【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的提成以及對(duì)客戶(hù)的結(jié)算。務(wù)必正確填寫(xiě)。結(jié)算收費(fèi)中的費(fèi)用項(xiàng)目包括：維修費(fèi)、材料費(fèi)、附加費(fèi)；根據(jù)不同的客戶(hù)類(lèi)別可以給予不同的折扣，折扣相關(guān)信息需要在“客戶(hù)分類(lèi)”中設(shè)置。 結(jié)算收費(fèi)輸出的收費(fèi)單有四種格式供選擇：不列具維修項(xiàng)目和更換備件明細(xì)、只列具更換備件明細(xì)、列具維修項(xiàng)目和更換備件明細(xì)、只顯示合計(jì)不列具費(fèi)用明細(xì)。還可以選擇顯示技術(shù)員工號(hào)還是姓名，以上都在“系統(tǒng)設(shè)置”里面設(shè)置。 在取機(jī)結(jié)算中還可數(shù)出多種單據(jù)包括：發(fā)貨單、貨運(yùn)單、郵簽等。發(fā)貨單可以打印當(dāng)前業(yè)務(wù)，也可以打印某個(gè)客戶(hù)當(dāng)前要發(fā)貨的所有修品。貨運(yùn)單支持9種常見(jiàn)的貨運(yùn)單格式，例如：EMS、郵局包裹、中通快遞等。也可以自定義貨運(yùn)單格式（工具貨運(yùn)單設(shè)計(jì)）。 對(duì)于客戶(hù)掛賬的情況，選擇“現(xiàn)收金額”后面的“余額掛賬”。審核后，掛賬金額將計(jì)入應(yīng)收款；如果當(dāng)前掛賬客戶(hù)存在歷史欠款，欠款將累計(jì)。考慮到不同類(lèi)別的客戶(hù)的情況不一樣，可以在客戶(hù)類(lèi)別中設(shè)置“欠款額度”。 除了對(duì)客戶(hù)的結(jié)算外，取機(jī)結(jié)算中還可以對(duì)廠商結(jié)算金額進(jìn)行確認(rèn)、調(diào)整。對(duì)廠商的結(jié)算金額是通過(guò)維修產(chǎn)品匹配廠商，通過(guò)維修項(xiàng)目計(jì)算結(jié)算金額。 處理完“取機(jī)結(jié)算”后，將產(chǎn)生技術(shù)員的業(yè)績(jī)提成、計(jì)日常收支帳（需要審核生效）。完成取機(jī)結(jié)算，轉(zhuǎn)入審核關(guān)閉。審核關(guān)閉可以調(diào)整技術(shù)員提成額，如果維修中有不規(guī)范可以駁回業(yè)務(wù)。審核通過(guò)后，該業(yè)務(wù)結(jié)束存檔、如果結(jié)算掛賬的情況，計(jì)應(yīng)收帳。 在審核關(guān)閉階段，特別的情況會(huì)給出顏色提示，以提醒審核人。維修業(yè)務(wù)或者銷(xiāo)售完成后，根據(jù)設(shè)置會(huì)生成回訪單，生成的回訪單會(huì)出現(xiàn)在“待回訪列表”中，相關(guān)設(shè)置可以在“系統(tǒng)設(shè)置”中進(jìn)行。如果在業(yè)務(wù)回訪中設(shè)置了“過(guò)期取消”，那么在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)，沒(méi)有完成的回訪會(huì)自動(dòng)取消?；卦L結(jié)束后，該回訪記錄被寫(xiě)入歷史回訪中。 回訪結(jié)果還可以影響對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的技術(shù)人員的提成，可以在“系統(tǒng)設(shè)置”中設(shè)置。對(duì)于維修不當(dāng)造成的二次或多次返修，可以在業(yè)務(wù)查詢(xún)中做返修處理。打開(kāi)業(yè)務(wù)查詢(xún)，找到該維修品的歷史維修記錄，點(diǎn)擊“返修處理”，彈出一個(gè)類(lèi)似業(yè)務(wù)登記的窗口，和維修登記不同的是，在里面可以填寫(xiě)技術(shù)員扣款，該扣款將影響技術(shù)員的當(dāng)月薪資。送廠維修是對(duì)需要返回生產(chǎn)廠商或者其它廠商維修的情況的跟蹤。在“檢測(cè)報(bào)價(jià)”或“檢測(cè)維修”中點(diǎn)“返廠送修”進(jìn)入送修處理，送修流程在“廠商往來(lái)”的“產(chǎn)品送修”流程中管理。 所有的維修業(yè)務(wù)都可以在這里查詢(xún)，業(yè)務(wù)查詢(xún)支持模糊查詢(xún)，比如張三，你只要輸入“張”就可以把“張三的業(yè)務(wù)信息查出來(lái)”，也支持首拼碼的查詢(xún)。點(diǎn)擊查詢(xún)后面的“高級(jí)”，可以組合條件查詢(xún)。也可以在左邊的下拉框里面選擇過(guò)濾條件查詢(xún)，包括：“近期結(jié)單”、“當(dāng)天業(yè)務(wù)”、“當(dāng)月業(yè)務(wù)”、“處理中業(yè)務(wù)”、“已結(jié)束業(yè)務(wù)”、“取消業(yè)務(wù)”等。 查詢(xún)結(jié)果可以打印、導(dǎo)出。 在業(yè)務(wù)查詢(xún)中還可以做業(yè)務(wù)所有單據(jù)打印輸出、業(yè)務(wù)返修等。 雙擊記錄，可以調(diào)出業(yè)務(wù)明細(xì)，在業(yè)務(wù)明細(xì)中，可以打印詳單。第六章 公司管理制度的建立詳細(xì)的管理制度詳見(jiàn)第八章員工守則內(nèi)容第七章 公司管理制度實(shí)施的策略策略是一連串用以解決問(wèn)題的對(duì)策，特別是對(duì)具有沖突性的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。本公司的管理制度實(shí)施，也是根據(jù)不同情況所確定的，不同的環(huán)境中，不同的方法也能管理出不同的結(jié)果，這里只給一些大體的策略，僅供參考：1. 做為管理者在初級(jí)階段一定要和員工同甘共苦，親自和業(yè)務(wù)員到市場(chǎng)中區(qū)考察，諸葛孔明的《隆中策》就是在農(nóng)習(xí)期間到各地搜集信息，長(zhǎng)期的掌握現(xiàn)實(shí)中的信息，因此才能精辟的在《隆中策》中談到三分天下的大膽預(yù)測(cè)，而這一預(yù)測(cè)也成了后來(lái)三分天下的結(jié)局。這是值得我們學(xué)習(xí)的。但諸葛亮為相后，為了保證制度的執(zhí)行能力，很小的處罰都要參與，以至諸葛亮事必躬親人，累死五丈原。這是不值得我們學(xué)習(xí)的。管理者到一定的時(shí)候要學(xué)會(huì)放權(quán)，但不放勢(shì)。看看唐太宗的方法就明了。2. 戰(zhàn)略規(guī)劃是不可能要求周?chē)h(huán)境來(lái)適應(yīng)這項(xiàng)規(guī)劃的。規(guī)劃的目的在于我們能在變化環(huán)境中，比較能集中力量來(lái)適應(yīng)環(huán)境。我們的管理制度也不能太過(guò)與強(qiáng)行，當(dāng)他違背大部分員工的意志時(shí)，就難以執(zhí)行了，反之，合適的管理制度一定能管好所有員工的。3. 戰(zhàn)略上的持久戰(zhàn)，戰(zhàn)役上的速?zèng)Q戰(zhàn)。公司有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，還需要有無(wú)數(shù)的小成功去實(shí)現(xiàn)。但小的成功必須速戰(zhàn)速?zèng)Q。對(duì)于管理制度的執(zhí)行，公司必須要由長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，在這個(gè)管理當(dāng)中出現(xiàn)了裂縫，一定要速戰(zhàn)速?zèng)Q及時(shí)補(bǔ)好。戰(zhàn)略問(wèn)題方法也可以用來(lái)做財(cái)務(wù)規(guī)劃。但重在理解運(yùn)用，而不是生搬硬套。4. 好的企業(yè)策化，不是多數(shù)人用腦想出來(lái)的，而是少數(shù)人用腳走出來(lái)的。好的謀略不是多數(shù)走出來(lái)的，而是一個(gè)人領(lǐng)悟出來(lái)的。沒(méi)有紙上談兵的功夫，就不能完全發(fā)揮管理制度的真正作用?？傊?，我個(gè)人認(rèn)為，物物相生亦相可，好與壞是相對(duì)而生的。在管理中，是好與壞，美與丑，高與低的配合。好的經(jīng)營(yíng)策劃，一定好配上好的謀略、韜略。第八章 公司員工手冊(cè)的建立 詳見(jiàn)后附件第九章 員工手冊(cè)運(yùn)用效果的預(yù)測(cè) 員工守則在公司前期只能做到學(xué)習(xí)，管理的作用。他的功效在于發(fā)現(xiàn)弊病，但不一定能治病。治病并不一定能發(fā)現(xiàn)弊 病。凡事大出著眼，小處著手。第十章 項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用預(yù)算 、發(fā)單、印刷等費(fèi)用（各地情況不同，自行咨詢(xún)） ，高級(jí)工程師、區(qū)域經(jīng)理等 ，先進(jìn)的電腦、網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)設(shè)備等 、企業(yè)員工培訓(xùn)、購(gòu)買(mǎi)維修軟件等 作為投資實(shí)施費(fèi)用分析，應(yīng)該要了解自己的財(cái)務(wù)狀況，千里打仗，糧草現(xiàn)行。沒(méi)有雄厚的資金。好多東西都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。雄厚的資金并不能保證策劃的完全執(zhí)行，因此投資實(shí)施費(fèi)用中應(yīng)該有技術(shù)投資也是最重要的。它與財(cái)務(wù)是兩個(gè)不同的概念。請(qǐng)甲方按照自己個(gè)人財(cái)務(wù)狀況，與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)財(cái)務(wù)、消費(fèi)水平等做投資分析。以上只提供通用投資基本項(xiàng)目。第十一章 季度盈利分析預(yù)測(cè)有一定的投資一定由回報(bào)，回報(bào)包括財(cái)務(wù)回報(bào)、市場(chǎng)回報(bào)、人才團(tuán)隊(duì)回報(bào)。相信你一定會(huì)明白戰(zhàn)略上的持久戰(zhàn)，戰(zhàn)役上的速?zèng)Q戰(zhàn)。根據(jù)實(shí)際情況，按照某前市場(chǎng)情況結(jié)合公司實(shí)際技術(shù)力量、業(yè)務(wù)力量、管理力量分析季度盈利預(yù)測(cè)。附件：?jiǎn)T工手冊(cè)(僅供參考)第一部分 公司的經(jīng)營(yíng)理念 客戶(hù) 客戶(hù)的滿(mǎn)意與成功是度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺 員工 是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高就是公司財(cái)富的增長(zhǎng)，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn) 產(chǎn)品 不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的軌跡 質(zhì)量 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線(xiàn) 品牌 是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡 市場(chǎng) 尋找、開(kāi)拓最適合我們的市場(chǎng)并力爭(zhēng)取得最高占有率 管理 一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基石方針 高科技、專(zhuān)業(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化口號(hào) 創(chuàng)新求是 第二部分 人事政策 21 員工招聘和錄用 211 招聘和錄用條件 根據(jù)本公司特點(diǎn)，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu) 所招員工須通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的測(cè)試（根據(jù)需要選擇口頭或書(shū)面兩種方式） 212 招聘程序 根據(jù)公司發(fā)展需要，由部門(mén)經(jīng)理提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定 * 人事部通過(guò)各大院校及人才中心或其他渠道為部門(mén)經(jīng)理提供初步人選的各類(lèi)人才資料 * 部門(mén)經(jīng)理參考人才資料確定面試人員 * 人事部通知面試并將面試意見(jiàn)呈報(bào)總經(jīng)理 * 總經(jīng)理匯總各方面意見(jiàn)確定試用人員 * 人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù) 213 招聘人員要求 * 技術(shù)人員高級(jí)技術(shù)人員：博士或高級(jí)職稱(chēng)，對(duì)電子信息工程或軟件專(zhuān)業(yè)有豐富科研、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)中級(jí)技術(shù)人員：具有電子信息、軟件開(kāi)發(fā)三年以上專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，碩士中級(jí)職稱(chēng)以上技術(shù)人員： 具有電子信息、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷 * 管理類(lèi)人員 經(jīng) 理 ： 管理或電子類(lèi)專(zhuān)業(yè)院校本科以上，在大型算機(jī)專(zhuān)業(yè)公司從事經(jīng)營(yíng)管理工作三年以上，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。35歲以下 市場(chǎng)人員： 電子類(lèi)專(zhuān)業(yè)院校本科以上，13年工作經(jīng)驗(yàn)，具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力 財(cái)務(wù)人員： 財(cái)經(jīng)類(lèi)大學(xué)本科，熟悉會(huì)計(jì)電算化 文秘人員： 文科類(lèi)大學(xué)本科，辦公管理經(jīng)驗(yàn)三年以上，協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 質(zhì)管人員： 熟悉ISO9000，至少有三年電子類(lèi)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn) 214 報(bào)到手續(xù) 經(jīng)核定錄用人員于報(bào)到日攜帶：一寸免冠照兩張，學(xué)歷證書(shū)及身份證復(fù)印件到人事部報(bào)到辦理就職手續(xù) 22 試用 新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月，試用期滿(mǎn)由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù) 23 轉(zhuǎn)正及合同簽訂 轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。 24 離職 員工離職分為辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)） * 辭職：試用期過(guò)之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利 * 自動(dòng)離職：凡無(wú)故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利 * 解雇： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無(wú)法勝作本職，公司有權(quán)解雇， 屆時(shí)結(jié)算工資及福利 * 開(kāi)除： 員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者，即予革職開(kāi)除，計(jì)薪到革職日止 25 內(nèi)部調(diào)動(dòng) 251 原則 公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵(lì)合理的人才內(nèi)部流動(dòng) 252 程序 * 員工填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)》 * 本部門(mén)及用人部門(mén)經(jīng)理審批 * 人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn) 26 晉升 261 依據(jù) 業(yè)績(jī)突出，并具有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿矮I(xiàn)身精神 262 程序 * 由上一級(jí)主管提名管理層審核總經(jīng)理批準(zhǔn) * 發(fā)文任命由人事部備案通知各部門(mén) 27 培訓(xùn) 271培訓(xùn)政策：培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機(jī)會(huì)更多地給予工作表現(xiàn)出色，具有較大潛力職員 272公司將不斷培訓(xùn)職員，如英文、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等 273參加培訓(xùn)前提：工作表現(xiàn)出色，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿?，忠誠(chéng)獻(xiàn)身公司 274培訓(xùn)協(xié)議：若參加投資大的培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括服務(wù)年限和服務(wù)期未滿(mǎn)需補(bǔ)償條款等（具體參考聘任合同中的《培訓(xùn)協(xié)議》） 28 獎(jiǎng)懲條例 281公司將根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)及表現(xiàn)于每季度末進(jìn)行一次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，并分三等級(jí)（優(yōu)秀、良好、較差），并在經(jīng)濟(jì)上給予不同獎(jiǎng)勵(lì)，辦法如下： 優(yōu)秀 500元 良好 200元 較差 5元 具體評(píng)估由人力部及部門(mén)經(jīng)理考核打分報(bào)總經(jīng)理批復(fù) 282 對(duì)工作成績(jī)持續(xù)不佳及違紀(jì)員工，視情況給以經(jīng)濟(jì)懲罰、留職查看直至解除勞動(dòng)合同處分，具體內(nèi)容如下：序 號(hào) 違 紀(jì) 內(nèi) 容 處 罰 辦 法 1 上班擅離職守、串崗 口頭警告 2 上班時(shí)睡覺(jué)、吃零食、看無(wú)關(guān)書(shū)刊、洗澡 口頭警告 3 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變動(dòng)一下班時(shí)間或縮短工作時(shí)間 口頭警告 4 不服從主管指令、工作調(diào)動(dòng) 書(shū)面警告 5 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假 按曠工處理并書(shū)面警告 6 虛報(bào)冒領(lǐng)，似造證明（伙造病假單、發(fā)票及虛報(bào)加班等）隱瞞事故實(shí)情，謊報(bào)情報(bào)，誣陷他人 書(shū)面警告，辭退，或開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失 7 請(qǐng)假期間在外謀他職 矢退，或開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失 8 破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑 口頭警告，并按公物價(jià)值和造成的損失價(jià)值賠償 9 公共場(chǎng)所吵鬧，干擾正常工作 口頭警告 10 打架斗毆、妨礙執(zhí)行公務(wù) 書(shū)面警告或辭退 11 濫用職權(quán)報(bào)復(fù)處罰職員，對(duì)于犯有違紀(jì)行為的職員不作處理的 口頭警告，或辭退 12 瀆職或因其它原因，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù) 書(shū)面警告，或辭退 13 違犯外事紀(jì)委敗壞國(guó)家和公司聲譽(yù)利益 辭退，或開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失 14 違犯社會(huì)治安管理?xiàng)l例和國(guó)家政策 書(shū)面警告，或辭退 15 盜竊公司財(cái)物 開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失 16 觸犯國(guó)家法律 開(kāi)除，追究經(jīng)濟(jì)損失并依法懲處 第三部分 考勤制度 31公司統(tǒng)一實(shí)行每周五天工作制（星期六、日休息） 32公司作息時(shí)間： 夏季（5/110/1） 早： 8：0012：00 下： 14：3018：00 冬季 （10/15/1） 早： 8：3012：00 下： 13：0017：30 33全體員工不得遲到、早退、曠工 34每月遲到不得超過(guò)兩次，每次不得超過(guò)10分鐘，凡超過(guò)10分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類(lèi)推，第三次起凡超過(guò)半小時(shí)，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同 35曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起 視作自動(dòng)離職，不予結(jié)算任何工資福利 36全月按規(guī)定之工作日上班，無(wú)遲到、早退、曠工及加班缺勤 者為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元 37未轉(zhuǎn)正員工不享受全勤獎(jiǎng) 38如因工作需要，公司要求員工于正常工作時(shí)間外超時(shí)工作時(shí)，各員工皆不得找藉詞推搪，應(yīng)以工作為主，發(fā)揚(yáng)良好服務(wù)精神 39對(duì)經(jīng)各部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)安排超時(shí)工作員工，均給予調(diào)休或發(fā)加班費(fèi) 310職員請(qǐng)假須由本人填寫(xiě)假條，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、捎話(huà)請(qǐng)假 311職員請(qǐng)假三天之內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn) 312公司設(shè)考勤員，員工上班須自覺(jué)到考勤員處簽到，如不作簽到視曠工處理313月末財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤記錄核發(fā)工資 第四部分 薪資及福利 41薪資 411 原則 崗位職責(zé) 勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格 教育背景 工作經(jīng)驗(yàn) 業(yè)績(jī)成果 司 齡 412 結(jié)構(gòu) 月收入：基本工資+午餐補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+效益獎(jiǎng)金 (效益獎(jiǎng)金：公司綜合各部門(mén)月工作效益以各部門(mén)為單位提取比例) 年收入：12月收入+年終獎(jiǎng)金 413 公司依崗位職責(zé)將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、 工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)成果、司齡等分A、B、C三等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：崗位 職務(wù) 等級(jí) 基本工資 一崗 總經(jīng)理 總工程師副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān)其它董事會(huì)直接聘任人員 A 3035檔 B 2530檔 C 2025檔 二崗 總經(jīng)理助理 高級(jí)顧問(wèn)副總工程師 部門(mén)總監(jiān)高級(jí)文秘 A 2530檔 B 2025檔 C 152