【正文】 小天鵝公司技術人員與MOTOROLA及南科的工程師一起進行了大量的試驗，特別是電磁兼容（EMC）的試驗，終于首次將MOTOROLA單片機應用于洗衣機獲得了圓滿成功。邁向網(wǎng)絡時代的技術聯(lián)盟無錫小天鵝股份有限公司1995年10月，美國MOTOROLA公司的半導體代理商香港南科電子有限公司技術人員，首次來到無錫小天鵝股份有限公司介紹MOTOROLA的半導體產(chǎn)品。四、建立獎勵制度小天鵝公司的專利管理人員積極動員技術人員申請專利，對一些疑難問題請專家來廠咨詢。查詢與管理系統(tǒng)基于跨平臺的網(wǎng)絡系統(tǒng)，共收集6000項國內(nèi)外專利，查詢及管理方便；具有按關鍵詞、自定義詞、專利號等多種查詢功能。專利文獻匯集了大量的人類發(fā)明創(chuàng)造構思與科研成果，為我們學習、借鑒世界各國的先進技術提供了重要的參考依據(jù)。兩年來，公司收集和分析國內(nèi)外專利5000余項，為公司新產(chǎn)品開發(fā)的技術定位和市場定位提供了良好的導向。在公司“以洗為主，同心多元化發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略指導下，公司的專利信息收集主要集中于洗滌行業(yè)。小天鵝公司專利工作實行目標管理，年末制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃時，詳細分析下一年度產(chǎn)品設計創(chuàng)新和新品結構，以確定專利申請數(shù)量并將指標分解到設計室，落實到個人。公司專利“防褪色技術”成功地解決了洗衣中的難題，使洗滌物保持原色成為現(xiàn)實，并首家推出專利產(chǎn)品洗衣機用“防褪色劑”。先后申請了“多功能立體水流洗衣機”、“共軛式洗衣機波輪”、“防褪色技術”、“攪拌式洗衣機”、“IC卡洗衣機”、“投幣式洗衣機”、“冷熱水洗衣機”等公司自己的專利技術。二、以專利為基礎，推動技術創(chuàng)新在江澤民總書記“立民族志氣，創(chuàng)世界名牌”的號召下，小天鵝公司認識到要開發(fā)出含有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品參與市場競爭，產(chǎn)品技術要達到世界先進水平，應該有我們自己的知識產(chǎn)權。這些規(guī)章制度的建立，管理辦法的貫徹實施，使以專利為中心的知識產(chǎn)權工作目標明確、政策落實、有章可循，對規(guī)范公司的知識產(chǎn)權工作，加大保護力度，提高保護能力發(fā)揮了重要作用。董事長兼總經(jīng)理朱德坤先生經(jīng)常對專利工作作重要指示并關心專利的進展情況，同時在資金上給予支持。1991999年，公司連續(xù)兩年榮獲“江蘇省專利工作先進單位”。目前，無錫小天鵝股份有限公司是江蘇省重點支持的企業(yè)集團之一。我們應該透徹地理解WTO的要求，充分利用技術壁壘，制定既不違背WTO原則又有利于保護民族產(chǎn)業(yè)的技術法規(guī)、標準及認證制度，真正參與國際競爭。體系認證又可分為質(zhì)量體系認證，如ISO9000系列認證、環(huán)境管理體系認證，如ISO14001認證等；產(chǎn)品認證則可分為安全認證（如我國的CCEE認證、美國的UL認證）、電磁兼容認證、節(jié)能產(chǎn)品認證等。3．合格評定程序WTO/TBT所指的合格評定程序是“直接或間接用來確定是否滿足技術法規(guī)或標準相應規(guī)定的程序”。IEC60456:1998是主要以滾筒式洗衣機為對象的國際標準；JIS C96061993是主要以波輪式洗衣機為對象標準；美國洗衣機標準UL215797作為攪拌式洗衣機為主要對象的標準；ISO63301984為織物測試用標準；建議也將這些標準作為修訂GB/T4288的一個藍本進行參考。保障人體健康、人身、財產(chǎn)安全的標準和法律、行政法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行的標準為強制性標準，其他標準是推薦性標準。特別是在目前各國關稅普遍降低，只能動用非關稅壁壘保護貿(mào)易的情況下，更要注意國際標準及其技術法規(guī)的頻繁變化，遵守并合理應用技術壁壘來保護我國的利益，鞏固國內(nèi)市場，保護民族產(chǎn)業(yè)。但是，仍未包括IEC標準最新的修訂案。我們認為，一方面要利用WTO/TBT“技術法規(guī)透明化”的要求，在我國的強項產(chǎn)品上，等同或等效采用先進的國際標準來制定我國強制性標準，提高標準的透明性，突破國際貿(mào)易中的技術壁壘，增強產(chǎn)品出口創(chuàng)匯能力；另一方面，對我國的弱項產(chǎn)品，也要充分利用WTO/TBT國際標準“不適用允許性”原則，制定與國際標準有所區(qū)別的產(chǎn)品強制性標準，形成自己的技術壁壘，進行合法的、有力的保護。99年5月，國家質(zhì)量技術監(jiān)督局標準化司又發(fā)布了《關于對強制性標準實行條文強制的若干規(guī)定》（征求意見稿），旨在對強制性標準進行改革，使其更符合WTO/TBT技術法規(guī)的要求，使我國的標準化工作逐步與國際慣例接軌。因此，強制性標準在我國必須得到強制執(zhí)行，屬于WTO/TBT所定義的技術法規(guī)。相形之下，以技術法規(guī)、標準、合格評定為基本內(nèi)容的貿(mào)易技術壁壘在國際貿(mào)易中正產(chǎn)生著舉足輕重的影響和作用，并且隨著科技進步因素在全球經(jīng)濟發(fā)展中重要性日益提高，這種影響與作用正呈繼續(xù)擴大之勢。 我國的技術法規(guī)實際上包括法規(guī)和強制性標準兩大類。一、關于WTO/TBTWTO成立于1995年1月1日，是在關貿(mào)總協(xié)定（GATT）基礎上成立的一個獨立于聯(lián)合國的永久性國際組織，其宗旨是為了實現(xiàn)全球經(jīng)濟持續(xù)、健康、平衡地發(fā)展和人民生活水平的穩(wěn)步提高的目標，根據(jù)互惠和互利的安排，達到切實降低關稅和其它貿(mào)易壁壘，并在國際貿(mào)易關系上消除歧視性待遇，實現(xiàn)全球貿(mào)易自由化?！斑M門看學歷，干活看能力，分配看貢獻”已成為我們的共識。在分配政策上，公司每年拿出新品利潤的一定比例設立獎勵基金，重獎那些有貢獻的科技人員。技術源主要包括三個方面：研究和開發(fā)工作，這是最基礎的工作，既源于基礎科學研究，又要來自實踐的理論突破；實踐經(jīng)驗；消費者的實際需要，這是市場導向型經(jīng)濟對技術創(chuàng)新的客觀要求。技術創(chuàng)新需要活躍的創(chuàng)新思維，豐富的創(chuàng)新思維要有一個良好的、有利于創(chuàng)新的文化氛圍。 三、技術創(chuàng)新的環(huán)境 家用電器的研制與開發(fā)都來源于日常生活和消費者的明顯或潛在需求，我們的技術創(chuàng)新首先面對消費者，反映顧客的需求，使顧客滿意。專利文獻匯集了大量的人類發(fā)明創(chuàng)造構思與科研成果，為我們學習、借鑒世界各國的先進技術提供了重要的參考依據(jù)。知識經(jīng)濟的興起和信息時代的到來，全球進入了一個迅速發(fā)展和競爭激烈的時期，網(wǎng)絡技術和信息科學異軍突起，正越來越強烈地沖擊和影響人們的生活方式。合作創(chuàng)新也有助于我們縮短創(chuàng)新時間，增強競爭地位。 我們的競爭力將在很大程度上取決核心技術的創(chuàng)新能力，必須加強核心技術的研究開發(fā)能力，達到領先水平，以免受制于人。未來10年，家電產(chǎn)品的主要發(fā)展趨勢將是：高能效、低污染、 智能化。我們與日本電氣公司(NEC)合作建立了“小天鵝NEC微控制器開發(fā)實驗室”，這是NEC與中國企業(yè)建立的第一個實驗室；與美國摩托羅拉公司（MOTOROLA）合作建立了“小天鵝MOTOROLA單片機研究中心”，也是MOTOROLA公司在華企業(yè)的第一個研發(fā)機構；這兩個與跨國公司合建的研發(fā)機構，大大提高了小天鵝微控制技術的研究和應用水平，使公司的核心技術能力得到了迅速的提高。 小天鵝技術中心通過對原有技術部的重新組合，確立了“面向市場，加快創(chuàng)新”的指導思想，建立了扁平式的組織結構，明確了各部門的職責，并開始實行項目制。一、開放式的技術創(chuàng)新體系著名創(chuàng)新經(jīng)濟學家熊彼特認為創(chuàng)新的主角是企業(yè)家，后來發(fā)覺“創(chuàng)新越來越變成一伙訓練有素的專家的事務”。表4:小天鵝公司中期的產(chǎn)學研項目新產(chǎn)品名稱開發(fā)時段產(chǎn)品技術水平開發(fā)投入預計銷售額預計利潤家用健康檢測中心2002年2005年國際領先30008000010000網(wǎng)絡化家電（洗衣機等）2000年2004年國際領先3000600004000家用自動空氣凈化器2001年2005年國際領先3000600008000家電B2B電子商務平臺2000年2003年國際領先2000600003000磁制冷家電2002年2005年國際領先3000400004000智能家電控制軟件2002年2005年國際領先3000300006000家電SR驅(qū)動裝置2000年2005年國際領先300030005000攪拌式洗衣機2001年2002年國際領先3000600006000廢舊家電回收系統(tǒng)2003年2005年國際領先2000300002000家用水循環(huán)系統(tǒng)利用2000年2003年國際領先2000300003000家電DSP控制器2001年2003年國際領先2000600006000新型磁制冷家電2002年2005年國際領先3000400004000直流變頻滾筒洗衣機2000年2001年國際領先2000200003000直流變頻電冰箱2001年2002年國際領先1000100001500附 錄1．構建全新平臺 決勝技術創(chuàng)新能力2．迎接WTO 走產(chǎn)品標準國際化道路3．專利推動技術創(chuàng)新4．邁向網(wǎng)絡時代的技術聯(lián)盟構建全新平臺 決勝技術創(chuàng)新能力無錫小天鵝股份有限公司江澤民總書記指出:“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。年初在制定年度技術工作計劃時，根據(jù)公司的技術實力和科研開發(fā)條件以及技術發(fā)展趨勢，確定技術聯(lián)合項目，并根據(jù)項目要求與有關科研單位進行接觸洽談，明確合作意向及合作方式。同時，聯(lián)合開發(fā)能夠充分發(fā)揮多專業(yè)、多學科的整體優(yōu)勢，提高科研成果的檔次。由于現(xiàn)代科技的高速發(fā)展，知識經(jīng)濟的興起和信息時代的到來，市場的全球化、技術的國際化趨勢日益明顯。這些海外研發(fā)機構必須具備以下條件：擁有先進技術、規(guī)模較小、發(fā)展?jié)摿Υ蟮?，它們將成為公司未來技術的發(fā)源地和跟蹤先進技術的直接窗口。創(chuàng)新思維需要樹立科學的思維方法，主要有：逆向思維；發(fā)散思維；自由聯(lián)想；側向思維。技術源重要包括三個方面：研究和開發(fā)工作，這是最基礎的工作，既源于基礎科學研究，又要來自實踐的理論突破；實踐經(jīng)驗；消費者的實際需要，這是市場導向型經(jīng)濟對技術創(chuàng)新的客觀要求。透徹理解WTO的要求，及時跟蹤和研究國際先進標準的發(fā)展動向，優(yōu)化和建立自己的企業(yè)標準體系已刻不容緩。 圖4圖5(10) 知識產(chǎn)權保護注重知識產(chǎn)權，利用專利促進技術創(chuàng)新，保護自己的技術，同時避免與他人的沖突。技術監(jiān)測能力是企業(yè)技術創(chuàng)新能力的一個重要組成部分，良好的技術監(jiān)測能力有利于捕捉技術創(chuàng)新的機會和競爭對手的動向，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供機遇。如果喪失了時機，技術創(chuàng)新所產(chǎn)生的效益會大打折扣。(6) 培養(yǎng)創(chuàng)新帶頭人在技術創(chuàng)新過程中，遴選和培養(yǎng)創(chuàng)新帶頭人是企業(yè)技術創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展的有力保障。在新品設計的早期階段，增加營銷、市場、銷售等部門間的信息交流和設計評審工作，體現(xiàn)顧客的需求，提高設計的可生產(chǎn)性和通用化要求，加快設計周期，改進產(chǎn)品質(zhì)量。(2) 建立充足的資金支撐體系加大技術創(chuàng)新投入，建立多渠道的資金投入體系，使企業(yè)籌集到足夠多的創(chuàng)新資金，提高創(chuàng)新的整體投資效率。根據(jù)技術發(fā)展動向和技術創(chuàng)新的需要，有計劃的安排各種技術培訓，鼓勵科技人員利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高員工的技術學習能力，進而提高組織的學習能力。相關技術人才，以引進為主，內(nèi)部培養(yǎng)一些能夠監(jiān)測技術發(fā)展動向的人員；在技術發(fā)展需要時，能夠組織一批人員參與項目和圍繞核心技術進行突破。條件具備時，嘗試科技骨干的持股制度，充分發(fā)揮技術人員的創(chuàng)造性和積極性。因此，技術創(chuàng)新必須以市場需求為導向，以高新技術成果為基礎。產(chǎn)品設計中處處為目標顧客著想，在產(chǎn)品中體現(xiàn)徹底顧客的要求和期望。研究市場需求，適應這些變化，提出滿足需求的新產(chǎn)品構思，是技術創(chuàng)新的一項重要任務。在核心技術上有所突破，在行業(yè)中核心技術應能處于領先地位。如果沒有領先的核心專有技術，就不會有真正高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，就不會有高效率的大規(guī)模生產(chǎn)，也就不會有高效益的大規(guī)模全球化市場。由于家庭自動化系統(tǒng)是一個基于微機的系統(tǒng)，其可以與Internet網(wǎng)等通信系統(tǒng)相連，其通信功能也是十分強大的，這保證了用戶與其家居的聯(lián)系，也使人們從Internet上獲取利益的能力大大增強。人們可以通過家庭自動化系統(tǒng)仿真在家，直接了解家庭安全狀況。這是家庭自動化系統(tǒng)的主要功能之一?？梢哉f，人類對改善其生活條件的努力和要求是永無止境的。無線互聯(lián)網(wǎng)給人類描繪了一個美好世界，在這個世界里，與互聯(lián)網(wǎng)連接的信息家電產(chǎn)品，一方面能夠滿足人類的各種需求，另一方面把人類與整個世界聯(lián)系在一起。對已生產(chǎn)的舊型號洗衣機，開發(fā)除霉劑，以水為溶劑定期清洗洗衣機，除去筒壁及筒底的霉菌。壓電薄膜（PVDF）已在Maytag滾筒洗衣機上作為振動傳感器成功使用，控制系統(tǒng)根據(jù)傳感器信號調(diào)整脫水轉速和時間，保證洗衣機振動在許可范圍內(nèi)，進而控制洗衣機噪音。結構有限元分析、動態(tài)仿真、模態(tài)分析技術在洗衣機箱體和懸掛減振系統(tǒng)設計中得到應用，金屬/聚脂復合層壓板箱體大大降低了洗衣機噪音，與新型驅(qū)動技術相結合，使洗衣機工作時噪音達到圖書館般的寧靜效果。洗衣機結構關系到洗滌用水量和洗衣機的振動、噪音。脫水時，甚至可檢測殘留水的透光率，以判斷洗滌物是否已漂洗干凈。洗滌傳感器是使洗衣機達到智能化、人性化所必不可少的技術，他們控制著洗滌過程、漂洗過程和脫水過程，是各洗衣機公司不斷研究的項目。洗滌水的前處理對洗滌效果的影響是明確的，用硬度高的水洗衣，會造成洗滌劑和水資源的浪費，加大能量和資源消耗，同時對洗衣機和洗滌的織物都有不良影響。國外著名的洗滌劑制造公司對洗滌機理進行了深入研究，他們根據(jù)各國人民的生活習性，對日常生活各種污漬的最優(yōu)洗滌條件、與洗衣機的最佳組合、洗滌效果的主、客觀評價，進行了多年的研究，得到了大量實驗結果，對洗滌劑的制造提供了科學的技術指導。若節(jié)水3050%計算，；。由于社會對水資源的需求量逐年大幅度的增長，使我國有限的水資源量與需求量之間形成尖銳的矛盾。在全國668個城市中，有400多個城市供水不足。變頻驅(qū)動技術的出現(xiàn)是近幾年新型洗衣機的最大亮點，變頻調(diào)速實現(xiàn)了洗滌轉速可調(diào)、脫水轉速可調(diào)，針對各種不同織物，選擇不同洗滌強度，實現(xiàn)人性化洗滌效果。因此，尋求新的動力傳動及控制系統(tǒng)來提高洗衣機的總體性能是一項緊迫而有創(chuàng)新意義的工作。 消費者對洗滌產(chǎn)品的要求近年來，隨著人類生活環(huán)境、工作狀況的改變以及社會節(jié)能、環(huán)保意識的加強，人們對家電產(chǎn)品的