【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 支出而煩惱。有錢而不囂張，花錢而不鋪張是商務(wù)人士消費(fèi)的兩大特點(diǎn)。具有一定知識(shí)和地位的人對(duì)其所有購(gòu)買的用品也是非常講究的。主流、高端、權(quán)威的媒體上的廣告對(duì)其有很大的影響，商務(wù)人士也多半會(huì)參考這類媒體中提及的同類似的人的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物品味。3．商務(wù)人士最追求品質(zhì)生活。商務(wù)讀者喜歡參加俱樂(lè)部，他們喜歡參加的俱樂(lè)部主要有健身俱樂(lè)部、休閑俱樂(lè)部和私人俱樂(lè)部等；他們喜歡參加的體育健身活動(dòng)有散步、游泳、臺(tái)球、跑步、羽毛球等；他們的休閑生活豐富多彩，工作之余喜歡看書、看電視、和朋友聚會(huì)聊天、上網(wǎng)、聽音樂(lè)、去咖啡廳、喝茶、品茶等等。(二)、中國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)狀況1．中國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)特點(diǎn)(l)市場(chǎng)規(guī)模逐年增大中國(guó)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游支出則高達(dá)1700億美元，%，并以每年20%的速度增長(zhǎng)。國(guó)家旅游局發(fā)布的消息，從我國(guó)入境旅游市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)中分析，%，已接近或超過(guò)一些發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。近年來(lái)，中國(guó)在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面成績(jī)顯著，與中國(guó)通航的國(guó)家越來(lái)越多，航線越來(lái)越長(zhǎng)。中國(guó)相對(duì)齊備的涉外旅游服務(wù)系統(tǒng)也為商務(wù)旅游提供了便利。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及在中國(guó)境內(nèi)的各項(xiàng)展覽、會(huì)議等都成為吸引商務(wù)旅游人士的重要磁石。(2)收入穩(wěn)定由于商務(wù)旅游是以商務(wù)或者其他特定的活動(dòng)目的為導(dǎo)向，因此通常商務(wù)旅游的時(shí)間隨意性低，事前計(jì)劃性強(qiáng)，而且活動(dòng)具有重復(fù)性（尤其是年會(huì)、大型活動(dòng)都有固定的時(shí)間或者預(yù)先設(shè)定的時(shí)間，經(jīng)過(guò)一定固定的時(shí)間間隔就會(huì)再次舉行）。這就形成了商務(wù)旅游的穩(wěn)定性的特點(diǎn)：一方面由于時(shí)間固定，一般來(lái)講它不會(huì)受到氣候條件或者一些不利條件（如交通不暢等因素）的影響，是旅游市場(chǎng)中最穩(wěn)定的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。另一方面，商務(wù)活動(dòng)的重復(fù)性使商務(wù)旅游能夠產(chǎn)生穩(wěn)定的旅游客流和收入，而沒(méi)有其他旅游項(xiàng)目的明顯的季節(jié)性和淡旺季的差異。(3)利潤(rùn)豐厚商務(wù)旅游的消費(fèi)者構(gòu)成的特點(diǎn)決定了其中自費(fèi)的比重不大，并且通常商務(wù)旅游者所產(chǎn)生的費(fèi)用是依照所在組織的內(nèi)部規(guī)定或者商務(wù)活動(dòng)的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)而確定，價(jià)格因素并不是決定性因素，因此相對(duì)于休閑旅游而言，商務(wù)旅游者的消費(fèi)能力更高。從兩種類型旅游的目的上來(lái)看，商務(wù)旅行者更看中的是服務(wù)質(zhì)量、效率和便利性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，商務(wù)客人的人均日消費(fèi)額比觀光客人要高出23%。此外，商務(wù)旅游者在目的地的停留時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)。所以，一般來(lái)說(shuō)商務(wù)旅游的利潤(rùn)率高達(dá)20%～30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般休閑旅游的利潤(rùn)。甚至有旅行社老總透露，商務(wù)旅游人數(shù)可能只占到旅行社總業(yè)務(wù)量的十分之一，但所賺取的利潤(rùn)至少能占到旅行社總利潤(rùn)的50%以上。(4)政策支持中國(guó)政府一直以來(lái)都大力扶持旅游和其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近兩年來(lái)，一些地方政府也出臺(tái)相關(guān)法規(guī)來(lái)促進(jìn)商務(wù)旅游這一市場(chǎng)的發(fā)展。例如《北京市旅游條例》中第十三條規(guī)定：“國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體經(jīng)審批獲準(zhǔn)的公務(wù)活動(dòng)，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事項(xiàng)?！薄渡虾Ｊ新糜螚l例》中第十八條提出“鼓勵(lì)利用有關(guān)專業(yè)會(huì)議、博覽交易、文藝演出、體育賽事、科技交流等活動(dòng)，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。有關(guān)組織機(jī)構(gòu)在協(xié)調(diào)安排年度展覽計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮規(guī)模大、國(guó)際化程度高、對(duì)旅游業(yè)促進(jìn)作用明顯的展覽項(xiàng)目?！钡诙粭l規(guī)定“國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體經(jīng)審批獲準(zhǔn)的公務(wù)活動(dòng)，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事項(xiàng)?！?．中國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)細(xì)分及特點(diǎn)中國(guó)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游市場(chǎng)主要是由以下四個(gè)子細(xì)分市場(chǎng)構(gòu)成：子市場(chǎng)一：一般商務(wù)旅游市場(chǎng)　在這一細(xì)分市場(chǎng)中主要是由從事商業(yè)活動(dòng)的消費(fèi)者所構(gòu)成。一般商務(wù)旅游活動(dòng)包括會(huì)展（如世博會(huì)、服裝節(jié)、糖酒會(huì)等）、商業(yè)談判、營(yíng)銷、管理（如培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游）等商務(wù)旅游活動(dòng)。其中會(huì)展旅游是商務(wù)旅游中最有特點(diǎn)的一個(gè)重要內(nèi)容。一般商務(wù)旅游者可以劃分為以下三類。第一類是白領(lǐng)以上階層。包括老板、很多高級(jí)經(jīng)理人、CEO。他們的行為代表了市場(chǎng)的一種時(shí)尚，但不是市場(chǎng)普遍性的行為，不是主導(dǎo)的方向。從對(duì)外服務(wù)需求程度（通常有內(nèi)部人員負(fù)責(zé)，如秘書等）、頻次以及絕對(duì)數(shù)量上來(lái)看，他們并不是商務(wù)旅游市場(chǎng)的主流客戶，這只是市場(chǎng)的最上層。這一類消費(fèi)者的商務(wù)旅游費(fèi)用是由組織無(wú)限制提供，因此對(duì)于價(jià)格上的要求處于次要的地位。他們關(guān)注的首先就是與之身份相適應(yīng)的服務(wù)檔次，其次是要求有特權(quán)，而后是服務(wù)的細(xì)致和效率。第二類是白領(lǐng)階層。他們是商務(wù)旅游市場(chǎng)的主體。這類消費(fèi)者所注重的是體現(xiàn)所在組織的形象，通常對(duì)于他們?cè)谏虅?wù)過(guò)程中的住宿、交通組織都有較高限額。但是，盡管他們消費(fèi)額度受到一定限制，他們?cè)谙M(fèi)總量上是最大的。他們要求在即定費(fèi)用下服務(wù)的高效率、舒適完善、追求便利。他們希望得到商務(wù)過(guò)程中無(wú)縫隙的高效服務(wù)配合。第三類是普通商務(wù)消費(fèi)者。這是由低層商務(wù)消費(fèi)者和自費(fèi)商務(wù)消費(fèi)者構(gòu)成（如個(gè)體企業(yè)主）。這類消費(fèi)者的數(shù)量最為龐大，但是其商務(wù)費(fèi)用的限額較低，是商務(wù)旅游的低端市場(chǎng)。他們要求的服務(wù)內(nèi)容比前兩種類型的消費(fèi)者要少，他們通常只追求商務(wù)旅游的經(jīng)濟(jì)性和高效率。子市場(chǎng)二：政務(wù)旅游市場(chǎng)政府公務(wù)人員是商務(wù)旅游中的另外一個(gè)市場(chǎng)。中國(guó)擁有世界上最多的公務(wù)員，達(dá)五百多萬(wàn)人。每年中各種會(huì)議、視察、調(diào)研活動(dòng)所產(chǎn)生的商務(wù)旅行形成了一個(gè)不容忽視的市場(chǎng)。長(zhǎng)久以來(lái)為了避免與公款旅游相聯(lián)系，公務(wù)旅行對(duì)于旅行社都是退避三舍，使得一般的政務(wù)旅游都是處于無(wú)組織的“散客”狀態(tài)。而實(shí)際上除了造成財(cái)政上更高的耗費(fèi)之外并沒(méi)有起到任何作用。隨著北京、上海明確提出了“國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體經(jīng)審批獲準(zhǔn)的公務(wù)活動(dòng)，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事項(xiàng)”的法規(guī)，使得這一市場(chǎng)逐漸開放，這對(duì)于專業(yè)服務(wù)公司而言不僅是一塊巨大的蛋糕，隱藏其后的借助政府的影響力、增進(jìn)與政府的關(guān)系的誘惑力更是無(wú)法抵擋。這一市場(chǎng)是最值得關(guān)注的市場(chǎng)。 子市場(chǎng)三：學(xué)術(shù)旅游市場(chǎng)學(xué)術(shù)旅游市場(chǎng)是近幾年來(lái)發(fā)展十分迅速的一個(gè)市場(chǎng)。在中國(guó)政府大力發(fā)展教育和科技的背景下，地區(qū)性和全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)與日俱增。據(jù)中國(guó)萬(wàn)方數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，每年全國(guó)性學(xué)術(shù)會(huì)議在一千個(gè)以上。區(qū)域性學(xué)術(shù)會(huì)議更是不計(jì)其數(shù)，隨著中國(guó)加入WTO還有大量的國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議轉(zhuǎn)移到中國(guó)來(lái)舉行，這一系列會(huì)議蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，并且其穩(wěn)定的周期性特點(diǎn)的確讓人浮想聯(lián)翩。這一市場(chǎng)的中堅(jiān)力量是科研人員和高校教師，具有很高的知識(shí)水平。這類消費(fèi)者的經(jīng)費(fèi)通常