【正文】 商業(yè)大師 林偉賢 實(shí)戰(zhàn)講義 《職業(yè)經(jīng)理創(chuàng)新管理訓(xùn)練課程》 講義完整版 搞創(chuàng)造的人 (1) 搞創(chuàng)造的人 （ 1）搞創(chuàng)造的人，正在領(lǐng)導(dǎo)并改變著這個(gè)世界法國歷史學(xué)家費(fèi)爾南 布羅代爾說：“ 這個(gè)世界上有三種歷史，一種是迅速動(dòng)作的，一種是緩慢動(dòng)作的，一種是完全不動(dòng)的。 ”迅速動(dòng)作者就是創(chuàng)新者，緩慢動(dòng)作者則是執(zhí)行者，而完全不動(dòng)者將會(huì)成為被淘汰者。 20世紀(jì)成功的故事都是屬于那些速度能夠更快，更能夠創(chuàng)新，更能夠?qū)κ袌?chǎng)、產(chǎn)品、流程、顧客、員工做更多的不同思考的企業(yè)，這種情況在 21 世紀(jì)仍將繼續(xù)。所以想要持續(xù)成功的公司 都必須做到：破除舊習(xí)，切入新領(lǐng)域，然后打破模式！在《課堂外的觀點(diǎn)》一書中，作者胡佛提到，抄襲現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)人的做法絕對(duì)不是成功的竅門，要想成功不能只局限于對(duì)現(xiàn)有成功模式的思考，而是要有不同的思考模式和思考方向，要用原創(chuàng)的方式去思考。案例沃爾瑪百貨以低價(jià)吸引客戶，戴爾電腦第一個(gè)推出電腦直銷模式，它們之所以成功，就是因?yàn)闆]有依循已有的一些模式，能夠看到別人沒有看到的問題，并且把自己的理想和所看到問題的解決方法結(jié)合在一起，從而找出一條新的出路。耐克公司把很多業(yè)務(wù)放在中國。制造一雙運(yùn)動(dòng)鞋的成本最多 150元，包括開工廠、雇 工人、買原料和機(jī)器等，花 150元制造出一雙鞋之后，制造企業(yè)的老板能夠獲得的利潤可能只有 15元。但是，同樣一雙鞋，由耐克行銷全世界，最貴的球鞋可以賣 5000元，所以耐克的一雙球鞋可以賺 4850元，而搞制造的人只能賺 15元。也就是說，搞創(chuàng)造的人，每雙運(yùn)動(dòng)鞋可以賺到 4850元，而搞制造的人，每雙鞋只能賺到 15元， 15元和 4850元相差 300多倍！可見，搞創(chuàng)造的人，正在領(lǐng)導(dǎo)并改變著這個(gè)世界。英國 現(xiàn)在非常流行創(chuàng)意設(shè)計(jì)，企業(yè)只是出一些點(diǎn)子，做一些設(shè)計(jì)，然后通過授權(quán)把設(shè)計(jì)出來的東西交給別人去生產(chǎn)，讓對(duì)方去做品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 英國創(chuàng)意業(yè)一年的產(chǎn)值是 600億英鎊，約合9000億人民幣。這 9000億人民幣，完全是通過動(dòng)腦筋得到的?？赏瑯邮?9000億人民幣，我們要制造多少產(chǎn)品才能得到呢？比如我們進(jìn)行成衣加工，出口到美國，一件成衣大約只能賺一兩元錢 —— 這意味著我們要做 8億件衣服，才能夠買回一架波音飛機(jī)。 功能 —— 行銷和創(chuàng)新管理大師彼得 德魯克先生曾經(jīng)提出，企業(yè)只有兩種功能 —— 一是行銷，二是創(chuàng)新。為什么這樣說呢？如果你的企業(yè)把產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，只是存放在倉庫里孤芳自賞，感覺自己做了全世界最棒的產(chǎn)品，可就是賣不出去，那么，這樣 的產(chǎn)品有沒有用？沒有用！因?yàn)槟銢]有做好一件工作 —— 行銷。如果生產(chǎn)了很多產(chǎn)品，也賣出去了，可是賣了一段時(shí)間之后，顧客不買了，為什么？因?yàn)槟銢]有不斷地做好另一件事 —— 創(chuàng)新。企業(yè)只有兩種功能 —— 一是行銷，二是創(chuàng)新。 —— 彼得 德魯克案例星巴克在香港開了咖啡廳，在北京開了咖啡廳，在上海開了咖啡廳 ?? 星巴克計(jì)劃在 20xx年之前，在中國開 5000家咖啡廳。同樣是喝咖啡，年輕人為什么愿意去星巴克？這是因?yàn)樾前涂瞬皇前凑諅鹘y(tǒng)的方式來賣咖啡，而是賣給顧客一種感覺，叫做 “ 第三個(gè)地方 ” 。 搞創(chuàng)造的人 (2) 為什么叫 “ 第三個(gè) 地方 ” ？對(duì)每一個(gè)人來說，都有兩個(gè)很重要的地方，一個(gè)是住的地方，一個(gè)是工作的地方。而星巴克強(qiáng)調(diào)除了這兩個(gè)地方之外還有第三個(gè)地方，那個(gè)地方就是星巴克。一個(gè)城市里第一家賣珍珠奶茶的人就是在創(chuàng)新，就能夠搶占市場(chǎng)先機(jī)，獲得豐厚的利潤，但是第二家、第三家、第四家相繼開張之后，競爭加劇，慢慢地大家可能都只能慘淡經(jīng)營了。培養(yǎng)一個(gè)人對(duì)事物發(fā)展的敏銳洞察力，使他能夠第一個(gè)找到機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，這是非常重要的事情。你到餐廳去吃飯的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多餐廳大量地使用一次性的衛(wèi)生筷。由于生產(chǎn)一次性筷子的進(jìn)入門檻低，所以行業(yè)競爭越來越激烈， 筷子的價(jià)格越來越低。如果你是生產(chǎn)一次性衛(wèi)生筷的企業(yè)老板，你就要想：怎樣做才能讓自己的產(chǎn)品脫穎而出呢？在北京曾有一個(gè)人成立了一家創(chuàng)意點(diǎn)子公司，三年之后這家公司年收入 500萬元。其中最為人津 津樂道的一個(gè)案例是它為一家即將倒閉的一次性筷子廠家找到生機(jī)。既然做筷子的工廠之間因?yàn)閮r(jià)格大戰(zhàn)，大家的盈利都越來越低，它就另辟蹊徑，想到在筷子的包裝袋上寫上一些溫馨的提示，比如 “ 今天是星期三 ” 、 “ 今天是母親節(jié) ” 等，配合商家來滿足消費(fèi)者精神上的樂趣。結(jié)果推出的 “ 四季筷 ” 和 “ 節(jié)日主題筷 ” 都很受歡迎。 ，抵御 “ 不確定性 ” 的最佳 武器在這個(gè)年代里我們唯一確定的事情就是不確定。就像你無法預(yù)測(cè) “ 非典 ” ，無法預(yù)測(cè) “ 印尼海嘯 ” ，很多事情都是你事先無法確定的。面對(duì)這么多的不確定，你該怎么辦呢？辦法只有一個(gè)，就是 “ 與時(shí)俱進(jìn) ” ，盡可能多地獲取信息，盡可能通過創(chuàng)新讓自己的產(chǎn)品適應(yīng)變化著的市場(chǎng)需求，以提高自身防御風(fēng)險(xiǎn)的能力。在這個(gè)年代里我們唯一確定的事情就是不確定。案例當(dāng)初 “ 非典 ” 的爆發(fā)使很多餐廳關(guān)門，因?yàn)闆]有人出門用餐?？墒?“ 非典 ” 的爆發(fā)同時(shí)也給口罩制造商帶來了商機(jī)，因?yàn)槿巳硕家骺谡帧？墒且话愕目谡謽邮絾我?，顏色單一，如果口罩制造商能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn) 品進(jìn)行創(chuàng)新，則可能大大地提高產(chǎn)品的銷量。那么他就要開始思考，怎樣做才能讓人們喜歡戴口罩？比如說，可以在傳統(tǒng)的口罩上印上幾個(gè)字“ 你的心情好嗎 ” 、 “ 我知道你不說話，可是我知道你關(guān)心我 ” 或者 “ 今天星期三，我們祈禱 ‘ 非典 ’ 趕快過去 ” 。這樣，大家走在路上，看到別人戴著口罩，還會(huì)那么恐懼和反感嗎？雖然大家不方便直接溝通，但通過這樣一個(gè)小小的改變，就可以讓人們更多地體會(huì)到人與人之間的關(guān)愛和溫馨，讓大家都喜歡戴口罩了，這就是商機(jī)，這就是創(chuàng)造性思維！因此，面對(duì)每一個(gè)可能的不確定，你都要去做各種相應(yīng)的準(zhǔn)備。原美國陸軍參謀長艾里 克 辛賽基先生曾經(jīng)說過，如果你不喜歡改變，你將更不會(huì)喜歡自己的無足輕重。什么意思呢 搞創(chuàng)造的人 (3) 就是說也許你不喜歡改變，但是如果你不改變的話，你慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)時(shí)代里，你將變得越來越不重要了，而這可能是你更不喜歡的。如果一個(gè)老板經(jīng)常感到自己已經(jīng)什么都知道了，那就意味著這個(gè)公司沒有前途了；如果一個(gè)員工經(jīng)常感覺自己已經(jīng)什么都知道了，那就意味著這個(gè)員工也一定不會(huì)進(jìn)步了。因?yàn)檫@說明公司或者員工已經(jīng)拒絕收集和學(xué)習(xí)更多新的資訊了，也就無法適應(yīng)日新月異的變化，更談不上創(chuàng)造改變了。當(dāng)你無法主動(dòng)變 化、與時(shí)俱 進(jìn)的時(shí)候，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管你有多大的價(jià)值、有多好的資源，也都沒有用了，因?yàn)槟阋呀?jīng)無足輕重了。 ，重塑自我的唯一途徑創(chuàng)造力是人類塑造自己生活的基本能力，人們?cè)谟绊懼車沫h(huán)境、創(chuàng)造自身生存和生活條件的同時(shí)，也在不斷地塑造自己。你希望能夠享受到更優(yōu)雅的生活，所以你想買車，想蓋別墅，想慵懶地坐在你的客廳里遙控包括窗簾在內(nèi)的一切東西。而這些生活中的所有改變和創(chuàng)新，都來源于你對(duì)現(xiàn)狀的不滿足。當(dāng)你對(duì)現(xiàn)狀不滿的時(shí)候，你才能有創(chuàng)新的動(dòng)力，你才會(huì)更關(guān)注機(jī)會(huì)。過去，如果一個(gè)人在國有企業(yè)上班， “ 捧著金飯碗 ” 卻非要下崗當(dāng)個(gè)體戶 ，那很可能會(huì)遭到別人的嘲笑?？墒墙裉?，你可以看到，創(chuàng)業(yè)比較成功的、在中國的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上能形成一定影響力的，不正是當(dāng)年那些最早下崗的、下海的人嗎？所以你身邊不是沒有機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是你有沒有及時(shí)地把握住機(jī)會(huì)。 5.不創(chuàng)新，意味著將被淘汰出局不創(chuàng)新，意味著將被淘汰出局。因?yàn)槿狈?chuàng)新，所以創(chuàng)造力消失了；因?yàn)槿狈?chuàng)造力，所以構(gòu)想消失了；因?yàn)槿狈?gòu)想，所以產(chǎn)品消失了；因?yàn)槿狈Ξa(chǎn)品，所以客戶消失了；因?yàn)槿狈蛻?，所以生意消失了；因?yàn)槿狈ι?，所以公司消失了，所有這些結(jié)果，都只因?yàn)樯倭艘粋€(gè)關(guān)鍵性的東西 —— 創(chuàng)新。所以創(chuàng)新可以影響到你 的產(chǎn)品，影響到你的生意，影響到你的公司。如果你不希望公司消失，那你就不要讓生意消失；不希望生意消失，就不要讓客戶消失；不希望客戶消失，就要想辦法讓產(chǎn)品不要消失；如果不讓產(chǎn)品消失，那么構(gòu)想、創(chuàng)造力就不能消失，而最終就落實(shí)到你的創(chuàng)新不能消失。 ，永不停息創(chuàng)新是公司最重要的命脈。在這個(gè)時(shí)代中，每一個(gè)人都要做的就是創(chuàng)新。 “ 創(chuàng)新 ” 在英文里叫做 “Innovation” ， “ 價(jià)值 ” 在英文里面叫做 “Value” ，把 “ 創(chuàng)新 ” 和 “ 價(jià)值 ” 合在一起就叫做 “ 創(chuàng)新價(jià)值 ” （ Innovalue）。當(dāng)你的產(chǎn)品因?yàn)閯?chuàng)新而具備獨(dú)特的價(jià)值時(shí)， 就不會(huì)過多受到價(jià)格的制約。 圖 1 1創(chuàng)新價(jià)值舊世紀(jì)成功的標(biāo)準(zhǔn)，往往是新世紀(jì)失敗的理由。價(jià)值很重要，但是你千萬不要誤以為，掌握價(jià)值之后就沒有必要再去創(chuàng)新了。請(qǐng)注意，舊世紀(jì)成功的標(biāo)準(zhǔn)，往往是新世紀(jì)失敗的理由。比如，過去我們實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，使經(jīng)濟(jì)得到了很大發(fā)展，但是到20世紀(jì)末的時(shí)候，我們要建立的就是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，是具有中國特色的社會(huì)主義 了 —— 我們的理論要?jiǎng)?chuàng)新，我們的制度要?jiǎng)?chuàng)新，我們的科技要?jiǎng)?chuàng)新，我們的人才要?jiǎng)?chuàng)新 ??很多在過去正確的東西今天都要進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)人都需要不斷的創(chuàng)新，才有可能得到更好的發(fā)展。請(qǐng)回答下面的問題。（ 1）你認(rèn)為創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是否重要？為什么？ 創(chuàng)新是否重視 (1) 創(chuàng)新是否重視 （ 2）你所在的企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新是否重視？有哪些需要改進(jìn)的地方？ 二、創(chuàng)新的 6種形式 增加市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率非常重要，所以有的企業(yè)在起步的時(shí)候不惜投入大量費(fèi)用，寧愿不賺錢，也要保證一定的市場(chǎng)占有率。 案例上海盛大網(wǎng)絡(luò)公司目前一年的營業(yè)額只有幾億元，但是很多投資者都愿意投資于盛大網(wǎng)絡(luò)。這些投資者看重的不是盛大網(wǎng)絡(luò)今天的價(jià)值，而是其在中國擁有 的將近 1億左右的使用者 —— 這就是市場(chǎng)占有率。也就是說，任何網(wǎng)絡(luò)科技公司要合作都必須找陳天橋，因?yàn)樵谶@個(gè)領(lǐng)域里盛大網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)占有率最大。中國戶外電視廣告網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建者 “ 分眾傳媒 ” ， 其商業(yè)樓宇聯(lián)播網(wǎng)目前已經(jīng)覆蓋全國 54個(gè)城市、近 3萬棟商業(yè)樓宇，全中國最重要的商業(yè)樓宇、最重要的賣場(chǎng)都在通過 “ 分眾傳媒 ” 播廣告。 “ 分眾傳媒 ” 在剛起步階段是賠錢的，但是當(dāng)越來越多的人通過它來播廣告時(shí)，它就會(huì)慢慢擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，慢慢賺錢，而當(dāng)你發(fā)現(xiàn)只能通過它播廣告的時(shí)候，它已經(jīng)賺了很多錢。 創(chuàng)造全新的行業(yè)所謂全新的產(chǎn)業(yè)就是別人沒有發(fā)現(xiàn)、沒 有做過的行業(yè)。 案例 20年前并沒有一個(gè)行業(yè)叫做速遞，可是現(xiàn)在，你即使是買一張車票，也可以找速遞去拿，這就是一種新的行業(yè)。你首先進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，你就搶得了先機(jī)。但是當(dāng)很多人都進(jìn)軍速遞行業(yè)之后，你的速遞公司再跟別人的一樣，沒有創(chuàng)新、沒有特色，那么就很難處于有利的競爭地位了。 創(chuàng)造衍生行業(yè)所謂衍生行業(yè)就是從原有的行業(yè)中生成一個(gè)新的行業(yè)，如果說跨行經(jīng)營比較困難，那么創(chuàng)造衍生行業(yè)則相對(duì)比較方便。 案例眼鏡行業(yè)是一個(gè)暴利行業(yè)，但畢竟從事眼鏡制造的企業(yè)已經(jīng)很多了，無論是鏡架還是鏡片， 想要?jiǎng)?chuàng)新不是很容易的一件事情，如果仍想 涉足