溝通成功之道ppt課件(編輯修改稿)
2025-01-31 16:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 清楚了嗎？ ” “ 調(diào)查清楚了呀， ” 小劉興奮的表情消失了，取而代之的是失望的表情， “ 我是 先在網(wǎng)上了解到他們需要供貨的消息，又向朋友了解了他們公司的情況，然后才 打電話到他們公司去聯(lián)系的，而且我是通過你批準才出去的呀！ ” “ 別激動嘛，小劉， ” 馬林訕訕地說， “ 我只是出于對你的關心才多問幾句的。 “ 關心？ ” 小劉不滿道， “ 你是對我不放心才對吧！ ” 案例分析：誰的錯誤？ 溝通成功之道 與下屬溝通的目的 傳達政策 ,目標 ,計劃 ,業(yè)務指導 ,激勵誘導 .務求上情下達 . 溝通成功之道 2021/12/1 ? 當對方表現(xiàn)工作意愿高而工作技能低 ? 指令式：講明目標，嚴格標準，交待任務細致具體，多講方法 ? 當對方技能提高，愿望出現(xiàn)下降時 ? 輔導式：鼓勵，支持，提供方法，解決問題 ? 當對方表現(xiàn)能力高，意愿不穩(wěn)定時 ? 咨詢式：傾聽，詢問，鼓勵，信任，請其參與，幫助 ? 當對方表現(xiàn)能力高，意愿高時 ? 授權式：明確目標，重要性，放手，跟進 與下屬溝通的四種模式 溝通成功之道 2021/12/1 優(yōu)柔 率直 感性 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 了解對方的個性，提升溝通效果 溝通成功之道 2021/12/1 24 如何與各種性格的溝通 ? 清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則； ? 以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯。 讓我們慶幸，因為他們的存在，世界才如此精彩。 溝通成功之道 2021/12/1 25 與活潑型一起快樂 —— 表現(xiàn)出對他們個人有興趣 ? 對他們的觀點和看法、夢想表示支持。 ? 理解他們說話不會三思。 ? 容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為。 ? 要熱情隨和、瀟灑大方一些。 ? 協(xié)助他們提高形象。 ? 細節(jié)瑣事不讓他們過多參與。 ? 要懂得他們是善意的。 讓我們慶幸，因為他們的存在，世界才如此精彩。 溝通成功之道 2021/12/1 26 與完美型一起統(tǒng)籌 —— 做事要周到精細、準備充分 ? 要知道他們敏感而容易受到傷害 ? 提出周到有條不紊的辦法 ? 具體實踐諾言 ? 更細致、更精確和理智 ? 列出任何計劃的長、短處 ? 務實 ? 不要越軌、遵循規(guī)章制度 ? 整潔是非常必要的 讓我們慶幸，因為他們的存在，世界才如此精彩。 溝通成功之道 2021/12/1 27 與力量型一起行動 —— 講究效率和積極務實 ? 承認他們是天生的領導者表示支持他們的意愿和目標。 ? 從務實的角度考慮，堅持雙向溝通。 ? 要具有訓練有素、高效率的素質(zhì)。 ? 方案分析簡潔明確，便于選擇。 ? 開門見山、直切主題。 ? 重結果與機會、不要拘泥于過程與形式。 讓我們慶幸，因為他們的存在，世界才如此精彩。 溝通成功之道 2021/12/1 28 與和平型一起輕松 —— 使自己成為一個熱心真誠的人 ? 要懂得他們需要直接的推動 ?幫助他們訂立目標并爭取回報 ? 迫使他們做決定。 ? 主動表示對他們情感的關注 ?不要急于獲得信任 ? 有異見時，從感情角度去談 ? 放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) ?積極地聽，鼓勵他們說 讓我們慶幸，因為他們的存在，世界才如此精彩。 溝通成功之道 溝通成功之道 2021/12/1 29 教導式溝通 達成目標 與員工達成有問題存在的共識 共同溝通可能的解決方式 共同同意解決問題的行為
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