sigma經(jīng)典案例ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-05 22:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第 4步 : 建立過程的能力 要點： 1) 始終用 Z值和 DPMO來量化你的過程能力。 2) 在正態(tài)圖上多花些時間 你過程中的所有信息可能都隱藏在其中 3) 取樣時要包含所有數(shù)據(jù) 而不是主觀的挑選數(shù)據(jù) 第 4步 ..… 建立 Y (取藥率 ) 的 過程能力 這是一個 ? 過程 ! 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 等級數(shù) 取藥 6 4 3 2 1 1 4 3 缺陷 86% 目標(biāo) = 90% 如何實施 ? ? 正常條件下取藥情況 ? 取藥率 ? 不取藥 ? 相對于 6? 過程來說 ,該偏差過大 目標(biāo) 根據(jù)你的輸出定義你項目成功的執(zhí)行目標(biāo) 1. 確定項目成功的標(biāo)桿 2. 項目的標(biāo)桿必需得到客戶的認(rèn)可 3. 設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ， 使你的客戶明顯的感覺到項目改進后的好處 主要工具： 團隊 (Team) 標(biāo)桿 (Benchmarking) 我需要做成什么樣？ (我的項目考核目標(biāo)是什么 ) 第 5步 : 定義項目改進的目標(biāo) 開始前的提問： 1) 哪些因素將影響你的目標(biāo)？ 2) 在項目中是否需要增加另外的 CTQ？ 3) 設(shè)定目標(biāo)時你需要其他同行的好的業(yè)務(wù)結(jié)果作為標(biāo)桿嗎？ 結(jié)束時的提問 ： 1) 統(tǒng)計指數(shù)目標(biāo)值是什么？ 2) 客戶真的能感覺到這個改進嗎？ 3) 設(shè)定這些改進目標(biāo)時有哪些限制因素？ 4) 你的團隊對這個項目有哪些看法？ 第 5步 : 定義項目改進的目標(biāo) 要點： 1)我們關(guān)注的是所有客戶而不是單獨的客戶 2)首先關(guān)注偏差 它會使漂移的平均值穩(wěn)定下來 第 5步 ..… 定義 Y (口味 )的改進目標(biāo) 如何定義改進 ? ? 將競爭對手作為標(biāo)竿 ? 關(guān)注缺陷 ( 即 取藥率 86%) ? 明確“可接受的西格瑪 水平 ” ? 設(shè)定相應(yīng)的改進目標(biāo) 或許 2? 過程是足夠的 ! 1,000,000 100,000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10,000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 3 4 5 6 7 最佳競爭者 需提高的間距 百萬缺陷數(shù) 西格瑪值 目標(biāo) ?確定你的過程是否是多個過程的綜合體 1. 用正態(tài)檢驗 (Normal test)檢驗?zāi)愕倪^程是不是多個過程 。 2. 如果你的過程是多個過程綜合體 ， 你需要將數(shù)據(jù)對應(yīng)于子過程后進行獨立處理 ?確定哪些因素對輸出產(chǎn)生影響 ，無論它是正態(tài)還是非正態(tài)的 ,過程的居中趨勢不會改變 (Y)出現(xiàn)偏差的潛在因素 (X) (X)之間的相互作用 主要工具： 過程分析 (過程流程圖，因果關(guān)系矩陣 ,FMEA， 泊拉圖 ) 圖表分析 假設(shè)檢驗 “ 造成差異的因素有哪些 ?” 第 6步 : 確定偏差來源 ?開始前的提問： 1) 實際過程中 Y是怎么產(chǎn)生的？ 2) 你認(rèn)為怎樣標(biāo)識流程輸出的差異？ ?結(jié)束時的提問 ： 1) 你是否用正態(tài)分析圖揭示不同的流程？ 2) 你發(fā)現(xiàn)不同的流程本質(zhì)的差異嗎？ 3) 你怎樣知道你已經(jīng)確定了項目工作中的所有流程？ 4) 你準(zhǔn)備怎樣處理這些不同的流程？ 5) 對于那些你想保留的流程，你設(shè)立的改進目標(biāo)是什么？ !注意： 下面幾步僅僅適用于單個過程。如果你的流程是多個流程的綜合體，你必須在第 6步分析清楚，并在第 7步到第 12步中對每個過程都要進行改進和控制。 第 6步 : 確定偏差來源 1 ?開始前的提問： 1)對均值和偏差來說你認(rèn)為哪些因素重要？你怎樣決定什么是重要的和什么不是重要的？ 2) 你是否考慮了多種因素，從技術(shù)上，財務(wù)上，還有組織結(jié)構(gòu)上？ ?結(jié)束時的提問： 1)哪些 “ X’s”產(chǎn)生重大差異？你知道為什么嗎？ 2) 哪些 “ X’s”不產(chǎn)生差異？你感到驚訝嗎？ 3) 你發(fā)現(xiàn)了哪些交互作用 ?你是憑感覺發(fā)現(xiàn)的嗎？ 4) 哪些 X’s推動均值？哪些 X’s推動偏差？ 5) 歷史數(shù)據(jù)中有多少偏差你能夠解釋？ 要點： 1)只有少量的關(guān)鍵 “ X’s” 2)當(dāng)心因素 “ X” 之間的相
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