【文章內(nèi)容簡介】 大型招商項(xiàng)目教育科研旅游教育培訓(xùn)政府部門、教育機(jī)構(gòu)、專業(yè)委員會(huì)、科技機(jī)構(gòu)、計(jì)劃方案、新聞、媒體、文件、行業(yè)交流。資格評定和技術(shù)考核旅游科研項(xiàng)目及成果旅游科技項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)評定評估標(biāo)準(zhǔn)政府部門、管理機(jī)構(gòu)、專業(yè)委員會(huì)、行業(yè)公告、計(jì)劃方案、新聞、媒體、文件、行業(yè)交流、國家標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)。行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)服務(wù)規(guī)范行業(yè)管理準(zhǔn)則旅游監(jiān)察旅游市場監(jiān)察政府文件、監(jiān)察部門、執(zhí)法部門、管理部門、新聞、媒體、行業(yè)公告、市場調(diào)查。旅游投訴行風(fēng)建設(shè)旅游服務(wù)旅游綜合服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和形式政府部門、管理機(jī)構(gòu)、專業(yè)委員會(huì)、行業(yè)公告、計(jì)劃方案、新聞、媒體、文件、行業(yè)交流。旅游服務(wù)組織機(jī)構(gòu)、操作方式社會(huì)貢獻(xiàn)和效益資料　桂林旅游信息源及信息內(nèi)容——企業(yè)信息平臺企業(yè)信息平臺主要需求與供給（景區(qū)景點(diǎn)）信息分類信息內(nèi)容信息源游客信息基本信息（國籍、職業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、需求愛好等）客源地信息機(jī)構(gòu)、旅行社、客運(yùn)企業(yè)、公共媒體、游客調(diào)查、市場調(diào)查、游客調(diào)研、政府部門。游客旅游行程計(jì)劃和預(yù)定信息游客滿意度及其他反饋信息接待旅行社信息旅行社性質(zhì)和基本情況政府頒布信息、信用評估機(jī)構(gòu)、行業(yè)調(diào)查、公共媒體、旅行社、業(yè)務(wù)往來資料、合同文本。旅行社信用度游客接待量和輸送客源量導(dǎo)游資料交通狀況城市到景區(qū)的距離、交通狀況政府頒布信息、交通部門、宣傳資料、合同文本、接待計(jì)劃、預(yù)定安排資料、旅行社。旅游線路安排和沿途活動(dòng)項(xiàng)目到達(dá)景區(qū)的交通工具、數(shù)量和時(shí)間政府信息各種法規(guī)文件、規(guī)章制度、旅游政策、旅游戰(zhàn)略政府部門、旅游管理部門、公共媒體、行業(yè)信息、市場調(diào)查。旅游市場宣傳促銷活動(dòng)、旅游景區(qū)評定推薦、周邊環(huán)境改善節(jié)假日時(shí)間安排、旅游黃金周措施景區(qū)（點(diǎn)）信息景區(qū)（點(diǎn)）簡介（歷史沿革、區(qū)域位置、信用度、景點(diǎn)內(nèi)容等）景點(diǎn)景區(qū)、政府部門、旅行社、游客調(diào)查、新聞媒體、管理機(jī)構(gòu)、宣傳品。服務(wù)項(xiàng)目（游覽線路、景點(diǎn)地圖、開放時(shí)間、游覽方式等）營業(yè)狀況（效益、交通、聯(lián)系、門票價(jià)格）景區(qū)（點(diǎn)）宣傳促銷其他信息環(huán)境指標(biāo)、氣象信息、景區(qū)（點(diǎn)）承載量公共媒體、旅游部門、環(huán)保部門、氣象部門、游客反饋意見。安全保障、游覽便利程度　企業(yè)信息平臺主要需求與供給（旅行社）信息分類信息內(nèi)容信息源游客信息游客基本資料（國籍、職業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、需求愛好等）旅游市場調(diào)研、旅游報(bào)刊雜志、旅行社、游客、駐外機(jī)構(gòu)、旅游情報(bào)、接待資料、合同文本。招徠促銷、組團(tuán)與旅游行程計(jì)劃、預(yù)定信息、團(tuán)隊(duì)特殊要求游客滿意度及其他反饋信息游覽安排信息景區(qū)景點(diǎn)（簡介、地點(diǎn)、交通、主要特色、服務(wù)項(xiàng)目）新聞媒體、旅游促銷活動(dòng)、宣傳品、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、相關(guān)旅游企業(yè)、旅游廣告、市場研究報(bào)告、合同文本。住宿飯店（區(qū)位、星級、服務(wù)功能、特色）餐飲娛樂（特色、價(jià)格、服務(wù)、安全）旅游商店（地點(diǎn)、商品種類、價(jià)格、特色、服務(wù)）交通工具（交通工具種類、設(shè)施、舒適程度、時(shí)間）旅行社信息組、接社基本信息（簡介、經(jīng)營證件、業(yè)務(wù)能力、聯(lián)系方式等）旅游部門、評估機(jī)構(gòu)、實(shí)地調(diào)查、游客意見、業(yè)務(wù)合同、行業(yè)資料。資質(zhì)信用（信用等級、經(jīng)營狀況、履行合同、行業(yè)評價(jià)等）外聯(lián)和導(dǎo)游人員服務(wù)信息旅游產(chǎn)品（線路、項(xiàng)目、活動(dòng)、價(jià)格）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游部門、評估機(jī)構(gòu)、實(shí)地調(diào)查、游客意見、業(yè)務(wù)合同、行業(yè)資料。預(yù)定服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量水平導(dǎo)游態(tài)度和水平、團(tuán)隊(duì)安全措施、保險(xiǎn)、解決突發(fā)事件能力旅行社行業(yè)組織旅行社協(xié)會(huì)、導(dǎo)游協(xié)會(huì)政府部門、行業(yè)組織、新聞媒體、報(bào)刊雜志、旅游市場調(diào)研行業(yè)自律規(guī)定、公約政府部門信息法律規(guī)定、旅游政策、市場規(guī)范、行業(yè)管理、環(huán)境建設(shè)政府文件、新聞媒體、旅游管理資料、社會(huì)公告、實(shí)地調(diào)查、游客意見、行業(yè)資料。旅游宣傳促銷活動(dòng)、旅游節(jié)假日和旺季措施旅游者權(quán)益保障措施和效果、城市綜合服務(wù)功能　企業(yè)信息平臺主要需求與供給（旅游飯店）信息分類信息內(nèi)容信息源游客信息游客基本信息（國籍、職業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、需求愛好等）旅游部門、駐外機(jī)構(gòu)、旅游報(bào)刊雜志、旅行社、游客、旅游情報(bào)、接待資料、合同文本。招徠促銷、旅游行程計(jì)劃和預(yù)定信息、團(tuán)隊(duì)與客人特殊要求游客滿意度及其他反饋信息飯店基本情況星級、地理位置、交通、環(huán)境旅游部門、旅行社、游客、飯店宣傳品、旅游市場調(diào)研、旅游報(bào)刊雜志、信用評估機(jī)構(gòu)、合同文本、互聯(lián)網(wǎng)。信用度、特色與服務(wù)榮譽(yù)主要營業(yè)場所情況（大廳、客房、餐廳、商場、多功能廳）商務(wù)設(shè)施條件和公寓樓各類預(yù)定服務(wù)、信息服務(wù)綜合服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目、價(jià)格、時(shí)間飯店相關(guān)信息交通路線與出租車服務(wù)政府部門、公益宣傳、新聞媒體、報(bào)刊雜志、旅游市場調(diào)研、游客反映、飯店宣傳品、旅行社。鄰近的景區(qū)景點(diǎn)周邊的商業(yè)區(qū)、餐飲場所、娛樂場所散客游覽服務(wù)特殊的委托代辦服務(wù)周邊的社會(huì)治安環(huán)境飯店行業(yè)組織旅游飯店協(xié)會(huì)、烹飪協(xié)會(huì)政府部門、行業(yè)組織、新聞媒體、報(bào)刊雜志、旅游市場調(diào)研行業(yè)自律規(guī)定、公約政府部門信息法律規(guī)定、旅游政策、市場規(guī)范、行業(yè)管理、環(huán)境建設(shè)政府文件、新聞媒體、旅游管理資料、社會(huì)公告、實(shí)地調(diào)查、游客意見、行業(yè)資料。旅游宣傳促銷活動(dòng)、旅游節(jié)假日和旺季措施旅游者權(quán)益保障措施和效果、城市綜合服務(wù)功能　企業(yè)信息平臺主要需求與供給（旅游交通）信息分類信息內(nèi)容信息源游客信息游客基本信息（國籍、職業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、需求愛好等）旅游部門、交通部門、駐外機(jī)構(gòu)、旅游報(bào)刊雜志、旅行社、游客、旅游情報(bào)、接待資料、合同文本。招徠促銷、旅游行程計(jì)劃和預(yù)定信息、團(tuán)隊(duì)與客人特殊要求客源流動(dòng)和選擇交通工具規(guī)律游客滿意度及其他反饋信息交通信息交通服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)方式基本情況政府部門、新聞媒體、文件、公安資料、交通資料、社會(huì)公告、旅行社各種交通工具的線路表、時(shí)刻表、價(jià)格表和預(yù)定服務(wù)交通網(wǎng)絡(luò)狀況和設(shè)施、免費(fèi)公交車、公交車、出租車?yán)旖斡[、景點(diǎn)游覽交通、自駕車指南、自助旅游交通交通行政管理交通法規(guī)、文件、管理規(guī)定政府部門、新聞媒體、文件、公安資料、交通資料、社會(huì)公告管理部門、服務(wù)和維權(quán)機(jī)構(gòu)交通企業(yè)公布交通安全信息交通安全（公路、水路、線路等）交通部門、公安部門、全球定位系統(tǒng)、 新聞媒體、行業(yè)資料運(yùn)輸工具安全（車輛、游船等）駕駛員交通行業(yè)組織運(yùn)輸協(xié)會(huì)、駕駛員協(xié)會(huì)交通部門、行業(yè)組織、新聞媒體、報(bào)刊雜志、旅游市場調(diào)研行業(yè)自律規(guī)定、公約政府部門信息法律規(guī)定、旅游政策、市場規(guī)范、行業(yè)管理、環(huán)境建設(shè)政府文件、新聞媒體、交通部門、旅游部門、社會(huì)公告、宣傳品。旅游宣傳促銷活動(dòng)、旅游節(jié)假日和旺季措施旅游者權(quán)益保障措施和效果、城市綜合服務(wù)功能其他信息天氣信息、交通管制信息政府公告、交通部門、公安部門報(bào)刊雜志、新聞媒體、醫(yī)療部門、保險(xiǎn)公司相關(guān)服務(wù)（保險(xiǎn)、維修、加油、地圖、救援、醫(yī)療等）　企業(yè)信息平臺主要需求與供給（休閑娛樂）信息分類信息內(nèi)容信息源游客信息基本信息（國籍、職業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、需求愛好等）旅行社、客源地信息機(jī)構(gòu)、公共媒體、游客調(diào)查、旅游部門、旅游報(bào)刊雜志、旅游情報(bào)、接待資料、合同文本。招徠促銷、旅游行程計(jì)劃和預(yù)定信息、團(tuán)隊(duì)與客人特殊要求游客滿意度及其他反饋信息休閑娛樂場所基本信息基本情況簡介（歷史沿革、區(qū)域、交通、環(huán)境、信用度等）政府頒布信息、旅行社、宣傳品、公共媒體、報(bào)刊雜志、信用評估機(jī)構(gòu)、合同文本、行業(yè)調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)。服務(wù)項(xiàng)目（開放時(shí)間、休閑娛樂內(nèi)容、消費(fèi)方式、門票價(jià)格等）各類預(yù)定服務(wù)、信息服務(wù)、委托服務(wù)特色服務(wù)、注意事項(xiàng)休閑娛樂場所相關(guān)信息城市到的休閑娛樂場所的交通路線與出租車服務(wù)政府部門、公益宣傳、新聞媒體、報(bào)刊雜志、旅游市場調(diào)研、游客反映、休閑娛樂場所宣傳品、旅行社。鄰近的景區(qū)景點(diǎn)、周邊的商業(yè)區(qū)、餐飲場所、娛樂場所俱樂部會(huì)員與非會(huì)員的服務(wù)周邊的社會(huì)治安環(huán)境行業(yè)協(xié)會(huì)組織自律經(jīng)營協(xié)會(huì)、專業(yè)俱樂部政府部門、行業(yè)組織、俱樂部、新聞媒體、報(bào)刊雜志、旅游市場調(diào)研行業(yè)自律規(guī)定、公約、服務(wù)協(xié)定政府部門信息法律規(guī)定、旅游政策、市場規(guī)范、行業(yè)管理、環(huán)境建設(shè)政府文件、新聞媒體、文化部門、旅游部門、社會(huì)公告、宣傳品。旅游宣傳促銷活動(dòng)、旅游節(jié)假日和旺季措施旅游者權(quán)益保障措施和效果、城市綜合服務(wù)功能其他信息配套服務(wù)設(shè)施、承載量、環(huán)境指標(biāo)、氣象信息政府公告、文化部門、公安部門、旅游部門、報(bào)刊雜志、新聞媒體、休閑娛樂所宣傳品、醫(yī)療部門、保險(xiǎn)公司自助旅游者、消費(fèi)者指南安全、救援保障措施　企業(yè)信息平臺主要需求與供給（旅游商場）信息分類信息內(nèi)容信息源游客信息基本資料（國籍、職業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、需求愛好等）旅行社、客源地信息機(jī)構(gòu)、公共媒體、游客調(diào)查、旅游部門、旅游報(bào)刊雜志、旅游情報(bào)、接待資料、合同文本。招徠促銷、旅游行程計(jì)劃和預(yù)定信息、團(tuán)隊(duì)與客人特殊要求游客滿意度及其他反饋信息旅游商場基本信息基本情況簡介（歷史沿革、區(qū)域、交通、環(huán)境、信用度等）政府頒布信息、旅行社、宣傳品、公共媒體、報(bào)刊雜志、信用評估機(jī)構(gòu)、行業(yè)調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)。服務(wù)項(xiàng)目（營業(yè)時(shí)間、商品種類、傳統(tǒng)與特色商品、商品價(jià)格等）各類預(yù)定服務(wù)、信息服務(wù)委托代辦服務(wù)旅游商場相關(guān)信息城市到旅游商場的交通路線與出租車服務(wù)政府部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游商場宣傳品、市場調(diào)研情況、公共媒體、質(zhì)檢、經(jīng)貿(mào)和工商機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)廠家、游客反映。鄰近的景區(qū)景點(diǎn)、周邊的商業(yè)區(qū)、餐飲場所、娛樂場所、社會(huì)治安商品生產(chǎn)企業(yè)、商品質(zhì)量旅游特色工藝品、名牌商品全國銷售網(wǎng)點(diǎn)與售后服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障行業(yè)協(xié)會(huì)組織自律經(jīng)營協(xié)會(huì)、百城萬店無假貨和青年文明崗活動(dòng)政府部門、行業(yè)組織、新聞媒體、報(bào)刊雜志、旅游市場調(diào)研行業(yè)自律規(guī)定、公約、服務(wù)承諾政府部門信息法律規(guī)定、旅游政策、市場規(guī)范、行業(yè)管理、環(huán)境建設(shè)政府文件、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)檢經(jīng)貿(mào)和工商部門、旅游部門、新聞媒體社會(huì)公告、宣傳品。旅游宣傳促銷活動(dòng)、旅游節(jié)假日和旺季措施旅游者權(quán)益保障措施和效果、城市綜合服務(wù)功能其他信息新產(chǎn)品介紹、商品評比、商品季節(jié)銷售信息、優(yōu)惠政策政府公告、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)檢經(jīng)貿(mào)和工商部門、旅游部門、報(bào)刊雜志、新聞媒體、商店宣傳品。自助旅游者、消費(fèi)者指南大型商品市場、土特產(chǎn)市場、連鎖超市游客信息平臺需求與供給信息游客信息平臺主要需求與供給信息分類信息內(nèi)容信息源旅游目的地基本信息旅游城市（區(qū)位、概況、特點(diǎn)、發(fā)達(dá)程度等）法律法規(guī)、政府政策、新聞媒體、旅游組織、旅游宣傳品、旅游市場調(diào)研、游客反映。旅游價(jià)值（旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游活動(dòng)等）旅游可進(jìn)入性（開放程度、文明程度、安全程度等）旅游要素信息住宿業(yè)信息（數(shù)量、類型、星級、類型、價(jià)格、服務(wù)等）政府部門、旅游宣傳促銷、新聞媒體、報(bào)刊雜志、旅游組織、旅游企業(yè)、旅游宣傳品、旅游市場調(diào)研、游客反映。旅行社信息（數(shù)量、類型、信用、導(dǎo)游、價(jià)格、服務(wù)等）餐飲業(yè)信息（餐飲場所數(shù)量、類型、星級、類型、價(jià)格、服務(wù)等）交通業(yè)信息（航空、鐵路、公路、水運(yùn)、公交、價(jià)格、服務(wù)等）旅游業(yè)信息（景區(qū)、產(chǎn)品、路線、接待、價(jià)格、服務(wù)等）商業(yè) 信息（商場、種類、特色、質(zhì)量、紀(jì)念品、價(jià)格、服務(wù)等）娛樂信息（場所、內(nèi)容、類型、特色、價(jià)格、服務(wù)等）政府部門信息法律規(guī)定、旅游政策、市場規(guī)范、行業(yè)管理、環(huán)境建設(shè)政府文件、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)檢經(jīng)貿(mào)和工商部門、旅游部門、新聞媒體社會(huì)公告、宣傳品。旅游宣傳促銷活動(dòng)、旅游節(jié)假日和旺季措施旅游者權(quán)益保障措施和效果、城市綜合服務(wù)功能權(quán)益保障信息使館、住華機(jī)構(gòu)、國際組織、海關(guān)、護(hù)照、簽證、保險(xiǎn)、匯率等。國家法規(guī)、政府有關(guān)部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游行業(yè)、新聞媒體、住華機(jī)構(gòu)、社會(huì)公告、宣傳品、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)機(jī)構(gòu)。政府外交部門、旅游部門、公安部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等維權(quán)機(jī)構(gòu)。直接接待單位（航空公司、旅行社、飯店等）社會(huì)服務(wù)信息社會(huì)服務(wù)功能（救援、醫(yī)療、通訊、治安等）國家法規(guī)、政府有關(guān)部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游行業(yè)、新聞媒體、社會(huì)公告、宣傳品、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)機(jī)構(gòu)。旅游咨詢、旅游投訴、旅游監(jiān)察服務(wù)機(jī)構(gòu)各種旅游預(yù)定與委托服務(wù)社會(huì)綜合信息服務(wù)　七、桂林旅游信息主體和旅游信息整合旅游信息主體整合旅游信息主體整合是一個(gè)系統(tǒng)工程。關(guān)鍵在于要將相關(guān)部門、旅游局機(jī)關(guān)和二層機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、社會(huì)媒體、中介機(jī)構(gòu)等信息構(gòu)成因素形成一種統(tǒng)籌兼顧、指揮靈便、職責(zé)清晰、運(yùn)轉(zhuǎn)便捷的系統(tǒng)機(jī)制。確立這種機(jī)制的前提條件就是以法規(guī)、行政和市場的方式建立系統(tǒng)紐帶、處理好相互配合關(guān)系、形成信息平臺建設(shè)和推進(jìn)的合力。（1）將旅游信息平臺建設(shè)項(xiàng)目提交市政府批準(zhǔn)，作為提高桂林城市綜合服務(wù)功能的項(xiàng)目予以實(shí)施，以協(xié)調(diào)相關(guān)單位和社會(huì)信息媒體的支持配合，增強(qiáng)具體的操作中的信息整合效果。運(yùn)用人工和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方式獲取城市公共信息和采集相關(guān)旅游信息，實(shí)現(xiàn)多層次、多渠道的信息采集群體和社會(huì)端面。（2）將推進(jìn)旅游信息建設(shè)工作納入市縣旅游局各部門和旅游協(xié)會(huì)工作職能范圍，要求突破傳統(tǒng)行政辦公和行業(yè)組織方式，逐步進(jìn)行由傳統(tǒng)行政向科技行政、由人力服務(wù)向信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變。配置必要的辦公信息設(shè)備，推行辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦公信息隨時(shí)導(dǎo)入旅游信息平臺數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)行政業(yè)務(wù)與實(shí)施旅游信息戰(zhàn)略以及信息采集、處理、發(fā)布的一體化。（3）發(fā)揮旅游局二層機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)功能作用。圍繞著旅游信息效應(yīng)增殖的服務(wù)是市旅游局二層機(jī)構(gòu)的重要任務(wù)，二層機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)是旅游信息流主要渠道。因此，在旅游信息平臺的建設(shè)中，二層機(jī)構(gòu)的信息功能是重要的整合內(nèi)容。①二層機(jī)構(gòu)的三個(gè)中心，即桂林旅游投訴中心（2800315）、旅游咨詢服務(wù)中心（2800318）、旅游網(wǎng)絡(luò)信息中心（）已成為從三個(gè)面向游客和行