【文章內(nèi)容簡介】 之力，把更多的愛送到千家萬戶，讓更多人受到保護，讓更多的家庭免遭風險損失，實現(xiàn)自身價值和他人價值的共同飛躍，這是我們每一位壽險人，包括壽險經(jīng)理人的無二的選擇。這樣保險行業(yè)更好的獲得的認同，為和諧社會的建設(shè)貢獻心力和才智。 　　第三自強弘毅，知行合一。我們知道過去君子叫士，天行健，君子以自強不息，這是周易中談到，論語中提到士不可以不弘毅，任重而道遠。在這里我借思想弘毅與我們在座的各位共勉。 　　每一位成功的職業(yè)經(jīng)理人我認為無不是堅守信念的坦蕩君子，無不是不懈努力的有識之士，在我們過往的經(jīng)歷中，有幸地遇到了很多成功人士，包括我們在座的諸位，可以說基本上都是至少了十余年，甚至更長的行業(yè)經(jīng)驗的資深人士。這就充分說明了壽險職業(yè)經(jīng)理人只能夠做好、做長、做久，我們的壽險事業(yè)才能夠做大、做強、做優(yōu)。 　　第二點，言傳身教，知行合一，培養(yǎng)更多的行業(yè)人才，這是衡量我們職業(yè)經(jīng)理人事業(yè)成功的重要標志。我記得領(lǐng)導人說過，實施人才興業(yè)戰(zhàn)略，建立適應(yīng)保險發(fā)展需要的強大人才隊伍。要培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，我認為有賴我們壽險職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。根據(jù)我個人的理解，我認為職業(yè)經(jīng)理人可以分為幾個層次的，第一個層次首先把自己的事做好，我認為這是合格的職業(yè)經(jīng)理人。第二個層次是不僅把自己的事情做好，而且他自己所訓練的隊伍，所帶的隊伍也能夠把工作做好。我認為這個職業(yè)經(jīng)理人相對來講是比較優(yōu)秀的。第三個層次是既能夠做好自己的本質(zhì)工作，同時他所帶的隊伍，或者說他所訓練的隊伍能夠把事情做的更好，就是說能夠超越自己。在營銷的培訓中，我們給主管的要求就是說，一個人的成功不是成功，一個團隊的成功才是真正的成功，我想這來句話也能夠說明問題。 　　我相信通過這個行業(yè)的不懈努力，使我們保險人才隊伍能夠更壯大、更鼎盛、更輝煌。 　　總的來說管理有方，能謀善斷、誠信為本、術(shù)德兼修、自將弘毅、知行合一。這12個字，值得我們用職業(yè)生涯來詮釋，以上是我個人的看法。不當之處請大家批評執(zhí)政。最后祝大家事業(yè)興盛，家庭幸福。謝謝。 　　主持人：謝謝蘇總精彩的演講。我今天還設(shè)置了提問的環(huán)節(jié)。如果有問題請?zhí)釂枴?　　提問：我想請問術(shù)德兼修，那方面更重要？ 　　蘇恒軒：很難講哪個重要和哪個不重要。我認為術(shù)也好，德也好，這兩個問題不是截然對立的概念，本身就應(yīng)該是相輔相成的。那么“德”應(yīng)該是一個人的基本的態(tài)度或者是品質(zhì)，專業(yè)態(tài)度，人際關(guān)系能力。術(shù)是我們的專業(yè)技術(shù)，我們的技能，所以認為術(shù)德兼修，就是說我們做人要能夠成功，做事也要能夠成功。從某種意義上講，我個人理解，我記得過去有一位總裁說過這么一句話“有德無才的人是笨蛋，那么笨蛋可以去教化，有才無德的人是炸彈，炸彈要遠離”。從某種意義上來講我們說德才兼?zhèn)?，要德為先，但是作為壽險職業(yè)經(jīng)理人，只有才沒有德會搞壞這個企業(yè)。但是只有德沒有才，我認為同樣也做不好這個企業(yè)，所以我對這個問題的理解，我認為這是兩個方面都要重視。謝謝。 　　提問：蘇總您好。請問大公司的職業(yè)經(jīng)理人和小公司的職業(yè)經(jīng)理人有什么區(qū)別？ 　　蘇恒軒：塑造一個職業(yè)經(jīng)理人基本內(nèi)涵來講，大小公司我認為本身來講不應(yīng)該有所區(qū)別。因此當我們面對社會的時候，對社會的感受都是共同的。當然你的服務(wù)可以有所差異，但是為客戶提供的關(guān)懷、勵行合約、勵行保險合同都應(yīng)該是一致的。當然不同的公司有不同的文化，但是保險行業(yè)應(yīng)該是承諾守信的行業(yè)，對于保險經(jīng)理人來講，我剛才說的12個字，無論是對大的公司、小的公司來講都應(yīng)該是一致的要求。當然現(xiàn)在我們也注意到，業(yè)已發(fā)展的蓬勃的保險業(yè)人才稀缺，我們剛成立的公司更希望在發(fā)展的中間首先把業(yè)績做上去，可能更多的優(yōu)秀是關(guān)注于它的專業(yè)，但是我想從長遠發(fā)展來看，要做大這個行業(yè)、做大這個公司，必須在職業(yè)經(jīng)理人的培訓還要注重術(shù)與德，所以在這個問題上不應(yīng)該有太大的區(qū)別。 　　提問：蘇總您好，我想請問一下大公司和下公司的職業(yè)經(jīng)理人在職業(yè)要求說有什么差異？ 　　蘇恒軒：如果從一個行業(yè)來講，總的來講，我們保險業(yè)是一個撒播愛心的行業(yè)，我認為沒有什么區(qū)別。但是大的公司，小的公司在經(jīng)營的特色上可能有一定的差異。但是作為職業(yè)經(jīng)理人來講，首先是職業(yè)經(jīng)理人，怎么理解這個“職業(yè)”，我認為對職業(yè)的理解有三個： 　　首先它是體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理。既然是職業(yè)經(jīng)理人，他的職業(yè)價值體現(xiàn)在哪里呢？比如說教育背景，既往的一些工作經(jīng)驗，包括他創(chuàng)新思維的能力，還有包括他自己，是否具備一種團隊的精神、合作意識，我認為這是很重要的一點。 　　第二點就是他的職業(yè)能力，所謂職業(yè)的能力就是包括自己的學習能力，他對企業(yè)的管理能力，包括還有財務(wù)管理、人力資源管理，包括對國家相關(guān)法律法規(guī)熟悉、熟知的能力。 　　第三點，我認為是比較重要的是職業(yè)道德。這就是我們在市場發(fā)展過程中間、競爭中間能否做到依法合規(guī)，能夠讓員工做到他應(yīng)該承擔的責任，是否能夠以公司的利益最大化等等。這幾點無論是大公司和是小公司，基本定都是一致的。 　　主持人：蘇總，我們是老朋友了，大概在幾年前河南的時候我們有見面，我一直在想分公司的層面，您作為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，今天又從公司的層面，從這兩個角度，你覺得它的工作內(nèi)容和側(cè)重，或者您的感悟是什么？因為今天我們很多朋友們都是在分公司這個層面工作，他們也希望職業(yè)生涯有一個更好的上升通道。 　　蘇恒軒： 　　謝謝。剛剛主持人提的這個問題，實際上從我個人感受來講，我從學校畢業(yè)以后一直在中國人壽，對這家公司有非常深厚的感情，所以這家公司給予我的學習、成長的機會，有一個平臺。在分公司跟總公司的差異，總公司應(yīng)該是宏觀的眼光，包括視野、格局，不太一樣。作為分公司來講，我更多的是縱觀的管理，既要上情下達，同時很重要的把銷售作為我考慮的工作目標，占用我的70%。工作的著眼點和總部有很大的差異，到了總部以后更多的層面要考慮在制定企業(yè)相關(guān)政策的時候，一個從大的方面來講，要考慮全國的工作情況。第二個要考慮在這個政策所實行的重要參考點，就是在基層做這件事的下面的感受是什么。同時，自己到了總部以后，對自己個人素質(zhì)的要求和省公司又不一樣，特別是中國人壽作為一個三級上市的公司，如何做到三級上市的監(jiān)管規(guī)則和要求，如何能夠?qū)崿F(xiàn)既要對員工、對社會等等方方面面負責，所以這里面需要我學習的東西非常多。當然我的意思并不是省公司這一級學習更多的東西，相對來說省公司這一級要做的事情更多一點。這個問題，感受很多，一時半會說的不是很清楚。但是我具體表達的概念，就是作為省公司和總公司來講，考慮問題的角度，包括思維、方向、寬度都有很大的一些變化。職業(yè)經(jīng)理MBA整套實戰(zhàn)教程千本好書免費下載網(wǎng)址 泰康人壽邱希淳職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備什么素質(zhì)？以下為泰康人壽助理總裁兼董事會秘書邱希淳現(xiàn)場實錄（此為現(xiàn)場速記，未經(jīng)演講者本人確認）： 　　我在外經(jīng)貿(mào)部10年，最后體制改革出來是處長，沒有做到司長，做到司長今天不一定會做保險業(yè)。今天聽了三位演講嘉賓，我覺得到我這里已經(jīng)感覺上已經(jīng)沒有話講了。這和我原來的運氣差不多，因為我知道今天這個題目給我以后，這位社長又有魅力、又有堅持力，你一定要講。我是實在不知道怎么講。兩個原因，一個是今天在座的帶資深了，大部分至少是中層的總經(jīng)理，一天不知道講過多少場，我也做過很多年分公司的總經(jīng)理，我也知道要一直講，都成精了。而今天這個題目太泛了，怎么做一個好的職業(yè)經(jīng)理人。 　　今天在座的，包括我心里在想什么，不是說做一個好的職業(yè)經(jīng)理人，而是包羅萬象，我覺得保險業(yè)是萬象，那么今天怎么做，明天還有沒有增長，所以是這樣問題。這是我覺得第一個不太好講的。第二個我覺得不好講的，因為在我之前前輩都講了很多，我實在不知道怎么做。最近我一個角色是做董事會秘書，一般來說都是帶著耳朵去聽、去服務(wù)，到了人家講的時候，你第一個就是講無可奉告，比如說人家問我泰康今天上市嗎？我就說無可奉告。如果再高一個層次，你講一個小時、講兩個小時，人家肯定也聽不懂你講什么，這是最高境界。但是我今天這樣放開來胡謅的話，肯定楊晶說下次不讓你來了。 　　大家都講了很多，我以我自己在泰康十一、二年的經(jīng)歷，就我自己的想法做一個交流。 　　關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人太多的研究，我在這里給大家舉一個例子，比如說什么是好的職業(yè)經(jīng)理人。我看過很多，也研究過很多。以前有一個人講，他說好的職業(yè)經(jīng)理人有三個層次，第一個層次是應(yīng)該做經(jīng)理。今天第一個要做，就是身先士卒的去做，如果你事都不會做如何談職業(yè)經(jīng)理人。第二個層次他說是坐經(jīng)理人，你應(yīng)該坐在辦公室，應(yīng)該考慮怎么帶這個團隊，怎么讓別人來做事情。第三個層次，他說作經(jīng)理人。什么意思呢？要以身作則，要成為團隊的主心骨，要成為團隊的方向，要成為團隊的凝聚力，要成為一個以身作則的職業(yè)經(jīng)理人。我覺得這很有意思。 　　再給大家舉一個例子，有一個非常有名的CEO，在一個大型的研討會說，人家問他說你任命職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)是什么呢？他說在他看來最主要的，第一個要傾聽，他說其實好的真正的經(jīng)理人，不是見到每一個人溝通，你做任何的場合90%的時間都是你在說，其實不是好的經(jīng)理人。其次經(jīng)理人要有創(chuàng)造性，因為大家面對的問題、基本的技能都差不多。大家面對的市場，可能我們得到的信息大部分都是相同的，對于你來講最重要的是創(chuàng)造性。第三，他說應(yīng)該把團隊帶好，這是大家要改進。 　　在談我的看法之前，再跟大家說一個，我看過的一個資料，有一個董事會，他說支撐職業(yè)經(jīng)理人表現(xiàn)的十大素質(zhì)，可能和黃總講的也不完全是這樣，但是人家講的比較全面的。他說第一個職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有高尚的職業(yè)道德，遵守業(yè)內(nèi)公認的規(guī)范和要求，黃總也提到這個事情，蘇總也提到，就是職業(yè)道德。 　　第二條應(yīng)該有強烈的使命感和責任感，對企業(yè)高度的忠誠。我經(jīng)常也有談面試的人，他說我經(jīng)常做很多的事情，我一看他三年換了7個職業(yè)，換了7個公司。所有前一個公司，你問他離職的理由，他都說前面的公司不好。所以是使命感、責任感，對企業(yè)的高度忠誠。 　　第三個職業(yè)經(jīng)理人具備一定的感召力，能夠凝聚人心，這也是職業(yè)經(jīng)理人比較重要的特征。 　　第四個、要具備很強的執(zhí)行能力，這一點今天都講爛了，我不講了。 　　第五個、具有戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計、組織、實施的能力。 　　第六個能力、應(yīng)該具備洞察市場、捕捉商機的經(jīng)營能力。作為一個職業(yè)經(jīng)理人，市場有什么變化，商機在那里，要能夠抓住，這個也很重要。 　　第七個、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具有較強的理財能力。你自己在財務(wù)方面有沒有從財務(wù)的角度，資金運用的角度能夠懂運營。 　　第八個、職業(yè)經(jīng)理人具有識才、用才的，人力資源管理的能力。 　　第九個、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具有營造和諧氣氛，創(chuàng)造蓬勃向上企業(yè)文化的能力。這也是要一個氛圍，我們公司最近也請了一個很著名的人力資源公司，幫我們公司做人力資源調(diào)查、改革的方案，其中他幫我們做了很長時間的培訓，就講到一個企業(yè)、一個團隊的氛圍，領(lǐng)導人營造的氛圍對績效的影響是最為相關(guān)的，氛圍本身可以決定企業(yè)績效的30%。 　　第十個、職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)具備一定的專業(yè)技能。 　　如果我講的太淺薄的話，以資深的為證。這是以上的10條。 　　下面我從自己的經(jīng)驗就這個問題做一個分享。剛才也介紹過，我研究生畢業(yè)以后在經(jīng)貿(mào)部做了政府的10年工作人員，從基層做起，真是從掃地、做水開始做，后來有體制改革。因為每個人受過教育，特別在座的都是精英，你說哪一點不懂，說要營銷你很厲害、說到理財你很厲害，說到管理，各個都是管理人才。我覺得在那個時候，我對職業(yè)經(jīng)理人，我當時的想法對職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是有專業(yè)的知識。因為當時我選擇到保險的時候是一個大膽的選擇。因為當時對外經(jīng)濟貿(mào)易還非常的火熱，30幾歲就出來，很好的發(fā)展，但是一腳跨到保險公司，我的同事都說你腦袋是進水了，有問題。那個時候?qū)ξ沂且粋€選擇。那個時候我就想在保險行業(yè)能不能發(fā)展，我就想一個保險經(jīng)理人的專業(yè)知識是很重要的。所以我就去學習。后來我來了以后就發(fā)現(xiàn)很多人都在學習，天天晚上都在學習英語。這是我對保險經(jīng)理人基本的行業(yè)認識。 　　還有一個盡心盡責，為什么盡心盡責我認識這么深呢？因為在機關(guān)有這么一個感覺，我今天可以不完成，明天也可以再不完成。你交給我的研究任務(wù)、交給我的調(diào)研任務(wù)，就是領(lǐng)導的講話稿擺在眼前的事情，今天不做明天也可以不做。但是到企業(yè)就不是這么一回事了。業(yè)績面臨著，來不得半點的含糊。所以在企業(yè)的盡心盡責是非常重要的。這和我在機關(guān)的工作經(jīng)驗，我周邊大部分都是搞學問的人，搞學問的人都說但是不一定能做。 　　第三個，我覺得應(yīng)該對企業(yè)忠誠度，這一點我從人力資源的角度也是這樣。因為如果你過多的跳槽，首先要有一個合理的解釋，你開始為什么選擇這家公司。我經(jīng)常跟我一些同事或說他在跳槽選擇的過程當中，包括這次到上海來，你合理的解釋是什么？你為什么離開這家公司。返過來問的另外一個問題，你為什么一開始加入這個公司，什么吸引了你？什么變化了？什么促使你做了新的決定？如果沒有，你是“習慣性流產(chǎn)”的人，不知道職業(yè)生涯是什么東西?；蛘哒f你基本上是比較糊涂的人，進去之前是一團花，進去之后是都是刺。那么你到我這個公司也是一樣，三個月不到你就走了。所以企業(yè)忠誠度很重要。這是跟大家做一個分享，在開始階段這都是經(jīng)理人比較重要的基本素質(zhì)。 　　到第二個階段，我就做了分公司總經(jīng)理了，大家看看我在北京、四川、上海都做過，特別是四川是一點一點把它做起來了。我覺得有一些東西，剛才說的故事里可能更具體、更重要。在這個階段我也有三個體會，我覺得知識固然很重要，但是在我們身邊，包括我們所有人，缺乏什么呢？缺乏專業(yè)知識，說給誰，誰都不大接受。那么在這個基礎(chǔ)上怎么又是一個好的職業(yè)經(jīng)理人。我當時在濟南工作的經(jīng)驗，至少在我分公司總經(jīng)理上，我覺得有三點是很重要的素質(zhì)，我看別人也好，我自己要求我自己也好，都要具備這三點素質(zhì)。 　　第一個就是態(tài)度。其實很多時候你有同樣的知識、有同樣的人脈關(guān)系，后來的結(jié)果非常大的不同，包括后來人際關(guān)系的變化，包括你的績效，和你的態(tài)度。如果態(tài)度比較正向的人，或者說他始終做事就是這樣積極態(tài)度的話，結(jié)果是非常不一樣的。我覺得在我們所看到的人，大部分人都選擇了不少人，殺了不少人，也重用了不少人。如果你的下屬也很重要，但老是負面的行外人講就是很會恭維人，真的是每一個人聽著