【文章內容簡介】 合不同國情的洗滌劑，在世界各地都取得了成功。在全球經濟一體化的今天，國外著名洗滌劑公司在中國建立了實驗研究中心，研究中國人生活習性的污漬和洗滌技術，但研究成果一直列為技術秘密，不向外界公布。洗滌機理主要研究洗衣機水流的作用、洗滌劑的溶解和織物污垢的最佳組合，達到理想的洗滌效果。洗滌水的前處理對洗滌效果的影響是明確的，用硬度高的水洗衣，會造成洗滌劑和水資源的浪費，加大能量和資源消耗，同時對洗衣機和洗滌的織物都有不良影響。水中的硬度離子很高時，可能形成沉淀積聚在洗滌的物品上，也會在洗衣機零件上結垢，影響洗衣機零部件的工作效能。洗碗機對水質的要求最高，柜式洗碗機采用離子交換和加熱的方法軟化水，滾筒洗衣機加熱功能既提高了洗凈比，又具軟化水功能。波輪洗衣機采用離子交換軟化方法，加鹽使離子最生，是簡單實用的處理方法。洗滌傳感器是使洗衣機達到智能化、人性化所必不可少的技術，他們控制著洗滌過程、漂洗過程和脫水過程，是各洗衣機公司不斷研究的項目。導電率傳感器受水質、洗滌劑影響大，應用有困難，光電傳感器是發(fā)展方向。在洗滌開始階段，光電傳感器能測量洗滌劑的溶解度，配合控制系統(tǒng)使洗滌劑迅速溶解，發(fā)揮洗滌劑功效。在洗滌（漂洗）過程中，測量洗滌液透光率，延長、縮短洗滌時間或漂洗次數。脫水時，甚至可檢測殘留水的透光率，以判斷洗滌物是否已漂洗干凈。軟傳感器已從傳統(tǒng)的布量、布質傳感器發(fā)展到洗滌物纏繞度檢測，及時向控制系統(tǒng)發(fā)出信號，改變波輪的轉向、轉速和轉角，減小洗滌物的纏繞度，保護洗滌織物。纏繞度檢測在傳統(tǒng)的感應電機驅動系統(tǒng)中是很難實現(xiàn)的，只有在位置傳感的直流驅動系統(tǒng)中，通過位置傳感信號精確檢測轉速，才可檢測負載力矩大小的變化，判斷洗滌物的纏繞狀態(tài)。纏繞檢測是波輪洗衣機最新功能，日本東芝最新型洗衣機上得到應用。洗衣機結構關系到洗滌用水量和洗衣機的振動、噪音。波輪洗衣機立體噴淋水流和滾筒洗衣機的噴射水流，使洗衣機的洗滌性能得到提高，漂洗效果更加改善。波輪洗衣機向大容量、節(jié)水型發(fā)展，滾筒洗衣機向高轉速改進，傳統(tǒng)的靜態(tài)設計方法已不能滿足新型洗衣機的設計要求。動態(tài)設計、新型材料、新型結構滿足了人們不斷創(chuàng)新的需求。結構有限元分析、動態(tài)仿真、模態(tài)分析技術在洗衣機箱體和懸掛減振系統(tǒng)設計中得到應用，金屬/聚脂復合層壓板箱體大大降低了洗衣機噪音，與新型驅動技術相結合，使洗衣機工作時噪音達到圖書館般的寧靜效果。滾筒洗衣機增加新型平衡裝置，舍棄了傳統(tǒng)的平衡塊，動態(tài)性能顯著提高，使高轉速脫水成為可能。儲水節(jié)水型洗衣機的箱體結構在洗衣機高速脫水狀態(tài)耦聯(lián)振動，是儲水節(jié)水型洗衣機結構設計面臨的挑戰(zhàn)。微電子技術和傳感器技術的發(fā)展，振動主動控制技術有望在家用電器上得到應用。壓電薄膜（PVDF）已在Maytag滾筒洗衣機上作為振動傳感器成功使用，控制系統(tǒng)根據傳感器信號調整脫水轉速和時間，保證洗衣機振動在許可范圍內，進而控制洗衣機噪音。在汽車安全氣囊系統(tǒng)中應用的集成傳感放大器，具有比分立PVDF傳感器使用方便、可靠等優(yōu)點，已開始在洗衣機振動控制研究中得到關注，很具應用潛力。納米材料是當今材料科學的研究前沿，塑料抗菌劑是納米材料技術的一個應用，給健康洗衣機的開發(fā)帶來新的研究方向。由于納米材料的顆粒特殊效應，克服了以往無機抗菌劑銀變色的不足，大大提高了整體的抗菌效果。對已生產的舊型號洗衣機，開發(fā)除霉劑，以水為溶劑定期清洗洗衣機，除去筒壁及筒底的霉菌。 信息家電技術隨著全球信息技術的突飛猛進，網絡社會給我們開啟了一條嶄新的生活方式。網絡時代的到來，人類正進入數字通信時代，信息技術和網絡的發(fā)展突飛猛進?；ヂ?lián)網的蓬勃發(fā)展，使計算機、通信和家電產品融合在一起的設想正成為可能。無線互聯(lián)網給人類描繪了一個美好世界，在這個世界里，與互聯(lián)網連接的信息家電產品，一方面能夠滿足人類的各種需求，另一方面把人類與整個世界聯(lián)系在一起。信息家電產品可以實現(xiàn)家電集中控制、家庭生活管理、網上購物、網上功能升級、故障信息自動反饋、網上沖浪、家政安全中心等事務。隨著人民生活水平的不斷提高，家庭中使用的家用電器產品和各種其它生活用具及設施越來越多。在享受到這些工業(yè)化成果帶來的好處的同時，人們也深深地感受到仍有許多的不足需要改進，仍有許多需求需要滿足?？梢哉f，人類對改善其生活條件的努力和要求是永無止境的。而家庭自動化系統(tǒng)就是這些需求中迫切需要滿足的一個。使用、操縱家用設施的各不相同和繁瑣犧牲了人們很多寶貴的休閑時光，給人們增添了不少煩惱。如果有一套系統(tǒng)，它可以提供給家庭用戶控制、操縱家用設施的集中的、直接的、簡潔的方式必然會得到廣大用戶的歡迎。這是家庭自動化系統(tǒng)的主要功能之一。家庭自動化系統(tǒng)可以幫助人們完成可以自動處理的日常家庭工作，使人們的家居生活更舒適、更悠閑。安全需要是目前每個家庭面臨的重要問題，沒有哪一個人希望自己辛辛苦苦換來的勞動成果被偷走或燒毀，而目前單獨使用的安全報警系統(tǒng)則因功能有限、可靠性差得不到普及。家庭自動化系統(tǒng)將安全報警功能集成進來，讓人們在進行其它家庭自動化控制的同時能夠得到功能強大、高可靠性的家庭安保服務，徹底解除人們的后顧之憂。人們可以通過家庭自動化系統(tǒng)仿真在家，直接了解家庭安全狀況。能源使用支出已越來越在家庭支出中占據更大的比例，如何降低這項費用也是很多家庭非常關切的一個問題。家庭自動化系統(tǒng)可以幫助人們合理使用各種家用設施，使人們用最少的開支獲得想要得到的生活需要。據國外有關資料，其能源節(jié)省率可達30%以上，這也符合了目前國際上通行的綠色環(huán)保、講求能效的潮流。由于家庭自動化系統(tǒng)是一個基于微機的系統(tǒng)，其可以與Internet網等通信系統(tǒng)相連，其通信功能也是十分強大的，這保證了用戶與其家居的聯(lián)系，也使人們從Internet上獲取利益的能力大大增強。目前歐洲已有此類產品上市，并正形成以EIB（歐洲安裝總線）為基礎、以家庭自動化系統(tǒng)為中心的EIB兼容家用設施大市場，開發(fā)此類產品已成為拓展海外市場、擴大出口的重要需要。另外，家庭自動化系統(tǒng)在技術上的先進性也是不言而喻的。小天鵝作為一個中國家電企業(yè)，已經清醒地認識到，下一世紀家電市場競爭的焦點將是核心技術的全球化的競爭。如果沒有領先的核心專有技術，就不會有真正高質量、高性能的產品，就不會有高效率的大規(guī)模生產，也就不會有高效益的大規(guī)模全球化市場。核心技術的開發(fā)能力、水平及其儲備，將在小天鵝與國際著名品牌競爭過程中顯得越來越重要。技術創(chuàng)新的主要切入點涉及：● 白色家電的節(jié)電、節(jié)水、降噪技術；● 新一代洗滌機理；● 信息網絡產品的開發(fā)和生產；● 新一代制冷、制熱機理；● 新一代能源和驅動技術的應用；● 家電智能化及微電子－機械系統(tǒng)（MEMS）在家電中的應用；● 基于網絡的家電集中管理系統(tǒng)；● 舊家電的回收和利用；● 清潔生產技術的開發(fā)應用；● 新材料的應用，包括包裝材料替代、現(xiàn)用材料的更新、替代和回收利用等領域。未來10年，小天鵝將重點在新型洗滌原理、智能化、網絡化家電控制器、家電環(huán)保、節(jié)能等領域加強研究和開發(fā)。在核心技術上有所突破，在行業(yè)中核心技術應能處于領先地位。 技術創(chuàng)新面向市場和消費者技術創(chuàng)新不同于技術發(fā)明，創(chuàng)新產品必須要走向市場，為人們所接受，這才是真正地完成了創(chuàng)新。家用電器的研制與開發(fā)都來源于日常生活和消費者的明顯或潛在需求，我們的技術創(chuàng)新首先面對消費者，反映顧客的需求，使顧客滿意。(1) 注重市場調研隨著社會的進步和技術的發(fā)展，消費者的需求不斷變得更高級、更多樣化，一種新的創(chuàng)新可能會帶動新的消費習慣、消費文化以及相適應的新的市場政策和市場購買力，從而又創(chuàng)造了新的市場需求。研究市場需求，適應這些變化，提出滿足需求的新產品構思，是技術創(chuàng)新的一項重要任務。 項目策劃時，有計劃地組織設計人員上市場，進行市場調研和用戶訪問，發(fā)現(xiàn)顧客的潛在期望，及時捕捉市場信息，了解市場動態(tài)。加強用戶需求和市場調研，掌握全球技術動態(tài)，強化信息網絡建設，找準創(chuàng)新題目的來源，避免重復和盲目勞動。(2) 市場細分在產品的設計過程中，針對多元化的顧客進行市場細分，確定目標顧客群體的特性，規(guī)劃產品的市場定位，針對顧客的需求設計出有特點、富有個性的產品。產品設計中處處為目標顧客著想，在產品中體現(xiàn)徹底顧客的要求和期望。(3) 個性化設計家電產品造型設計的個性化、時尚化成為重要賣點。為了迎合現(xiàn)代家居風格和人們的不同審美要求，小天鵝洗衣機在造型和色彩上也要表現(xiàn)出了這一趨勢。 (4) 技術先進性同時，技術創(chuàng)新的成果必須兼顧技術發(fā)展和社會要求，密切注視技術發(fā)展趨勢，技術創(chuàng)新必須充分反映技術發(fā)展的成果。因此，技術創(chuàng)新必須以市場需求為導向，以高新技術成果為基礎。 提高技術創(chuàng)新的積極性(1) 報酬與效益掛鉤， “進門看學歷，干活看能力，分配看貢獻”已經成為公司用人的基本原則。在項目投標和招標時，建立公開、公平的競爭機制；在項目的管理過程中，以投入和產出實行規(guī)范、合理的考核；在分配政策上，向效益和能力傾斜，兼顧公平，不限定最高數額。公司每年拿出新品利潤的一定比例設立獎勵基金，重獎那些有貢獻的科技人員。條件具備時，嘗試科技骨干的持股制度，充分發(fā)揮技術人員的創(chuàng)造性和積極性。(2) 大力培養(yǎng)和引進技術人才堅持培養(yǎng)和引進并重的原則，利用好現(xiàn)有的技術人員，積極開發(fā)人力資源。在人力資源的開發(fā)上，區(qū)別對待，對技術人員的職業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃。掌握核心技術的人才，如微控制技術、網絡技術、洗滌技術研發(fā)人才，堅持吸收和引進一批高素質、有潛力的人員，以公司內部培養(yǎng)、走出去進修和工作鍛煉相結合。相關技術人才，以引進為主，內部培養(yǎng)一些能夠監(jiān)測技術發(fā)展動向的人員；在技術發(fā)展需要時，能夠組織一批人員參與項目和圍繞核心技術進行突破。(3) 技術培訓在重視物質獎勵的同時，進行多種形式的精神獎勵。例如授予各種榮譽稱號、帶薪休假等，選派有成績的科技人員出國進修和考察學習。同時，選派有潛力的技術人員進入高校攻讀碩士學位，培養(yǎng)后備力量。根據技術發(fā)展動向和技術創(chuàng)新的需要，有計劃的安排各種技術培訓，鼓勵科技人員利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高員工的技術學習能力，進而提高組織的學習能力。 優(yōu)化創(chuàng)新過程管理(1) 高層管理者的積極參與技術創(chuàng)新與經濟發(fā)展密切聯(lián)系，真正推動技術創(chuàng)新的是企業(yè)家，獲得潛在的超常規(guī)的利潤是企業(yè)家推動技術創(chuàng)新的根本動力。技術創(chuàng)新是企業(yè)一項綜合性很高的系統(tǒng)工程，最高管理者必須親自參與和領導技術創(chuàng)新活動，為公司的技術創(chuàng)新活動配置資源。在公司職責中明確高層管理者的職能和作用，把技術創(chuàng)新活動納入高層管理者的議事日程，為技術創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境。(2) 建立充足的資金支撐體系加大技術創(chuàng)新投入，建立多渠道的資金投入體系，使企業(yè)籌集到足夠多的創(chuàng)新資金，提高創(chuàng)新的整體投資效率。確保優(yōu)先的科技投入， %。保證科技投入有效運作，確保重點技術創(chuàng)新項目的經費投入。(3) 推行并行工程為了克服過去串行設計工程的缺點，逐漸推行并行工程。在新品設計的早期階段，增加營銷、市場、銷售等部門間的信息交流和設計評審工作，體現(xiàn)顧客的需求，提高設計的可生產性和通用化要求，加快設計周期，改進產品質量。(4) 建立考核制度對各個設計室、項目組、各機型進行投入產出模擬考核，促使各設計室注重效益、提高效率、降低成本、提高質量。(5) 營銷策劃廣告宣傳作為一種大眾傳播媒介，是當今企業(yè)廣泛采用的一種技術擴散渠道。因此，在設計的合適階段，積極進行媒體策劃，以事實為基礎，以誠待人。(6) 培養(yǎng)創(chuàng)新帶頭人在技術創(chuàng)新過程中，遴選和培養(yǎng)創(chuàng)新帶頭人是企業(yè)技術創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展的有力保障。技術創(chuàng)新帶頭人不僅要精通關鍵技術，而且能擔當多種角色。在技術創(chuàng)新的各重要環(huán)節(jié)和階段，如構思產生、技術創(chuàng)新倡導者、項目負責人、信息守門人、指導者，都要培養(yǎng)一些關鍵角色擔當者，以提高技術創(chuàng)新的整體協(xié)作能力。(7) 提高速度現(xiàn)在，產品更新?lián)Q代的速度越來越快。如果喪失了時機，技術創(chuàng)新所產生的效益會大打折扣。因此，技術創(chuàng)新不僅要提倡“新”，還要追求“快”。速度的高低綜合反映了技術創(chuàng)新的協(xié)作能力，在兼顧質量的同時，加快技術創(chuàng)新的速度，不斷縮短產品研制和上市周期。(8) 技術監(jiān)測能力目前，經濟的發(fā)展和科研開發(fā)愈來愈依賴信息的生產、傳播和應用，技術信息的收集、分析和再加工對企業(yè)的技術開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。技術監(jiān)測能力是企業(yè)技術創(chuàng)新能力的一個重要組成部分，良好的技術監(jiān)測能力有利于捕捉技術創(chuàng)新的機會和競爭對手的動向，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供機遇。建立市場信息數據庫，進行技術信息的收集、分析、處理工作，跟蹤技術發(fā)展動態(tài)，預測技術發(fā)展。(9) 完善項目管理實施規(guī)范化的項目管理，是提高技術創(chuàng)新速度和合理配置資源的一個重要方面。因此，公司制定了新產品開發(fā)流程（圖4）和項目管理流程（圖5）。 圖4圖5(10) 知識產權保護注重知識產權，利用專利促進技術創(chuàng)新，保護自己的技術，同時避免與他人的沖突。另外，利用專用專利數據庫，發(fā)揮專利文獻的作用，加快模仿創(chuàng)新和自主創(chuàng)新的步伐。(11) 標準化中國加入WTO后，市場競爭將日趨激烈，要求我們必須利用現(xiàn)有的游戲規(guī)則，突破別人設置的技術壁壘，建立自己的技術壁壘，以爭取更大的生存空間。以技術法規(guī)、標準、合格評定為基本內容的貿易技術壁壘在國際貿易中正產生著舉足輕重的影響和作用，并且隨著科技進步因素在全球經濟發(fā)展中重要性日益提高，這種影響與作用正呈繼續(xù)擴大之勢。透徹理解WTO的要求，及時跟蹤和研究國際先進標準的發(fā)展動向，優(yōu)化和建立自己的企業(yè)標準體系已刻不容緩。 (12) 增強集團相關部門圍繞技術創(chuàng)新開展工作的能力技術擴散是技術創(chuàng)新通過一定的渠道在潛在的實用者之間傳播采用的過程。把技術中心建設成集團公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和白色家電核心技術的研究、推廣、應用中心，在集團公司范圍內進行技術創(chuàng)新的擴散，為加快技術創(chuàng)新提供保障。 創(chuàng)造寬松的技術創(chuàng)新環(huán)境技術創(chuàng)新需要活躍的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維不是憑空想象出來的，而是來源于市場和顧客。技術源重要包括三個方面：研究和開發(fā)工作，這是最基礎的工作，既源于基礎科學研究，又要來自實踐的理論突破；實踐經驗；消費者的實際需要，這是市場導向型經濟對技術創(chuàng)新的客觀要求。技術