物業(yè)交房方案模板(編輯修改稿)
2025-06-06 12:43 本頁面
【文章內容簡介】 管理處經(jīng)理。房屋工程整改答疑小組長—— 項目部工程主管。現(xiàn)場綜合答疑小組長—— 物業(yè)公司區(qū)域負責人二、工作職責總指揮：負責交房現(xiàn)場工作開展統(tǒng)籌協(xié)調。客戶簽約咨詢小組長：負責交房現(xiàn)場與業(yè)主簽業(yè)主臨時管理規(guī)約，發(fā)放接房禮品盒、入戶門鑰匙，信報箱鑰匙、業(yè)主卡、可視對講機等，熟悉物業(yè)管理相關法規(guī)?，F(xiàn)場秩序維護小組長：負責交房現(xiàn)場秩序的維護和后勤保障工作、突發(fā)事件的協(xié)調、處理。交房流程控制小組長：負責交房現(xiàn)場各環(huán)節(jié)協(xié)調及控制，物業(yè)管理及客戶服務等涉及的相關問題的咨詢、解答受理，交房總結提報（提報總指揮）。房屋工程答疑小組長：負責房屋設計、施工質量等有關工程問題咨詢、解答受理及客戶接待?，F(xiàn)場綜合答疑小組長：負責房屋銷售、物業(yè)服務類綜合接待答疑及現(xiàn)場協(xié)調。三、集中交房流程1．集中交房工作流程資料組財務組接待組業(yè)主 裝修組出示房款票據(jù) 核算收、退費用 完善接房資料身份證 、購房合同 開據(jù)接房流程單 交接鑰匙接房通知書 繳納物管費 房屋工程答疑組驗房組 房屋設計、質量 等有關 陪同業(yè)主驗房 工程問題的咨詢解答，安排 記錄整改需求 施工單位整改2．常規(guī)交房工作流程物管公司客戶服務中心業(yè)主財務現(xiàn)場收款專員 整改工作接待組出示房款票據(jù) 核算收、退費用 辦理接房手續(xù)身份證、購房合同 開據(jù)接房流程單 交接鑰匙及相關物品資料 接房通知 辦理裝修手續(xù) 驗房、受理整改 受理客戶投訴 跟進整改進度 調查事件 回訪業(yè)主 提報處理意見項目部整改工程師 回訪業(yè)主 確認整改事項 安排施工單位 完成整改四、工作分配情況。序號工作內容完成時間責任人配合部門備注一、項目部1最終實測面積報告交物
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