【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 騙我。（2）你可以隨時(shí)給我提意見，有不同的意見非常正常，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有廣納賢言的心胸，但是不能不尊重我。設(shè)置權(quán)威底線，也是影響他人能力的一個(gè)重要方面?！　。┯行У毓芾砟愕臅r(shí)間 　　如何將你的時(shí)間用在刀刃上，這是非常關(guān)鍵的。本來(lái)我準(zhǔn)備作個(gè)專題講座，但考慮到有效地管理時(shí)間對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)能力有著重要的意義，所以，我放在這里簡(jiǎn)單地說(shuō)一下。我們的領(lǐng)導(dǎo)和管理者通常都很忙碌，但是每天結(jié)束后也不記得忙的什么。而且很多負(fù)責(zé)人在忙碌時(shí)，你的下屬卻無(wú)所事事。這就是你沒管理好自己的時(shí)間。我們的時(shí)間可以分為三塊：一是受上級(jí)支配的時(shí)間，在這段時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好。二是受組織和同事支配的時(shí)間。三是個(gè)人支配的時(shí)間，可分為受下屬支配的時(shí)間和自由支配的時(shí)間。作為我們應(yīng)該盡量減少受下屬支配的時(shí)間。這樣就可以抽出更多的時(shí)間來(lái)完成上司和組織交待的任務(wù)。在此前提下，盡量擴(kuò)大你自由支配的時(shí)間。但是往往事與愿違，大量時(shí)間都被下屬所占用了。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉和唐納德合作寫了一篇文章《MONKEYONTHEBACK》被列入哈佛經(jīng)典論文。文中把問(wèn)題當(dāng)成猴子，當(dāng)下屬把問(wèn)題推給你時(shí)，猴子就跳到你背上了，直到替下屬解決問(wèn)題后，猴子才會(huì)跳走。解決的方法兩條：一是約時(shí)間，十分鐘內(nèi)，面談，我告訴你方法，你去做，這也是適當(dāng)放權(quán)的一種方式。二是樹立時(shí)間管理的概念。在管理時(shí)間的過(guò)程中，整理出哪些是事情的主要矛盾和矛盾的主要方面。只有在管理中抓住事情的主要矛盾和矛盾的主要方面，就可以做到工作生活兩不誤?！　∷?、我心目中的領(lǐng)導(dǎo)者我心目中的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是謙遜、意志堅(jiān)定、學(xué)識(shí)淵博、公平待人。謙遜和意志堅(jiān)定就是平和而執(zhí)著，謙遜而無(wú)畏。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主要是靠你的品質(zhì)，如果一個(gè)人表現(xiàn)地張揚(yáng)甚至張狂，那么他絕對(duì)不可能成為一個(gè)成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。匹夫之勇別于天下之大勇在于：匹夫之勇，拔劍而起，挺身而斗，免冠徒跣，以頭搶地；天下之大勇就是猝然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒，忍小忿而就大謀。初當(dāng)管理者所遇問(wèn)題的解決之道　　管理者的常見問(wèn)題二：如何充分有效的利用新老員工的優(yōu)勢(shì)，避免其不足 　　分析：老員工經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐之后會(huì)形成自己的“制式思維”，工作內(nèi)容和環(huán)境的固定更強(qiáng)化了這種軌道效應(yīng)，雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但卻沒了創(chuàng)新，從而顯得“斗志衰退，老氣橫秋”。而新人帶著原有的其他領(lǐng)域的知識(shí)和體驗(yàn)，面對(duì)一個(gè)新的工作內(nèi)容和環(huán)境，加上新人的熱情，自然可以擦出許多“火花”來(lái)，但是卻經(jīng)驗(yàn)不足，容易沖動(dòng)。 　　解決之道：利用“鲇魚效應(yīng)”激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。對(duì)新員工要善加引導(dǎo)，激發(fā)他們的動(dòng)腦能力，對(duì)好的想法及時(shí)予以肯定表彰，保護(hù)新人的建議欲望；利用“鲇魚效應(yīng)”激發(fā)老員工的動(dòng)腦意愿和干勁。同時(shí)要防止新員工“得意忘形”，告誡他們?cè)谥R(shí)和經(jīng)驗(yàn)上的欠缺，防止新老員工間產(chǎn)生矛盾。 　　管理者的常見問(wèn)題三：團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下 　　分析：每一個(gè)人都有惰性，當(dāng)員工出現(xiàn)失誤、謊言、偷懶等現(xiàn)象之后，首先應(yīng)該反思的是隊(duì)干，要認(rèn)識(shí)到究竟是什么讓員工出現(xiàn)這些問(wèn)題，去找到事情發(fā)生的根源。 　　解決之道：用制度來(lái)指導(dǎo)人、約束人，讓員工一言一行無(wú)不有法可依，有標(biāo)可考，這樣隊(duì)干才能從“煩瑣”中脫身。 　　1．首先建立考勤、衛(wèi)生、辦公室及會(huì)議室紀(jì)律等基本制度。 　　2．建立日常管理制度： 　　(1)隊(duì)干應(yīng)充分熟悉每位員工的工作內(nèi)容及容易出現(xiàn)的漏洞，形成日常業(yè)務(wù)管理制度的初步思路；(2)召集骨干員工提出日常業(yè)務(wù)管理制度的框架； 　　(3)召集全體人員確定管理制度內(nèi)容草案，包括員工日常工作的規(guī)范及科學(xué)的工作流程； 　　(4)在工作實(shí)踐中不斷修正和完善。 　　管理者的常見問(wèn)題四：隊(duì)干瑣事纏身，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出 　　分析：隊(duì)干事無(wú)巨細(xì)的插手和步步緊跟的檢核，不給員工留一點(diǎn)自主空間，逐漸就會(huì)養(yǎng)成員工的依賴性，對(duì)于隊(duì)干指令或檢核不到位的細(xì)節(jié)不會(huì)主動(dòng)去做。尤其對(duì)有能力、有上進(jìn)心的員工而言，這種禁錮式的管理會(huì)使他們感到壓抑和厭倦，于是大家和隊(duì)干玩起“貓捉老鼠”的游戲，士氣不振。一個(gè)高明的管理者，會(huì)把握下屬的能力大小、性格特征，授以相應(yīng)的自主空間，向他們要結(jié)果，而不再跟催執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)。同時(shí)提拔部分有企圖心、有能力的員工授以一定權(quán)限，讓他們完成大量的瑣碎的管理事務(wù)(如工作流程檢查、工作任務(wù)核實(shí)等等)，不僅可減輕隊(duì)干的負(fù)擔(dān)，也會(huì)使員工感到被重視、被尊重，獲得成就感。這種心態(tài)下的員工，就會(huì)積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)地思考和嘗試把工作做得更好。 　　解決之道：必要的授權(quán)，可以提升員工的責(zé)任心，激發(fā)員工的潛能，具體做法如下： 　　1．熟悉你的下屬，分析每位員工的性格特征、能力、潛力，考慮對(duì)不同員工的授權(quán)方向； 　　2．根據(jù)每位員工的不同潛質(zhì)對(duì)每位員工做出崗位職責(zé)描述。對(duì)有積極性有能力者，提升為基層隊(duì)干，適當(dāng)增加獎(jiǎng)金，授以一定的管理權(quán)限讓他完成相對(duì)瑣細(xì)的管理(尤其是檢核)工作；對(duì)無(wú)積極性有能力者多溝通，激勵(lì)其上進(jìn)心，安排他做有難度、有挑戰(zhàn)性的工作，直接向隊(duì)干負(fù)責(zé)；對(duì)有積極性無(wú)能力者，肯定其成績(jī)的同時(shí)告知其技能上的不足，激發(fā)他的學(xué)習(xí)欲望，同時(shí)輔以必要的培訓(xùn)，安排他做相對(duì)具體的工作，多鼓勵(lì)、少斥責(zé)；對(duì)無(wú)積極性無(wú)能力者則以命令為主，要及時(shí)檢核、督促、獎(jiǎng)罰以觀后效。 　　3．針對(duì)不同的員工要充分溝通，務(wù)必講清期望的結(jié)果、檢核制度及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，一定要明確每人被授權(quán)的范圍以避免出現(xiàn)位階混亂和失控。 　　4．詢問(wèn)意見，修正指令，表示隊(duì)干會(huì)及時(shí)給予各種支持。 　　5．放權(quán)讓部屬們各司其職去工作，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，密切關(guān)注發(fā)展情況，多在溝通、檢討、培訓(xùn)上下工夫，使其感到足夠的自主空間，從而真正激發(fā)其責(zé)任心、積極性和成就感。 　　6．視效果調(diào)整授權(quán)范圍 　　7．一絲不茍地執(zhí)行檢核、督辦、復(fù)命獎(jiǎng)懲制度。 　　管理者的常見問(wèn)題五：?jiǎn)T工執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意 　　分析：盡快提升員工的工作技能才能提升團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。隊(duì)干們都有自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)，要把這些經(jīng)驗(yàn)技能傳授給下屬。培訓(xùn)永遠(yuǎn)是企業(yè)回報(bào)率最高的投資。 　　解決之道：加強(qiáng)培訓(xùn)，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛，具體措施如下： 　　1．首先隊(duì)干要培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)和總結(jié)的好習(xí)慣，一方面學(xué)習(xí)理論知識(shí)充實(shí)自己，另一方面勤于思考，把自己的實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)寫下來(lái)，積少成多，重新整理就是實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)資料。 　　2．培訓(xùn)應(yīng)該成為隊(duì)干的日常工作內(nèi)容，而不能等工作空閑的時(shí)候才做。培訓(xùn)時(shí)間要制度化，培訓(xùn)前隊(duì)干要經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備。 　　3．培訓(xùn)內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為主，避免空洞的理念說(shuō)教，并鼓勵(lì)員工將各自的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。培訓(xùn)過(guò)程注意研討氣氛，避免填鴨式的單向溝通。 　　4．對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容要有考核的方法，輔以獎(jiǎng)勵(lì)措施。 　　管理者的常見問(wèn)題六：?jiǎn)T工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)隊(duì)干諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽 　　分析：也許是看不到企業(yè)前景，也許是對(duì)目前工作職位不滿，也許是對(duì)隊(duì)干工作方式不能接受，也許是對(duì)薪酬不滿，諸多因素影響著員工的心情。但是只有員工有好的心情，工作才會(huì)有好成績(jī)，隊(duì)干必須采取有效的措施激勵(lì)員工的積極性和工作潛能。 　　解決之道： 　　1．通過(guò)準(zhǔn)確的崗位描述、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行細(xì)則、合理量化的工作目標(biāo)和督辦、檢核、獎(jiǎng)罰制度，使員工清楚自己該為實(shí)現(xiàn)哪些指標(biāo)去努力，怎樣努力，要為哪些行為承受怎樣的結(jié)果。 　　2．通過(guò)合理的分配機(jī)制，使表現(xiàn)優(yōu)秀的員工感到被重視、勞有所得；使落后者看到差距、壓力和提升的空間。既使每人都有動(dòng)力，同時(shí)也容易形成位階管理。 　　3．讓員工適當(dāng)參與決策過(guò)程，增加他們的成就感。 　　4．通過(guò)培訓(xùn)制度使員工感到工作過(guò)程中有不斷的自我充實(shí)和自我提升。 　　5．任何人在壓力之下都會(huì)更