【文章內(nèi)容簡介】 分數(shù)評定 績效反饋 結(jié)果兌現(xiàn)、 績效面談：績效考核執(zhí)行期間考核人與被考核人必須就上一周期考核結(jié)果和下一周期工作計劃進行不少于30分鐘的績效面談。管理者在面談時須鼓勵員工個人和專業(yè)的發(fā)展所采取的行為，須重點關(guān)注員工的工作期望和興趣，并與員工達成共識?？隙▎T工的優(yōu)點，幫助員工挖掘潛力；、績效反饋：考核結(jié)束后1周內(nèi)，考核人須對被考核人進行考核反饋工作，將考核結(jié)果反饋至被考核人?？己巳藨?yīng)對該職員的優(yōu)勢、發(fā)展?jié)摿?、需改進的方面進行描述，給予職員客觀公正和有建設(shè)性的評價及改進意見，使員工目標和組織目標相一致，實現(xiàn)共同成長。第八條、申訴渠道、如被考核人對考核組織過程或結(jié)果存在異議，可以向考核人上級提出申訴。、如考核人的上級批復(fù)后仍有異議，可向公司考核負責人或綜合管理部提出申訴，綜合管理部門在調(diào)查核實相關(guān)情況并采取相應(yīng)措施后，應(yīng)給予正式答復(fù)。第九條：考核結(jié)果及效力、考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。、考核結(jié)果具有的效力：216。 決定員工職位升降的主要依據(jù)；216。 與員工績效工資、和獎金掛鉤；216。 與福利（培訓(xùn)、休假）等待遇相關(guān)；216。 年度考核成績良好（含）以上，在當期年終評優(yōu)、獎金分配、優(yōu)才甄選、崗位晉升等方面給予優(yōu)先考慮；216。 年度考核成績合格（含）以下，原則上取消本年度評優(yōu)資格和下一年度加薪、晉升資格，同時必須在下次考核中有所改進；經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)后，績效考核成績?nèi)蕴幱诤细瘢ê┮韵抡?，公司可根?jù)實際情況對職員進行降職、降薪、解除勞動合同等處理。如進行以上操作，須同時遵守《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定。第十條、本辦法依據(jù)公司目前發(fā)展水平制定，并參考《xx集團績效考核及獎懲制度》制定。第十一條、本績效管理辦法執(zhí)行工具：績效考核手冊姓 名： 部 門： 發(fā)放日期： 年 月 日 年第一季度考核被考核人： 考核人： 考核成績： 第一負責人確認： 第一部分：日常工作及專項工作履行情況(按提示填寫，其中權(quán)重及完成質(zhì)量由被、主考雙方討論確定后考核人填寫) 得分計算：各項工作權(quán)重之和為100%，完成質(zhì)量每項滿分均為5分，得分=∑（權(quán)重上級評價分值），滿分5分序號工作目標績效標準完成時間權(quán)重合計100%完成情況(被考核人季度末填寫)上級評價(被考核人季度初填寫)日常工作滿分512345專項工作12345得分： 被考核人確認： 考核人確認：注：上級評價標準：A：圓滿并杰出完成，5分；B：合格并有創(chuàng)意完成，4分；C按要求完成，3分；D：有進展但未達到目標，2分。第二部分：上期工作小結(jié)（由考核人就被考核人上一考核周期內(nèi)的工作情況進行評述） 年第二季度考核被考核人： 考核人： 成績： 第一負責人確認： 第一部分：日常工作及專項工作履行情況(按提示填寫，其中權(quán)重及上級評價由被、主考雙方討論確定后考核人填寫) 得分計算：各項工作權(quán)重之和為100%，完成質(zhì)量每項滿分均為5分，得分=∑（權(quán)重上級評價分值），滿分5分序號工作目標績效標準完成時間權(quán)重合計100%完成情況(被考核人季度末填寫)上級評價(被考核人季度初填寫)日常工作滿分512345專項工作12345得分： 被考核人確認： 考核人確認：注：上級評價標準：A：圓滿并杰出完成，5分；B：合格并有創(chuàng)意完成，4分；C按要求完成，3分；D：有進展但未達到目標，2分。第二部分：上期工作小結(jié)（由考核人就被考核人上一考核周期內(nèi)的工作情況進行評述）半年行為評價得分計算：每個單項最高分為5分，得分=單項成績之和247。8，滿分5分考核維度考核評分說明評分職業(yè)化　　1分偶爾輕度違反公司《xx集團員工獎懲條例》的表現(xiàn)，但不夠被處分的程度。2分總體符合公司《xx集團員工獎懲條例》的要求。3分嚴格遵守公司對員工著裝、考勤等日常辦公管理的要求，言談舉止、穿著打扮、待人接物，都符合職業(yè)化的要求。4分遇到工作職責交叉或模糊的事項，勇于承擔責任，主動積極地推動工作完成。5分對工作保持強烈的責任感，始終以積極向上的心態(tài)迎接工作。開放透明　　1分封閉信息，拒絕與他人共享資源。2分沒有按公司規(guī)定將應(yīng)當傳遞的信息及時、準確地傳遞給相關(guān)人員。3分按公司要求傳遞/管理相關(guān)信息。4分積極主動與他人（同事、上級、客戶）溝通，及時通報信息和提示風(fēng)險。5分本著對公司、對同事負責的態(tài)度，對與本職工作無關(guān)的風(fēng)險能夠及時提示，對他人的工作失誤或不足之處能夠主動指出?？蛻粢庾R　　1分對客戶的要求不予理睬，忽視、拖延客戶合理的訴求，甚至粗暴地對待客戶。2分按規(guī)定程序?qū)Υ蛻簦鹿k。3分熱情、禮貌地對待客戶，傾聽、理解客戶提出的需求。4分努力（包括額外投入時間和精力、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源等）滿足客戶的需求。5分積極與客戶溝通，主動挖掘客戶需求，以滿足客戶需求為出發(fā)點，開展工作。結(jié)果導(dǎo)向　　1分沒有養(yǎng)成事先設(shè)定工作目標的習(xí)慣，一直需要他人督促。2分事先設(shè)定了客觀、具體、有時間要求、可衡量的工作目標。3分根據(jù)目標制定了可執(zhí)行的工作計劃，并經(jīng)常對照計劃檢查自己的工作。4分對可預(yù)見的風(fēng)險或困難進行了充分的準備，并按要求達成工作目標。5分當發(fā)生不可預(yù)見的風(fēng)險或困難時，仍然把工作取得的結(jié)果作為自我評價的首要標準，不強調(diào)原因、困難和理由。資源整合　　1分對外部資源的使用心存抗拒。2分對公司引入的外部資源不能充分的信任和配合。3分能夠?qū)疽氲耐獠抠Y源予以工作配合。4分能夠與合作方建立融洽、和諧的關(guān)系，并充分發(fā)掘合作資源的優(yōu)勢。5分根據(jù)發(fā)展需要，培養(yǎng)合作資源的能力，以建立與外部資源的長期關(guān)系。追求卓越　　1分以較低標準要求自己，工作偶有出錯。2分按常規(guī)標準要求自己，不主動尋求突破。3分重視影響工作品質(zhì)的細微之處，努力提升工作品質(zhì)。4分改進工作流程和方法，切實提升工作品質(zhì)或效率。5分使用創(chuàng)新工作方法，顛覆現(xiàn)有工作流程，使工作品質(zhì)或效率有了突破性的提升。學(xué)習(xí)成長　　1分缺乏主動學(xué)習(xí)的意愿，從不主動參加培訓(xùn)。2分有主動學(xué)習(xí)的意愿，但學(xué)習(xí)缺乏方向性和針對性。3分了解自己的優(yōu)勢和不足，主動學(xué)習(xí)他人的長處、新的知識和技能。4分能夠主動思考、總結(jié)規(guī)律，學(xué)以致用。5分主動與他人分享（如主動授課）新知識、技能，實現(xiàn)知識價值最大化。前瞻思維　　1分埋頭工作，只對本崗位事情負責。2分除本職工作外，關(guān)注公司相關(guān)部門的信息。3分關(guān)注集團、本公司相關(guān)信息，如發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作重點等。4分關(guān)注行業(yè)/專業(yè)/客戶的信息及發(fā)展趨勢（關(guān)注媒體上的相關(guān)信息、主動搜集國家的政策法規(guī)等）。5分對行業(yè)/專業(yè)/客戶/公司的變化敏感（快速區(qū)分和鑒別信息）并能評價變化所帶來的影響，以實際行動為未來可能的變化做準備。評分合計得分： 被考核人確認： 考核人確認： 年第三季度考核被考核人： 考核人： 考核成績： 第一負責人確認： 第一部分：日常工作及專項工作履行情況(按提示填寫，其中權(quán)重及完成質(zhì)量由被、主考雙方討論確定后考核人填寫) 得分計算：各項工作權(quán)重之和為100%，完成質(zhì)量每項滿分均為5分，得分=∑（權(quán)重上級評價分值），滿分5分序號工作目標績效標準完成時間權(quán)重合計100%完成情況(被考核人季度末填寫)上級評價(被考核人季度初填寫)日常工作滿分512345專項工作12345得分： 被考核人確認： 考核人確認：注：上級評價標準：A：圓滿并杰出完成，5分；B：合格并有創(chuàng)意完成，4分；C按要求完成，3分；D：有進展但未達到目標，2分。第二部分：上期工作小結(jié)（由考核人就被考核人上一考核周期內(nèi)的工作情況進行評述） 年第四季度考核被考核人： 考核人： 成績：