【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 10 MM48平嘴形：100 MM 3 MM 175 MM MM 250 MM 6 MM 350 MM 49 電子部件專(zhuān)用：平嘴50 十字嘴51 平嘴鉗52尖嘴鉗53 斜口鉗54 導(dǎo)線(xiàn)開(kāi)口鉗55 剪線(xiàn)鉗56 鯉魚(yú)鉗57 水泵鉗58 彈簧專(zhuān)用尖嘴鉗：平嘴59 弓嘴60 電線(xiàn)護(hù)套管鉗：100A以上61 800A以上62 手鋸：金屬 450 mm 150 mm 木工 600 mm 250 mm63 手錘：電工 球形1 kg kg64 鐵鉆65木工專(zhuān)用工具66 泥水工專(zhuān)用工具67 電池式手電鉆：0 mm ~ 12 mm68 油壓式手電鉆：小 大69油壓式手電錘：小70 鋸條式切割機(jī)71 葉片式切割機(jī)：小 大72 金屬磨輪式切割機(jī)：手提小 手提大73 磨輪床7460A電焊機(jī)75 小型電焊機(jī)76 氣體焊槍?zhuān)貉鯕馐?7 高壓氣泵（手提式）78 高壓吸塵機(jī)（手提式）79 手提射燈80 氣動(dòng)打釘槍81 值班工作臺(tái)、椅82 工具臺(tái)83 工具柜84 物料架85 工具箱86 文件架87 警械88 值班電筒（充電式）89 雨具90 防火服91 戰(zhàn)斗服92空氣呼吸器93 頭盔94 防毒面具95 洗地機(jī)96 高速拋光機(jī)97高壓沖洗槍98 吸塵器99 清潔小車(chē)及配件100 水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等101 清潔消耗品102 吸塵吸水機(jī)103 大垃圾筒（生活垃圾用）104垃圾筒（樓層及大堂用）105 告示牌（大堂用）106 指示牌107 大堂廣告欄 / 廣告牌108 大堂用吸水 / 吸塵墊109 地毯（電梯用）110 辦公桌椅111 文件柜112 打卡鐘及卡板113 對(duì)講機(jī)（含備件）114 電腦115 打印機(jī)（激光 / 針打各一臺(tái)）116 復(fù)印機(jī)117 傳真機(jī)118 保險(xiǎn)箱119 6人更衣柜120 飲水機(jī)121 裝訂機(jī)122照相機(jī)注：物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格表，所列項(xiàng)目根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際開(kāi)展工作所需為準(zhǔn)。第六章 物業(yè)管理工作崗位職責(zé) 一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO 9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。制定管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。有權(quán)向經(jīng)理提出對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲的建議。遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門(mén)的私招濫雇行為進(jìn)行處理。有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。檢查和監(jiān)督大廈紅線(xiàn)范圍內(nèi)的道路、綠化及公共區(qū)域地面的清潔。熱情接待業(yè)戶(hù)，及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴，并做好記錄。定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用管理。負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢(xún)問(wèn)、檢查、督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)安排公司各類(lèi)文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作云做和人際關(guān)系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念。凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。從節(jié)約出發(fā)，審批各部門(mén)辦公用品的購(gòu)置。五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用工程。協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計(jì)劃。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)投訴。收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。按接待來(lái)訪(fǎng)規(guī)定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對(duì)電話(huà)預(yù)約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)，對(duì)突然來(lái)訪(fǎng)者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)工作。負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶(hù)的服務(wù)工作。負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)。履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》，確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。執(zhí)行政府部門(mén)的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故。對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及其配套設(shè)施的完善工作。負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。1定期向經(jīng)理匯報(bào)工作，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)想上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、只能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門(mén)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。配合管理處各部門(mén)的各項(xiàng)工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。家防范意識(shí)，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，杜絕浪費(fèi)。完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)協(xié)助工程經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24h正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時(shí)，應(yīng)能隨時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)，在5min內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制定供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)。負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶(hù)二次裝修工程的監(jiān)管工作。完成上級(jí)交代的其他工作。十一、弱電技工崗位職責(zé)協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。根據(jù)實(shí)際需求，開(kāi)展各項(xiàng)弱電專(zhuān)業(yè)工程的增效、改造工作。完成上級(jí)交辦的其他工作。十二、暖通技工崗位職責(zé)協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證各類(lèi)末端空調(diào)設(shè)備的完好，無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重的滴漏現(xiàn)象，各類(lèi)管道、法門(mén)無(wú)嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢，負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制定設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況，提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。十三、維修工崗位職責(zé)執(zhí)行管理部制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。十四、工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運(yùn)行記錄的管理。負(fù)責(zé)部門(mén)考勤統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)本門(mén)部文件打印、校對(duì)，及傳真工作。負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉(cāng)庫(kù)管理工作。完成上級(jí)交辦的其他工作。十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)接受經(jīng)理助理的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。對(duì)治安、車(chē)輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計(jì)劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。定時(shí)、不定時(shí)（晚上零點(diǎn)之后的檢查，一周不少于1次）對(duì)各崗位值勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。對(duì)因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶(hù)投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。熱情接待業(yè)戶(hù)，及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴，并做好記錄。熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。十六、安全管理員崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。負(fù)責(zé)本轄區(qū)車(chē)輛進(jìn)出、停放管理，遇事要向上級(jí)報(bào)告。負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。模范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。熟悉有關(guān)消防器械的使用。負(fù)責(zé)大廈安全、防火防盜、防破壞的防范工作。負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢(xún)等各項(xiàng)服務(wù)工作。10完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。十七、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目，除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。做好公司各項(xiàng)資金