溝通成功之道ppt課件(編輯修改稿)
2025-01-31 16:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 清楚了嗎？ ” “ 調(diào)查清楚了呀， ” 小劉興奮的表情消失了，取而代之的是失望的表情， “ 我是 先在網(wǎng)上了解到他們需要供貨的消息，又向朋友了解了他們公司的情況，然后才 打電話到他們公司去聯(lián)系的，而且我是通過你批準(zhǔn)才出去的呀！ ” “ 別激動(dòng)嘛，小劉， ” 馬林訕訕地說， “ 我只是出于對(duì)你的關(guān)心才多問幾句的。 “ 關(guān)心？ ” 小劉不滿道， “ 你是對(duì)我不放心才對(duì)吧！ ” 案例分析：誰的錯(cuò)誤？ 溝通成功之道 與下屬溝通的目的 傳達(dá)政策 ,目標(biāo) ,計(jì)劃 ,業(yè)務(wù)指導(dǎo) ,激勵(lì)誘導(dǎo) .務(wù)求上情下達(dá) . 溝通成功之道 2021/12/1 ? 當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)工作意愿高而工作技能低 ? 指令式：講明目標(biāo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，交待任務(wù)細(xì)致具體，多講方法 ? 當(dāng)對(duì)方技能提高，愿望出現(xiàn)下降時(shí) ? 輔導(dǎo)式：鼓勵(lì)，支持，提供方法，解決問題 ? 當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)能力高，意愿不穩(wěn)定時(shí) ? 咨詢式：傾聽，詢問，鼓勵(lì)，信任，請(qǐng)其參與，幫助 ? 當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)能力高，意愿高時(shí) ? 授權(quán)式：明確目標(biāo)，重要性，放手，跟進(jìn) 與下屬溝通的四種模式 溝通成功之道 2021/12/1 優(yōu)柔 率直 感性 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 了解對(duì)方的個(gè)性，提升溝通效果 溝通成功之道 2021/12/1 24 如何與各種性格的溝通 ? 清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則； ? 以往在溝通中犯過的錯(cuò)誤，不會(huì)再犯。 讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖?，世界才如此精彩? 溝通成功之道 2021/12/1 25 與活潑型一起快樂 —— 表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣 ? 對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法、夢(mèng)想表示支持。 ? 理解他們說話不會(huì)三思。 ? 容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為。 ? 要熱情隨和、瀟灑大方一些。 ? 協(xié)助他們提高形象。 ? 細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與。 ? 要懂得他們是善意的。 讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖?，世界才如此精彩? 溝通成功之道 2021/12/1 26 與完美型一起統(tǒng)籌 —— 做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分 ? 要知道他們敏感而容易受到傷害 ? 提出周到有條不紊的辦法 ? 具體實(shí)踐諾言 ? 更細(xì)致、更精確和理智 ? 列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處 ? 務(wù)實(shí) ? 不要越軌、遵循規(guī)章制度 ? 整潔是非常必要的 讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖?，世界才如此精彩? 溝通成功之道 2021/12/1 27 與力量型一起行動(dòng) —— 講究效率和積極務(wù)實(shí) ? 承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者表示支持他們的意愿和目標(biāo)。 ? 從務(wù)實(shí)的角度考慮，堅(jiān)持雙向溝通。 ? 要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)。 ? 方案分析簡(jiǎn)潔明確，便于選擇。 ? 開門見山、直切主題。 ? 重結(jié)果與機(jī)會(huì)、不要拘泥于過程與形式。 讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖?，世界才如此精彩? 溝通成功之道 2021/12/1 28 與和平型一起輕松 —— 使自己成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人 ? 要懂得他們需要直接的推動(dòng) ?幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)取回報(bào) ? 迫使他們做決定。 ? 主動(dòng)表示對(duì)他們情感的關(guān)注 ?不要急于獲得信任 ? 有異見時(shí)，從感情角度去談 ? 放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) ?積極地聽，鼓勵(lì)他們說 讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖冢澜绮湃绱司省? 溝通成功之道 溝通成功之道 2021/12/1 29 教導(dǎo)式溝通 達(dá)成目標(biāo) 與員工達(dá)成有問題存在的共識(shí) 共同溝通可能的解決方式 共同同意解決問題的行為
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1