直營部流程及制度(編輯修改稿)
2024-12-08 22:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 店鋪檢驗(yàn)期，如 7 天內(nèi)發(fā)現(xiàn)次品或少配件返回公司，公司無條件接受并予以退貨處理 如 7 天內(nèi)發(fā)現(xiàn)次品經(jīng)品質(zhì)部鑒定屬公司原因的，公司無條件接受并予以退貨處理 如品質(zhì)部鑒定屬店鋪原因但不影響正品第二次銷售的，公司同意返直營店鋪 如品質(zhì)部鑒定屬店鋪原因但影響正品第二次銷售的，公司同意退次品倉進(jìn)行退貨處理，并按零售價(jià) 的 30%收取殘次品費(fèi)，此費(fèi)用由店鋪平攤 如品質(zhì)部鑒定屬店鋪原因且屬報(bào)廢貨品 ,公司同意退次品倉進(jìn)行報(bào)廢 ,并按零售價(jià)的50%收取殘次品費(fèi) ,此費(fèi)用由店鋪平攤 如超過檢驗(yàn)期退回的少配件 (如：腰帶、皮帶、花飾、項(xiàng)鏈等 )貨品，公司同意予以退維修倉，并按配件成本價(jià)的 3 倍進(jìn)行賠償，由品質(zhì)部報(bào)配飾負(fù)責(zé)人補(bǔ)齊少配件貨品后退相應(yīng)倉 若品質(zhì)部鑒定屬店鋪原因造成貨品需要清洗，則由直營部負(fù)責(zé)清洗，費(fèi)用由直營部承擔(dān)；屬公司原因造成貨品需要清洗，則由品質(zhì)部負(fù)責(zé)清洗，費(fèi)用由公司承擔(dān)。 以上貨品涉及賠償?shù)呢浧酚善焚|(zhì)部出 品質(zhì)監(jiān)定報(bào)告 書 、由 直營主 管出 扣款通知 到相應(yīng)的店鋪 ，如直營部主管對貨品有異議可提交總經(jīng)辦處理。 三、 退貨： 直營部整理需進(jìn)行退貨的貨品，在好幫手系統(tǒng)內(nèi)掃描作調(diào)撥發(fā)貨單（店鋪→直營倉） 打包貨品 ,在紙箱上注明店鋪名稱、每箱數(shù)量及電腦編號，如有 3 箱，應(yīng)按 3— 3— 3— 3 注明； 店鋪與司機(jī)交接數(shù)量后，貼上封箱紙進(jìn)行封箱，并在調(diào)撥單上簽名確認(rèn)，同時將調(diào)撥發(fā)貨單審核確認(rèn)； 貨品回倉后，司機(jī)與成品倉交接，并在調(diào)撥單上簽名確認(rèn)； 成品倉根據(jù)店鋪審核確認(rèn)后生成的單據(jù)，在在途貨貨品處進(jìn)行收貨； 成品倉掃描完畢后，將單據(jù)確認(rèn)審核，將貨品及單據(jù)交接予品 質(zhì)部，并確認(rèn)簽名； 品質(zhì)部遵守今日事、今日畢原則，退貨總數(shù)在 500 件以內(nèi)時當(dāng)天檢驗(yàn)完畢，貨品分為五種類型進(jìn)行分類及堆放； A、 正常貨品； B、 公司原因次品 C、 公司原因報(bào)廢品 D、 店鋪原因次品 E、 店鋪原因報(bào)廢品 除 A 種情況外，其它類型貨品品質(zhì)部檢驗(yàn)完畢后，需填寫品質(zhì)鑒定報(bào)告與貨品一起交接予成品倉； 以上貨品類型處理步驟： A、 正常貨品→上架 B、 公司原因次品→成品倉制作分倉單（直營倉→維修 1 倉）→掃描分倉→單據(jù)隨貨品交予品質(zhì)部維修； C、 公司原因報(bào)廢品→成品倉制作分倉單（直營倉→次二倉）→掃描分倉→上架（加蓋報(bào)廢章） D、 店鋪原因次品→成品倉制作分倉單（直營倉→維修 2 倉）→掃描分倉→單據(jù)隨貨品交予品質(zhì)部維修 E、 店鋪原因報(bào)廢品→成品倉制作分倉單（直營倉→次二倉）→掃描分倉→上架（加蓋報(bào)廢章） F、 以上的店鋪原因次品、報(bào)廢品的分倉單需在單據(jù)備注處注明店鋪名稱 以上單據(jù)需在次日 9:30 前交予直營部，直營部確認(rèn)簽字后，由直營部提交財(cái)務(wù)部 四、 維修 維修后不返店貨品 A、 店鋪整理需維修后退倉的貨品，在好幫手系統(tǒng)內(nèi)制作調(diào)撥發(fā)貨單（店鋪→維修2 倉） B、 打包貨品，注明數(shù)量，交接予司機(jī)，并在維修單上簽名確認(rèn)及審核確認(rèn)調(diào)撥發(fā)貨單 C、 貨品回倉后，司機(jī)與成品倉交接， 并在維修單上簽名確認(rèn) D、 成品倉根據(jù)店鋪審核確認(rèn)后生成的單據(jù)，在在途貨收貨處進(jìn)行收貨 E、 成品倉掃描完畢后確認(rèn)審核單據(jù)，將貨品及單據(jù)交接予品質(zhì)部，并確認(rèn)簽名 F、 品質(zhì)部接到需維修的貨品后進(jìn)行正常的維修程序 G、 貨品維修好后將貨品退到相應(yīng)倉 維修后需返店貨品 店鋪整理需要維修后返回本店的貨品，店鋪只需開具調(diào)轉(zhuǎn)單一式四聯(lián)交司機(jī)，司機(jī)在單據(jù)上簽名確認(rèn)（店鋪留第一聯(lián)），由司機(jī)轉(zhuǎn)交至直營商品管理員，直營部在單據(jù)上簽名確認(rèn)（司機(jī)留第二聯(lián)），再由直營商品管理員填寫品質(zhì)鑒定報(bào)告、第四聯(lián)維修單與貨品一同交予品質(zhì)部，品質(zhì)部在單據(jù)上簽名確認(rèn)（直 營部文員留第三聯(lián)
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