商業(yè)銀行績效考核方案-全部(編輯修改稿)
2024-12-08 08:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 原始得分 轉(zhuǎn)換得分 合計(jì)計(jì)分 績效級別 柜面人員績效考核：主要是從柜員業(yè)務(wù)技能、綜合技能、業(yè)務(wù)業(yè)績?nèi)齻€方面，并按照工作側(cè)重點(diǎn)對三方面進(jìn)行評分； 柜面人員績效考核指標(biāo)確定―――客 觀指標(biāo) （ 1） ―――評分卡―――模型工具未列 類別 業(yè)務(wù)品種 標(biāo)準(zhǔn) 分值 計(jì)算方法 計(jì)分準(zhǔn)則 合計(jì) 得分 存 款 類 人民幣 2 A=2*N*K N為辦理存款筆數(shù)；當(dāng)辦理存款額小于 1萬元時， K=1；當(dāng)辦理存款額大于 1 萬元時， K=辦理 每筆存款金額247。 1 萬元； 外幣 2 B=2*N*K N 為辦理存款筆數(shù)；當(dāng)辦理存款額小于 1000 美元時，K=1；當(dāng)辦理存款額大于 1000 美元時， K=辦理每筆 存款金額247。 1000 元； 取 款 類 人民幣 1 C=1*N*K N為辦理取款筆數(shù)；當(dāng)辦理取款額小于 2萬元時， K=1；當(dāng)辦理取款額大于 2 萬元時， K=辦理每筆取款金額247。 1 萬元； 外幣 2 D=1*N*K N 為辦理取款筆數(shù)；當(dāng)辦理存款額小于 1000 美元時，K=1；當(dāng)辦理取款額大于 1000 美元時， K=辦理每筆取款金額247。 1000 元； 中 間 業(yè) 務(wù) 類 代理發(fā)行國債 4 E=4*K K=辦理業(yè)務(wù)的金額247。 1 萬元； 代理兌付國債 4 代理保險(xiǎn)銷售保險(xiǎn) 4 代理兌付保險(xiǎn) 4 代理申購基金 4 F=4*N N=辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)； 代理贖回基金 4 代理中國電信話費(fèi) 2 G=2*N N=辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)； 代理中國聯(lián)通話費(fèi) 2 代理中國移動話費(fèi) 2 代理扣稅協(xié)議 2 銀證轉(zhuǎn)賬 2 其 他 類 速匯通 6 H=6*N N=辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)； 掛失 6 出具存款證明 6 發(fā)售銀行卡 2 I=2*N N=辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)； 換折（卡） 2 打印發(fā)票 J=*N N=辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)； 手續(xù)費(fèi)入賬 查詢 補(bǔ)登存折 修改密碼 網(wǎng)上簽約 柜員平均加分 ATM 取款業(yè)務(wù) L=*N N 為在該網(wǎng)點(diǎn)管理的 ATM 上當(dāng)月辦理取款的筆數(shù)； 柜面人員績效考核指標(biāo)確定―――客觀指標(biāo)（ 2）―――評分卡―――模型工具未列 類別 差錯隸屬范圍 差錯級別 扣減筆數(shù) 類型 扣減分?jǐn)?shù) 規(guī)范性差錯 違反有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范性操作規(guī)定進(jìn)行操作，以及處理業(yè)務(wù)時，未按照規(guī)定留有業(yè)務(wù)處理痕跡，而且并未造成實(shí)際后果的差錯； 1 級 2 級 3 級 1020 筆 2030 筆 3050 筆 X 實(shí)質(zhì)性差錯 違反有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范性操作規(guī)定進(jìn)行操作，或因業(yè)務(wù)知識不熟悉、工作責(zé)任心不強(qiáng)等主觀原因，造程業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)實(shí)際差錯，但由于客觀上柜員無法控制的原因造成的差錯外。如果有能力控制差錯擴(kuò)大而未積極實(shí)施控制的，視同實(shí)際行差錯； 1 級 2 級 3 級 5060 筆 6070 筆 70100 筆 X 重大性事故 因違規(guī)操作造成影響銀行聲譽(yù)或正常秩序的事故，并且后果嚴(yán)重，影響了銀行的正常工作； 1 級 2 級 200 筆 500 筆 X 柜面人員績效考核指標(biāo)確定―――客觀指標(biāo)（ 3）―――評分卡―――模型工具未列 類別 評價(jià)項(xiàng)目 及格標(biāo)準(zhǔn) 滿分標(biāo)準(zhǔn) 考核 內(nèi)容 實(shí)際得分 得分 技 能 考 核 業(yè) 務(wù) 知 識 金融基礎(chǔ)知識 業(yè)務(wù)知識考核主要包括金融基礎(chǔ)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程以及會計(jì)基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)空管理規(guī)定、各項(xiàng)結(jié)算辦法、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容； 專業(yè)基礎(chǔ)知識 規(guī)章制度理解 操作規(guī)程熟悉 業(yè) 務(wù) 技 能 中文輸入考核 業(yè)務(wù)技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識別、票據(jù)審核等，具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核； 傳票輸入考核 手工點(diǎn)鈔考核 假幣識別考核 票
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