,客戶可以明確地看到:我們所有的方案產(chǎn)品都不約而同地注重了產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)和擴(kuò)展接口設(shè)計(jì),從而能夠很好地支持應(yīng)用的縱深發(fā)展。針對(duì)某些行業(yè)特色的個(gè)性化方案是必要的?! ×綄?shí)施法  我們擁有專業(yè)化的實(shí)施方法論金手指六步實(shí)施法,為系統(tǒng)實(shí)施提供標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施方法指導(dǎo)。   12. 客戶指引   通過項(xiàng)目成功,客戶將總結(jié)、認(rèn)可項(xiàng)目進(jìn)展,繼而為進(jìn)一步推廣應(yīng)用奠定良好基礎(chǔ)。在此,客戶不僅能得到金蝶的服務(wù)資源,也能以優(yōu)惠的條件享受金蝶合作伙伴的資源。我們提供的便利服務(wù)不僅省去客戶選擇的苦惱,還有利于保證相關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的兼容性和一致性。   8. 個(gè)性化服務(wù)  針對(duì)企業(yè)個(gè)性化的需求,我們提供量身定制服務(wù),使用一切資源,包括和合作伙伴一道為客戶提供整體的應(yīng)用解決方案。它是以我們先進(jìn)的科技手段和專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍為依托,在業(yè)界領(lǐng)先推出的項(xiàng)目完整、功能全面的系統(tǒng)性服務(wù)產(chǎn)品。   5. CRM服務(wù)   借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和金蝶網(wǎng)站(),我們建立了客戶綜合信息管理庫(kù),能夠快速地解決客戶的問題并保留歷史記錄,以便提供長(zhǎng)期、持續(xù)、高效的服務(wù)。   3. 實(shí)施咨詢服務(wù)   我們吸收數(shù)以萬計(jì)的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和管理軟件的實(shí)施方法,推出符合中國(guó)國(guó)情的標(biāo)準(zhǔn)軟件實(shí)施方法金手指實(shí)施法。   2. 產(chǎn)品培訓(xùn)   我們秉承技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的宗旨,不斷提供給客戶完整的行業(yè)解決方案。藍(lán)色鏈環(huán)  為更加規(guī)范、有效地支持客戶,我們推出的藍(lán)色鏈環(huán)服務(wù)體系確保每個(gè)客戶都能獲得及時(shí)、周到、有效的服務(wù)?! ?21策略也給予我們的產(chǎn)品開發(fā)以方向性指導(dǎo)。我們相信沒有哪個(gè)產(chǎn)品能夠完全滿足客戶的所有需求,即使我們自己的產(chǎn)品也一樣?! ?21策略主要思想是:企業(yè)客戶管理或核心業(yè)務(wù)的信息化內(nèi)容的70%將由我們的方案產(chǎn)品或其組合滿足;20%的個(gè)性化需求將通過我們的服務(wù),包括業(yè)務(wù)重組咨詢、二次開發(fā)、定制開發(fā)或協(xié)作產(chǎn)品完成;10%的進(jìn)一步需求將由我們與客戶共同發(fā)展最終完善??蛻粢矊㈦S著該循環(huán)的周而復(fù)始不斷進(jìn)步,最終取得管理信息化的全面成功?! ∫郧捌谧稍?yōu)橄葘?dǎo)的服務(wù)將伴隨客戶的企業(yè)信息化實(shí)施工程的整個(gè)進(jìn)程。  企業(yè)客戶在選取這些方案或啟動(dòng)某個(gè)層面的信息化進(jìn)程時(shí),他們往往并沒有如何利用這些方案產(chǎn)品解決其實(shí)際管理問題的經(jīng)驗(yàn)。從而極大增強(qiáng)了本方案產(chǎn)品的彈性和開放性。技術(shù)  ,用于支持本方案產(chǎn)品的開發(fā)和擴(kuò)展,及與其它第三方產(chǎn)品或系統(tǒng)交互集成。采用標(biāo)準(zhǔn)的XML/SOAP及EAI技術(shù),支持應(yīng)用程序級(jí)的通訊?! ? 應(yīng)用框架:該框架提供了一系列企業(yè)應(yīng)用組件包,包括:企業(yè)安全機(jī)制、多語(yǔ)言支持、多幣種支持、離線應(yīng)用、無線應(yīng)用、實(shí)施和系統(tǒng)管理工具、企業(yè)門戶工具等等。  * 開發(fā)框架:該框架提供了一系列開發(fā)基礎(chǔ)組件、實(shí)用程序模板、 工具集。企業(yè)版包含專業(yè)版的所有功能,同時(shí)還支持EJB組件開發(fā)技術(shù),是一個(gè)完整J2EE規(guī)范的實(shí)現(xiàn)。 Apusic Application Server分為兩個(gè)產(chǎn)品:專業(yè)版和企業(yè)版。Apusic Application Server完全符合J2EE規(guī)范,除實(shí)現(xiàn)了J2EE平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)服務(wù)功能外,同時(shí)提供如:多路復(fù)用、負(fù)載均衡、熱部署、COM適配器、自動(dòng)部署、服務(wù)器自動(dòng)遷移、遠(yuǎn)程管理、XML解析器、國(guó)際化等特性。  * 中間件:Apusic Application Server是我們擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中間件產(chǎn)品?! ?該平臺(tái)的設(shè)計(jì)和開發(fā)是基于企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和流程是可變和常變的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)重組的需求,它將解決企業(yè)客戶日益增加的應(yīng)用復(fù)雜度和快速開發(fā)、實(shí)施之間的矛盾。方案產(chǎn)品闡述APUSIC該系統(tǒng)產(chǎn)品也充分考慮了與其它系統(tǒng)集成使用的可能性,如:支持與前端桌面工具,例如:Microsoft Office;與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),例如:DB2等集成、交換數(shù)據(jù)。技術(shù)  CASE/KM采用Lotus Domino/Notes平臺(tái)工具開發(fā),可以支持各種操作系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行,包括:Windows、Unix、OS/400及Linux等。該產(chǎn)品直接支持Web應(yīng)用模式,極大提高了用戶操作環(huán)境的友善性,也為集團(tuán)企業(yè)全球辦公模式提供有效手段。  * CASE/WebOffice:該產(chǎn)品是企業(yè)信息和知識(shí)門戶系統(tǒng)。并且提供知識(shí)的共享和管理。   * 郵件一路通:一個(gè)整合解決Internet郵件和企業(yè)內(nèi)部的Intranet郵件系統(tǒng),可以為企業(yè)在信息、知識(shí)傳遞過程中更加高效地運(yùn)用電子郵件平臺(tái)。同時(shí),CASE/OA還具有集群應(yīng)用的能力,能夠支持多個(gè)OA系統(tǒng)之間的聯(lián)合作業(yè),為集團(tuán)企業(yè)全球辦公提供有效手段??梢耘c知識(shí)管理其它系統(tǒng)集成,形成統(tǒng)一的辦公平臺(tái)。產(chǎn)品  CASE/KM將是一個(gè)多個(gè)產(chǎn)品組成的系統(tǒng)產(chǎn)品組,與企業(yè)管理其它系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系,構(gòu)成完善的知識(shí)管理體系。CASE/KM將通過企業(yè)知識(shí)的收集、整理、發(fā)布、再利用四個(gè)階段的信息化來幫助企業(yè)建設(shè)知識(shí)管理工程,有效地管理企業(yè)中的知識(shí),并努力實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值極大化。企業(yè)知識(shí)管理的需求內(nèi)容一般包括:企業(yè)對(duì)于有關(guān)運(yùn)作信息、知識(shí)的收集、整理、加工,以及對(duì)員工的基本知識(shí)素養(yǎng)的管理;企業(yè)人員對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)方法的管理;知識(shí)創(chuàng)造和分類連接的管理;企業(yè)知識(shí)支撐體系的管理。方案產(chǎn)品闡述CASE這種由客戶自由選取系統(tǒng)功能的特性,極大區(qū)別于傳統(tǒng)的只能按模塊購(gòu)買的方式,而將系統(tǒng)彈性深入到程序甚至單個(gè)功能層次。除了基本層的功能,每個(gè)用戶都應(yīng)該具備以外,在高級(jí)層和行業(yè)層用戶可以根據(jù)應(yīng)用特點(diǎn)或階段需求,在購(gòu)買軟件時(shí)決定取舍。值得注意的是,這三個(gè)層次的區(qū)別不僅僅在于信息量的不同,也大量涉及了信息處理方式的區(qū)別。  TEEMS在軟件功能結(jié)構(gòu)上,每個(gè)子系統(tǒng)/模塊都分為基本、高級(jí)和行業(yè)三個(gè)層次。TEEMS允許用戶根據(jù)情況將軟件分布配置在不同的服務(wù)器上,具有網(wǎng)絡(luò)布局和協(xié)議無關(guān)性特征。以IBM DB2/UDB作為基本數(shù)據(jù)庫(kù)(同時(shí)支持其它各種流行數(shù)據(jù)庫(kù)),IBM Visual Age for Java和WebSphere等作為開發(fā)工具,其中,使用了最先進(jìn)的EJB(Enterprise JavaBean)技術(shù)。同時(shí)與企業(yè)生產(chǎn)部門的資源計(jì)劃系統(tǒng)集成,可以向生產(chǎn)部門提供需求預(yù)測(cè)和采購(gòu)訂單,為生產(chǎn)部門制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù);  * 企業(yè)財(cái)務(wù)核算與控制:財(cái)務(wù)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理,支持多單位管理和集團(tuán)財(cái)務(wù)合并;雙記帳功能滿足合資企業(yè)中外投資雙方對(duì)財(cái)務(wù)核算的不同要求;多種成本核算方法滿足不同企業(yè)的成本核算、預(yù)算要求;應(yīng)收與銷售集成,有效的減輕勞動(dòng)強(qiáng)度,實(shí)現(xiàn)到期應(yīng)收款的自動(dòng)催討;應(yīng)付款管理為企業(yè)制定合理的付款計(jì)劃提供了事實(shí)依據(jù);與其他業(yè)務(wù)集成,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)控制,并準(zhǔn)確地自動(dòng)記錄每一筆業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),使得財(cái)務(wù)人員可以將主要的精力轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)管理上,做好資金的計(jì)劃、籌措與使用的管理,從而更好的為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供科學(xué)的財(cái)務(wù)依據(jù);  * 企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)制造:將MRPII基本原理擴(kuò)展到供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)模式,綜合吸收J(rèn)IT、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、價(jià)值鏈管理、APS等先進(jìn)的管理理論,廣泛運(yùn)用電子商務(wù)和工作流技術(shù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)建模(Dynamic Modeling)。實(shí)時(shí)核算幫助企業(yè)全面掌握財(cái)務(wù)狀況。物料管理針對(duì)不同行業(yè)對(duì)物料管理的特殊要求進(jìn)行了行業(yè)設(shè)計(jì),可以使用于不同的行業(yè)。采購(gòu)管理支持報(bào)價(jià)比較功能,幫助采購(gòu)人員選擇最佳的采購(gòu)方案。服務(wù)管理主要是完成對(duì)服務(wù)流程的自動(dòng)化和優(yōu)化,加強(qiáng)服務(wù)過程的控制和管理,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確化的服務(wù),從而達(dá)到提高服務(wù)效果,增加客戶滿意度的目的。其強(qiáng)大的自定義功能可方便對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行靈活擴(kuò)展。典型的交易門戶包括銷售、支付、客戶服務(wù)及采購(gòu)等;諸如,銷售:促銷活動(dòng),報(bào)價(jià)、詢價(jià),訂貨、訂單確認(rèn)、變更,發(fā)貨,退換貨,結(jié)算,交易跟蹤,交易分析;支付:在線支付方式、安全驗(yàn)證、支付確認(rèn)、退款;采購(gòu):需求目錄,詢價(jià)、議價(jià),招標(biāo)、評(píng)標(biāo),采購(gòu)管理,收貨,退換貨,結(jié)算等等;  * 客戶關(guān)系管理:主要包括銷售過程、市場(chǎng)和客戶服務(wù)等方面。產(chǎn)品包:  * 企業(yè)電子商務(wù)門戶,包括信
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