【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)的超市和快餐店，顧客即使在凌晨?jī)牲c(diǎn)想要吃新鮮的東西都可以吃到，真正做到了新鮮時(shí)時(shí)刻刻都有。三、創(chuàng)新的 6種技術(shù) 代取代包括去除或改變產(chǎn)品的某一項(xiàng)或者某幾項(xiàng)功能，也包括仿效其他產(chǎn)品的某些特質(zhì)。取代可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行 : 取代有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例有 一個(gè)學(xué)校采用學(xué)生教學(xué)生的方法來(lái)取代教授教學(xué)生的方法，每個(gè)學(xué)生在講課之前都要準(zhǔn)備一個(gè)報(bào)告。為了準(zhǔn)備好報(bào)告，學(xué)生會(huì)主動(dòng)去收集大量的材料，并向教授咨詢，所以對(duì)知識(shí)的了解更加透徹。現(xiàn)在有的汽車前燈使用氮?dú)鉄?，為什么要用氮?dú)猓恳驗(yàn)榈獨(dú)鉄籼貏e亮，晚上行駛的時(shí)候更加安全，所以一 個(gè)車燈的改變，就可以提供一種新產(chǎn)品。 取代傳統(tǒng)包裝 案例在過(guò)去，按照傳統(tǒng)觀念，人們習(xí)慣于用玻璃杯來(lái)裝牛奶，認(rèn)為肯定不能用紙質(zhì)包裝，因?yàn)榧垬O易破損?？墒乾F(xiàn)在人們已經(jīng)發(fā)明了用紙來(lái)裝牛奶 —— 只要對(duì)包裝材質(zhì)進(jìn)行一下改善就可以有耳目一新的感覺(jué)。 取代品牌 的屬性 案例耐克公司生產(chǎn)的兒童鞋不是強(qiáng)調(diào)可愛(ài)性，而是突出流行性，用流行性來(lái)取代可愛(ài)性。越來(lái)越多的智能型大樓改變傳統(tǒng)管理模式，采用電腦管理，比如智能門禁系統(tǒng)，不是依靠保安而是用指紋識(shí)別來(lái)控制人員的進(jìn)入。 取代用途 案例把一根棒插進(jìn)糖果里，就成為棒棒糖，這只是一種消費(fèi)方式的取代，卻在糖果市場(chǎng)掀起了一場(chǎng)革命 “取代”帶來(lái)創(chuàng)新 (1) 表 1 2“ 取代 ” 帶來(lái)創(chuàng)新 ，而其他要素維持不變。結(jié)合可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行： 增加有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例普通自行車加上 電力系統(tǒng)就變成了電動(dòng)自行車，把床鋪搬上火車，就出現(xiàn)了臥鋪。現(xiàn)在最新最大的豪華客機(jī)里所設(shè)的頭等艙就像一個(gè)房間，里面有座椅、床等各種物品。 增加品牌的屬性 案例領(lǐng)帶本來(lái)是一種在莊重嚴(yán)肅的正式場(chǎng)合下的飾物，但是在領(lǐng)帶上加上一點(diǎn)趣味性就可以創(chuàng)造出更多特別的東西，比如迪士尼利用卡通人物的造型就設(shè)計(jì)了很多種可愛(ài)的領(lǐng)帶。 增加用途 案例人們希望在看書的過(guò)程中能夠增加聽(tīng)的功能，于是出現(xiàn)了有聲書和 CD。表 1 3“ 結(jié)合 ” 帶來(lái)創(chuàng)新 。例如： 調(diào)整 有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例人們一般愛(ài)吃剛出爐的、熱騰騰的比薩，因?yàn)闆隽艘院缶筒缓贸粤恕５型赓u，或者把比薩打包帶回去吃往往吃不到熱騰騰的比薩了。后來(lái)有人就有了冷凍比薩的構(gòu)想 —— 消費(fèi)者在超市購(gòu)買冷凍比薩之后，回家用微波爐熱一熱，味道同剛出爐的比薩一樣。這個(gè)構(gòu)想為比薩開(kāi)辟了新的市場(chǎng)。 調(diào)整包裝 案例番茄醬一般都很粘稠，消費(fèi)者把瓶蓋打開(kāi)之后，想要倒出番茄醬總要費(fèi)一番功夫。于是有個(gè)公司就想到把番茄醬瓶子的瓶蓋設(shè)計(jì)在瓶子的底部，這樣一來(lái)，打開(kāi)瓶蓋就能很方便地倒出番茄醬了。 調(diào)整品 牌的屬性 案例用鋼筆寫字一旦寫錯(cuò)了，要 涂改就很困難，所以有人就琢磨怎樣才能讓寫錯(cuò)的字很容易被擦掉，于是出現(xiàn)了白板筆。這種筆可以在塑膠制品上寫字，并且用手就能輕易地擦掉筆跡。 調(diào)整用途 案例一般的彩票需要等待開(kāi)獎(jiǎng)，但是有一種彩票可以直接刮開(kāi)，有沒(méi)有中獎(jiǎng)立即就會(huì)顯示。再比如現(xiàn)在使用的有獎(jiǎng)發(fā)票，只要輕刮涂層，立即就知道中沒(méi)中獎(jiǎng)。表 1 4“ 調(diào)整 ” 帶來(lái)創(chuàng)新 ，就是把產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)或者幾項(xiàng)要素直接去掉。 去除有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例股票市場(chǎng)的買單可不可以不在柜臺(tái)進(jìn)行？這個(gè)問(wèn)題引發(fā)出一項(xiàng)非常新穎的服務(wù) —— 網(wǎng)上下單?，F(xiàn)在為了訓(xùn)練學(xué) 生進(jìn)行線上模擬，很多商學(xué)院開(kāi)始提供這項(xiàng)服務(wù)。 去除包裝 案例很多家庭都喜歡使用芳香劑，但是芳香劑一般都是裝在瓶子里，不易揮發(fā)，而且小孩子有時(shí)候不小心會(huì)摔碎瓶子，所以現(xiàn)在出現(xiàn)了一種蠟燭狀的芳香劑，也就是芳香蠟燭，買回家只要點(diǎn)燃，香味就出來(lái)了。 去除品牌的屬性 案例在很多超市和商場(chǎng)，我們都可以看到一個(gè)服裝品牌 —— 無(wú)印良品，沒(méi)有屬性的品牌就是無(wú)印良品的構(gòu)想起源。無(wú)印良品強(qiáng)調(diào)自己的東西不是名牌，可是質(zhì)量很好，很便宜，所以同樣很有市場(chǎng)。 去除用途 案例普通的自行車所占空間比較大，不易攜帶和存放。目前，自行車家族 里出現(xiàn)了新的成員 ——折疊自行車，它比普通自行車輕了一半左右，而且折疊時(shí)操作簡(jiǎn)單，有的折疊自行車最快10秒就可以折疊完畢。由于所占空間少、便于攜帶，有人開(kāi)始帶著折疊自行車乘地鐵上班，這樣出了地鐵就不必再換乘公交，既快捷方便又省錢，使得折疊自行車受到很多上班族的青睞。表 1 5“ 去除 ” 帶來(lái)創(chuàng)新 ，向上強(qiáng)調(diào)或者向下強(qiáng)調(diào)。 強(qiáng)調(diào)有形產(chǎn)品或服務(wù) 案例我們最?？吹降氖菃稳俗孕熊?，而 “ 可供兩人或三人騎乘的自行車 ”就是目前租用率最高的協(xié)力車的構(gòu)想來(lái)源。 強(qiáng)調(diào)包裝 案例礦 泉水最初都是小瓶包裝，后來(lái)就有人獨(dú)辟蹊徑推出桶裝水。而在桶裝水的基礎(chǔ)上，加上臺(tái)座和栓頭，就是飲水機(jī)的雛形。 強(qiáng)調(diào)品牌屬性 案例 “ 越小越好的汽車 ” 就是奔馳公司開(kāi)發(fā) Smart小房車的構(gòu)想來(lái)源，這種車只有一排座椅，只能坐兩個(gè)人，非常有個(gè)性。有人在哈爾濱開(kāi)了一家冰淇淋店，店門口 有一個(gè)招牌，上面寫著： “ 天氣很冷，正在下雪，請(qǐng)進(jìn)來(lái)暖和一下，我們只賣零度的冰。 ”因?yàn)楣枮I的冬天室外溫度是零下三十度，這家店就強(qiáng)調(diào)了相對(duì)溫暖的概念。 強(qiáng)調(diào)用途 案例 “ 拋棄式隱形眼鏡 ” 強(qiáng)調(diào)眼鏡只是 “ 戴 ” 的，不一定要 “ 擁有 ” ，強(qiáng)調(diào) “ 戴 ” 的功能 ，而不是 “ 擁有 ” 的功能；吉列是全世界第一個(gè)推出 “ 刀片應(yīng)該拋棄 ” 理念的公司，最初大家覺(jué)得不可思議，但是現(xiàn)在全世界都在廣泛使用吉列剃須刀。 “取代”帶來(lái)創(chuàng)新 (1) 表 1 2“ 取代 ” 帶來(lái)創(chuàng)新 ，而其他要素維持不變。結(jié)合可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行： 增加有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例普通自行車加上電力系統(tǒng)就變成了電動(dòng)自行車，把床鋪搬上火車，就出現(xiàn)了臥鋪?，F(xiàn)在最新最大的豪華客機(jī)里所設(shè)的頭等艙就像一個(gè)房間，里面有座椅、床等各種物品。 增加品牌的屬性 案例領(lǐng)帶本來(lái)是 一種在莊重嚴(yán)肅的正式場(chǎng)合下的飾物，但是在領(lǐng)帶上加上一點(diǎn)趣味性就可以創(chuàng)造出更多特別的東西，比如迪士尼利用卡通人物的造型就設(shè)計(jì)了很多種可愛(ài)的領(lǐng)帶。 增加用途 案例人們希望在看書的過(guò)程中能夠增加聽(tīng)的功能，于是出現(xiàn)了有聲書和 CD。表 1 3“ 結(jié)合 ” 帶來(lái)創(chuàng)新 。例如： 調(diào)整有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例人們一般愛(ài)吃剛出爐的、熱騰騰的比薩，因?yàn)闆隽艘院缶筒缓贸粤?。但叫外賣，或者把比薩打包帶回去吃往往吃不到熱騰騰的比薩了。后來(lái)有人就有了冷凍比薩的構(gòu)想 —— 消費(fèi)者在超市購(gòu)買冷凍比薩之后，回家用微波爐熱一熱，味道同剛出爐的比薩一樣。這個(gè)構(gòu)想為比薩開(kāi)辟了新的市場(chǎng)。 調(diào)整包裝 案例番茄醬一般都很粘稠，消費(fèi)者把瓶蓋打開(kāi)之后，想要倒出番茄醬總要費(fèi)一番功夫。于是有個(gè)公司就想到把番茄醬瓶子的瓶蓋設(shè)計(jì)在瓶子的底部，這樣一來(lái)，打開(kāi)瓶蓋就能很方便地倒出番茄醬了。 調(diào)整品牌的屬性 案例用鋼筆寫字一旦寫錯(cuò)了，要涂改就很困難，所以有人就琢磨怎樣才能讓寫錯(cuò)的字很容易被擦掉，于是出現(xiàn)了白板筆。這種筆可以在塑膠制品上寫字，并且用手就能輕易 地擦掉筆跡。 調(diào)整用途 案例一般的彩票需要等 待開(kāi)獎(jiǎng)，但是有一種彩票可以直接刮開(kāi)，有沒(méi)有中獎(jiǎng)立即就會(huì)顯示。再比如現(xiàn)在使用的有獎(jiǎng)發(fā)票，只要輕刮涂層，立即就知道中沒(méi)中獎(jiǎng)。表 1 4“ 調(diào)整 ” 帶來(lái)創(chuàng)新 ，就是把產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)或者幾項(xiàng)要素直接去掉。 去除有形的產(chǎn)品或服務(wù) 案例股票市場(chǎng)的買單可不可以不在柜臺(tái)進(jìn)行？這個(gè)問(wèn)題引發(fā)出一項(xiàng)非常新穎的服務(wù) —— 網(wǎng)上下單。現(xiàn)在為了訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行線上模擬，很多商學(xué)院開(kāi)始提供這項(xiàng)服務(wù)。 去除包裝 案例很多家庭都喜歡使用芳香劑，但是芳香劑一般都是裝在瓶子里，不易揮發(fā)，而且小孩子有時(shí)候不小心會(huì)摔碎瓶子，所以現(xiàn) 在出現(xiàn)了一種蠟燭狀的芳香劑，也就是芳香蠟燭，買回家只要點(diǎn)燃，香味就出來(lái)了。 去除品牌的屬性 案例在很多超市和商場(chǎng)，我們都可以看到一個(gè)服裝品牌 —— 無(wú)印良品，沒(méi)有屬性的品牌就是無(wú)印良品的構(gòu)想起源。無(wú)印良品強(qiáng)調(diào)自己的東西不是名牌，可是質(zhì)量很好，很便宜，所以同樣很有市場(chǎng)。 去除用途 案例普通的自行車所占空間比較大，不易攜帶和存放。目前，自行車家族里出現(xiàn)了新的成員 ——折疊自行車，它比普通自行車輕了一半左右，而且折疊時(shí)操作簡(jiǎn)單，有的折疊自行車最快10秒就可以折疊完畢。由于所占空間少、便于攜帶，有人開(kāi)始帶著折疊自行車 乘地鐵上班，這樣出了地鐵就不必再換乘公交，既快捷方便又省錢，使得折疊自行車受到很多上班族的青睞。表 1 5“ 去除 ” 帶來(lái)創(chuàng)新 ，向上強(qiáng)調(diào)或者向下強(qiáng)調(diào)。 強(qiáng)調(diào)有形產(chǎn)品或服務(wù) 案例我們最常看到的是單人自行車，而 “ 可供兩人或三人騎乘的自行車 ”就是目前租用率最高的協(xié)力車的構(gòu)想來(lái)源。 強(qiáng)調(diào)包裝 案例礦泉水最初都是小瓶包裝，后來(lái)就有人獨(dú)辟蹊徑推出桶裝水。而在桶裝水的基礎(chǔ)上，加上臺(tái)座和栓頭，就是飲水機(jī)的雛形。 強(qiáng)調(diào)品牌屬性 案例 “ 越小越好的汽車 ” 就是奔馳公司開(kāi)發(fā) Smart小房車的構(gòu)想來(lái)源，這種車只有一排座椅，只能坐兩個(gè)人，非常有個(gè)性。有人在哈爾濱開(kāi)了一家冰淇淋店，店門口有一個(gè)招牌，上面寫著： “ 天氣很冷，正在下雪，請(qǐng)進(jìn)來(lái)暖和一下，我們只賣零度的冰。 ”因?yàn)楣枮I的冬天室外溫度是零下三十度，這家店就強(qiáng)調(diào)了相對(duì)溫暖的概念。 強(qiáng)調(diào)用途 案例 “ 拋棄式隱形眼鏡 ” 強(qiáng)調(diào)眼鏡只是 “ 戴 ” 的，不一定要 “ 擁有 ” ，強(qiáng)調(diào) “ 戴 ” 的功能，而不是 “ 擁有 ” 的功能；吉列是全世界第一個(gè)推出 “ 刀片應(yīng)該拋棄 ” 理念的公司，最初大家覺(jué)得不可思議，但是現(xiàn)在全世界都在廣泛使用吉列剃須刀。 “取代”帶來(lái)創(chuàng)新 (3) (5)服務(wù)周期越長(zhǎng)，服務(wù)越周到，客戶越滿意。（） 見(jiàn)參考答案 1 2一、影響創(chuàng)新的 7種因素影響創(chuàng)新的因素有很多，下面介紹 7種主要因素。 新有很大的影響，一般說(shuō)來(lái)，現(xiàn)有的市場(chǎng)規(guī)模越大，越有利于創(chuàng)新的開(kāi)展。市場(chǎng)規(guī)模大，意味著比較容易復(fù)制成功的模式。在一個(gè)大市場(chǎng)里重復(fù)成功的模式，一是可以重復(fù)產(chǎn)品的模式，二是可以重復(fù)市場(chǎng)的模式。而在一個(gè)小市場(chǎng)里，雖然也可以重復(fù)，但不容易成功。市場(chǎng)規(guī)模大就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而激烈的競(jìng)爭(zhēng)是不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。同行之間要既合作又競(jìng)爭(zhēng) —— 合作才能把市場(chǎng)做大，競(jìng)爭(zhēng)才 能推動(dòng)市場(chǎng)做強(qiáng)。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)主動(dòng)加入行業(yè)協(xié)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)中求合作，已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效。案例中國(guó)汽車市場(chǎng)的降價(jià)風(fēng)越刮越猛，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在價(jià)格下降的過(guò)程中，汽車廠家也開(kāi)始思考，如何用更科學(xué)的生產(chǎn)流程、更精簡(jiǎn)的生產(chǎn)工具來(lái)降低成本，以避免利潤(rùn)的下降，這就為企業(yè)的創(chuàng)新提供了動(dòng)力。市場(chǎng)規(guī)模比較大的時(shí)候，可以吸引到更多的人才，也可以吸引更多的其他資源。案例溫州人被稱為 “ 中國(guó)的猶太人 ” ：溫州是世界上最大的打火機(jī)生產(chǎn)地，有打火機(jī)生產(chǎn)企業(yè) 500多家，年產(chǎn)金屬外殼打火機(jī) 5億多只，大多銷往世界 80多個(gè)國(guó) 家和地區(qū)，占世界金屬外殼打火機(jī)市場(chǎng)份額的 70%；溫州有眼鏡企業(yè) 800余家，年生產(chǎn)總值約 50億元，產(chǎn)品 6