【文章內容簡介】 投資一系列調查結果發(fā)現(xiàn)：75％的新興企業(yè)通過“非正規(guī)投資途徑”來發(fā)現(xiàn)和獲得財務支持。 – “非正規(guī)投資途徑”是指由資金尋覓者和投資人所組成的社會關系網絡。資金的尋覓者和投資人相互通過朋友、同事、熟人以及律師、保險代理人、會計師等社會關系良好的商業(yè)伙伴找到對方。– 有組織的學習和工作：一項研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)生在工作現(xiàn)場的學習大約有70％是通過非正規(guī)交流而實現(xiàn)的。– 口碑式市場營銷：上千份研究報告記錄了社會關系網絡在各種不同產品和服務的傳播中所發(fā)揮的主導作用。– 戰(zhàn)略性企業(yè)聯(lián)盟：研究表明，如果某家公司建立的戰(zhàn)略性企業(yè)聯(lián)盟越多，它將來就會建立更多的聯(lián)盟。 l 社會資本在日常生活中的作用– 快樂：心理學研究發(fā)現(xiàn)，有意義的工作和人際關系的質量是生活快樂的最重要的因素。心理學的新“關系理論”認為，生命的主要動力是“參與”：在與他人的關系中成長和發(fā)展。開發(fā)社會關系網絡可以帶來快樂、成長、滿足和方意義的生活。– 健康：一個人擁有了完善的社會關系網絡，就會擁有更健康的身心。– 長壽：具有良好社會關系網絡的人壽命更長。p 社會資本的負面影響l 排斥局外人，即能使團體成員獲得資源的社會強關系會阻礙非團體成員的他人獲得同樣的財富 l 特殊主義在偏愛小團體與朋友圈成員的同時，也就犧牲了他人應有的普遍權利 l 這將影響資源分配的平等性，也妨礙了市場的公平競爭l 過度關注團體成員的要求，打擊了個體積極性和創(chuàng)造性。l 密切的人際關系和高度的人際信任在增進團結和合作的同時也給個體設置了屏障，限制個體自由。p 弱關系與強關系l 美國社會學家格蘭諾維特從四個維度來測量關系的強弱216。 一是互動的頻率，互動的的次數(shù)多為強關系，反之則為弱關系216。 二是感情力量，感情較強較深為強關系，反之則為弱關系216。 三是親密程度，關系密切為強關系，反之則為弱關系216。 四是互惠交換，互惠交換多而廣為強關系，反之則為弱關系。 l 強弱關系在人與人、組織與組織、個體與社會系統(tǒng)之間發(fā)揮著根本不同的作用。l 弱關系則在群體、組織之間建立了聯(lián)系紐帶。也就是說，弱關系能夠跨越不同的群休，跨越更多的社會界限，能夠提供更多的非冗余性信息。l 但弱關系不能提供足夠的信任促成合作，不過如果有一套很完善的制度，規(guī)定了各自的權利與義務。這種制度性的信任確保了弱關系的維持和良性的發(fā)展。l 強關系維系著群體、組織內部的關系。l 在中國，強關系帶來了 “面子”問題。中國社會是一個重面子的社會，朋友、熟人之間的交往總是感情高于經濟利益。因此當熟人之間發(fā)生經濟糾紛，如果數(shù)額不是很大，最后都是不了了之，造成的結果是交易中止、朋友斷交。p 如何積累社會資本l 布迪厄認為，關系網絡是投資策略的產物，這些策略有意識或無意識地把那些偶然的關系，諸如鄰居關系、工作場所的關系、甚至親屬關系，轉變成既必須又有選擇性的關系，轉變成從主觀上感到有必要長久維持其存在的關系，轉變成在體制上得到保障的關系。l 社會資本主要是在實際工作背景中得以創(chuàng)建和增強（有時候是破壞）的，在創(chuàng)建社會資本時空間的巨大力量——為人們聚集和相互聯(lián)系所提供的空間和時間是社會資本的苗床和陽光? 參與社團可在自然狀態(tài)下與他人互動建立關系，從中學習服務人群進而創(chuàng)造商機并擴展自己的人際網絡。唯有接近人群，打開人際通道，一通百通，才是創(chuàng)造財富和尋找人生機遇的最佳捷徑。? 學習是絕佳通道。志同道合的平臺，有三大好處： 一是走出去方知天外有天、人外有人 二是一學習才知道自己孤陋寡聞 三是培訓班不僅是一個學知識、長見識、開思路的好地方，更是我們借此拓展社會資本的好機會、好平臺。你結識的人數(shù)越多，那么，預期成為你的朋友至交的人數(shù)占你所結識的總人數(shù)的比例越穩(wěn)定。廣結人緣，你必須服從這個永恒的法則。積累社會資本的具體方法利用現(xiàn)有組織積累社會資本 處于恰當?shù)奈恢? 尋找雙重角色 工作輪換 參加多功能委員會、特別工作小組 申請在全國甚至全球范圍內任職 利用教育和培訓機會 使你的社會網絡關系側重外部關系 創(chuàng)立新的組織積累社會資本 組織和動員核心小組 創(chuàng)立“行為共同體”跨越組織界限 像自由職業(yè)一樣思考和行事 社會資本與農業(yè)推廣充分利用已有的人際關系開展推廣工作 加強與受眾的溝通，增強推廣者與受眾之間的信任，從而與受眾建立良好的社會關系 與核心受眾建立更緊密關系的同時，不能漠視其他受眾。 ? 第4講 農業(yè)推廣溝通第一節(jié) 溝通的概念與原理第二節(jié) 語言溝通第三節(jié)非語言溝通第四節(jié) 傾聽 第五節(jié) 農業(yè)推廣的溝通方法第一節(jié) 溝通的概念與原理所謂溝通（munication），就是處于特定社會情境中的個體之間通過共同理解的符號系統(tǒng)（包括言語、文字、圖像、標記、眼神、表情、手勢以及身體姿態(tài)等）交流信息（包括知識、思想和情感）的過程。 溝通的基本要素包括:溝通參與人、信息、符碼、渠道、反饋和噪音）等。根據溝通使用的符號，溝通有語言溝通和非語言溝通(nonverbal munication)之分根據所處情景不同:自我溝通 人際溝通 公共溝通 大眾溝通根據結構性和系統(tǒng)性的強弱 正式溝通 非正式溝通二、溝通原理（munication principles） 溝通始于自我溝通涉及他人溝通是復雜的 溝通數(shù)量的增加并不意味著溝通質量的提高 溝通是不可避免的 溝通是不可重復的 溝通是不可逆轉的 ? 第二節(jié) 語言溝通語言是由特定規(guī)則組成、可用于溝通的代表自身之外的事物的抽象符號（包括標志、字母以及詞語）系統(tǒng)。語言具有如下特點：語言是有規(guī)則的 語言是抽象 語言具有任意性 語言與文化相互交融 二、 語言溝通特殊問題 語法錯誤 俗語 陳詞濫調 婉言 修辭 行話 三、語言溝通技能 使用清楚、有力、生動和得體的語言，盡量做到簡潔精練。三、 不要說教，要情理相融，即動之以情、曉之以理，使對方產生良好的傾向性。四、 直截了當?shù)乇磉_贊美和羨慕之情，而委婉含蓄地表達拒絕和批評之意。五、 說話時，要美化聲音 六、 美化聲音的具體技巧包括：運用語調，但避免刺耳音調 恰當發(fā)音，避免鼻音 充滿活力與激情但要控制音量注意節(jié)奏和語速 在交流過程中要把握說話的時機首先，要選擇適當?shù)那腥朐掝}時機。把捏切入話題時機的技巧可以有： 尋找共同點 提出新見解 適時切入其次要控制說話時機，即要控制說話的次數(shù)、頻率及時間。最后，也要充分利用說話時機。 ? 第三節(jié) 非語言溝通一、非語言溝通概念與功能 非語言溝通（Nonverbal Communication）是相對于語言溝通而言的，是指通過身體動作、體態(tài)、語氣語調、空間距離等方式交流信息、進行溝通的過程。身體動作、體態(tài)、語氣語調、空間距離等被稱為身體語言。 非語言信號對語言信號的作用或功能通常表現(xiàn)在：重復 強調 補充 替代 輔助 調整和控制語言 二、非語言信號的種類 肢體運動和面部表情體形 體形包括體態(tài)和身體吸引力知類體態(tài)分為瘦長（外胚型）體態(tài)、肥胖（內胚型）體態(tài)和勻稱（健壯型）體態(tài). 空間（space），溝通距離劃分為四類：親密距離 個人距離 社交距離 公眾距離 時間（time） 輔助語言（paralanguage）（vocal cues）。即伴隨著口頭語言的有聲線索，其中包括：音調 音速 音量 音質 聲音獨白 衣著打扮 三、 非語言溝通的特點 連續(xù)性 無意識性 情境性 可信性 個性化 文化決定性 四、提高非語言溝通的技巧 運用目光交流 運用身體語言 減少或者消除有形的阻礙 提高你的解碼技能 探尋更多的信息 避免脫離上下文理解非言語信息 與不同文化的人進行交往 了解外在形式的力量 通過錄像觀察自己 請朋友與家人幫助? 第四節(jié) 傾聽一、傾聽的概念與意義 n 傾聽是通過視覺、聽覺媒介接觸、吸收和理解對方思想、信息和情感的過程n 傾聽是進行有效的溝通必備的基本技能l 傾聽有助于人們建立和維持社會關系l 傾聽是我們獲取信息的基本手段之一，它可以豐富我們的知識，提高我們的思維能力 二、 傾聽的類型 主動性傾聽 移情性傾聽 批判性傾聽 娛樂性傾聽 主動性傾聽就是有目的的傾聽 有目的的傾聽涉及四個步驟： 調動所有感官仔細聽 解釋所聽到的東西 檢查自己的理解以確保正確性 提供反饋 移情性傾聽就是試圖理解他人思想情感的傾聽類型 批判性傾聽就是對所聽話的正確性、意義及用處進行評估的傾聽類型 娛樂性傾聽就是為了放松身心而非常投入地傾聽自己喜歡的音樂、故事或談話等三、 傾聽障礙傾聽可能在三個方面存在障礙，即傾聽者、說話者和溝通環(huán)境。傾聽者的心理和生理缺陷導致其無法進行有效傾聽。傾聽者的心理缺陷會影響傾聽的效果 自我中心 防衛(wèi)心理 優(yōu)越感 個人偏見 刻板印象 事實分心影響傾聽效果的生理(智力)缺陷則表現(xiàn)兩個方面聽力受損 因精神狀態(tài)不佳導致注意力不能集中 說話者的以下兩個因素會影響傾聽的效果社會地位（status）外觀和聲音（sights and voice）下列溝通環(huán)境會影響傾聽效果環(huán)境中的物理噪音 傾聽者與說話者之間的距離四、如何提高傾聽能力 從戰(zhàn)略層次來看，下列三類關鍵技能可以提高傾聽效果：批判性地傾聽和思考 有效利用語言溝通有效利用非語言溝通 從戰(zhàn)術層次來看，下列技巧可以提高傾聽的效果：關注事實，同時也關注事實背后的感情因素 有一個關鍵詞或短語來概括說話者的中心意思聽的時候做一些簡單的筆記在腦子里重復記下的關鍵詞，并概括說話者的要旨 避免偏見? 第五節(jié) 農業(yè)推廣的溝通方法一、大眾溝通法 n 大眾溝通法就是推廣組織利用報紙、雜志、書籍、廣播、電影、電視等大眾媒介向社會大多數(shù)農民傳送消息、知識并通過廣泛的社會調查來了解溝通效果的過程。n 大眾溝通法具有信息傳播快速及時、接收人數(shù)眾多等優(yōu)點，而溝通間接導致推廣人員與農民之間缺乏信任、反饋速度慢且不準確則是其兩個突出的缺點。n 大眾溝通的表現(xiàn)形式應該做到以下幾點：l 語言精煉又要通俗易懂，尤其是專業(yè)術語應該使用通俗形象的詞匯和短小精干的句子來解釋，避免使用抽象詞匯和行話（jargon）l 結構清晰，即表達思想應該符合邏輯、主次分明，重點突出；對于平面媒體，可巧妙運用排版和印刷技術，有助于突出信息要點和段落 l 主題突出，即把話題限制在主要問題上，直接清除第闡明觀點，避免使用不必要的辭藻；l 引人入勝，即文風要有趣味性、鼓動性、多樣性和特色，以保持聽眾或讀者的興趣。二、小組溝通法 n 小組溝通法就是推廣人員在同一時間同一場所與具有相同或類似需要的農民進行交流已解決他們共同問題的溝通方法n 小組溝通法的具體形式多種多樣，常見的形式有講座、示范、實地參觀和小組討論等。 三、個別溝通法n 個別溝通法就是推廣人員與個別農民一對一的接觸與溝通，討論他們所共同關心的問題，商量合理的解決問題的溝通方法。n 采用個別溝通法可以有針對性地解決農民的特殊問題，同時也能培養(yǎng)培養(yǎng)推廣人員與農民的感情，增進他們之間的信任。 } 第5講 參與式方法在農業(yè) 推廣中的應用 第一節(jié) 參與式方法 第二節(jié) 參與式培訓 第三節(jié) 參與式農業(yè)推廣評估 第四節(jié) 參與式農業(yè)推廣項目管理 一、參與式方法的概念參與式方法（Participatory approach)是國際上普遍倡導的一類進行培訓、教學和研討方法。這種方法力圖使所有在場的人都投入到活動，都有表達和交流的機會，在對話中產生新的思想和認識，豐富個人體驗，參與集體決策，進而提高自己改變現(xiàn)狀的能力和信心?！皡⑴c”是一種理念，強調所有有關人員對相關事情的介入，包括對該事情的決策、規(guī)劃、實施、管理、檢測、評估等。 “參與”是一個不斷發(fā)展、演化的過程，在這個過程中所有有關人員的自尊、自信和自主性都應該得到提高。促進所有人的“參與”需要使用一些特定的方法和工具，因此“參與”又表現(xiàn)為對特定方法和工具的使用?！皡⑴c”還可以從參與者投入的狀態(tài)來理解。從個體的角度看，“參與”指的是個體在活動中認知和情感方面的全面卷入，而個體與個體之間又積極互動從群體的角度看，參與是指所有參與者都投入到活動中來，但參與者在群體中應該扮演不同的角色，承擔不同的職責，這樣才能實現(xiàn)群體的共同目標，同時培養(yǎng)參與者的合作精神，鍛煉其協(xié)調能力。二、參與式方法的理論基礎 參與式方法的的基本假設：每個人都具有自給自足的能力，能夠解決自己的問題。參與式方法的價值觀每個人都應享有平等學習和表達的權利，同樣也應該有機會與別人對話。真正的參與不應該是被動的、被給予的，被要求的或受條件驅使的，而應該是參與者主動發(fā)起的、自愿的、平等互動的行為。參與者應該能夠自主、自愿地參加到對問題的提出、分析、解決的過程中，為集體決策貢獻自己的智慧和技能。三、參與式方法常用工具 參與式方法使用的工具包括用于快速評估的工具以及從事所謂正式研究的不同手段，因此在使用時切勿盲目照般，應根據不同的背景以及特定的要求靈活采用。通常使用的方法有：訪談工具 可采用的主要形式有：半結構訪談（包括個體訪談、主要知情人談、小組座談、焦點小組訪談等）案例研究問卷調查分析類工具。主要包括：優(yōu)勢劣勢機遇風險分析法（SWOT矩陣分析法）和問題分析法。排序及分類工具。主要包括：簡單排序和矩陣排序等。展示類工具。主要包括：展示板、壁畫/墻報、張貼畫、影像資料、錄音磁帶、以及錄像資料等。記錄性工具。主要包括：目標群體的記錄本、記帳本以及二手資料的收集等。 繪圖和模型制作（都屬圖示類工具）會議和工作小組。主要包括：項目中全體相關者的大會和小組會議以及集思廣義法等。角色扮演和直接觀察。} 第二節(jié) 參與式培訓三、 參與式培訓的概念 參與式培訓就是通過創(chuàng)設情境，引導參與者在活動、表現(xiàn)和體驗中反思自己的經驗與觀念，在交流和分享中學習他人的長處，產生新的思想、達到新的認識，從而實現(xiàn)自我提高，并能夠采取行動改善現(xiàn)狀的培訓方法。 參與式培訓力求通過多種途徑、手段和方法調動所有的參與者平等地、積極地投入到學習的全過