那達(dá)慕志愿者禮儀ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 03:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 賺錢(qián)方法” ?陽(yáng)光燦爛的微笑標(biāo)準(zhǔn) 2022730 笑 —— 一本萬(wàn)利 微笑的三結(jié)合 （ 1）與眼睛結(jié)合： 眼形笑：肌肉處于微笑的狀態(tài)。 眼神笑：肌肉恢復(fù)原樣，目光含笑脈脈。 （ 2）與語(yǔ)言的結(jié)合； （ 3）與身體的結(jié)合； 2022730 微笑練習(xí)：像空姐一樣微笑 （ 1）像嬰兒咿呀學(xué)語(yǔ)一樣，說(shuō) “E—”，讓嘴的兩端朝后 縮，微張雙唇。 （ 2）減弱 “E—”的程度，輕輕淺笑。 （ 3）反復(fù)以上動(dòng)作，直到感覺(jué)自然。 （ 4）無(wú)論坐車(chē)、走路、工作都隨時(shí)練習(xí)，直到有人認(rèn)為 你神經(jīng)不正常為止。 正常的、自然的笑一般露六顆牙。 2022730 2022730 ② 一邊上提 ， 一邊使嘴充滿(mǎn)笑意 。 2022730 優(yōu)秀而且優(yōu)雅 善良而且堅(jiān)強(qiáng) 率性但不任性 柔和但不柔弱 開(kāi)朗卻不粗俗 成熟卻不世故 天真而不幼稚 活潑而不輕浮 自尊而且寬容 穩(wěn)重而且幽默 2022730 運(yùn)用場(chǎng)合 遇到客人或表示感謝或回禮時(shí)，15度鞠躬； 遇到尊貴客人時(shí)， 30度鞠躬禮 。 動(dòng)作要領(lǐng) 行禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線(xiàn)由對(duì)方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）及腳前 1米處（ 30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面 必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開(kāi)，目視對(duì)方。 然后將伸直的腰背，由腰開(kāi)始的上身向前彎曲。 彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動(dòng)作可慢慢做，這樣會(huì)令人感覺(jué)很舒服。 鞠躬 2022730 頭胸一線(xiàn) 2022730 手勢(shì) 、告別 橫擺式 —— 指引方向 直臂式 —— 指示物品所在的方向 曲臂式 —— 請(qǐng)人進(jìn)門(mén) 斜臂式 —— 請(qǐng)他人入座 2022730 曲臂式 直臂式 斜臂式 橫擺式 2022730 2022730 2022730 2022730 塑造專(zhuān)業(yè)形象 —— 握手 原則 :尊者先伸手 動(dòng)作要領(lǐng) 伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。握手時(shí)間一般在 3秒或 5秒之間為宜。握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。要注視對(duì)方并面帶微笑。 2022730 2022730 “界域” 親密距離 （人際交往中的“禁忌距離”） 距離在 15厘米之內(nèi)或 15— 46厘米之間，是人際交往的最小距離 個(gè)人距離 其距離近段在 46— 76厘米之間，適合握手、相互交談，其遠(yuǎn)段在 — ，普通適用于公開(kāi)的社交場(chǎng)合 。 社交距離 主要適合于禮節(jié)性或社交性的正式交往。其近段為 — ，多用于商務(wù)洽談、接見(jiàn)來(lái)訪或同事交談等。 公眾距離 近段在 — ，遠(yuǎn)段則在 ，它適合于作報(bào)告、演講等場(chǎng)合。 2022730 塑造專(zhuān)業(yè)形象 —— 語(yǔ)言禮儀 文明用語(yǔ)禮儀 稱(chēng)呼恰當(dāng) 按職務(wù)或社會(huì)職業(yè) 區(qū)分對(duì)象 照顧習(xí)慣 有主有次 嚴(yán)防犯忌 口齒清晰 用詞文雅 ?請(qǐng) ?對(duì)不起 ?麻煩您 … ?勞駕 ?打擾了 ?好的 ?您好 ?某先生或女士 ?歡迎 2022730 塑造專(zhuān)業(yè)形象 —— 遞名片 ,遞時(shí)可講 請(qǐng)多聯(lián)系 有事可以聯(lián)絡(luò)我 ,其余四指托住名片 背面 ,手不要壓字 . 2022730 個(gè)人舉止行為的禁忌 見(jiàn)面禮儀 電話(huà)禮儀 辦公禮儀 建立職業(yè)習(xí)慣 —— 基本行為禮儀 交談禮儀 乘車(chē)禮儀 餐飲禮儀 2022730 個(gè)人舉止行為的禁忌 忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音 忌用手抓撓身體的任何部位 公開(kāi)露面前需整理好衣褲 參加正式活動(dòng)前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物 忌在公共場(chǎng)所大聲喧嘩 忌對(duì)陌生人盯視或評(píng)論 在公共場(chǎng)合最好不要吃東西 感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動(dòng) 遵守一切公共活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)則 在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上 ,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里 忌當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝 2022730 見(jiàn)面程序 問(wèn)候 致意 介紹 握手 交換名片 見(jiàn)面禮儀 2022730 早上好 —— 上午 10點(diǎn)以前 您好 晚上好 —— 太陽(yáng)落山之后 歡迎光臨 請(qǐng)多關(guān)照 多多指教 建立職業(yè)習(xí)慣 —— 問(wèn)候 2022730
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