【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 投資一系列調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：75％的新興企業(yè)通過(guò)“非正規(guī)投資途徑”來(lái)發(fā)現(xiàn)和獲得財(cái)務(wù)支持。 – “非正規(guī)投資途徑”是指由資金尋覓者和投資人所組成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。資金的尋覓者和投資人相互通過(guò)朋友、同事、熟人以及律師、保險(xiǎn)代理人、會(huì)計(jì)師等社會(huì)關(guān)系良好的商業(yè)伙伴找到對(duì)方。– 有組織的學(xué)習(xí)和工作：一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)生在工作現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)大約有70％是通過(guò)非正規(guī)交流而實(shí)現(xiàn)的。– 口碑式市場(chǎng)營(yíng)銷：上千份研究報(bào)告記錄了社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在各種不同產(chǎn)品和服務(wù)的傳播中所發(fā)揮的主導(dǎo)作用。– 戰(zhàn)略性企業(yè)聯(lián)盟：研究表明，如果某家公司建立的戰(zhàn)略性企業(yè)聯(lián)盟越多，它將來(lái)就會(huì)建立更多的聯(lián)盟。 l 社會(huì)資本在日常生活中的作用– 快樂(lè)：心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，有意義的工作和人際關(guān)系的質(zhì)量是生活快樂(lè)的最重要的因素。心理學(xué)的新“關(guān)系理論”認(rèn)為，生命的主要?jiǎng)恿κ恰皡⑴c”：在與他人的關(guān)系中成長(zhǎng)和發(fā)展。開發(fā)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以帶來(lái)快樂(lè)、成長(zhǎng)、滿足和方意義的生活。– 健康：一個(gè)人擁有了完善的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就會(huì)擁有更健康的身心。– 長(zhǎng)壽：具有良好社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人壽命更長(zhǎng)。p 社會(huì)資本的負(fù)面影響l 排斥局外人，即能使團(tuán)體成員獲得資源的社會(huì)強(qiáng)關(guān)系會(huì)阻礙非團(tuán)體成員的他人獲得同樣的財(cái)富 l 特殊主義在偏愛(ài)小團(tuán)體與朋友圈成員的同時(shí)，也就犧牲了他人應(yīng)有的普遍權(quán)利 l 這將影響資源分配的平等性，也妨礙了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)l 過(guò)度關(guān)注團(tuán)體成員的要求，打擊了個(gè)體積極性和創(chuàng)造性。l 密切的人際關(guān)系和高度的人際信任在增進(jìn)團(tuán)結(jié)和合作的同時(shí)也給個(gè)體設(shè)置了屏障，限制個(gè)體自由。p 弱關(guān)系與強(qiáng)關(guān)系l 美國(guó)社會(huì)學(xué)家格蘭諾維特從四個(gè)維度來(lái)測(cè)量關(guān)系的強(qiáng)弱216。 一是互動(dòng)的頻率，互動(dòng)的的次數(shù)多為強(qiáng)關(guān)系，反之則為弱關(guān)系216。 二是感情力量，感情較強(qiáng)較深為強(qiáng)關(guān)系，反之則為弱關(guān)系216。 三是親密程度，關(guān)系密切為強(qiáng)關(guān)系，反之則為弱關(guān)系216。 四是互惠交換，互惠交換多而廣為強(qiáng)關(guān)系，反之則為弱關(guān)系。 l 強(qiáng)弱關(guān)系在人與人、組織與組織、個(gè)體與社會(huì)系統(tǒng)之間發(fā)揮著根本不同的作用。l 弱關(guān)系則在群體、組織之間建立了聯(lián)系紐帶。也就是說(shuō)，弱關(guān)系能夠跨越不同的群休，跨越更多的社會(huì)界限，能夠提供更多的非冗余性信息。l 但弱關(guān)系不能提供足夠的信任促成合作，不過(guò)如果有一套很完善的制度，規(guī)定了各自的權(quán)利與義務(wù)。這種制度性的信任確保了弱關(guān)系的維持和良性的發(fā)展。l 強(qiáng)關(guān)系維系著群體、組織內(nèi)部的關(guān)系。l 在中國(guó)，強(qiáng)關(guān)系帶來(lái)了 “面子”問(wèn)題。中國(guó)社會(huì)是一個(gè)重面子的社會(huì)，朋友、熟人之間的交往總是感情高于經(jīng)濟(jì)利益。因此當(dāng)熟人之間發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，如果數(shù)額不是很大，最后都是不了了之，造成的結(jié)果是交易中止、朋友斷交。p 如何積累社會(huì)資本l 布迪厄認(rèn)為，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是投資策略的產(chǎn)物，這些策略有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地把那些偶然的關(guān)系，諸如鄰居關(guān)系、工作場(chǎng)所的關(guān)系、甚至親屬關(guān)系，轉(zhuǎn)變成既必須又有選擇性的關(guān)系，轉(zhuǎn)變成從主觀上感到有必要長(zhǎng)久維持其存在的關(guān)系，轉(zhuǎn)變成在體制上得到保障的關(guān)系。l 社會(huì)資本主要是在實(shí)際工作背景中得以創(chuàng)建和增強(qiáng)（有時(shí)候是破壞）的，在創(chuàng)建社會(huì)資本時(shí)空間的巨大力量——為人們聚集和相互聯(lián)系所提供的空間和時(shí)間是社會(huì)資本的苗床和陽(yáng)光? 參與社團(tuán)可在自然狀態(tài)下與他人互動(dòng)建立關(guān)系，從中學(xué)習(xí)服務(wù)人群進(jìn)而創(chuàng)造商機(jī)并擴(kuò)展自己的人際網(wǎng)絡(luò)。唯有接近人群，打開人際通道，一通百通，才是創(chuàng)造財(cái)富和尋找人生機(jī)遇的最佳捷徑。? 學(xué)習(xí)是絕佳通道。志同道合的平臺(tái)，有三大好處： 一是走出去方知天外有天、人外有人 二是一學(xué)習(xí)才知道自己孤陋寡聞 三是培訓(xùn)班不僅是一個(gè)學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開思路的好地方，更是我們借此拓展社會(huì)資本的好機(jī)會(huì)、好平臺(tái)。你結(jié)識(shí)的人數(shù)越多，那么，預(yù)期成為你的朋友至交的人數(shù)占你所結(jié)識(shí)的總?cè)藬?shù)的比例越穩(wěn)定。廣結(jié)人緣，你必須服從這個(gè)永恒的法則。積累社會(huì)資本的具體方法利用現(xiàn)有組織積累社會(huì)資本 處于恰當(dāng)?shù)奈恢? 尋找雙重角色 工作輪換 參加多功能委員會(huì)、特別工作小組 申請(qǐng)?jiān)谌珖?guó)甚至全球范圍內(nèi)任職 利用教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì) 使你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系側(cè)重外部關(guān)系 創(chuàng)立新的組織積累社會(huì)資本 組織和動(dòng)員核心小組 創(chuàng)立“行為共同體”跨越組織界限 像自由職業(yè)一樣思考和行事 社會(huì)資本與農(nóng)業(yè)推廣充分利用已有的人際關(guān)系開展推廣工作 加強(qiáng)與受眾的溝通，增強(qiáng)推廣者與受眾之間的信任，從而與受眾建立良好的社會(huì)關(guān)系 與核心受眾建立更緊密關(guān)系的同時(shí)，不能漠視其他受眾。 ? 第4講 農(nóng)業(yè)推廣溝通第一節(jié) 溝通的概念與原理第二節(jié) 語(yǔ)言溝通第三節(jié)非語(yǔ)言溝通第四節(jié) 傾聽(tīng) 第五節(jié) 農(nóng)業(yè)推廣的溝通方法第一節(jié) 溝通的概念與原理所謂溝通（munication），就是處于特定社會(huì)情境中的個(gè)體之間通過(guò)共同理解的符號(hào)系統(tǒng)（包括言語(yǔ)、文字、圖像、標(biāo)記、眼神、表情、手勢(shì)以及身體姿態(tài)等）交流信息（包括知識(shí)、思想和情感）的過(guò)程。 溝通的基本要素包括:溝通參與人、信息、符碼、渠道、反饋和噪音）等。根據(jù)溝通使用的符號(hào)，溝通有語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通(nonverbal munication)之分根據(jù)所處情景不同:自我溝通 人際溝通 公共溝通 大眾溝通根據(jù)結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性的強(qiáng)弱 正式溝通 非正式溝通二、溝通原理（munication principles） 溝通始于自我溝通涉及他人溝通是復(fù)雜的 溝通數(shù)量的增加并不意味著溝通質(zhì)量的提高 溝通是不可避免的 溝通是不可重復(fù)的 溝通是不可逆轉(zhuǎn)的 ? 第二節(jié) 語(yǔ)言溝通語(yǔ)言是由特定規(guī)則組成、可用于溝通的代表自身之外的事物的抽象符號(hào)（包括標(biāo)志、字母以及詞語(yǔ)）系統(tǒng)。語(yǔ)言具有如下特點(diǎn)：語(yǔ)言是有規(guī)則的 語(yǔ)言是抽象 語(yǔ)言具有任意性 語(yǔ)言與文化相互交融 二、 語(yǔ)言溝通特殊問(wèn)題 語(yǔ)法錯(cuò)誤 俗語(yǔ) 陳詞濫調(diào) 婉言 修辭 行話 三、語(yǔ)言溝通技能 使用清楚、有力、生動(dòng)和得體的語(yǔ)言，盡量做到簡(jiǎn)潔精練。三、 不要說(shuō)教，要情理相融，即動(dòng)之以情、曉之以理，使對(duì)方產(chǎn)生良好的傾向性。四、 直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)贊美和羨慕之情，而委婉含蓄地表達(dá)拒絕和批評(píng)之意。五、 說(shuō)話時(shí)，要美化聲音 六、 美化聲音的具體技巧包括：運(yùn)用語(yǔ)調(diào)，但避免刺耳音調(diào) 恰當(dāng)發(fā)音，避免鼻音 充滿活力與激情但要控制音量注意節(jié)奏和語(yǔ)速 在交流過(guò)程中要把握說(shuō)話的時(shí)機(jī)首先，要選擇適當(dāng)?shù)那腥朐掝}時(shí)機(jī)。把捏切入話題時(shí)機(jī)的技巧可以有： 尋找共同點(diǎn) 提出新見(jiàn)解 適時(shí)切入其次要控制說(shuō)話時(shí)機(jī)，即要控制說(shuō)話的次數(shù)、頻率及時(shí)間。最后，也要充分利用說(shuō)話時(shí)機(jī)。 ? 第三節(jié) 非語(yǔ)言溝通一、非語(yǔ)言溝通概念與功能 非語(yǔ)言溝通（Nonverbal Communication）是相對(duì)于語(yǔ)言溝通而言的，是指通過(guò)身體動(dòng)作、體態(tài)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、空間距離等方式交流信息、進(jìn)行溝通的過(guò)程。身體動(dòng)作、體態(tài)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、空間距離等被稱為身體語(yǔ)言。 非語(yǔ)言信號(hào)對(duì)語(yǔ)言信號(hào)的作用或功能通常表現(xiàn)在：重復(fù) 強(qiáng)調(diào) 補(bǔ)充 替代 輔助 調(diào)整和控制語(yǔ)言 二、非語(yǔ)言信號(hào)的種類 肢體運(yùn)動(dòng)和面部表情體形 體形包括體態(tài)和身體吸引力知類體態(tài)分為瘦長(zhǎng)（外胚型）體態(tài)、肥胖（內(nèi)胚型）體態(tài)和勻稱（健壯型）體態(tài). 空間（space），溝通距離劃分為四類：親密距離 個(gè)人距離 社交距離 公眾距離 時(shí)間（time） 輔助語(yǔ)言（paralanguage）（vocal cues）。即伴隨著口頭語(yǔ)言的有聲線索，其中包括：音調(diào) 音速 音量 音質(zhì) 聲音獨(dú)白 衣著打扮 三、 非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn) 連續(xù)性 無(wú)意識(shí)性 情境性 可信性 個(gè)性化 文化決定性 四、提高非語(yǔ)言溝通的技巧 運(yùn)用目光交流 運(yùn)用身體語(yǔ)言 減少或者消除有形的阻礙 提高你的解碼技能 探尋更多的信息 避免脫離上下文理解非言語(yǔ)信息 與不同文化的人進(jìn)行交往 了解外在形式的力量 通過(guò)錄像觀察自己 請(qǐng)朋友與家人幫助? 第四節(jié) 傾聽(tīng)一、傾聽(tīng)的概念與意義 n 傾聽(tīng)是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)媒介接觸、吸收和理解對(duì)方思想、信息和情感的過(guò)程n 傾聽(tīng)是進(jìn)行有效的溝通必備的基本技能l 傾聽(tīng)有助于人們建立和維持社會(huì)關(guān)系l 傾聽(tīng)是我們獲取信息的基本手段之一，它可以豐富我們的知識(shí)，提高我們的思維能力 二、 傾聽(tīng)的類型 主動(dòng)性傾聽(tīng) 移情性傾聽(tīng) 批判性傾聽(tīng) 娛樂(lè)性傾聽(tīng) 主動(dòng)性傾聽(tīng)就是有目的的傾聽(tīng) 有目的的傾聽(tīng)涉及四個(gè)步驟： 調(diào)動(dòng)所有感官仔細(xì)聽(tīng) 解釋所聽(tīng)到的東西 檢查自己的理解以確保正確性 提供反饋 移情性傾聽(tīng)就是試圖理解他人思想情感的傾聽(tīng)類型 批判性傾聽(tīng)就是對(duì)所聽(tīng)話的正確性、意義及用處進(jìn)行評(píng)估的傾聽(tīng)類型 娛樂(lè)性傾聽(tīng)就是為了放松身心而非常投入地傾聽(tīng)自己喜歡的音樂(lè)、故事或談話等三、 傾聽(tīng)障礙傾聽(tīng)可能在三個(gè)方面存在障礙，即傾聽(tīng)者、說(shuō)話者和溝通環(huán)境。傾聽(tīng)者的心理和生理缺陷導(dǎo)致其無(wú)法進(jìn)行有效傾聽(tīng)。傾聽(tīng)者的心理缺陷會(huì)影響傾聽(tīng)的效果 自我中心 防衛(wèi)心理 優(yōu)越感 個(gè)人偏見(jiàn) 刻板印象 事實(shí)分心影響傾聽(tīng)效果的生理(智力)缺陷則表現(xiàn)兩個(gè)方面聽(tīng)力受損 因精神狀態(tài)不佳導(dǎo)致注意力不能集中 說(shuō)話者的以下兩個(gè)因素會(huì)影響傾聽(tīng)的效果社會(huì)地位（status）外觀和聲音（sights and voice）下列溝通環(huán)境會(huì)影響傾聽(tīng)效果環(huán)境中的物理噪音 傾聽(tīng)者與說(shuō)話者之間的距離四、如何提高傾聽(tīng)能力 從戰(zhàn)略層次來(lái)看，下列三類關(guān)鍵技能可以提高傾聽(tīng)效果：批判性地傾聽(tīng)和思考 有效利用語(yǔ)言溝通有效利用非語(yǔ)言溝通 從戰(zhàn)術(shù)層次來(lái)看，下列技巧可以提高傾聽(tīng)的效果：關(guān)注事實(shí)，同時(shí)也關(guān)注事實(shí)背后的感情因素 有一個(gè)關(guān)鍵詞或短語(yǔ)來(lái)概括說(shuō)話者的中心意思聽(tīng)的時(shí)候做一些簡(jiǎn)單的筆記在腦子里重復(fù)記下的關(guān)鍵詞，并概括說(shuō)話者的要旨 避免偏見(jiàn)? 第五節(jié) 農(nóng)業(yè)推廣的溝通方法一、大眾溝通法 n 大眾溝通法就是推廣組織利用報(bào)紙、雜志、書籍、廣播、電影、電視等大眾媒介向社會(huì)大多數(shù)農(nóng)民傳送消息、知識(shí)并通過(guò)廣泛的社會(huì)調(diào)查來(lái)了解溝通效果的過(guò)程。n 大眾溝通法具有信息傳播快速及時(shí)、接收人數(shù)眾多等優(yōu)點(diǎn)，而溝通間接導(dǎo)致推廣人員與農(nóng)民之間缺乏信任、反饋速度慢且不準(zhǔn)確則是其兩個(gè)突出的缺點(diǎn)。n 大眾溝通的表現(xiàn)形式應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：l 語(yǔ)言精煉又要通俗易懂，尤其是專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)該使用通俗形象的詞匯和短小精干的句子來(lái)解釋，避免使用抽象詞匯和行話（jargon）l 結(jié)構(gòu)清晰，即表達(dá)思想應(yīng)該符合邏輯、主次分明，重點(diǎn)突出；對(duì)于平面媒體，可巧妙運(yùn)用排版和印刷技術(shù)，有助于突出信息要點(diǎn)和段落 l 主題突出，即把話題限制在主要問(wèn)題上，直接清除第闡明觀點(diǎn)，避免使用不必要的辭藻；l 引人入勝，即文風(fēng)要有趣味性、鼓動(dòng)性、多樣性和特色，以保持聽(tīng)眾或讀者的興趣。二、小組溝通法 n 小組溝通法就是推廣人員在同一時(shí)間同一場(chǎng)所與具有相同或類似需要的農(nóng)民進(jìn)行交流已解決他們共同問(wèn)題的溝通方法n 小組溝通法的具體形式多種多樣，常見(jiàn)的形式有講座、示范、實(shí)地參觀和小組討論等。 三、個(gè)別溝通法n 個(gè)別溝通法就是推廣人員與個(gè)別農(nóng)民一對(duì)一的接觸與溝通，討論他們所共同關(guān)心的問(wèn)題，商量合理的解決問(wèn)題的溝通方法。n 采用個(gè)別溝通法可以有針對(duì)性地解決農(nóng)民的特殊問(wèn)題，同時(shí)也能培養(yǎng)培養(yǎng)推廣人員與農(nóng)民的感情，增進(jìn)他們之間的信任。 } 第5講 參與式方法在農(nóng)業(yè) 推廣中的應(yīng)用 第一節(jié) 參與式方法 第二節(jié) 參與式培訓(xùn) 第三節(jié) 參與式農(nóng)業(yè)推廣評(píng)估 第四節(jié) 參與式農(nóng)業(yè)推廣項(xiàng)目管理 一、參與式方法的概念參與式方法（Participatory approach)是國(guó)際上普遍倡導(dǎo)的一類進(jìn)行培訓(xùn)、教學(xué)和研討方法。這種方法力圖使所有在場(chǎng)的人都投入到活動(dòng)，都有表達(dá)和交流的機(jī)會(huì)，在對(duì)話中產(chǎn)生新的思想和認(rèn)識(shí)，豐富個(gè)人體驗(yàn)，參與集體決策，進(jìn)而提高自己改變現(xiàn)狀的能力和信心?！皡⑴c”是一種理念，強(qiáng)調(diào)所有有關(guān)人員對(duì)相關(guān)事情的介入，包括對(duì)該事情的決策、規(guī)劃、實(shí)施、管理、檢測(cè)、評(píng)估等。 “參與”是一個(gè)不斷發(fā)展、演化的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中所有有關(guān)人員的自尊、自信和自主性都應(yīng)該得到提高。促進(jìn)所有人的“參與”需要使用一些特定的方法和工具，因此“參與”又表現(xiàn)為對(duì)特定方法和工具的使用。“參與”還可以從參與者投入的狀態(tài)來(lái)理解。從個(gè)體的角度看，“參與”指的是個(gè)體在活動(dòng)中認(rèn)知和情感方面的全面卷入，而個(gè)體與個(gè)體之間又積極互動(dòng)從群體的角度看，參與是指所有參與者都投入到活動(dòng)中來(lái)，但參與者在群體中應(yīng)該扮演不同的角色，承擔(dān)不同的職責(zé)，這樣才能實(shí)現(xiàn)群體的共同目標(biāo)，同時(shí)培養(yǎng)參與者的合作精神，鍛煉其協(xié)調(diào)能力。二、參與式方法的理論基礎(chǔ) 參與式方法的的基本假設(shè)：每個(gè)人都具有自給自足的能力，能夠解決自己的問(wèn)題。參與式方法的價(jià)值觀每個(gè)人都應(yīng)享有平等學(xué)習(xí)和表達(dá)的權(quán)利，同樣也應(yīng)該有機(jī)會(huì)與別人對(duì)話。真正的參與不應(yīng)該是被動(dòng)的、被給予的，被要求的或受條件驅(qū)使的，而應(yīng)該是參與者主動(dòng)發(fā)起的、自愿的、平等互動(dòng)的行為。參與者應(yīng)該能夠自主、自愿地參加到對(duì)問(wèn)題的提出、分析、解決的過(guò)程中，為集體決策貢獻(xiàn)自己的智慧和技能。三、參與式方法常用工具 參與式方法使用的工具包括用于快速評(píng)估的工具以及從事所謂正式研究的不同手段，因此在使用時(shí)切勿盲目照般，應(yīng)根據(jù)不同的背景以及特定的要求靈活采用。通常使用的方法有：訪談工具 可采用的主要形式有：半結(jié)構(gòu)訪談（包括個(gè)體訪談、主要知情人談、小組座談、焦點(diǎn)小組訪談等）案例研究問(wèn)卷調(diào)查分析類工具。主要包括：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)分析法（SWOT矩陣分析法）和問(wèn)題分析法。排序及分類工具。主要包括：簡(jiǎn)單排序和矩陣排序等。展示類工具。主要包括：展示板、壁畫/墻報(bào)、張貼畫、影像資料、錄音磁帶、以及錄像資料等。記錄性工具。主要包括：目標(biāo)群體的記錄本、記帳本以及二手資料的收集等。 繪圖和模型制作（都屬圖示類工具）會(huì)議和工作小組。主要包括：項(xiàng)目中全體相關(guān)者的大會(huì)和小組會(huì)議以及集思廣義法等。角色扮演和直接觀察。} 第二節(jié) 參與式培訓(xùn)三、 參與式培訓(xùn)的概念 參與式培訓(xùn)就是通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境，引導(dǎo)參與者在活動(dòng)、表現(xiàn)和體驗(yàn)中反思自己的經(jīng)驗(yàn)與觀念，在交流和分享中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，產(chǎn)生新的思想、達(dá)到新的認(rèn)識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)自我提高，并能夠采取行動(dòng)改善現(xiàn)狀的培訓(xùn)方法。 參與式培訓(xùn)力求通過(guò)多種途徑、手段和方法調(diào)動(dòng)所有的參與者平等地、積極地投入到學(xué)習(xí)的全過(guò)