【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 opriateness（合適）：想一想要赴會(huì)的場(chǎng)合、時(shí)間、地點(diǎn)、天氣、文化及要會(huì)面的人對(duì)你的期望。　　Attitude（狀態(tài)）：你的穿著將盡顯你自己、公司和所從事的工作的狀態(tài)。　　提示　　“如果大街上有人停下來(lái)多看了你一眼，那么不是你的衣服太緊、太新，就是太新潮了。”　　——博布魯梅爾（Beau Brummell）喬治布賴恩布魯梅爾的諢名，法語(yǔ)“博”（ｂｅａｕ）指漂亮的、優(yōu)美的——譯者注。，19世紀(jì)著名紈绔子弟。第6招 形體語(yǔ)言：此時(shí)無(wú)聲勝有聲形體語(yǔ)言自古以來(lái)就是一種彼此進(jìn)行交流的方式，但它作為一種可供人們學(xué)習(xí)研究的語(yǔ)言，還是最近20年左右才有的事。商業(yè)界已經(jīng)形成了一整套包括身體的擺放、姿勢(shì)、動(dòng)作和面部表情在內(nèi)的行為舉止規(guī)范。如果你剛進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域，那你就得花點(diǎn)時(shí)間盡快學(xué)會(huì)在不同的場(chǎng)合下，什么樣的形體語(yǔ)言可以讓人接受。自信而不自大，不過于焦慮、急切或低三下四，將顯示出你的個(gè)人氣質(zhì)風(fēng)度。　　　　五個(gè)“不要”　　　　●不要兩　　腿交叉，雙手抱著文件夾或公文包，像擋箭牌一樣抱在胸前，這是一種高度的防衛(wèi)姿態(tài)，同時(shí)看起來(lái)也粗俗不雅；　　●不要理理頭發(fā)、摳摳指甲，或作若有所思狀，這些都表示缺乏自信或感到無(wú)聊；　　●不要向后仰著頭從鼻子底下看人，這樣看起來(lái)高人一等。若你的眼鏡片變焦實(shí)在糟糕，可以偶而為之；　　●不要觸碰別人，侵入別人的領(lǐng)地是違反行業(yè)規(guī)矩的行為；　　● 不要到處串門，令人生厭?！　∷膫€(gè)“要”　　●商業(yè)化的站立姿勢(shì)要將雙手插在口袋里，兩腿略微分開；　　●接觸到別人的視線時(shí)要友好地?fù)P一下眉，眼睛亮一下；　　●與人握手要堅(jiān)定而不過于熱情；　　● 要盡量不做小動(dòng)作，這樣看起來(lái)沉著而有分寸?！　√崾惊ァ　】匆欢文阕约旱匿浵?，把聲音關(guān)掉。第7招 注意說(shuō)話方式花點(diǎn)時(shí)間想一下你的說(shuō)話形象，它是整體專業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分。想想你通常說(shuō)些什么，是怎么樣說(shuō)的。人們注意聽你說(shuō)話嗎？你是否有時(shí)說(shuō)話含糊不清？有沒有人曾叫你說(shuō)話聲音放小點(diǎn)？罵人話、下流話、諷刺挖苦和怪話是市井、自己家或特殊群體內(nèi)部的語(yǔ)言，在其他地方說(shuō)出口便會(huì)有損于你的形象。　　提示　　避免說(shuō)大話。　　避免陳詞濫調(diào)。　　避免喋喋不休。第8招 自我安排井井有條不管你有多出色，在如何安排自己和每天的活動(dòng)上，許多地方稍不注意就有可能損壞你的形象。除非你所在的公司偏向于“新潮辦公”一種新型的辦公室布置概念，其成員都在一張?zhí)厥獾淖郎限k公，共同使用辦公用具——譯者注。，一般情況下，你會(huì)有一張屬于自己的辦公桌或工作臺(tái)，而對(duì)這一塊地方收拾得好壞，會(huì)提高或降低你的專業(yè)形象。如果你必須與人合用一個(gè)工作臺(tái)，那就要小心不要侵犯了別人的空間。同時(shí)反過來(lái)，對(duì)屬于你個(gè)人的空間和通道，也應(yīng)立場(chǎng)堅(jiān)定。　　●經(jīng)常處理你的“管家本”。每天或每周留出時(shí)間處理你的每日約會(huì)計(jì)劃、金額較大的訂單、出差記錄、考察報(bào)告、銷售情況表等等；　　●留出點(diǎn)　　時(shí)間思考你當(dāng)前的工作量和未來(lái)的計(jì)劃。如果你感到時(shí)間總是不　　夠用，要做到這點(diǎn)比較困難，但最好還是擠出點(diǎn)時(shí)間來(lái)；　　●在桌上放一個(gè)日記本，將要做的工作和所有來(lái)電、來(lái)訪者登記下來(lái)，寫上日期。在每件已經(jīng)完成的工作項(xiàng)目前，用一支不同顏色的筆打個(gè)勾；　　●準(zhǔn)備一個(gè)手提包，裝上你的文件和一天必需的所有東西。如果早上時(shí)間比較緊張，就在前一天晚上準(zhǔn)備妥當(dāng)；　　●保持辦公桌面清潔，這不是你自己家里，也不是大街公園。桌上擺著可樂罐、毛絨絨的動(dòng)物玩具和你的幸運(yùn)吉祥物看起來(lái)都顯得亂糟糟；　　●每天快下班前整理你的桌子。工匠也知道干完活后收拾一下工作臺(tái)，把工具放整齊，并檢查一下第二天要使用的材料。如果你整天與木材、金屬或織物在一起，你就會(huì)知道鋒利、干凈并擺放就緒的常用工具，對(duì)你干好第二天的工作將有多大好處。這種整理工作不但是一天工作結(jié)束的象征，同時(shí)也能帶給你一個(gè)有良好開端的早晨；　　●對(duì)你每天都要用到的文件，將其中不含機(jī)密內(nèi)容的放到一個(gè)文件袋里，擺在桌上，這比將文件摞成一堆搖搖欲墜要強(qiáng)得多；　　●如果你經(jīng)常離開辦公室，安裝一個(gè)錄音電話，并告訴某個(gè)人你在哪里以及緊急事務(wù)的聯(lián)絡(luò)方法；　　●對(duì)打給你同事的電話，要確信他們?cè)敢饨邮懿艂鬟_(dá)口信。將電話記下來(lái)，寫上來(lái)電人姓名、時(shí)間和口信內(nèi)容?；卮饡r(shí)不要自作主張，“張三去酒吧啦，”或“他去跑馬場(chǎng)啦，”或“她腳扭了?！币f(shuō)：“對(duì)不起，張三現(xiàn)在不在。我會(huì)把你的口信轉(zhuǎn)告給她的?！辈灰ヅ袛噙@個(gè)口信有多重要，也不要作解釋，只要把接到的口信盡快傳達(dá)給你的同事就行了。除非你確信認(rèn)識(shí)來(lái)電話的人，不要和他瞎扯，有時(shí)不合時(shí)的幽默也會(huì)使你的聲望下降；　　●要讓你的同事知道你希望他們?cè)鯓訛槟銕Э谛?；　　?安排自己的工作并不意味著生活在束縛之中，它只不過是將職業(yè)人士與糊涂蟲區(qū)別開來(lái)的另外一種標(biāo)準(zhǔn)?！　—ぁ　√崾惊ァ　∮行┬畔⑷绻銈鬟_(dá)不了，不要隨口答應(yīng)。答應(yīng)什么時(shí)間之前傳達(dá)的時(shí)候，要給自己留有　　余地。一旦你答應(yīng)了別人，即使不太重要，也要?jiǎng)?wù)必傳達(dá)到人。在小事上贏得了別人的信任第9招 個(gè)人風(fēng)格的是與非為什么有的人事業(yè)總進(jìn)步不了？一個(gè)很重要原因便是他們的個(gè)人風(fēng)格給別人留下了不良印象。個(gè)人交流風(fēng)格并不僅僅體現(xiàn)在其語(yǔ)言和文字方面，而且也包括其衣著打扮，對(duì)同事的態(tài)度，完成工作任務(wù)的責(zé)任感等方面，或者概言之，你的待人處事方法?！　—ァ　≡囍胍幌胂旅孢@些表現(xiàn)的積極面和消極面：　　●總是把自己擺在錯(cuò)的一方；　　●喜歡尋求事物的可愛面；　　●說(shuō)話聲總是很大；　　●老是提心吊膽；　　●經(jīng)常作不必要的道歉；　　●滿懷熱情；　　● 不愿冒險(xiǎn)。　　在任何一家單位中，技術(shù)能手都是寶貝，但是如果他或她不能或不愿將其思想用每個(gè)人都能聽懂的簡(jiǎn)單語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，其不善言辭的缺點(diǎn)也將使其工作成績(jī)遜色?！　√崾惊ァ　∽鰝€(gè)慷慨大方的人。無(wú)論精神吝嗇還是口袋小氣，都會(huì)讓人不愿理你。第10招 守時(shí)，誰(shuí)會(huì)喜歡遲到的人　不管你需要更多時(shí)間的迫切性有多厲害，都無(wú)關(guān)緊要，因?yàn)閷?duì)我們來(lái)說(shuō)，時(shí)間永遠(yuǎn)是不夠用的。在一個(gè)自我約束性較低的單位里，如果你是一個(gè)掌握時(shí)間的好手，那你很快就會(huì)脫穎而出。同樣，在一個(gè)尊重較好控制私人及工作時(shí)間能力的氛圍中，如果你總拖拖拉拉、不守時(shí)間，你的專業(yè)形象也會(huì)大大跌分。被人看成一個(gè)掌握時(shí)間的好手，意味著你能較好掌握每個(gè)工作日，所以有必要學(xué)學(xué)如何對(duì)付時(shí)間的小偷。根據(jù)與我們共事的人的種類、單位本身以及我們的個(gè)性和個(gè)人習(xí)慣，這些時(shí)間小偷無(wú)孔不入。　　常見的時(shí)間小偷　　●人　　——不替下屬著想的馬大哈老板。就像那些一個(gè)上午都在打電話，吃午餐又遲到，而到了下午4點(diǎn)鐘才開始下達(dá)當(dāng)天的任務(wù)的人；　　——不稱職的笨蛋職員。就像那些總也拿不出符合你要求的幾份復(fù)印件的人；　　——對(duì)時(shí)間麻木不仁的同事。不把上班時(shí)間當(dāng)做工作時(shí)間的人，或者不理解為什么在他們認(rèn)為快下班的時(shí)候你卻還在那兒拼命的人，再或者從你背后突然大叫一聲想嚇你一跳的人。　　●外部因素　　——會(huì)議。那種煩瑣拖拉的官僚主義會(huì)議，或僅僅是為了禮儀場(chǎng)合把你作為擺設(shè)“放”在那里的會(huì)議；　　——文件。能讓一個(gè)人整天都泡在里面才能讀完的文件；　　——電話。僅僅因?yàn)槟氢徛曧憘€(gè)不停，但并非“非你莫接”的電話；　　——社交。把工作和娛樂混在一起會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。用早餐碰頭會(huì)取代工作午餐，而將午餐作為休息娛樂的一種活動(dòng)；　　——官僚主義和各種工作干擾。　　●內(nèi)部因素：自我與個(gè)性　　——丟三落四。找不到東西啦，遲到啦，準(zhǔn)備不充分啦等等；　　——過度從事日常事務(wù)；　　——不善于委托別人辦事；　　——缺乏自信。因不放心而一遍又一遍地重復(fù)某事；　　——今天的事情拖到明天做；　　——意志消沉、缺乏激情、沒有興趣；　　——不會(huì)說(shuō)“不”；　　——對(duì)任務(wù)不是說(shuō)干就干，而是怕這怕那。　　如何對(duì)付時(shí)間小偷　　●將每項(xiàng)任務(wù)分成若干目標(biāo)，然后決定完成步驟及其時(shí)間分配；　　●適當(dāng)時(shí)候闡明自己在某項(xiàng)工作中起到的作用和擔(dān)負(fù)的責(zé)任，這樣可以避免你在那里苦苦賣力，而老板卻慧眼不識(shí)；　　●做事果斷；　　●了解你的個(gè)人習(xí)性。如果你熟悉你自己的生物鐘，你就會(huì)知道自己一天里什么時(shí)間最適合做日常事務(wù)，什么時(shí)間來(lái)干一些更需創(chuàng)造性的工作；當(dāng)自己感覺大腦最活躍而心情最樂觀的時(shí)候，去處理一些棘手的事務(wù)；　　●檢查一下自己的時(shí)間究竟花在什么地方了；　　●堅(jiān)定地、切實(shí)可行地分配一下自己的時(shí)間，使自己有可以不受干擾地進(jìn)行思考、計(jì)劃或行動(dòng)的持續(xù)大塊時(shí)間；　　●問一下自己“它確實(shí)有助于完成我的工作嗎？”　　●問一下自己“如果我不做這件事，情況又會(huì)怎么樣？”　　● 問一下別人自己所做的事有沒有浪費(fèi)他們的時(shí)間?！　—ァ　∫粍t小故事　　我剛步入商界時(shí)，發(fā)現(xiàn)必須把自己從書生氣里拔出來(lái)，因?yàn)槟菚r(shí)候時(shí)間相當(dāng)寬松，而在商業(yè)領(lǐng)域里，時(shí)間就是金錢。在那一時(shí)期我想出的最佳辦法之一，便是以“班上”和“班下”為基礎(chǔ)來(lái)分配時(shí)間，這個(gè)辦法一直延用至今?！　—ァ鞍嗌稀卑ㄔ谵k公室里進(jìn)行工作的時(shí)間，將類似的工作集中到一塊來(lái)做。早上精力比較集中，思維敏捷，創(chuàng)造力強(qiáng)，就用來(lái)給人致電，或撰寫報(bào)告。而下午則用于處理日常信件、發(fā)票訂單并接接電話?！　　鞍嘞隆笔侵赋Ｉ习鄷r(shí)間以外的其他全天時(shí)間以及出差旅游時(shí)間，它可用來(lái)閱讀下一步計(jì)劃的背景材料，或?qū)彶榻o客戶的產(chǎn)品介紹。含有拜訪客戶事項(xiàng)的混合日子則要把正常上班事務(wù)和“走一步看一步”的事結(jié)合起來(lái)，將召開銷售網(wǎng)會(huì)議，拜訪會(huì)計(jì)、律師、銀行經(jīng)理等事項(xiàng)放在同一個(gè)混合日子來(lái)做，效率會(huì)更高。　　提示　　只要與人在一起，就要浪費(fèi)時(shí)間。第11招 積極進(jìn)?。阂环N向上的力量公開富有侵略性、暗藏侵略性、積極進(jìn)取和消極被動(dòng)不是一個(gè)人的先天個(gè)性特征，而是可以通過學(xué)習(xí)和影響形成的行為風(fēng)格。它們不是與生俱來(lái)的，所以我們可以改變它們。我們通常用其中的一種作為我們的慣常行為風(fēng)格來(lái)處理某件事，有時(shí)卻也偶爾地具有其他風(fēng)格。富于侵略性和積極進(jìn)取的行為都會(huì)導(dǎo)致權(quán)力失衡，因?yàn)楸仨氂袆儆袛?。具有積極進(jìn)取風(fēng)格的人尊重他人的權(quán)力，同時(shí)自己的權(quán)力也不容侵犯。但積極的行為也并不總是正確的行為，有時(shí)候?yàn)榱吮Ｗo(hù)某個(gè)人或某件事，你必須表現(xiàn)得氣勢(shì)洶洶充滿侵略性，有時(shí)候被動(dòng)一些靜觀以 待則更顯機(jī)智老練。積極進(jìn)取意味著你自己動(dòng)手做點(diǎn)什么，并且方法直接而誠(chéng)實(shí)。　　現(xiàn)在就可以做的3件積極進(jìn)取的事　　●說(shuō)“不”而不說(shuō)“對(duì)不起”；　　●對(duì)多次出現(xiàn)的問題，不要等到它再次出現(xiàn)就主動(dòng)找你的上司或同事討論；　　● 如果你不夠水平做某事，馬上推辭掉?！　—ぁ　√崾惊ァ　?duì)個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)和提高個(gè)人技能的專業(yè)訓(xùn)練，要讓人清楚地感到你很有興趣，而不要等著上司自己來(lái)問你。第12招 我是最適合這份工作的人為什么我們當(dāng)中有那么多