【正文】 。 市場方向的轉(zhuǎn)移： 國內(nèi)市場向國外市場的轉(zhuǎn)移。海爾品牌發(fā)展的三個階段1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段2. 價值品牌創(chuàng)新階段3. 國際化品牌運營商9持續(xù)創(chuàng)新管理力品牌力文化力Haier 高速發(fā)展的四大力量高速發(fā)展的四大力量1. 以洞察力為基礎(chǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計思想。4. 以自主管理為基礎(chǔ)的日清日高管理策略創(chuàng)造出的速度競爭中的比較優(yōu)勢。（ 2）市場的難題，開發(fā)的課題 優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造需求（ 3）沒有淡季市場，只有淡季思想 沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想 思路決定出路（ 4）海爾對市場的兩條原則 緊盯市場闖美譽 決不對市場說 “不 ”11海爾質(zhì)量觀 （ 1）有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品?。?2）觀念先行，融會貫通 （ 3）優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的（ 4）要么不干，要干就爭第一12對市場的兩條原則緊盯市場創(chuàng)美譽 ? 研究市場需要 迅速滿足市場需要。計劃經(jīng)濟(jì)下的 “大河有水小河滿、大河無水小河干 ”，企業(yè)是大河，員工是小河 218。218。源頭論徹底改變了傳統(tǒng)的管理理念。源頭論是海爾實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略的一個重要理念武器 14*同質(zhì)不同價同質(zhì)不同價 的背后是什么在起作用？的背后是什么在起作用？*賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？*國外化妝品運營商收購中國一些國外化妝品運營商收購中國一些 “著著名商標(biāo)為什么放置不用？名商標(biāo)為什么放置不用？*品牌為消費者提供那些利益和價值？品牌為消費者提供那些利益和價值？15延伸產(chǎn)品實體產(chǎn)品核心產(chǎn)品16品牌與愛情與化學(xué)與藝術(shù)與催眠力品牌與愛情與化學(xué)與藝術(shù)與催眠力1. 從從 “女人有兩張臉女人有兩張臉 ”談?wù)?核心產(chǎn)品的設(shè)計與感性商品核心產(chǎn)品的設(shè)計與感性商品化妝品的物理屬性只是化妝品的物理屬性只是 “核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品 ”的載體的載體2.從從 “愛情與化學(xué)愛情與化學(xué) ”談對品牌忠誠度的維護(hù)談對品牌忠誠度的維護(hù)愛情上升為親情、友情是維系婚姻的自然愛情上升為親情、友情是維系婚姻的自然品牌忠誠是由一種認(rèn)可關(guān)系上升到信任關(guān)系的結(jié)果品牌忠誠是由一種認(rèn)可關(guān)系上升到信任關(guān)系的結(jié)果3.從從 “藝術(shù)與催眠藝術(shù)與催眠 ”談概念化生存與感性價值、感性商品談概念化生存與感性價值、感性商品更重要的是更重要的是 “概念概念 ”有激發(fā)人們立即行動的欲望有激發(fā)人們立即行動的欲望“概念概念 ”是挖掘消費者生理、心理潛在欲望的的工具是挖掘消費者生理、心理潛在欲望的的工具? —— 特德 .萊維特 人們生活一天的生活過程，就是在尋找一種感覺，尋找一種使自己愉快地感覺，一種能使自己保持心理平衡的感覺。 —— Jiek感覺經(jīng)濟(jì)時代18張瑞敏堅定不移的自己做通路的背后張瑞敏堅定不移的自己做通路的背后還有什么？還有什么？實質(zhì)上更多的是通過實質(zhì)上更多的是通過品牌的表演（服務(wù)）傳播核心能力品牌的表演（服務(wù)）傳播核心能力與顧客建立長期的利益關(guān)系與顧客建立長期的利益關(guān)系海爾品牌的成功得益于什么？海爾品牌的成功得益于什么？以消費者主權(quán)意識為基礎(chǔ)的品牌經(jīng)營理念，以消費者主權(quán)意識為基礎(chǔ)的品牌經(jīng)營理念，在每一個流程和每個員工行為上的具體化在每一個流程和每個員工行為上的具體化19深植于深植于組織內(nèi)組織內(nèi)部的經(jīng)部的經(jīng)營理念營理念消費者看到的消費者看到的僅是露出水面僅是露出水面的冰山的冰山 組織內(nèi)部的體系組織內(nèi)部的體系與程序與程序20海爾的生存理念永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題慎終如始，則無敗事只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)以問題管理，消滅危機并創(chuàng)造發(fā)展機會21企業(yè)文化與經(jīng)理人成功的決定因素20： 70： 10＝智商：情商：逆境商218。 美國人的分析：神童中的平庸與卓越者的區(qū)別：218。 區(qū)別在：218。 堅毅精神、自信而有進(jìn)取心、謹(jǐn)慎、好勝、洞察力……22海爾文化的靈魂：創(chuàng)新海爾文化的靈魂：創(chuàng)新本章知識點：本章知識點：1. 海爾的創(chuàng)新管理海爾的創(chuàng)新管理2. 海爾創(chuàng)新模式海爾創(chuàng)新模式 SBU3. 海爾的創(chuàng)新意識海爾的創(chuàng)新意識4. 海爾創(chuàng)新的人格特征海爾創(chuàng)新的人格特征本章要點：本章要點：認(rèn)知市場運動的基本規(guī)律認(rèn)知市場運動的基本規(guī)律掌握企業(yè)生存與發(fā)展的基本能力掌握企業(yè)生存與發(fā)展的基本能力23 海爾的超速發(fā)展依靠的是創(chuàng)新q展望未來，也唯靠創(chuàng)新q目前的全員 SBU更是將創(chuàng)新推向高潮q2022年海爾集團(tuán)發(fā)展的主題是 “速度 、創(chuàng)新、 SBU” q所以總結(jié)成核心理念海爾的核心價值觀是創(chuàng)新 —— 海爾之道四 SBU創(chuàng)新機制與創(chuàng)新型企業(yè)文化的深化發(fā)展海爾的核心價值觀就是創(chuàng)新。而且，它是企業(yè)的靈魂，而且，它是企業(yè)的靈魂，是海爾高速發(fā)展的不竭動力是海爾高速發(fā)展的不竭動力如何讓石頭在水上飄起來？24?SBU的四要素： 市場目標(biāo)：以速度體現(xiàn)的市場競爭能力，創(chuàng)造用戶需求； 市場定單：以創(chuàng)新創(chuàng)造有價值的定單，實現(xiàn)市場目標(biāo)； 市場效果：在定單執(zhí)行過程中可量化，并由計算機顯示市場效果 市場報酬：是自己創(chuàng)造的市場資源的增值體現(xiàn)。SBU全員參與市場鏈并成為創(chuàng)新的 SBU 每個人都是一個市場 每個人都有一個市場SBU與創(chuàng)新型企業(yè)文化的種子要素開發(fā)與創(chuàng)新型企業(yè)文化的種子要素開發(fā)25創(chuàng)新是海爾文化的靈魂創(chuàng)新是海爾文化的靈魂?海爾文化的靈魂是什么？ 用兩個字概括是 “創(chuàng)新 ”，用四個字概括是 “不斷創(chuàng)新 ”。?創(chuàng)新的必要性： 沒有創(chuàng)新，難以為繼，創(chuàng)新 +速度 下一個需求； 沒有創(chuàng)新，缺乏活力的組織會窒息速度。市場以變化為規(guī)律，企業(yè)發(fā)展就應(yīng)以創(chuàng)新為根本。概念創(chuàng)新引導(dǎo)組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新支撐產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新實現(xiàn)市場創(chuàng)新管理創(chuàng)新貫穿于（戰(zhàn)略）、組織、技術(shù)、產(chǎn)品、市場、每個環(huán)節(jié)中。27經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊 彼特認(rèn)為 ：企業(yè)家的任務(wù)就是 創(chuàng)造性的破壞 ：即在所處的環(huán)境中大膽的廢棄不再起作用的要素，果斷選擇對成功起作用的要素。決策者的創(chuàng)新意識一：　　　創(chuàng)新是指利用對成功起作用的要素、創(chuàng)造思路、新產(chǎn)品、開拓新市場等活動。29戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)新意識218。他是認(rèn)知情緒、價值、信仰等因素整合良好的產(chǎn)物，是高成就動機的表現(xiàn)。 創(chuàng)新思維、創(chuàng)新活動1. 能夠準(zhǔn)確地、不失時機地在瞬息萬變、險象叢生的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中尋找發(fā)展機會2. 勇于和善于捕捉并正確的利用已經(jīng)尋找到和發(fā)現(xiàn)的機會，這里面又蘊含著一系列的創(chuàng)造行為。4. 連同以上一、二、三條都體現(xiàn)著一種揚棄哲學(xué)思維，或者稱之為 “創(chuàng)新性的心智模式 ”。人可以認(rèn)識物、創(chuàng)造物，只要為他創(chuàng)造了條件，（提供資源）他就能適應(yīng)變化，保持進(jìn)步，成為取之不盡、用之不竭的源泉。 ”35國際化的企業(yè)與國際化的人218。挑戰(zhàn)滿足感，挑戰(zhàn)自我，經(jīng)營自我218。下道工序就是用戶218。海爾的人力資源開發(fā)目標(biāo)—— 國際化的企業(yè)，國際化的人才36 企業(yè)的動能是由員工群眾和速度兩個因素相乘得到的，缺少哪一個都不行，新的開發(fā)要堅持以