【文章內容簡介】 管理規(guī)范有效快速為客戶提供服務， 完美 WORD 格式資料 專業(yè)整理分享 具體則通過企業(yè)內服務規(guī)范及文檔的建立；服務過程記錄；服務監(jiān)督與投訴；保障公司承諾服務的實現(xiàn)。? 客戶服務響應中心作為合肥永信公司對外服務的窗口和客戶關系的重要環(huán)節(jié)，客戶服務響應中心將本著用戶至上、服務優(yōu)質、響應及時的原則為我公司的用戶提供高效可靠的服務。在人員配備上，我公司選拔有經驗、有責任心的員工作為客戶服務響應中心的服務提供者及。并通過一整套嚴格的服務規(guī)范和管理條理保障我們所提出的服務理念能夠有效的體現(xiàn)和貫徹。其主要職責：受理用戶服務請求、投訴、一般答疑。對服務請求／投訴按行業(yè)、事件的優(yōu)先級分類，立即與相關部門、原廠家取得聯(lián)系，確定處理事件的方法并建立服務跟蹤卡，監(jiān)督、跟蹤對事件的處理過程。將處理結果文檔留存?zhèn)浒?。項目?lián)系人：王坦 響應熱線：05512637983 13339102860電子信箱： 永信公司網站：? 技術支持部永信公司是一個全面提供信息基礎設施的信息技術供應商，技術支持部是永信公司的技術核心部門，其人員是由眾多資深的認證工程師和網絡專家組成。具有很強的項目實施和保障能力，尤其對于網絡高端核心應用中出現(xiàn)的故障及潛在的問題能夠提出有效的解決方案并予以實施。在用戶的關鍵應用出現(xiàn)突發(fā)問題時，可以迅速組成緊急維護小組在最短的時間趕往現(xiàn)場，解決用戶的問題，以盡可能的減少用戶的損失，保障客戶的利益。同時根據(jù)用戶的要求，永信的工程師可以通過網絡，對異地用戶的系統(tǒng)實施遠程維護和調試，從而使我公司的用戶享受到最快捷的維護和服務。 完美 WORD 格式資料 專業(yè)整理分享 永信公司技術支持部主要職能定義是提供信息系統(tǒng)建設的咨詢顧問服務以及技術支持服務和項目實施服務。針對企業(yè)客戶提出的具體需求，提供以下幾個方面的服務：A) 以客戶經營管理為背景的信息技術戰(zhàn)略性方案設計。B) 以解決客戶實際問題為目的的解決方案設計與實施。? 其他相關部門合肥永信信息產業(yè)股份有限公司由眾多的分支部門組成，每個部門分別從事著不同的應用領域。用戶的需求是多樣的，也是變化的，而永信公司的業(yè)務深入了 IT 行業(yè)的眾多領域，從硬件銷售、系統(tǒng)集成到軟件研發(fā)，正是基于這樣的集團化的優(yōu)勢，我公司可以充分利用人員和技術力量方面的資源為用戶提供全方位的服務，滿足用戶多樣的需求。以下是永信公司提供的各相關部門的熱線電話：網絡安全技術服務： 　　05512637968（網絡安全事業(yè)部）系統(tǒng)集成技術服務： 05512637985（系統(tǒng)集成公司技術服務部）軟件研究開發(fā)部服務： 05512637973（永信軟件研發(fā)部）聯(lián)想計算機與外設服務： 05512672907（聯(lián)想特約維修站） 遍布全省各地市的服務聯(lián)盟體系為更加及時便捷響應外地用戶的服務需求，永信公司通過多年來與地市主要公司的合作，選擇了一批具備一定服務能力、具備良好服務意識的合作伙伴，形成了強大的覆蓋全省的服務聯(lián)盟體系，為永信公司在當?shù)氐挠脩籼峁┑谝粫r間的及時上門服務。 系統(tǒng)集成領域聯(lián)盟服務體系名錄序號 服務聯(lián)盟名稱 聯(lián)系地址 聯(lián)系人 熱線電話 服務區(qū)域1 宿州華聯(lián)電腦有限公司 宿州市勝利路 419 號 程夏勝 05573061104 宿州地區(qū)2 蚌埠實力電腦系統(tǒng)集成公司 蚌埠市中榮街 1461 號 高尚 05522078717 蚌埠地區(qū) 完美 WORD 格式資料 專業(yè)整理分享 3 阜陽云智電腦公司 阜陽市清河路博物館東 康斌 05582188698 阜陽地區(qū)4 宣城市精誠有限責任公司 桃花路５２號工商局一樓 余濤 05636042037 宣城地區(qū)5 安慶麒麟數(shù)碼電腦有限公司 安慶市菱湖南路 68 號 潘海根 05565580293 安慶地區(qū)6 馬鞍山華星自動化工程公司 馬鞍山市湖東路 李均 05552497680 馬鞍山地區(qū)7 銅陵金億達科技有限公司 淮河北路６６號 朱永剛 05622650616 銅陵地區(qū)8 滁州三維電子技術有限公司 滁州市瑯琊路東５４號 張新陸 05503034878 滁州地區(qū)9 池州紅旗科技發(fā)展有限公司 池州市秋清浦東路１５號 陳春來 05662039337 池州地區(qū)10 蕪湖振信網絡技術有限公司 九華山路１８８號 陳金剛 05533885685 蕪湖地區(qū)11 巢湖電力實業(yè)總公司 巢湖市巢湖中路 81 號 朱曉陽 05652303235 巢湖地區(qū)12 金聯(lián)計算機通信技術有限公司　　 陳洞路立交橋北 戴罡 05546657223 淮南地區(qū)13 淮北新時代電腦服務部 淮北市相山路１３７號 胡祝朋 05613880326 淮北地區(qū)14 六安市天宇科技發(fā)展有限公司　 人民路１２８號 徐剛 05643334413 六安地區(qū)15 黃山市屯溪瑞得軟件開發(fā)中心 前園南路３８號 王路紅 05592110030 黃山地區(qū)16 志邦資訊科技有限公司 魏武大道市檢察院樓下 李俠 05585110033 亳州地區(qū) 計算機與外設等領域服務合作伙伴名錄序號 公司名稱 聯(lián)系地址 聯(lián)系人 聯(lián)系電話1 蕪湖市環(huán)宇電子有限責任公司 蕪湖市九華中路 327 號 鄭彬華 139055313102 安徽省韋達網絡工程有限公司 合肥市蕪湖路 122 號 劉賢章 055128866103 合肥國文數(shù)碼科技有限公司 合肥市益民街 15 號富華大廈 7 層 黃守國 055126304974 合肥寶龍四凱信息科技有限公司合肥市金寨路 92 號高科技廣場北二座 黃敬華 055136360605 合肥志得電腦有限責任公司 合肥市高科技廣場一座 6 號 吳志立 055136672976 淮南市科林計算機技術有限公司淮南市陳洞路路西 182 號 畢勝林 055466624947 蚌埠中興科技發(fā)展有限公司 蚌埠市南山路 87 號（交行對面） 劉稅 05522051206 完美 WORD 格式資料 專業(yè)整理分享 8 淮北市皆成電腦科技有限責任公司淮北市相山路 141 號（體育場東門對面） 孫建云 056149559919 淮北金橋物資有限責任公司 淮北市相山路 146 號（聯(lián)通對面） 孫毓 0561495291110 六安皖西有限公司 六安市人民路 117 號 吳煒 0564332525011 滁州四通電腦有限公司 滁州市瑯玡路 247 號 曹維江 0550303249112 滁州同方電腦技術發(fā)展有限公司滁州市瑯玡東路 176 號 黃東鋒 1330960834513 來安慶文電腦公司 來安縣城東大街 胡慶文 0550563172714 全椒縣理德電腦技術有限公司 全椒理德電腦技術有限公司 劉羽 0550501901915 安徽慧通信息技術有限公司 蕪湖市九華中貴州中路赭山公園東門邊 年兵 0553382798116 安徽達成科技有限公司 蕪湖市人民路 187 號（聯(lián)航大樓） 周超 1390553687917 宣城市拓普科技有限公司 宣城市鏊峰西路 8 號 張震霄 0563302288918 宣城市精誠電腦有限責任公司 廣德縣桃州路 52 號工商局一樓 余濤 0563604203