【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性3. 獨(dú)立性4. 沖動(dòng)性5. 探索性6. 靈活性7. 耐久性8. 長(zhǎng)期性32創(chuàng)新：源于海爾企業(yè)發(fā)展四需要1 追求卓越理想的需要2 企業(yè)生存價(jià)值的需要3 全員自我價(jià)值的需要4 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要33海爾的人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源經(jīng)營(yíng)？ 海爾的人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)？ 海爾的人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制？ 海爾的人力資源開(kāi)發(fā)方法？ 海爾的人力資源經(jīng)營(yíng)觀念？ 海爾的培訓(xùn)觀念與模式本章要點(diǎn)本章知識(shí)點(diǎn)？ 人的需求與有效激勵(lì)策略？ 企業(yè)培訓(xùn)與績(jī)效推進(jìn)？ 問(wèn)題管理與素質(zhì)提升？ 人力資源管理觀念與體系設(shè)計(jì)34第五部分海爾的人本理念與人力資源經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新有事就找人 ；沒(méi)有不對(duì)的事，只有不對(duì)的人 數(shù) — — 事 —— 人 —— 觀念 —— 樹(shù)立正確的觀念（文化管理） 復(fù)審?“ 人才，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本優(yōu)勢(shì)。人可以認(rèn)識(shí)物、創(chuàng)造物，只要為他創(chuàng)造了條件，（提供資源）他就能適應(yīng)變化，保持進(jìn)步，成為取之不盡、用之不竭的源泉。有了人才，資本才得以向企業(yè)集中，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能取得優(yōu)勝。 ”35國(guó)際化的企業(yè)與國(guó)際化的人218。外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)內(nèi)部化218。挑戰(zhàn)滿足感，挑戰(zhàn)自我，經(jīng)營(yíng)自我218。每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)人都是老板218。下道工序就是用戶218。國(guó)際化企業(yè)的人才定義：責(zé)任心，創(chuàng)新能力 —— 經(jīng)營(yíng)自我的能力，發(fā)展自我的能力。海爾的人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)—— 國(guó)際化的企業(yè)，國(guó)際化的人才36 企業(yè)的動(dòng)能是由員工群眾和速度兩個(gè)因素相乘得到的，缺少哪一個(gè)都不行，新的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持以人為本，再好的辦法主意也必須員工接受才能推進(jìn)。海爾人力資源開(kāi)發(fā)的基本理論海爾人力資源開(kāi)發(fā)的基本理論創(chuàng)造的動(dòng)能 = 員工群眾 ? 速度致力于提高業(yè)績(jī)的成果的員工人數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)成果和形成新倡議的速度以人為本、人本管理以人為本、人本管理速度是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最主要的元素，也是企業(yè)管理最主要的環(huán)節(jié)37　 　 小人事　　　是領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意愿選人是管人，而不是用人、開(kāi)發(fā)人，是研究具體的事而不是研究機(jī)制，是讓員工服從你的管理，而不是讓員工創(chuàng)新。　 　 伯樂(lè)相馬　　　將自己的命運(yùn)寄托在一人的身上，缺人才與缺出人才的機(jī)制?！　?按勞索酬、多勞多得　　　只要做了就可以獲得報(bào)酬，而不管產(chǎn)品是否能賣出去，不管市場(chǎng)效果。原來(lái)的用人機(jī)制3880／20法則218。 在海爾只能說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)差，不能說(shuō)員工素質(zhì)差218。 部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。218。 關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)218。 意義在于：管理人員要認(rèn)清自己的責(zé)任，不要回避矛盾，不要逃避責(zé)任。218。 企業(yè)沒(méi)發(fā)展上去，關(guān)鍵在于人，人的問(wèn)題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員；領(lǐng)導(dǎo)人員的問(wèn)題，關(guān)鍵在于沒(méi)有動(dòng)真格的；原則堅(jiān)持不下去；不能堅(jiān)持原則，處處讓步，工作就上不去，市場(chǎng)就給你臉色看。218。 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是調(diào)動(dòng)員工的積極性開(kāi)發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；39海爾不同層次領(lǐng)導(dǎo)者三種能力分布要求能力層次管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層次領(lǐng)導(dǎo) 47 35 18中層領(lǐng)導(dǎo) 31 42 27基層領(lǐng)導(dǎo) 18 35 4740 解決問(wèn)題的思路218。緊急措施：將出現(xiàn)的問(wèn)題臨時(shí)緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。218。過(guò)渡措施：在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問(wèn)題不再發(fā)生。218。根治措施：針對(duì)問(wèn)題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。解決問(wèn)題三步法41具體任務(wù)實(shí)施分析歸類關(guān)鍵問(wèn)題解決問(wèn)題的方法形成解決問(wèn)題的設(shè)想制定與優(yōu)選方案具體結(jié)論初步結(jié)論深入分析論證解決問(wèn)題的思路42解決問(wèn)題的思路問(wèn)題比答案更重要 ,答案對(duì)不對(duì) ,要看你的問(wèn)題對(duì)不對(duì) ,如果答案是按規(guī)定做的 ,但規(guī)定是錯(cuò)的 ,這樣只會(huì)使真正急待解決的問(wèn)題得不到解決 ,最終轉(zhuǎn)化為危機(jī) .43管理手段全面貫徹日清系統(tǒng)，以 3E卡制作為保障措施 3E卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素 (產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律 )量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫(xiě)記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)件工資。44一、企業(yè)戰(zhàn)略是方向　　 三個(gè)階段計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制全員 SBU負(fù)債經(jīng)營(yíng)SST市場(chǎng)鏈（ 7年）名牌發(fā)展階段（ 7年）多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略階段一般觀點(diǎn)：多干多賺 數(shù)量第一一般觀點(diǎn)：?jiǎn)我话l(fā)展 獨(dú)生子一般觀點(diǎn)：只局限于 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)海爾觀點(diǎn)：狠抓質(zhì)量 創(chuàng)名牌海爾觀點(diǎn)：多元化 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力海爾觀點(diǎn)：市場(chǎng)全球化只做冰箱打下堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)教育東方亮了再亮西方從冰箱延伸到其它家電人力資源開(kāi)發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要45干部管理模式218。在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)218。屆滿要輪流、末尾要淘汰218。多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制46海爾人力資源開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)工程海爾開(kāi)發(fā)人潛能的用人機(jī)制培訓(xùn)使用激勵(lì)開(kāi)發(fā)政策調(diào)整機(jī)制創(chuàng)新海爾人力資源開(kāi)發(fā)程序人力資源開(kāi)發(fā)進(jìn)入人才庫(kù) 再開(kāi)發(fā) 競(jìng)爭(zhēng)上崗高深層次開(kāi)發(fā)合格不合格不合格退庫(kù)合格 合格戰(zhàn)為練培訓(xùn)不在于學(xué)，而在于果47海爾人力資源管理政策系統(tǒng)圖日清激勵(lì)培訓(xùn)月度 A段工資福利待遇年度 B\C段工資兌現(xiàn)升遷轉(zhuǎn)換淘汰動(dòng)態(tài)的考核考績(jī)48人的需要與其相應(yīng)的激勵(lì)因素和組織措施一般激勵(lì)因素 需求層次 組織措施1成長(zhǎng)2成就3升遷《 一 》自我實(shí)現(xiàn)1. 挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)2. 創(chuàng)造性3. 在組織中的提升4. 工作中的成就1承認(rèn)2地位3勝任4自重 《 二 》自我地位尊重1. 工作之稱的榮譽(yù)感2. 獎(jiǎng)勵(lì)的增加3. 團(tuán)隊(duì)的承認(rèn)4. 工作本身的責(zé)任1志同道合2愛(ài)3友誼《 三 》歸屬友愛(ài)1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)質(zhì)量2. 和諧的工作小組3. 同事的友誼和關(guān)系1安全2保障3勝任4穩(wěn)定《 四 》安全保障1. 安全的工作條件2. 各類社會(huì)福利保險(xiǎn)與福利3. 職業(yè)安全4. 普遍增加的薪金1空氣 2食物 3住所4性生活 《 五 》生理需求1. 環(huán)境的優(yōu)越2. 基本工資3. 基本工作條件上 升 順 序復(fù) 雜 需 求 基 本 需 求 49建立起人員素質(zhì)提高的培訓(xùn)系統(tǒng)ABD Ca1a2c1c2d1d2b1b2