【文章內(nèi)容簡介】 部門經(jīng)理考核表（月）部門經(jīng)理姓名 序號項(xiàng)目考核內(nèi)容 得分計(jì)分1工作手冊 30％2業(yè)績（效益30％3部門質(zhì)量 10％4溝通協(xié)調(diào)10％5工作計(jì)劃10％6創(chuàng)新10％合計(jì)得分：績效工資數(shù)額：30 / 30四．員工審核評估 員工的考核程序a) 行政部按在冊員工名單人數(shù)，將《員工考核評估表》發(fā)至部門，根據(jù)評估要求和業(yè)務(wù)情況擬定業(yè)務(wù)知識和技能考評項(xiàng)目。b) 各部門將《員工考核評估表》逐級發(fā)放至領(lǐng)班。c) 員工寫出個人工作總結(jié)，交領(lǐng)班。d) 分部經(jīng)理與領(lǐng)班就評估表項(xiàng)目內(nèi)容逐項(xiàng)評估打分。e) 分部經(jīng)理與領(lǐng)班在評估表中為該員工作鑒定，并由分部經(jīng)理簽名。f) 將評估表與員工見面并由員工簽名，如拒簽，請注明情況。g) 參與評估成員對被評員工是否勝任與續(xù)用做出結(jié)論并簽名。h) 部門經(jīng)理簽署意見。i) 將評估表與個人小結(jié)一并交行政部。j) 行政部審核通過，并根據(jù)評估情況，作出續(xù)用、調(diào)動、待崗、辭退的決定。 K）將評估表連同個人小結(jié)存入員工業(yè)務(wù)檔案。 管理人員考核程序 （1）對分點(diǎn)經(jīng)理層管理人員的評估步驟a) 行政部統(tǒng)計(jì)評估人數(shù)，并發(fā)放《管理人員評估表4》。評估人為：被評估人所轄之領(lǐng)班；同時以隨機(jī)抽樣方式在其所轄各點(diǎn)確定一名員工。b) 評估人填寫評估表（4）。c) 五天后，由行政部收回評估表（4）并核對發(fā)放份數(shù)與收回?cái)?shù)，對未收回表格須查明原因并附書面說明。d) 行政部對評估表（4）統(tǒng)計(jì)、計(jì)分。e) 行政部發(fā)放評估表（2），評估人為各分點(diǎn)經(jīng)理的直接上司。f) 評估人填寫評估表（2），與被評估人溝通并簽字，如被評估人拒簽，須注明。g) 行政部收回評估表（2），并將評估表（4）之統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)填入評估表（2）的相應(yīng)欄目。h) 評估表（2）交部門經(jīng)理簽署任用與培訓(xùn)意見。i) 評估表（2）由行政部經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理審批。j) 執(zhí)行審批決定，評估表（2）（4）整理存檔。（2）對部門經(jīng)理層管理人員的評估步驟：a) 行政部統(tǒng)計(jì)評估人數(shù)并發(fā)放《管理人員評估表3》。評估人為：被評人所轄之分點(diǎn)經(jīng)理；同時以隨機(jī)抽樣方式在其所轄各點(diǎn)范圍內(nèi)確定一名員工。部門正職的評估人則再增至部門副職。b) 評估人填寫評估表（3）。c) 五天后，由行政部收回評估表（3）并核對發(fā)放份數(shù)與收回?cái)?shù)，查明未收回表格原因并附書面說明。d) 行政部發(fā)放評估表（1），評估人為部門經(jīng)理層管理人員之直接上司。e) 評估人填評估表（1）后，與被評估人溝通，并簽名。如被評估人拒簽，須注明。f)行政部收回評估表（1）。行政部對評估表（3）統(tǒng)計(jì)計(jì)分并填于評估表Ａ相應(yīng)欄目，由經(jīng)理審閱后，報(bào)總經(jīng)理審批。g)執(zhí)行總經(jīng)理審批決定。評估表（1）（3）整理存檔。h)對行政部經(jīng)理的評估由高層管理直接負(fù)責(zé)。 員 工 評 詁 表部 門姓 名工 種考核日期 考核項(xiàng)目 （總分為200）ABCDE100％80％60％40％20％1． 工作質(zhì)量 （占20％）本項(xiàng)不考慮工作量，僅看工作是否正確、清楚、完全。 工作一直保持超高水準(zhǔn)。 工作幾乎永運(yùn)保持正確、清楚；有錯自行改正。 大體滿意，偶爾有小錯誤。 經(jīng)常犯錯誤，工作不細(xì)心。 工作懶散、可避免的錯誤頻繁發(fā)生。2． 合作與服從 （占10％）考慮其對工作、同事、酒店之的態(tài)度；是否愿意為人服務(wù)及與人工作。是否愿嘗試新觀念、新方法。 與同事或分點(diǎn)經(jīng)理合作較好；能夠嘗試接受新觀點(diǎn)；與人相處非常良好。 一向合作良好，愿意接受新方法并能協(xié)助他人。 大致上與人相處愉快，偶爾會與人有磨擦。但能接受指派的工作。 偶爾不能合作，拒絕指派的工作；難以相處。 時常拒絕指派的工作，不愿接受新事物。似乎無法相處。3． 工作知識與操作技能（10％）是否了解其工作的要求、方法、系統(tǒng)、設(shè)備？業(yè)務(wù)技能是否達(dá)到崗位要求。 對工作各方面均能掌握得很好。能夠勝任崗位要求。 對工作各方面均能掌握較好。能夠達(dá)到崗位要求。 對工作有相當(dāng)程度的了解?；具_(dá)到崗位要求。 對工作的某方面掌握得不太好，勉強(qiáng)達(dá)到崗位要求。 對工作有關(guān)之事大部分都了解不夠。達(dá)不到崗位的要求。 4．工作態(tài)度 （占15％） 對工作、同事、酒店的態(tài)度，對工作負(fù)責(zé)程度，是否如期完成任務(wù)？是否要督促。 一直是主動完成；完全可以賦予重任。不計(jì)較個人得 失 。 積極進(jìn)取，工作主動熱忱，可獨(dú)自負(fù)責(zé)、極少需要督促。 尚能完成本職工作，但無主動表現(xiàn)。 只做上級交辦的事情，依賴別人，需不斷監(jiān)督。 對工作缺乏熱情，經(jīng)常偷懶 ，需要人督促，才能完成。5． 判斷力和適應(yīng)能力 （占15％）面臨新情況和突發(fā)情況，能否作合理的判斷，在缺乏批示時，能否應(yīng)急處理。 無需指導(dǎo)，判斷迅速準(zhǔn)確，應(yīng)付自如，能園滿處理問題。 判斷正確、采用適當(dāng)方式，及時處理，能使人基本滿意。 通常判斷正確，需與他人合作共同處理。 經(jīng)常判 斷錯誤，不能及時有效的處理。 面對新情況無所適從，不知所措。6．工作量 （占20％） 本項(xiàng)工作不考慮工作質(zhì)，只考慮工作量。 工作效率高，作的比要求的多。 超出平均量。較一般人多。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)工作量，偶爾超過。勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)工作量，需要督促。工作慢，從末按時完成工作。7．勞動紀(jì)律 （占10％） 平時遵守紀(jì)律的情況。工作從不串崗、聊天干私活。絕少串崗閑聊干私活或儀表不符合要求。 偶爾串崗閑聊或與同事爭吵，儀表不合要求。經(jīng)常串崗閑聊或與同事爭吵，儀表不合要求。串崗閑聊或與同事爭吵、儀表不合要未達(dá)多。出勤記錄 遲到早退次數(shù) 曠工天數(shù) 請假天數(shù) 綜合評分? A200 190。 161――?―B160 190。 121 ? C 120 190。 81 ? D80 190。 41 ? E40 190。 10 考核人： 被考核人： 經(jīng)理：管 理 人 員 評 估 表（1）考評期自 年 月 日 至 年 月 日姓　　名部　　門入店時間職位名稱任現(xiàn)職時間聘任期 評估項(xiàng)目１、責(zé)任感□ 工作一貫主動，保持所轄部門高質(zhì)量完成任 務(wù) □工作比較主動，使所轄部門較好地完成任務(wù)□ 具有一定的工作主動性，所轄部門基本完成 任務(wù)□ 工作主動性不夠，所轄部門有時不能完成任 務(wù)□ 缺乏工作主動性，所轄部門經(jīng)常不能完成任 務(wù)評語： ２、專業(yè)知識技能 □具有高于現(xiàn)職位所需的專業(yè)知識技能 □具有現(xiàn)職位所需的專業(yè)知識和熟練技能 □專業(yè)知識技能基本適合現(xiàn)職位工作需要 □某些方面專業(yè)知識技能欠缺 □缺乏現(xiàn)職位所必需的專業(yè)知識技能評語： ３、判斷力與計(jì)劃□ 判斷準(zhǔn)確并具長遠(yuǎn)眼光，部門工作計(jì)劃周 全、可行 □判斷可靠，部門工作計(jì)劃較全面 □對本部門工作通常判斷可靠，并具有計(jì)劃性□ 有時判斷失誤，部門工作某些方面計(jì)劃性不 強(qiáng) □判斷力較差，部門工作缺乏計(jì)劃性 評語： ４、組織與授權(quán)□ 善于開發(fā)利用各種資源，分配任務(wù)恰當(dāng)，最 大限度地授權(quán)□ 比較有效地利用資源與授權(quán)，分配任務(wù)較為 恰當(dāng)□ 能夠使用現(xiàn)有資源并分配任務(wù)，一定程度的 授權(quán) 評語： （續(xù)表） 評估項(xiàng) 目 □資源使用與任務(wù)分配有時不當(dāng)，偶爾授權(quán) □缺乏使用資源、分配任務(wù)與授權(quán)的能力 ５、控制與應(yīng)變善于控制，總能達(dá)到目標(biāo)。甚至在不利情況下能機(jī)智處理，有效控制 □具有較強(qiáng)的控制應(yīng)變能力，能達(dá)到目標(biāo) □具有一定的控