季酒店世界頂級(jí)酒店案例(編輯修改稿)
2025-06-08 18:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)與四季酒店客房不同，部份單位亦可享有維多利亞港的景色，租金高昂。其兩個(gè)頂層復(fù)式單位，在2022年底每呎租金為 115港元，創(chuàng)下香港最高每呎租金紀(jì)錄。租客不少為跨國(guó)公司、金融機(jī)構(gòu)駐香港的高級(jí)職員及本地名人。 四季酒店的選址 典型代表 夏威夷、哥斯達(dá)黎加、布宜諾斯艾利斯、巴哈馬、巴厘島 … 倫敦、巴黎、香港、紐約、芝加哥、新加坡、東京、拉斯維加斯 … 價(jià)值支撐 頂級(jí) 景觀資源 高端消費(fèi) 選址原則 世界級(jí)旅游度假風(fēng)景區(qū) 城市金融、娛樂(lè)、商業(yè)中心 旅游度假型 商務(wù)居住型 紐約四季： 位于曼哈頓， Park和MadisonAvenue之間的購(gòu)物及商業(yè)區(qū) 倫敦四季： 俯瞰海德公園 巴黎四季： 臨近香榭麗舍大道 香港四季： 位于維多利亞港灣 東京四季： 比鄰銀座商務(wù)區(qū) 市場(chǎng)定位，經(jīng)營(yíng)策略 ? 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： ? 無(wú)論位于何地，四季都必須成為人們所認(rèn)為的那種經(jīng)營(yíng)最好的飯店、度假村及度假游樂(lè)場(chǎng)所的公司。四季恪守服務(wù)每個(gè)人的經(jīng)營(yíng)理念，因此，四季能夠滿(mǎn)足不同顧客的不同品味和需求，同時(shí)保持四季作為世界一流飯店的地位。飯店的設(shè)計(jì)、裝潢和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過(guò)精心制定的，用以吸引那些商務(wù)或休閑旅游者中的富貴階層 集團(tuán)的目標(biāo)市場(chǎng)。酒店內(nèi)的裝潢呈現(xiàn)出家居色彩，酒店內(nèi)休息室及公共場(chǎng)所處處都被古董，藝術(shù)珍品及鮮花所點(diǎn)綴。 ? 營(yíng)銷(xiāo)策略核心： ? 盡量滿(mǎn)足那些商務(wù)和休閑旅游者中的富有階層的需求?，F(xiàn)在位于城市的飯店和那些正在改建和擴(kuò)建中的飯店都位于商業(yè)金融中心，包括繁華的市中心和正在發(fā)展中的城郊地帶，所有酒店坐落的位置必須游者比例的交通條件，這樣旅游者才能方便地去其他想去的地方。 ? 經(jīng)營(yíng)信念： ? 四季酒店集團(tuán)最大財(cái)富，同時(shí)也是公司成功的關(guān)鍵因素是四季飯店的員工。四季堅(jiān)信在工作過(guò)程中，每位員工都需要一種自豪感、一種滿(mǎn)足感、一種尊嚴(yán)感，使每一位客人滿(mǎn)意靠的是許多員工的共同努力，在工作中，員工互相協(xié)作，每個(gè)人都要尊重其他人在工作中的貢獻(xiàn)和重要性，因此四季集團(tuán)的工作非常有效率。 ? 成功秘訣： ? 四季飯店的每個(gè)決策都是建立在一個(gè)共同理解的基礎(chǔ)之上。四季飯店集團(tuán)對(duì)其投資決策及財(cái)務(wù)計(jì)劃都非常有信心。為了保持公司的繁榮，四季飯店集團(tuán)希望獲得一個(gè)合理和公正的利潤(rùn)。在此前提下，四季飯店集團(tuán)將給予其股東、客戶(hù)和員工長(zhǎng)期的豐厚的利益。 四季集團(tuán)時(shí)權(quán)經(jīng)營(yíng)方式 ? 時(shí)權(quán)的基本概念 ? Timesharing 時(shí)權(quán)是購(gòu)買(mǎi)某一特定度假資產(chǎn)每年某一時(shí)期的使用權(quán)，是指對(duì)某度假公寓單位在某時(shí)間段擁有的使用權(quán)，這種使用權(quán)在交易系統(tǒng)內(nèi)可流通、交換。在歐洲，時(shí)權(quán)度假產(chǎn)品被看成對(duì)產(chǎn)品的使用權(quán)，期限為 2585年不等，有時(shí)可是一種永久的權(quán)益。時(shí)權(quán)度假單元一般為家庭式房間，如設(shè)備齊全的獨(dú)戶(hù)公寓和僅為個(gè)人使用的公寓單元和別墅 。 四季集團(tuán)的時(shí)權(quán)經(jīng)營(yíng) 根據(jù) 1999年 4月 29日發(fā)表于 《 華爾街期刊 》 的調(diào)查報(bào)告，大多數(shù)美國(guó)人認(rèn)為擁有第二 個(gè)家是一個(gè)人成功的標(biāo)志。但是要想找一個(gè)合適的地方重新建一套自己的房子是一件非常麻煩的事，需很多時(shí)間、金錢(qián)、力氣去裝修房子、安置家具。 四季的時(shí)權(quán)度假客房使有自己的第二套住房成為一件易事，四季集團(tuán)在他的很多度假村為旅游者提供了 時(shí)權(quán)度假客房。這給旅游者帶來(lái)了許多方便： 1. 豪華的私人別墅。 2. 不用為房屋維護(hù)發(fā)愁，不用自己粉刷房屋，修理草坪。 3. 不用交過(guò)多的管理費(fèi)。 4. 獲得稅收上的收益。不必交納買(mǎi)房子和家具是必須交納的稅金和房屋的維修費(fèi)。 5. 高檔的家具。 6. 附近有礦泉區(qū)，高級(jí)的高爾夫球場(chǎng)，網(wǎng)球場(chǎng)和健身中心。 7. 當(dāng)旅游者到達(dá)時(shí)房子已經(jīng)布置妥當(dāng)了。冰箱里裝滿(mǎn)了食物， 全家福已經(jīng)被放在了壁 8. 爐架上，客人喜歡的唱碟已經(jīng)放在了音響里。 9. 精心的房間布置。客房?jī)?nèi)設(shè)計(jì)獨(dú)特，給客人一種豪華，舒適的感覺(jué)。 。 企業(yè)文化 ? 企業(yè)對(duì)顧客的承諾 ： 我們的物業(yè)，都會(huì)因非凡的設(shè)計(jì)和完善的設(shè)備而更具價(jià)值。我們緊守嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡赖虏偈?，提供殷勤的個(gè)性化服務(wù)，必能滿(mǎn)足貴客的嚴(yán)格要求，迎合他們的品味，以維持我們?cè)谌蚋呒?jí)豪華酒店機(jī)構(gòu)中的崇高地位。 ? 員工對(duì)顧客的承諾 ： 每一個(gè)工作日，因?yàn)閮?yōu)秀的服務(wù)文化和創(chuàng)造性的員工對(duì)顧客的服務(wù)都會(huì)不同。正是這種文化使我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種無(wú)形的特性使我們重要的客人再次光臨我們，并促使我們?cè)谕袠I(yè)中提供最好的服務(wù) ? 企業(yè)對(duì)員工的承諾： 我們相信，無(wú)論所作何事，每個(gè)人都需要擁有尊嚴(yán)、自豪及滿(mǎn)足感。若要滿(mǎn)足客人的需要，必須攜手同心，才可得以致之。 ? 我們的信念，就是上下一心，重視每個(gè)人的貢獻(xiàn)和重要性，彼此互相尊重，達(dá)到最大的效益。 ? 在四季，我們以期望員工對(duì)待顧客的方式來(lái)對(duì)待員工 熱情、彬彬有禮和尊重。 ?
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