【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)的超市和快餐店，顧客即使在凌晨兩點想要吃新鮮的東西都可以吃到，真正做到了新鮮時時刻刻都有。三、創(chuàng)新的 6種技術(shù) 代取代包括去除或改變產(chǎn)品的某一項或者某幾項功能，也包括仿效其他產(chǎn)品的某些特質(zhì)。取代可以從以下幾個方面進行 : 取代有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例有 一個學(xué)校采用學(xué)生教學(xué)生的方法來取代教授教學(xué)生的方法，每個學(xué)生在講課之前都要準(zhǔn)備一個報告。為了準(zhǔn)備好報告，學(xué)生會主動去收集大量的材料，并向教授咨詢，所以對知識的了解更加透徹。現(xiàn)在有的汽車前燈使用氮氣燈，為什么要用氮氣？因為氮氣燈特別亮，晚上行駛的時候更加安全，所以一 個車燈的改變，就可以提供一種新產(chǎn)品。 取代傳統(tǒng)包裝 案例在過去，按照傳統(tǒng)觀念，人們習(xí)慣于用玻璃杯來裝牛奶，認為肯定不能用紙質(zhì)包裝，因為紙極易破損?？墒乾F(xiàn)在人們已經(jīng)發(fā)明了用紙來裝牛奶 —— 只要對包裝材質(zhì)進行一下改善就可以有耳目一新的感覺。 取代品牌 的屬性 案例耐克公司生產(chǎn)的兒童鞋不是強調(diào)可愛性，而是突出流行性，用流行性來取代可愛性。越來越多的智能型大樓改變傳統(tǒng)管理模式，采用電腦管理，比如智能門禁系統(tǒng)，不是依靠保安而是用指紋識別來控制人員的進入。 取代用途 案例把一根棒插進糖果里，就成為棒棒糖，這只是一種消費方式的取代，卻在糖果市場掀起了一場革命 “取代”帶來創(chuàng)新 (1) 表 1 2“ 取代 ” 帶來創(chuàng)新 ，而其他要素維持不變。結(jié)合可以從以下幾個方面來進行： 增加有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例普通自行車加上 電力系統(tǒng)就變成了電動自行車，把床鋪搬上火車，就出現(xiàn)了臥鋪。現(xiàn)在最新最大的豪華客機里所設(shè)的頭等艙就像一個房間，里面有座椅、床等各種物品。 增加品牌的屬性 案例領(lǐng)帶本來是一種在莊重嚴(yán)肅的正式場合下的飾物，但是在領(lǐng)帶上加上一點趣味性就可以創(chuàng)造出更多特別的東西，比如迪士尼利用卡通人物的造型就設(shè)計了很多種可愛的領(lǐng)帶。 增加用途 案例人們希望在看書的過程中能夠增加聽的功能，于是出現(xiàn)了有聲書和 CD。表 1 3“ 結(jié)合 ” 帶來創(chuàng)新 。例如： 調(diào)整 有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例人們一般愛吃剛出爐的、熱騰騰的比薩，因為涼了以后就不好吃了。但叫外賣，或者把比薩打包帶回去吃往往吃不到熱騰騰的比薩了。后來有人就有了冷凍比薩的構(gòu)想 —— 消費者在超市購買冷凍比薩之后，回家用微波爐熱一熱，味道同剛出爐的比薩一樣。這個構(gòu)想為比薩開辟了新的市場。 調(diào)整包裝 案例番茄醬一般都很粘稠，消費者把瓶蓋打開之后，想要倒出番茄醬總要費一番功夫。于是有個公司就想到把番茄醬瓶子的瓶蓋設(shè)計在瓶子的底部，這樣一來，打開瓶蓋就能很方便地倒出番茄醬了。 調(diào)整品 牌的屬性 案例用鋼筆寫字一旦寫錯了，要 涂改就很困難，所以有人就琢磨怎樣才能讓寫錯的字很容易被擦掉，于是出現(xiàn)了白板筆。這種筆可以在塑膠制品上寫字，并且用手就能輕易地擦掉筆跡。 調(diào)整用途 案例一般的彩票需要等待開獎，但是有一種彩票可以直接刮開，有沒有中獎立即就會顯示。再比如現(xiàn)在使用的有獎發(fā)票，只要輕刮涂層，立即就知道中沒中獎。表 1 4“ 調(diào)整 ” 帶來創(chuàng)新 ，就是把產(chǎn)品或服務(wù)的一項或者幾項要素直接去掉。 去除有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例股票市場的買單可不可以不在柜臺進行？這個問題引發(fā)出一項非常新穎的服務(wù) —— 網(wǎng)上下單?，F(xiàn)在為了訓(xùn)練學(xué) 生進行線上模擬，很多商學(xué)院開始提供這項服務(wù)。 去除包裝 案例很多家庭都喜歡使用芳香劑，但是芳香劑一般都是裝在瓶子里，不易揮發(fā)，而且小孩子有時候不小心會摔碎瓶子，所以現(xiàn)在出現(xiàn)了一種蠟燭狀的芳香劑，也就是芳香蠟燭，買回家只要點燃，香味就出來了。 去除品牌的屬性 案例在很多超市和商場，我們都可以看到一個服裝品牌 —— 無印良品，沒有屬性的品牌就是無印良品的構(gòu)想起源。無印良品強調(diào)自己的東西不是名牌，可是質(zhì)量很好，很便宜，所以同樣很有市場。 去除用途 案例普通的自行車所占空間比較大，不易攜帶和存放。目前，自行車家族 里出現(xiàn)了新的成員 ——折疊自行車，它比普通自行車輕了一半左右，而且折疊時操作簡單，有的折疊自行車最快10秒就可以折疊完畢。由于所占空間少、便于攜帶，有人開始帶著折疊自行車乘地鐵上班，這樣出了地鐵就不必再換乘公交，既快捷方便又省錢，使得折疊自行車受到很多上班族的青睞。表 1 5“ 去除 ” 帶來創(chuàng)新 ，向上強調(diào)或者向下強調(diào)。 強調(diào)有形產(chǎn)品或服務(wù) 案例我們最?？吹降氖菃稳俗孕熊嚕?“ 可供兩人或三人騎乘的自行車 ”就是目前租用率最高的協(xié)力車的構(gòu)想來源。 強調(diào)包裝 案例礦 泉水最初都是小瓶包裝，后來就有人獨辟蹊徑推出桶裝水。而在桶裝水的基礎(chǔ)上，加上臺座和栓頭，就是飲水機的雛形。 強調(diào)品牌屬性 案例 “ 越小越好的汽車 ” 就是奔馳公司開發(fā) Smart小房車的構(gòu)想來源，這種車只有一排座椅，只能坐兩個人，非常有個性。有人在哈爾濱開了一家冰淇淋店，店門口 有一個招牌，上面寫著： “ 天氣很冷，正在下雪，請進來暖和一下，我們只賣零度的冰。 ”因為哈爾濱的冬天室外溫度是零下三十度，這家店就強調(diào)了相對溫暖的概念。 強調(diào)用途 案例 “ 拋棄式隱形眼鏡 ” 強調(diào)眼鏡只是 “ 戴 ” 的，不一定要 “ 擁有 ” ，強調(diào) “ 戴 ” 的功能 ，而不是 “ 擁有 ” 的功能；吉列是全世界第一個推出 “ 刀片應(yīng)該拋棄 ” 理念的公司，最初大家覺得不可思議，但是現(xiàn)在全世界都在廣泛使用吉列剃須刀。 “取代”帶來創(chuàng)新 (1) 表 1 2“ 取代 ” 帶來創(chuàng)新 ，而其他要素維持不變。結(jié)合可以從以下幾個方面來進行： 增加有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例普通自行車加上電力系統(tǒng)就變成了電動自行車，把床鋪搬上火車，就出現(xiàn)了臥鋪?，F(xiàn)在最新最大的豪華客機里所設(shè)的頭等艙就像一個房間，里面有座椅、床等各種物品。 增加品牌的屬性 案例領(lǐng)帶本來是 一種在莊重嚴(yán)肅的正式場合下的飾物，但是在領(lǐng)帶上加上一點趣味性就可以創(chuàng)造出更多特別的東西，比如迪士尼利用卡通人物的造型就設(shè)計了很多種可愛的領(lǐng)帶。 增加用途 案例人們希望在看書的過程中能夠增加聽的功能，于是出現(xiàn)了有聲書和 CD。表 1 3“ 結(jié)合 ” 帶來創(chuàng)新 。例如： 調(diào)整有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例人們一般愛吃剛出爐的、熱騰騰的比薩，因為涼了以后就不好吃了。但叫外賣，或者把比薩打包帶回去吃往往吃不到熱騰騰的比薩了。后來有人就有了冷凍比薩的構(gòu)想 —— 消費者在超市購買冷凍比薩之后，回家用微波爐熱一熱，味道同剛出爐的比薩一樣。這個構(gòu)想為比薩開辟了新的市場。 調(diào)整包裝 案例番茄醬一般都很粘稠，消費者把瓶蓋打開之后，想要倒出番茄醬總要費一番功夫。于是有個公司就想到把番茄醬瓶子的瓶蓋設(shè)計在瓶子的底部，這樣一來，打開瓶蓋就能很方便地倒出番茄醬了。 調(diào)整品牌的屬性 案例用鋼筆寫字一旦寫錯了，要涂改就很困難，所以有人就琢磨怎樣才能讓寫錯的字很容易被擦掉，于是出現(xiàn)了白板筆。這種筆可以在塑膠制品上寫字，并且用手就能輕易 地擦掉筆跡。 調(diào)整用途 案例一般的彩票需要等 待開獎，但是有一種彩票可以直接刮開，有沒有中獎立即就會顯示。再比如現(xiàn)在使用的有獎發(fā)票，只要輕刮涂層，立即就知道中沒中獎。表 1 4“ 調(diào)整 ” 帶來創(chuàng)新 ，就是把產(chǎn)品或服務(wù)的一項或者幾項要素直接去掉。 去除有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例股票市場的買單可不可以不在柜臺進行？這個問題引發(fā)出一項非常新穎的服務(wù) —— 網(wǎng)上下單?，F(xiàn)在為了訓(xùn)練學(xué)生進行線上模擬，很多商學(xué)院開始提供這項服務(wù)。 去除包裝 案例很多家庭都喜歡使用芳香劑，但是芳香劑一般都是裝在瓶子里，不易揮發(fā)，而且小孩子有時候不小心會摔碎瓶子，所以現(xiàn) 在出現(xiàn)了一種蠟燭狀的芳香劑，也就是芳香蠟燭，買回家只要點燃，香味就出來了。 去除品牌的屬性 案例在很多超市和商場，我們都可以看到一個服裝品牌 —— 無印良品，沒有屬性的品牌就是無印良品的構(gòu)想起源。無印良品強調(diào)自己的東西不是名牌，可是質(zhì)量很好，很便宜，所以同樣很有市場。 去除用途 案例普通的自行車所占空間比較大，不易攜帶和存放。目前，自行車家族里出現(xiàn)了新的成員 ——折疊自行車，它比普通自行車輕了一半左右，而且折疊時操作簡單，有的折疊自行車最快10秒就可以折疊完畢。由于所占空間少、便于攜帶，有人開始帶著折疊自行車 乘地鐵上班，這樣出了地鐵就不必再換乘公交，既快捷方便又省錢，使得折疊自行車受到很多上班族的青睞。表 1 5“ 去除 ” 帶來創(chuàng)新 ，向上強調(diào)或者向下強調(diào)。 強調(diào)有形產(chǎn)品或服務(wù) 案例我們最?？吹降氖菃稳俗孕熊?，而 “ 可供兩人或三人騎乘的自行車 ”就是目前租用率最高的協(xié)力車的構(gòu)想來源。 強調(diào)包裝 案例礦泉水最初都是小瓶包裝，后來就有人獨辟蹊徑推出桶裝水。而在桶裝水的基礎(chǔ)上，加上臺座和栓頭，就是飲水機的雛形。 強調(diào)品牌屬性 案例 “ 越小越好的汽車 ” 就是奔馳公司開發(fā) Smart小房車的構(gòu)想來源，這種車只有一排座椅，只能坐兩個人，非常有個性。有人在哈爾濱開了一家冰淇淋店，店門口有一個招牌，上面寫著： “ 天氣很冷，正在下雪，請進來暖和一下，我們只賣零度的冰。 ”因為哈爾濱的冬天室外溫度是零下三十度，這家店就強調(diào)了相對溫暖的概念。 強調(diào)用途 案例 “ 拋棄式隱形眼鏡 ” 強調(diào)眼鏡只是 “ 戴 ” 的，不一定要 “ 擁有 ” ，強調(diào) “ 戴 ” 的功能，而不是 “ 擁有 ” 的功能；吉列是全世界第一個推出 “ 刀片應(yīng)該拋棄 ” 理念的公司，最初大家覺得不可思議，但是現(xiàn)在全世界都在廣泛使用吉列剃須刀。 “取代”帶來創(chuàng)新 (3) (5)服務(wù)周期越長，服務(wù)越周到，客戶越滿意。（） 見參考答案 1 2一、影響創(chuàng)新的 7種因素影響創(chuàng)新的因素有很多，下面介紹 7種主要因素。 新有很大的影響，一般說來，現(xiàn)有的市場規(guī)模越大，越有利于創(chuàng)新的開展。市場規(guī)模大，意味著比較容易復(fù)制成功的模式。在一個大市場里重復(fù)成功的模式，一是可以重復(fù)產(chǎn)品的模式，二是可以重復(fù)市場的模式。而在一個小市場里，雖然也可以重復(fù)，但不容易成功。市場規(guī)模大就會導(dǎo)致企業(yè)之間的激烈競爭，而激烈的競爭是不斷創(chuàng)新的動力。同行之間要既合作又競爭 —— 合作才能把市場做大，競爭才 能推動市場做強?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)主動加入行業(yè)協(xié)會，在競爭中求合作，已經(jīng)取得了不錯的成效。案例中國汽車市場的降價風(fēng)越刮越猛，因為競爭者越來越多，競爭越來越激烈。在價格下降的過程中，汽車廠家也開始思考，如何用更科學(xué)的生產(chǎn)流程、更精簡的生產(chǎn)工具來降低成本，以避免利潤的下降，這就為企業(yè)的創(chuàng)新提供了動力。市場規(guī)模比較大的時候，可以吸引到更多的人才，也可以吸引更多的其他資源。案例溫州人被稱為 “ 中國的猶太人 ” ：溫州是世界上最大的打火機生產(chǎn)地，有打火機生產(chǎn)企業(yè) 500多家，年產(chǎn)金屬外殼打火機 5億多只，大多銷往世界 80多個國 家和地區(qū)，占世界金屬外殼打火機市場份額的 70%；溫州有眼鏡企業(yè) 800余家，年生產(chǎn)總值約 50億元，產(chǎn)品 6