【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)施過(guò)程中的重大事件的決策；根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控；負(fù)責(zé)組建驗(yàn)收小組，主持驗(yàn)收工作；協(xié)調(diào)康佳集團(tuán)與中興華通各方工作關(guān)系。 項(xiàng)目監(jiān)理組? 人員構(gòu)成：由康佳集團(tuán)指定的項(xiàng)目監(jiān)理人員。? 職責(zé)：監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程；工程實(shí)施中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)界定各方責(zé)任；參與到貨驗(yàn)收、階段驗(yàn)收、集成驗(yàn)收。 項(xiàng)目經(jīng)理? 人員構(gòu)成:中興華通項(xiàng)目經(jīng)理：? 職責(zé)：對(duì)項(xiàng)目總體工作負(fù)責(zé)；根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展及工作要求制定實(shí)施計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，控制進(jìn)度； 康佳集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 ▲保密第 3 頁(yè) 共 61 頁(yè) 協(xié)調(diào)各項(xiàng)目組人員的分工合作，資源分配；負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)平臺(tái)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。 顧問(wèn)組? 人員構(gòu)成：康佳集團(tuán)和中興華通高級(jí)業(yè)務(wù)顧問(wèn)和高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)各一人。? 職責(zé)：對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供技術(shù)和業(yè)務(wù)顧問(wèn)支持；對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和集成提供顧問(wèn)支持；對(duì)項(xiàng)目流程提供顧問(wèn)支持。 質(zhì)量組? 人員構(gòu)成：中興華通技科軟件事業(yè)部質(zhì)量部相關(guān)人員? 職責(zé)：定期檢查整個(gè)工程的進(jìn)度和質(zhì)量；及時(shí)指出工程施工過(guò)程中不符合我公司根據(jù) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)制定的質(zhì)量控制規(guī)范的地方，并監(jiān)督工程項(xiàng)目組進(jìn)行整改。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)組? 人員構(gòu)成：中興華通軟件設(shè)計(jì)師、安裝、調(diào)試工程師、軟件開(kāi)發(fā)工程師? 職責(zé)：設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試、安裝； 康佳集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 ▲保密第 4 頁(yè) 共 61 頁(yè) 各模塊安裝調(diào)試及定制化開(kāi)發(fā)。 系統(tǒng)集成組? 人員構(gòu)成：中興華通系統(tǒng)工程師? 職責(zé)：設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試；應(yīng)用集成、各模塊統(tǒng)一集成。 測(cè)試驗(yàn)收組? 人員構(gòu)成：測(cè)試驗(yàn)收小組的成員由康佳集團(tuán)和中興華通雙方組成；組長(zhǎng)由康佳集團(tuán)出員擔(dān)任，副組長(zhǎng)由中興華通出員擔(dān)任。? 職責(zé)：配合技術(shù)小組進(jìn)行軟件測(cè)試；軟件集成測(cè)試；根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程驗(yàn)收；生成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審批。 項(xiàng)目實(shí)施人員安排針對(duì)此項(xiàng)目，從項(xiàng)目簽訂到上線運(yùn)營(yíng)，我們將聯(lián)合交換機(jī)供應(yīng)商，共同安排以下人員參與項(xiàng)目實(shí)施和上線保障，在系統(tǒng)上線后，將安排 12 名系統(tǒng)實(shí)施工程師，繼續(xù)輔導(dǎo)，以保證康佳集團(tuán)掌握整個(gè)系統(tǒng)，順利上線。具體人員的工作角色如下： 項(xiàng)目經(jīng)理： 1 人? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度控制，與集成商的協(xié)調(diào) 康佳集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 ▲保密第 5 頁(yè) 共 61 頁(yè) ? 對(duì)康佳集團(tuán)提出的需求進(jìn)行分析，并進(jìn)行實(shí)施方案設(shè)計(jì) 系統(tǒng)架構(gòu)師：3 人? 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成需求分析；? 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)； 軟件工程師：8 人? 協(xié)助系統(tǒng)架構(gòu)師完成系統(tǒng)業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)；? 完成定制化業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計(jì)、編碼及調(diào)試； 質(zhì)量工程師：5 人? 定期檢查工程進(jìn)度及質(zhì)量；? 對(duì)整個(gè)工程實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤； 系統(tǒng)工程師:3 人? 負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試；? 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)模型配置； 培訓(xùn)工程師：3 人? 業(yè)務(wù)的具體配置? 話務(wù)員、班長(zhǎng)和二次開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn) 需要康佳集團(tuán)配合的相關(guān)事項(xiàng)步驟 中興華通人員 配合事項(xiàng)需求及接口分析 3 至 5 人 康佳集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及 SAP R3 技術(shù)主管配合需求及接口確認(rèn) 3 至 5 人 康佳集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和公司呼叫中心、售后體系負(fù)責(zé)人 康佳集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 ▲保密第 6 頁(yè) 共 61 頁(yè) 按需求進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)及文檔制作8 至 10 人康佳集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目、SAP R3 人員配合，同時(shí)康佳集團(tuán)開(kāi)發(fā)供呼叫中心系統(tǒng)調(diào)用的接口程序?qū)浖M(jìn)行測(cè)試 5 人 康佳集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)人員參與設(shè)備開(kāi)箱驗(yàn)貨 2 人 康佳集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)人員共同驗(yàn)貨設(shè)備安裝 3 人 康佳集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)人員配合系統(tǒng)調(diào)試 2 人 中繼調(diào)通、測(cè)試號(hào)碼開(kāi)放系統(tǒng)集成 3 至 5 人 康佳集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)人員參與圖表 2. 需要康佳集團(tuán)配合的相關(guān)事項(xiàng) 人員安排 中興華通人員組織結(jié)構(gòu)圖表 3. 中興華通人員組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目質(zhì)量管理直接由華通技科軟件事業(yè)部質(zhì)量部完成，項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)由華通科技軟件技術(shù)事業(yè)部及華通呼叫中心項(xiàng)目專(zhuān)家組成。 中興華通主要工程人員安排在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，華通科技公司設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理 1 名，業(yè)務(wù)及技術(shù)經(jīng)理多名，整個(gè)工程人員的具體安排如下： 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理 項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)設(shè)計(jì)管理經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理測(cè)試管理經(jīng)理系統(tǒng)支撐開(kāi)發(fā)經(jīng)理用服管理經(jīng)理 康佳集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 ▲保密第 7 頁(yè) 共 61 頁(yè) 序號(hào) 姓名 職務(wù) 作為主要人員參與過(guò)的項(xiàng)目 職責(zé)和分工昆明電信客服項(xiàng)目山東電信客服項(xiàng)目重慶通信客服項(xiàng)目重慶電信客服項(xiàng)目綿陽(yáng)電信客服項(xiàng)目1 蔡磊高級(jí)主任工程師，客服項(xiàng)目經(jīng)理江西移動(dòng)客服項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目管理及實(shí)施熟悉制造業(yè)銷(xiāo)售、售后、物流等業(yè)務(wù)2 宋天峰 項(xiàng)目技術(shù)專(zhuān) 家先后從事過(guò)宇通客車(chē) ERP系統(tǒng)（熟悉SAPPDM/PS/PP/MM/QM），CRM 系統(tǒng)（呼叫中心/售后服務(wù)/商機(jī)/銷(xiāo)售與客戶(hù)分析/售中接待等）實(shí)施工作，熟悉與SAP系統(tǒng)的接口開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)和 SAP系統(tǒng)接口中興 ECC項(xiàng)目售前模塊中興 ECC項(xiàng)目售后模塊宇通售后服務(wù)項(xiàng)目3 陽(yáng)見(jiàn)龍項(xiàng)目技術(shù)工程師熟悉與 SAP系統(tǒng)的接口開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)和 SAP系統(tǒng)接口4 許力多 高級(jí)主任工 程師 客服系統(tǒng)能平臺(tái)設(shè)計(jì) 呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)支撐5 彭彌 高級(jí)主任工 程師 客服系統(tǒng)能平臺(tái)設(shè)計(jì) 呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)支撐山東電信客服項(xiàng)目重慶聯(lián)通客服項(xiàng)目重慶電信客服項(xiàng)目6 楊宏高級(jí)主任工程師，電信客服業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主管，設(shè)計(jì)管理經(jīng)理綿陽(yáng)電信客服項(xiàng)目一線項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施管理山東電信客服項(xiàng)目重慶聯(lián)通客服項(xiàng)目重慶電信客服項(xiàng)目7 劉學(xué)鵬高級(jí)主任工程師，電信客服業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主管，質(zhì)量管理經(jīng)理綿陽(yáng)電信客服項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及實(shí)施管理山東電信客服項(xiàng)目重慶聯(lián)通客服項(xiàng)目重慶電信客服項(xiàng)目8 余力高級(jí)主任工程師，電信客服業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主管 綿陽(yáng)電信客服項(xiàng)目一線項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施管理9 呂曉虎 高級(jí)工程師 昆明電信客服項(xiàng)目 負(fù)責(zé)系統(tǒng)硬 康佳集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 ▲保密第 8 頁(yè) 共 61 頁(yè) 山東電信客服項(xiàng)目重慶聯(lián)通客服項(xiàng)目重慶電信客服項(xiàng)目綿陽(yáng)電信客服項(xiàng)目江西移動(dòng)客服項(xiàng)目件平臺(tái)的安裝調(diào)試和技術(shù)支持昆明電信客服項(xiàng)目山東電信客服項(xiàng)目重慶聯(lián)通客服項(xiàng)目重慶電信客服項(xiàng)目綿陽(yáng)電信客服項(xiàng)目10 張茵高級(jí)工程師，人工業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理云南移動(dòng)客服項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)調(diào)試，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行人工業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面的項(xiàng)目管理工作昆明電信客服項(xiàng)目山東電信客服項(xiàng)目重慶聯(lián)通客服項(xiàng)目重慶電信客服項(xiàng)目綿陽(yáng)電信客服項(xiàng)目11 葉建峰 高級(jí)工程師云南移動(dòng)客服項(xiàng)目負(fù)責(zé)座席支持與客戶(hù)化開(kāi)發(fā)昆明電信客服項(xiàng)目山東電信客服項(xiàng)目重慶聯(lián)通客服項(xiàng)目重慶電信客服項(xiàng)目綿陽(yáng)電信客服項(xiàng)目12 廖里 高級(jí)工程師云南移動(dòng)客服項(xiàng)目負(fù)責(zé)座席支持與客戶(hù)化開(kāi)發(fā)山東電信客服項(xiàng)目重慶聯(lián)通客服項(xiàng)目13 欒璞 工程師重慶電信客服項(xiàng)目負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺(tái)安裝和調(diào)試綿陽(yáng)電信客服項(xiàng)目山東電信客服項(xiàng)目重慶聯(lián)通客服項(xiàng)目重慶電信客服項(xiàng)目湖南電力客服項(xiàng)目北京聯(lián)通客服項(xiàng)目14 余艷梅高級(jí)工程師，測(cè)試管理經(jīng)理北京銀聯(lián)客服項(xiàng)目負(fù)責(zé)系統(tǒng)測(cè)試工作 康佳集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 ▲保密第 9 頁(yè) 共 61 頁(yè) 綿陽(yáng)電信客服項(xiàng)目山東電信客服項(xiàng)目重慶聯(lián)通客服項(xiàng)目重慶電信客服項(xiàng)目湖南電力客服項(xiàng)目北京聯(lián)通客服項(xiàng)目15 程國(guó)璄 高級(jí)工程師北京銀聯(lián)客服項(xiàng)目負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)的用服工作圖表 4. 中興華通主要工程人員安排 項(xiàng)目實(shí)施管理 項(xiàng)目管理方法GlobalPM174。是一套符合 ISO9000質(zhì)量體系的、被實(shí)踐證明了的、公認(rèn)的、行之有效的項(xiàng)目管理辦法，我們建議在本項(xiàng)目中運(yùn)用。 GlobalPM174。是一個(gè)全方位的、完整的項(xiàng)目管理程序。項(xiàng)目管理，用傳統(tǒng)的解析，是對(duì)人事、時(shí)間和物質(zhì)資源的調(diào)度、指揮和管理，以滿(mǎn)足客戶(hù)的期望并達(dá)到技術(shù)性能、時(shí)間和成本的要求，換句話說(shuō)，是為了保證項(xiàng)目有序地進(jìn)行，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效益。GlobalPM174。方法論是一個(gè)徹底的結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法論，能完全滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。GlobalPM174。是一個(gè)完全文件化的方法，它提供給項(xiàng)目管理者一個(gè)從開(kāi)始到結(jié)束的統(tǒng)一的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，幫助制定項(xiàng)目計(jì)劃和完成復(fù)雜的項(xiàng)目。GlobalPM174。方法論覆蓋了項(xiàng)目生命周期中的每個(gè)階段。 康佳集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 ▲保密第 10 頁(yè) 共 61 頁(yè) 圖表 5. GlobalPM174。項(xiàng)目管理方法GlobalPM174。管理過(guò)程主要包括以下：? 組織結(jié)構(gòu)劃分(Organization Breakdown Structure)? 工作結(jié)構(gòu)劃分(Work Breakdown Structure)（或工作分解）? 項(xiàng)目計(jì)劃(Project Plan)? 集成計(jì)劃(Integration Plan)? 實(shí)施計(jì)劃(Implementation Plan)? 安裝計(jì)劃(Installation Plan)? 修改請(qǐng)求與控制(Change Request And Control)? 測(cè)試與驗(yàn)收計(jì)劃(Test amp。 Acceptance Plan) 康佳集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 ▲保密第 11 頁(yè) 共 61 頁(yè) ? 質(zhì)量保證計(jì)劃(Quality Assurance Plan)? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃(Risk Management Plan)下面我們將就項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目溝通管理和項(xiàng)目驗(yàn)收管理做詳細(xì)的介紹。 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量管理計(jì)劃有效的質(zhì)量管理活動(dòng)必須有良好的計(jì)劃來(lái)規(guī)劃，使質(zhì)量保證活動(dòng)集中在軟件質(zhì)量需求和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)上。建立質(zhì)量保證活動(dòng)的目的在于明確定義項(xiàng)目質(zhì)量保證所需執(zhí)行的活動(dòng)。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)他獲得了足夠的項(xiàng)目信息和質(zhì)量保證資源時(shí)，他就可以制定項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃。質(zhì)量保證計(jì)劃必須與項(xiàng)目管理計(jì)劃和軟件工程的活動(dòng)相關(guān)聯(lián)，質(zhì)量保證計(jì)劃是在項(xiàng)目初始階段就制定好的，例如在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)制定。質(zhì)量保證活動(dòng)必須與項(xiàng)目各個(gè)階段緊密相連，例如設(shè)計(jì)規(guī)范必須在設(shè)計(jì)開(kāi)始之前就定義好。 質(zhì)量管理過(guò)程質(zhì)量管理和控制是檢查具體軟件產(chǎn)品的結(jié)果，以決定它們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及確定排除不滿(mǎn)意結(jié)果原因的方法。我們將向項(xiàng)目派出專(zhuān)職的質(zhì)量人員，持客觀的態(tài)度并具有領(lǐng)域內(nèi)豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，在以下幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督：? 立項(xiàng)階段：通過(guò)檢查有關(guān)立項(xiàng)報(bào)告，及各種報(bào)告的產(chǎn)生過(guò)程，確認(rèn)項(xiàng)目的技術(shù)可行性、計(jì)劃的可行性、成本經(jīng)過(guò)有效評(píng)估，并按照各種規(guī)范產(chǎn)出合格的輸出物；? 階段進(jìn)入前的檢查：上一階段是否已經(jīng)完成，涉及這一階段的規(guī)范、方法是否已經(jīng)確定，并對(duì)內(nèi)進(jìn)行了培訓(xùn)；? 階段過(guò)程數(shù)據(jù)收集及執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控：通過(guò)收集項(xiàng)目過(guò)程產(chǎn)出物對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集；? 階段結(jié)束：負(fù)責(zé)對(duì)全面的項(xiàng)目進(jìn)展、項(xiàng)目成果、客戶(hù)滿(mǎn)意程度和風(fēng)險(xiǎn)管理方法進(jìn)行 康佳集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 ▲保密第 12 頁(yè) 共 61 頁(yè) 質(zhì)量檢查，并輸出審計(jì)報(bào)告和階段報(bào)告給康佳集團(tuán)有關(guān)人員及項(xiàng)目組，有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題拿出具體整改措施，要求項(xiàng)目組限時(shí)完成。具體的質(zhì)量管理和控制過(guò)程主要包括以下幾個(gè)方面：(1) 評(píng)審評(píng)審包括技術(shù)評(píng)審、代碼走查、文檔檢視等方法，通過(guò)第三者的角度發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或半成品中存在的問(wèn)題并糾正。目的是擴(kuò)大軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的透明度，在軟件最終產(chǎn)品產(chǎn)生之前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的缺陷。(2) 測(cè)試測(cè)試是軟件開(kāi)發(fā)中最有效的質(zhì)量控制手段。針對(duì)不同的軟件開(kāi)發(fā)階段，有不同的測(cè)試類(lèi)型。如單元測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試、系統(tǒng)功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試等。(3) 技術(shù)評(píng)審技術(shù)評(píng)審的目的是由一組有資格的人員對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，以判斷確定軟件產(chǎn)品是否適當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)了其設(shè)想的用途，同時(shí)通過(guò)評(píng)審標(biāo)識(shí)出與規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)的偏差。它向管理部門(mén)提供充足的證據(jù)，以證明： ? 是否軟件產(chǎn)品符合了其規(guī)格要求；? 與軟件產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、指南、計(jì)劃、和規(guī)程，對(duì)本項(xiàng)目是適用的；? 軟件產(chǎn)品的更改得到了恰當(dāng)?shù)貙?shí)施；? 軟件產(chǎn)品的更改只對(duì)那些規(guī)格發(fā)生了更改的系統(tǒng)區(qū)域有影響，沒(méi)有引入新的問(wèn)題。i. 技術(shù)評(píng)審的主要角色? 主審人主審人是技術(shù)評(píng)審的指揮人員，他必須判斷技術(shù)評(píng)審的目標(biāo)是否已經(jīng)得到滿(mǎn)足，并須對(duì)技術(shù)評(píng)審活動(dòng)負(fù)責(zé)，其職責(zé)包括：? 負(fù)責(zé)技術(shù)評(píng)審計(jì)劃和準(zhǔn)備；? 負(fù)責(zé)履行組織、實(shí)施技術(shù)評(píng)審的管理任務(wù)；? 確保評(píng)審正常有序地進(jìn)行，控制、保證技術(shù)評(píng)審的時(shí)間；? 確保技術(shù)評(píng)審滿(mǎn)足了評(píng)審的目標(biāo)要求；? 組織技術(shù)評(píng)審輸出報(bào)告。? 評(píng)審專(zhuān)家