3前廳部vip接待策劃書(編輯修改稿)
2025-06-09 18:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 酒店公關(guān)營銷部掌握信息 公關(guān)營銷部匯總信息、確認(rèn) 擬訂接待標(biāo)準(zhǔn)、計劃，向總經(jīng)理申請 營銷部向各部門或相關(guān)部門發(fā)出接待通知單 各部門或相關(guān)部門完成接待 所有接待資料存檔記錄五、各級別VIP接待程序、標(biāo)準(zhǔn)VA 級1）、接待流程 接到營銷部下發(fā)的“VIP 接待計劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。 參加營銷部經(jīng)理召集的接待協(xié)調(diào)會議，明確自己的接待任務(wù)，要求。 必須隨時了解貴賓抵店前的任何準(zhǔn)備工作，提前一小時親自檢查貴賓客房、以及貴賓將要前往的活動場所。 必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等細(xì)節(jié)。 督導(dǎo)各部門所有準(zhǔn)備工作提前兩小時準(zhǔn)備完畢。 貴賓在店期間，隨時注意貴賓動向，及時向酒店高層管理人員、接待部門報告。 熱情禮貌、準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題。 VB 級1）、接待流程 接到營銷部下發(fā)的“VIP 接待計劃書”，立即仔細(xì)閱
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