【文章內(nèi)容簡介】 ”臟腑氣血陰陽之平衡。面容光澤、肌膚細滑代表身心健康，反之毛孔粗大、灰暗、痤瘡、黑斑等都是身體發(fā)出的救援訊號，提醒我們要好好了解和善待自己。 保健護理類 精油開背（卵巢保養(yǎng)） 通過中草藥精油和特定的手法，刺激腧穴，打通經(jīng)脈，增強血液循環(huán)。強化臟腑、補腎養(yǎng)血，提高女性機能，使皮膚白里透紅，富有彈性。 牛角板 刮痧 使用天然牛角板，在頭部、頸部、背部進行保健刮痧。打通淋巴管道，疏通血脈，清熱解毒。對肌膚黃氣、粗糙、老化 有明顯改善。 穴位艾熏 艾熏也稱溫灸，由艾葉、當(dāng)歸、紅花等十多種中草藥配制而成。通過艾熏滲透穴位經(jīng)絡(luò)，使體內(nèi)毒氣排出，扶持正氣，對斑、暗瘡有明顯的治療效果，同時肌膚白凈。 立體修眉 采用全進口外敷麻藥和繡眉原料，立體繡眉，銜接自然，以假亂真，栩栩如生。 全唇漂紅 采用無毒、安全、全進口原料。全唇漂紅，不痛、不腫、不起泡、自然、永久、紅潤。 中草藥護理 采用人參．靈芝．蘆薈等名貴中草藥宮廷配方， 護理面部，可祛除黃氣，排毒通絡(luò)，使顏面白皙紅潤，呈現(xiàn)健康的自然光澤。 競爭力分析： 陳華中醫(yī)美容院針對的人群為 3050 歲的中國女性，并且其消費人群中大多數(shù)都是接受內(nèi)服外敷治療臉部皮膚各種問題服務(wù)的，因此，更多情況下，陳華中醫(yī)美容院不是一家休閑的美容館，而是一家美容醫(yī)院，為有皮膚問題的患者解決問題。 陳華中醫(yī)美容院所研發(fā)的美容產(chǎn)品都是從各種名貴中草藥、植物中提煉而成，含高純度的中藥成分，在國內(nèi)具有一定的影響力。 自然美成立于 1984年自然美國際事業(yè)集團始終崇尚“自然就是美”的信念，并本著“ 研究、教育、服務(wù)及推廣”的經(jīng)營理念，創(chuàng)業(yè)至今成績斐然，不但有來自美、德國及臺灣等杰出生化學(xué)醫(yī)療美容的研發(fā)團隊，并結(jié)合中、澳、義三方技術(shù)合作，至今成功開發(fā) 700 余種絕不含強力藥性及水銀、鉛、鋅等有害化學(xué)物質(zhì)之純天然護膚品，成為兩岸化妝品美容業(yè)第一家榮獲國際 ISO9002質(zhì)量認證之本土企業(yè)自創(chuàng)品牌。更力行于研發(fā)、生產(chǎn)培訓(xùn)、皮膚檢測、專業(yè)護理及國際營銷于一體的一條龍式專業(yè)服務(wù)。 具有競爭力的服務(wù) SPA 生活館 自然美與中醫(yī)大聯(lián)合，以祖國醫(yī)學(xué)為理論基礎(chǔ)，以反射學(xué)原理為依據(jù)，結(jié)合中醫(yī)敷貼療法，通過人本的經(jīng)絡(luò)與全身的 臟腑組織器官之間的聯(lián)系，采用刮沙、拔罐、火療、雷射筆對反射區(qū)和穴位進行刺激，暢通十二條經(jīng)絡(luò)和任督二脈，調(diào)動和激發(fā)機體的免疫力，使人體得到保護和康復(fù)。 有別于一般的 SPA 生活館，自然美專門治療凝難皮膚問題。如紅腫、潰爛、燙傷、紅血絲、凹凸洞等，消除疼痛、腫脹，重新整理并增強新生細胞組織，愈合傷口，增加皮膚免疫力。 競爭力分析： “自然美”美容機構(gòu)針對的人群為 2545 歲的中國女性和外國女性，為其提供皮膚護理類的服務(wù)?！白匀幻馈泵廊輽C構(gòu)的消費人群多為“三高”女性，并是愛美、愛享受一族。“自然美”美容機構(gòu)的 定位不是美容醫(yī)院，而更多的是一個休閑的、放松心情的地方。 “自然美”美容機構(gòu)的服務(wù)項目層出不窮，并且有針對性地為各個層次，各種需求的女性提供美容咨詢和量身定做服務(wù)，讓其享譽國內(nèi)外。 四 、消費者分析 地理與人口 1）廣州市主城區(qū)位于珠江河兩岸，屬于亞熱帶氣候，日照強烈氣溫較高。年平均氣溫 ℃，年極端最高氣溫 ～℃。同時降雨量豐富，適合多類植物生長，有花城的美譽。 2）廣州交通便利，道路寬闊便捷。擁有環(huán)城高速公路，地下鐵路等便利交通設(shè)施。但由于擁有較多車輛，不時會在上下班高峰期常交通堵塞。汽車排出的廢氣，以及噪音是都市健康的主要殺手之一。 3）廣州人口總數(shù) 7， 607， 220 人，其中以天河為中心圈的天河區(qū)，越秀，海珠，黃埔人數(shù)共 2， 881， 087人，次級圈有白云區(qū)，荔灣區(qū) 1， 472， 950 人。其人口分布如下：（單位人） 荔灣區(qū) 704985 越秀區(qū) 1151034 海珠區(qū) 883781 天河區(qū) 632578 白云區(qū) 764215 黃埔區(qū) 193189 4）地區(qū)生產(chǎn)總值比較。生產(chǎn)總值反映著一個地區(qū)的綜合發(fā)展形勢 區(qū)、縣級市 2020年 比上年增長（ %） 全 市 60738277 一、市 區(qū) 56439497 荔灣區(qū) 3836911 越秀區(qū) 10516035 海珠區(qū) 3483233 天河區(qū) 10493399 白云區(qū) 5863534 黃埔區(qū) 4192981 番禺區(qū) 5470457 綜合以上信息，從經(jīng)濟發(fā)展角度考慮，天河為中心的一級商圈中天河區(qū)，越秀區(qū)，白云區(qū)是扶元堂營銷的關(guān)鍵。 職業(yè)與收入 １）收入概況。廣州就業(yè)人數(shù) 2， 034， 522 人，人均年收入 。其中最高的是股份有限公司職工年收入 萬元；國有職工年收入 。 ２）國有企事業(yè)高收入職 業(yè)分布： 行 業(yè) 年末職工人數(shù)（人） 比上年增減（ %） 年末人均工資（元） 比上年增減（ %） 四、電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè) 22251 56688 六、交通運輸、倉儲及郵政業(yè) 109264 45474 七、信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè) 11560 69052 八、批發(fā)和零售業(yè) 28841 59849 十、金融業(yè) 32604 74851 十一、房地 產(chǎn)業(yè) 8510 39131 十三、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè) 41442 60935 十六、教育 145847 46003 十七、衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè) 78651 53282 十八、文化、體育和娛樂業(yè) 25927 54342 十九、公共管理和社會組織 126265 60029 共計 631162人次，平均 53776 元每人。 ３）非國有 企事業(yè)高收入職業(yè)分布 行 業(yè) 年末職工人數(shù)（人） 比上年增減（ %） 年末人均工資（元） 比上年增減（ %） 二、采礦業(yè) 121 43983 四、電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè) 7284 69919 七、信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè) 30952 63055 十、金融業(yè) 20201 85455 十二、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè) 21167 41669 十三、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè) 9581 40400 共計 89306人，平均 61156元每人 綜合以上信息：高收入人群（年收入４００００元以上者）約有７２萬人次，其中教育（２０％），公共管理和社會組織（１７％），交通運輸、倉儲及郵政業(yè)（１５％），衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)（１０％）四類占了總體的６３％。 主要高收入群體職業(yè)屬性分析：多數(shù)處于國有壟斷企事業(yè)，工作生活穩(wěn)定等。 最高收入群體分在金融行業(yè)，總?cè)藬?shù)超過５萬人次。次級收入工作者群體分布在 以能源為中心的電力，燃氣等行業(yè)，以及以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)與咨詢服務(wù)等行業(yè)。 最高收入工作者群體職業(yè)屬性分析：工作技術(shù)含量高，節(jié)奏緊湊以及高壓力； 教育與地位 由于經(jīng)濟上的獨立和良好收入狀況，都市女性的社會地位也隨之提升，女性的人格和思想獨立性也日漸增強。而且，近年隨著我國教育事業(yè)的大幅發(fā)展，更多的女性有了接受教育的機會。通過接受高等教育，女性獲得了更多的話語權(quán)。不管是在家庭事務(wù)方面，還是在社會事務(wù)方面，女性的獨立性逐漸提高，都市女性在這些方面表現(xiàn)的進步則更明顯。 觀念與態(tài)度 1）消費觀： 廣州女性更 注重名牌，對促銷活動更敏感 ， 對廣告興趣最濃厚 。對美容消費極度重視又缺乏系統(tǒng)的知識。調(diào)查顯示， ％的都市女性擁有至少一件千元以上的服裝。她們平均每月在服裝服飾方面的支出是 634 元，其中， ％的人每月在服裝方面的消費在 1000 元以上。購買皮包的平均價格為 。而且，飾品的擁有率也較高。其中，純銀飾品（ ％）的擁有率最高，其次是純金飾品 (%)。珍珠飾品的擁有率達到 43％，位居第三，而鉆石的擁有率也達到 ％。女性的愛美莫過于對臉和身材的呵護。數(shù)據(jù)顯示，在諸多美容內(nèi)容項目中，都 市女性最注重的是護膚（ ％）。其次就是減肥瘦身美體（ ％）。％的都市女性會定期做皮膚護理。其中， ％的人在家里； ％的人去美容院； ％的人不固定，有時在家里，有時在美容院。她們經(jīng)常使用的化妝品前五位依次是洗面奶、潤膚霜、潤膚水、面膜、口紅 /唇彩，對這些產(chǎn)品的使用率均在 68％以上。平均每月在化妝品（護膚 /彩裝）方面的支出為 314元。 2）審美觀： 廣州 女性以瘦為美，以白為美，熱衷于外在衣著，服飾裝扮。調(diào)查顯示 地區(qū)炎熱的天氣是 廣州 女性不愛化妝的重要原因 ；廣州女性身體健康狀況滿意度隨著收入水平的提升而有下降的趨勢。 3）價值觀： 廣州女性的價值觀，綜合描述為：追求平等與獨立自主，追求時尚與美感，追逐個性。 20 歲年齡段的廣州女性 追求 時尚，更加自立、自我； 30 歲階段的廣州女性 ， 追求舒適顯得 更加自信，更有駕馭感 ； 40 歲階段的女性追求尊重與自我價值實現(xiàn)。 目標(biāo)客戶樣本描述 根據(jù)扶元堂的戰(zhàn)略定位以及廣州美容消費者的具體情況。我們把扶元堂女子美容館的目標(biāo)客戶確定為： 年齡： 3045 歲 教育：受過系統(tǒng)的教育，大部分大專以上學(xué)歷，少數(shù)高中學(xué)歷 。 工作：壟斷性國有企事業(yè)類工作，工作節(jié)奏較緩，流動性不高，技術(shù)性要求不高，重復(fù)性較大。競爭性企事業(yè)類工作， 工作節(jié)奏緊湊，挑戰(zhàn)性強。 收入：月收入 400010000元 家庭：已婚生育， 35口之家擁有穩(wěn)定的居住生活條件。 生活態(tài)度：擁有健康向上的人生觀；會用心細膩品味生活；獨立自主對事物有自己的批判準(zhǔn)則；有知識文化，追求內(nèi)外兼?zhèn)浜椭C美。 生活方式：上班時間的主要場所是家庭，工作單位之間。節(jié)假日活動場所有，繁華的商業(yè)區(qū)域進行購物，休閑娛樂區(qū)域進行鍛煉或美容，較長假期會選則外出旅游。 目標(biāo)客戶需求分析 ，注重自身權(quán)利 隨著社會的變革與進步，所存在于人們腦中的世界觀、人生觀、價值觀也在逐漸發(fā)生改變。而女性這個特殊群體，也通過不同形式的沖突和斗爭來改變以往受壓迫，受歧視的等級地位，從而實現(xiàn)自己在新時代中獨立自主的地位。男女平等已經(jīng)開始從一項單純的法律政策深入了人心之中。但是，作為新時代的都市女性，她們在社會的各個方面追求自由，追求平等，她們時刻都在維護自身的權(quán)利，自尊心極強。在消費中，他們要求被尊重，積極維護自身的權(quán)利。任何歧視，或者不公平待遇，都會激她們敏感的平等意識。 ，消費趨向 多樣化，個性化 現(xiàn)代都市女性關(guān)于時