【正文】 階段的需求，特別是協(xié)作商務(wù)的追求。業(yè)績(jī)考核對(duì)分銷體系的成員、銷售人員進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，確保整個(gè)分銷體系的良性發(fā)展?！　∧壳?，TEEMS在技術(shù)和應(yīng)用架構(gòu)層面具有非常明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為企業(yè)的運(yùn)作提供有力的支持，同時(shí)也是企業(yè)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)深入到企業(yè)的運(yùn)作中。它采用純Java語言編寫，支持多種平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)完整支持J2EE規(guī)范的100%純JAVA應(yīng)用服務(wù)器。　　成功篇：幫助顧客成功方案與服務(wù)　　綜上所述，我們已經(jīng)從應(yīng)用、產(chǎn)品、技術(shù)等方面闡述了本方案為企業(yè)信息化提供的藍(lán)本，但是我們還深知，客戶的成功還需要我們良好的服務(wù)支持。在提供優(yōu)秀產(chǎn)品的同時(shí)，不斷推出配套的培訓(xùn)服務(wù)，幫助用戶在應(yīng)用軟件時(shí)達(dá)到事半功倍的效果?！　?項(xiàng)目組織環(huán)境準(zhǔn)備 　建立項(xiàng)目組織 　制定實(shí)施目標(biāo)、策略和計(jì)劃 　項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)　系統(tǒng)安裝 　安排數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作 　指導(dǎo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 　檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 　系統(tǒng)接口準(zhǔn)備系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)切換　原理培訓(xùn) 　流程培訓(xùn) 　產(chǎn)品培訓(xùn)　定義切換計(jì)劃 　切換培訓(xùn)　執(zhí)行初始化 　系統(tǒng)切換確認(rèn)系統(tǒng)定義運(yùn)行維護(hù)　業(yè)務(wù)流程整理 　新業(yè)務(wù)流程定義 　編碼規(guī)則定義　現(xiàn)場(chǎng)維護(hù) 　電話、傳真、電子郵件服務(wù) 　Internet 遠(yuǎn)程支持行業(yè)解決方案分行業(yè)方案　　我們懂得企業(yè)管理具有很強(qiáng)的行業(yè)化特征，在其信息化進(jìn)程中必然會(huì)涉及許多行業(yè)化特點(diǎn)的需求。強(qiáng)化的客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理是該行業(yè)方案的重要內(nèi)容。煙草行業(yè)作為高利潤(rùn)行業(yè)，其企業(yè)福利普遍較高，員工福利管理也是煙草企業(yè)的重要管理內(nèi)容?！　〗鸬麌?guó)際所提供的GBV方案已經(jīng)在許多集團(tuán)性客戶中廣泛應(yīng)用，集團(tuán)財(cái)務(wù)控制、企業(yè)分銷體系、集團(tuán)辦公平臺(tái)等一系列產(chǎn)品和應(yīng)用實(shí)例已經(jīng)說明我們?cè)谶@一領(lǐng)域?qū)⒂懈蟀l(fā)展?！　∫环矫?，我們積極尋求與在某些領(lǐng)域有實(shí)力的技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商，如：IBM、Microsoft、Intel等，結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而共享技術(shù)和知識(shí)資源，為客戶提供更加滿意的產(chǎn)品或服務(wù)；　　另一方面，我們也積極鼓勵(lì)和尋求在某些地區(qū)或行業(yè)具有實(shí)力和優(yōu)勢(shì)的公司或組織與我們結(jié)成合作伙伴關(guān)系，從而可以分享我們的市場(chǎng)與客戶成果。即：通過預(yù)設(shè)置的專家知識(shí)系統(tǒng)，能將知識(shí)庫中的各種有相互關(guān)聯(lián)的信息自動(dòng)聯(lián)系起來，有機(jī)地提供給用戶。包括集團(tuán)財(cái)務(wù)控制、集團(tuán)人力資源管理、集團(tuán)客戶價(jià)值管理、集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化等內(nèi)容在內(nèi)的GBV方案已經(jīng)得到廣泛的注意。企業(yè)可以根據(jù)自身在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的位置及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，選用合適的應(yīng)用方案，優(yōu)化自身供應(yīng)鏈及企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位。TEEMS將汽車行業(yè)特有的典型信息特征，如：車輛顏色、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、VIN碼等等作為該行業(yè)方案的重要核心參數(shù)。　　11. 版本升級(jí)服務(wù) 　　版本升級(jí)服務(wù)將使客戶隨時(shí)代的進(jìn)步而保持投資的增值，以優(yōu)惠的價(jià)格實(shí)現(xiàn)軟件以舊換新。我們所有的方案產(chǎn)品都考慮了支持20%個(gè)性化開發(fā)和10%進(jìn)一步發(fā)展的可能性，例如：大多數(shù)產(chǎn)品都提供了對(duì)外接口組件、BAPI或EAI組件，使得客戶或合作伙伴能夠利用它們進(jìn)一步發(fā)展系統(tǒng)的應(yīng)用功能，或直接與第三方應(yīng)用產(chǎn)品集成。同時(shí)滿足不斷變化和創(chuàng)新的商業(yè)模式和管理信息化對(duì)技術(shù)滿意度的要求?！　? CASE/CRM Star：該產(chǎn)品為企業(yè)客戶提供了一個(gè)銷售項(xiàng)目過程管理的控制手段，包括：客戶資料管理將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解新老客戶的準(zhǔn)確信息和發(fā)送批量的信件、Email和Fax；客戶跟蹤管理跟蹤銷售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶聯(lián)系的具體情況，可以對(duì)銷售人員的活動(dòng)做提醒設(shè)置，系統(tǒng)可以記錄項(xiàng)目交易的詳細(xì)過程并記錄每一筆業(yè)務(wù)的情況，同時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的應(yīng)收款帳齡信息，方便財(cái)務(wù)人員的工作；客戶服務(wù)管理對(duì)客戶意見和投訴及處理過程進(jìn)行記錄；對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理；業(yè)務(wù)知識(shí)管理將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理；客戶管理研討提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗(yàn)在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平?！　　　∫恍┬袠I(yè)應(yīng)用對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組織形式的要求不同，可以根據(jù)分別對(duì)這三個(gè)層次功能的取舍來完成。應(yīng)用工作流，負(fù)責(zé)審批的業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)從TEEMS獲得相關(guān)的審批依據(jù)，使得采購過程得到有效的監(jiān)控。同時(shí)，在產(chǎn)品架構(gòu)方面有了進(jìn)一步的提升。方案產(chǎn)品闡述K/3系列它們是幾乎所有產(chǎn)品都要使用的基礎(chǔ)公共組件集合。　　 　　同時(shí)，我們的方案產(chǎn)品是可交付的，或者說客戶可以立即使用并實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。　　上述的客戶需求分析部分表達(dá)了我們對(duì)客戶需求趨勢(shì)的基本認(rèn)知。　　人才挖掘和知識(shí)管理還將涉及對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)現(xiàn)和整理。 　　電子商務(wù)時(shí)代給解決這樣的問題帶來機(jī)會(huì)。　　要能夠靈活地增長(zhǎng)或縮減，或重新分布，或重新配置，信息系統(tǒng)必須有很好的結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)來滿足這樣的要求。　　其實(shí)，ERPII定義是一種新的商業(yè)戰(zhàn)略，它由一組行業(yè)專業(yè)化的應(yīng)用組成，通過它們建立和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間流程、協(xié)作運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)運(yùn)作流程從而將客戶和股東價(jià)值優(yōu)化。在第一時(shí)間獲得客戶的需求信息；　　　　在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部的運(yùn)作方式將會(huì)大為改觀?！　≡谄髽I(yè)提供的各種不同類型產(chǎn)品和服務(wù)背后是它的企業(yè)管理規(guī)范，而企業(yè)管理的核心就是企業(yè)自身的價(jià)值觀。企業(yè)或者及時(shí)裝備電子商務(wù)，或者在不遠(yuǎn)的將來沒有商務(wù)可做，這是企業(yè)面臨的極其現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)所能提供的是各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，將可能是數(shù)據(jù)報(bào)表或圖表表現(xiàn)形式?！　∑髽I(yè)經(jīng)過基礎(chǔ)管理建設(shè)階段，對(duì)集成的企業(yè)資源管理自然提出了進(jìn)一步信息化的需求。采用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)將能從基礎(chǔ)管理層面幫助企業(yè)達(dá)成這樣的目的。其集成性體現(xiàn)了企業(yè)管理各方面的內(nèi)在必然聯(lián)系，也是信息系統(tǒng)真正能幫助企業(yè)提升管理效益的關(guān)鍵所在！　　同時(shí)，客戶還普遍要求所投資建設(shè)的系統(tǒng)將是能滿足企業(yè)未來發(fā)展的彈性系統(tǒng)，最終也將是能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)管理需求的系統(tǒng)。其方案覆蓋面是整個(gè)企業(yè)級(jí)的、甚至是涉及整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的，而決非局部或暫時(shí)的，更非僅僅某種傳統(tǒng)理論所能全部覆蓋的?！　∥覀冇欣碛上嘈牛喊殡S本解決方案的廣泛實(shí)施，金蝶國(guó)際之國(guó)內(nèi)市場(chǎng)企業(yè)信息化進(jìn)程的領(lǐng)導(dǎo)者地位將更加穩(wěn)固！ 企業(yè)信息化三步曲　　 信息化帶動(dòng)工業(yè)化已經(jīng)成為必然趨勢(shì)?；A(chǔ)管理是企業(yè)持續(xù)的管理實(shí)踐，其主要分布在基層管理中但又跨越三層管理能夠影響全局的管理活動(dòng)和事務(wù)?；緲I(yè)務(wù)處理是基礎(chǔ)管理的持續(xù)　　企業(yè)的基本業(yè)務(wù)，如：倉庫管理，銷售業(yè)務(wù)等，也是基礎(chǔ)管理的重要組成部分?！　≡诠芾響?yīng)用的廣度方面，企業(yè)希望利用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜的生產(chǎn)過程進(jìn)行有效地管理和控制。同時(shí)主動(dòng)獲取或被動(dòng)送達(dá)信息都將有可能交叉出現(xiàn)或貫穿于業(yè)務(wù)處理每個(gè)階段?！　‰娮由虅?wù)縮短了生產(chǎn)廠商與最終用戶之間的供應(yīng)鏈，同時(shí)改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，減少了交易成本。也就是說，在整個(gè)客戶企業(yè)供應(yīng)商及合作伙伴的價(jià)值鏈上，企業(yè)必須考慮很多來自于外部，至少是客戶和供應(yīng)商及合作伙伴的信息或因素，因?yàn)檫@些因素?zé)o時(shí)無刻不在影響企業(yè)的行為和最終成效。然而，有了電子商務(wù)模式，即使出差異地也可以通過電子郵件或WEB訪問方式同樣審批這個(gè)單據(jù)，而不用延誤業(yè)務(wù)?！　⊥ㄟ^客戶關(guān)系管理，企業(yè)不僅可以從直接客戶獲得收益，同時(shí)由于高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，使供應(yīng)商可以從客戶的客戶獲得間接收益。　　可以看出，除了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不同之外，這些ERPII的特征代表了傳統(tǒng)ERP的擴(kuò)展。不同行業(yè)的管理特色也要求相應(yīng)的信息系統(tǒng)能夠高度專業(yè)化。但由于報(bào)表編制的過程耗費(fèi)了太長(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)常是報(bào)表還沒有做好，決策已經(jīng)形成。EAI（應(yīng)用系統(tǒng)集成）是目前解決此類需求的主流技術(shù)。同時(shí)，我們也最大限度地利用了最先進(jìn)技術(shù)，但又充分考慮到所利用的技術(shù)的穩(wěn)定性和實(shí)用性，包括客戶擁有成本等因素，以保障所有的產(chǎn)品都能達(dá)到針對(duì)客戶需求的價(jià)值極大化。K/，從而升級(jí)為K/；諸如性能價(jià)格比、客戶整體擁有成本、技術(shù)環(huán)境配置要求等客戶利益仍是我們關(guān)心的重點(diǎn)。產(chǎn)品組：　　* 2000XP：2000XP標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)軟件是專門面向中小型企業(yè)所開發(fā)的系列標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)軟件。TEEMS系統(tǒng)包攬了企業(yè)在電子商務(wù)協(xié)作階段對(duì)企業(yè)各環(huán)節(jié)管理信息化的需求，特別加強(qiáng)了與供應(yīng)鏈企業(yè)的協(xié)作商務(wù)模式。同時(shí)與企業(yè)生產(chǎn)部門的資源計(jì)劃系統(tǒng)集成，可以向生產(chǎn)部門提供需求預(yù)測(cè)和采購訂單，為生產(chǎn)部門制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)；　　* 企業(yè)財(cái)務(wù)核算與控制：財(cái)務(wù)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理，支持多單位管理和集團(tuán)財(cái)務(wù)合并；雙記帳功能滿足合資企業(yè)中外投資雙方對(duì)財(cái)務(wù)核算的不同要求；多種成本核算方法滿足不同企業(yè)的成本核算、預(yù)算要求；應(yīng)收與銷售集成，有效的減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)到期應(yīng)收款的自動(dòng)催討；應(yīng)付款管理為企業(yè)制定合理的付款計(jì)劃提供了事實(shí)依據(jù)；與其他業(yè)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)控制，并準(zhǔn)確地自動(dòng)記錄每一筆業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，使得財(cái)務(wù)人員可以將主要的精力轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)管理上，做好資金的計(jì)劃、籌措與使用的管理，從而更好的為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供科學(xué)的財(cái)務(wù)依據(jù)；　　* 企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)制造：將MRPII基本原理擴(kuò)展到供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)模式，綜合吸收J(rèn)IT、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、價(jià)值鏈管理、APS等先進(jìn)的管理理論，廣泛運(yùn)用電子商務(wù)和工作流技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)建模（Dynamic Modeling）。方案產(chǎn)品闡述CASE　　* CASE/WebOffice：該產(chǎn)品是企業(yè)信息和知識(shí)門戶系統(tǒng)。Apusic Application Server完全符合J2EE規(guī)范，除實(shí)現(xiàn)了J2EE平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)服務(wù)功能外，同時(shí)提供如：多路復(fù)用、負(fù)載均衡、熱部署、COM適配器、自動(dòng)部署、服務(wù)器自動(dòng)遷移、遠(yuǎn)程管理、XML解析器、國(guó)際化等特性?！　∑髽I(yè)客戶在選取這些方案或啟動(dòng)某個(gè)層面的信息化進(jìn)程時(shí)，他們往往并沒有如何利用這些方案產(chǎn)品解決其實(shí)際管理問題的經(jīng)驗(yàn)。 　　3. 實(shí)施咨詢服務(wù) 　　我們吸收數(shù)以萬計(jì)的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和管理軟件的實(shí)施方法，推出符合中國(guó)國(guó)情的標(biāo)準(zhǔn)軟件實(shí)施方法金手指實(shí)施法。針對(duì)某些行業(yè)特色的個(gè)性化方案是必要的?！　? 食品/醫(yī)藥：食品/醫(yī)藥關(guān)系著社會(huì)大眾的生命健康， GMP的4M對(duì)人員(Man)、原料(Material)、設(shè)備(Machine)、方法(Method)做了規(guī)范。煙草行業(yè)解決方案將有效支持煙草企業(yè)在專賣銷售、生產(chǎn)原料、生產(chǎn)設(shè)備、備品備件及員工福利的管理，幫助中國(guó)的煙草企業(yè)在不遠(yuǎn)的將來適應(yīng)開放的市場(chǎng)環(huán)境。行業(yè)解決方案行業(yè)知識(shí)庫　　隨著分行業(yè)解決方案的完善，我們將充實(shí)相應(yīng)的行業(yè)知識(shí)庫。　　通過與各類合作伙伴的合作，將使得我們更加有效地為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)、及時(shí)、周到、滿意的服務(wù)?！　⌒袠I(yè)知識(shí)庫提供全方位的信息檢索查詢和服務(wù)，特別地，還將提供先進(jìn)的關(guān)聯(lián)性智能檢索機(jī)制。 　　全面向行業(yè)進(jìn)軍是我們追求的目標(biāo)之一行業(yè)解決方案GBV　　GBV（Global Business Visibility全球業(yè)務(wù)可見度）是伴隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)全球化應(yīng)運(yùn)而生的業(yè)務(wù)管理模式。機(jī)械制造解決方案支持面向庫存生產(chǎn)、JIT/重復(fù)制造、面向訂單生產(chǎn)、按訂單選配、流程式生產(chǎn)、離散型生產(chǎn)以及復(fù)合生產(chǎn)方式等多種生產(chǎn)制造方式，適應(yīng)不同類型企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要。其中，國(guó)際領(lǐng)先的車輛倉庫管理（定置定位方法）、特殊的車輛檢測(cè)PDI、新車銷售和運(yùn)輸、汽車分銷體系、汽車售后服務(wù)和維修、二手車交易、特許經(jīng)營(yíng)模式、汽車推銷員、汽車金融等一系列應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成了一個(gè)完整的汽車行業(yè)應(yīng)用譜。在此，客戶不僅能得到金蝶的服務(wù)資源，也能以優(yōu)惠的條件享受金蝶合作伙伴的資源。　　721策略也給予我們的產(chǎn)品開發(fā)以方向性指導(dǎo)。采用標(biāo)準(zhǔn)的XML/SOAP及EAI技術(shù)，支持應(yīng)用程序級(jí)的通訊。該平臺(tái)的設(shè)計(jì)和開發(fā)是基于企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和流程是可變和常變的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)重組的需求，它將解決企業(yè)客戶日益增加的應(yīng)用復(fù)雜度和快速開發(fā)、實(shí)施之間的矛盾。同時(shí)，CASE/OA還具有集群應(yīng)用的能力，能夠支持多個(gè)OA系統(tǒng)之間的聯(lián)合作業(yè)，為集團(tuán)企業(yè)全球辦公提供有效手段。值得注意的是，這三個(gè)層次的區(qū)別不僅僅在于信息量的不同，也大量涉及了信息處理方式的區(qū)別。采購管理支持報(bào)價(jià)比較功能，幫助采購人員選擇最佳的采購方案?！　? K/： K/，全面支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。　　同時(shí)，在幾乎所有的產(chǎn)品開發(fā)過程中，我們都遵循了面向?qū)ο螅∣bject Oriented）技術(shù)原則，組件式（Component Based）開發(fā)，注重產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)（Technical Infrastructure）的建立，從而能夠有效地支持產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展及與第三方應(yīng)用集成能力。APU