物業(yè)項目前期籌備方案(編輯修改稿)
2025-06-06 12:49 本頁面
【文章內容簡介】 、 對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉）？； 24小時水電維修； 對業(yè)主生活垃圾的定時清運； 對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護； 項目范圍內綠化的種植與養(yǎng)護； 業(yè)主能源費用的代收代繳； 定期花木殺蟲及滅鼠； 暫住證等社區(qū)性證明的辦理；1 業(yè)主院落檔案的管理。四、 物業(yè)特約服務－管家式服務體系：管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務，隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。 管家式服務的內容：A、 業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過熨燙，免費）？B、 帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求（付費）室內清潔搬家、搬物地板、地毯的清潔養(yǎng)護代收洗、補、燙衣物室內插花、裝飾代購日常生活用品車輛清洗服務家庭看護管理寵物看護管理C、 為業(yè)主提供車輛接、送服務（付費并需要提前預約）五、 XX項目的安全保衛(wèi)管理： 保衛(wèi)部門日常工作內容：24小時固定安全崗位的值勤24小時流動崗位的安全及消防巡視車輛停放的安全管理特殊時間段道路車流、人流的疏導管理 保衛(wèi)部門的設施設備：中央控制室與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)設像監(jiān)視系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)業(yè)主院落重點部位（廚房）設置煙感報警系統(tǒng)停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）安防器材（對講機、滅火器、警棍等） 保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務：禮儀性保衛(wèi)短途護衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi)）（以上兩種服務提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目）六、 突發(fā)事件應急處理體系的建立業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下： 遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）； 中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展； 由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況； 物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警（1111999等）自有知識產(chǎn)權,請參考項目物業(yè)管理策劃方案第一部分項目物業(yè)管理的定位及總思路一、本項目物業(yè)管理的定位（一）、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求 本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的基本要求本項目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經(jīng)營性的，除此之外還有相當部分的物業(yè)用于居住使用，故此要求物業(yè)管理具備以下功能：1）、維護和維修。即對物業(yè)維護和維修，對日常使用環(huán)境和生活、工作秩序的維護；2）、組織和協(xié)調。對日常相關物管及社區(qū)活動進行組織和協(xié)調，對業(yè)主之間及業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進行組織和協(xié)調；3）、經(jīng)營和管理。對物業(yè)的使用、出租、出售進行經(jīng)營，對客戶檔案和物業(yè)檔案進行管理；展開相應的物業(yè)服務經(jīng)營活動；4）、服務。向業(yè)主和使用權提供必要的各類生活服務和增值服務及商務服務。 2
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