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【正文】 )今天的數(shù)據(jù)記錄得怎么樣 ? 3)今天由誰來記錄這些數(shù)據(jù) ? 4)客戶所能接受的最大的數(shù)據(jù)偏差是什么 (規(guī)范是什么 )? 結束時的提問 ： 1) 你的抽樣方法能否代表你實際情況下的數(shù)據(jù)收集流程？ 2) 你的測量系統(tǒng)的偏差有多大 ( 用容差的 %表示 )? 3) 重復性或再現(xiàn)性的某一個方面是否占了主導地位？ 4) 你是否需要再列出一個項目去解決測量系統(tǒng)的問題？ 要點： 1)注意??！歷史數(shù)據(jù)可能由于測量系統(tǒng)而存在問題 . 2)就算測量系統(tǒng)分析的數(shù)據(jù)很好，你也需要定期的檢查 . 第 3步 : 驗證 Y的測量系統(tǒng) 第 3步 ..… 驗證 Y的測量系統(tǒng) 如何開展 ? ? 讓數(shù)據(jù)小組測定取電腦樣本數(shù)據(jù) ? 有些樣本重復取 ? 同一樣本的準確性穩(wěn)定 “ 重復性 ” ? 不同測定人員的穩(wěn)定性 “再現(xiàn)性 ” “重復性 ” 與“再現(xiàn)性”表明該測量系統(tǒng)有效 品嘗 小組 面包 1 面包 2 面包 3 A 5 8 9 B 4 9 1 C 4 9 2 D 8 9 8 E 4 8 2 F 5 9 1 G 8 9 2 * 177。 X。 2) 在一個實驗環(huán)境中，行為變量的值是難以精確獲得的。 3。R. X的測量 準確與精確性非常關鍵。 開始前的提問 ： 1)目前 X的測量方法 ? 2)今天是誰記錄數(shù)據(jù) ? 3)生產(chǎn)與測試環(huán)境使用的測量系統(tǒng)有區(qū)別嗎 ? 4)項目能接受 X的最大偏差是多少 (規(guī)范是多少 )？ 結束時的提問 ： 1)你的 抽樣方法代表實際數(shù)據(jù)收集過程嗎 ? 2)是否已證實測量或只是讀數(shù)據(jù)的能力 ? 3)測量偏差有多大 (用容差的 %表示 )? 4)再現(xiàn)性、重復性的某一方面是否占主導地位 ? 5)是否需要更新你的測量系統(tǒng)或設備 ? 要點： 1)測量系統(tǒng)校準確保對 X的 GRamp。 3) Ramp。 176。對于可測的連續(xù)變量，我們要為它定義目標值和公差。 2. 建立輸入和輸出之間的優(yōu)化的函數(shù)關系，從而建立對輸出信號的 預測能力。 第 6步 : 確定偏差來源 1 ?開始前的提問： 1)對均值和偏差來說你認為哪些因素重要？你怎樣決定什么是重要的和什么不是重要的？ 2) 你是否考慮了多種因素，從技術上，財務上，還有組織結構上？ ?結束時的提問： 1)哪些 “ X’s”產(chǎn)生重大差異？你知道為什么嗎？ 2) 哪些 “ X’s”不產(chǎn)生差異？你感到驚訝嗎？ 3) 你發(fā)現(xiàn)了哪些交互作用 ?你是憑感覺發(fā)現(xiàn)的嗎？ 4) 哪些 X’s推動均值？哪些 X’s推動偏差？ 5) 歷史數(shù)據(jù)中有多少偏差你能夠解釋？ 要點： 1)只有少量的關鍵 “ X’s” 2)當心因素 “ X” 之間的相互制約。 第 2步 : 定義關鍵質(zhì)量特性的績效標準 第二步 ..… 對 CTQs or Y定義績效標準 如何測量取藥率 (Y)? ? 電腦 HIS取數(shù) ? 特殊情況處理 ? 目標 : 平均為 90% ? 期望 :不要低于 86%,即低于 86%級為缺陷 缺陷 最壞 但是 ...… 這個系統(tǒng)正確嗎 ? Y = 86% 90% 目標 最好 目標 量化測量中的不準確和錯誤 ?測量系統(tǒng)中的錯誤會嚴重影響你的結果和結論 。 2)定義問題時，以你客戶的審查標準來思考。 第 0步 : A 確定有待改進的產(chǎn)品或流程 B 組成團隊 C 建立過程流程圖 尋找項目的方法： 質(zhì)量功能展開 /客戶跟蹤表 /調(diào)查及記分卡 /頭腦風暴 /關鍵流程分析 /現(xiàn)有項目跟蹤表 /和客戶討論 /財務分析 /內(nèi)部問題。 ?為了理解這些 x并提高它，你的輸出變量也必須通過測量來記錄和衡量。 1 單位內(nèi) 目標 將目前的過程能力量化并作為基準 1. 收集足夠的數(shù)據(jù)進行處理 ， 看看你目前的過程能力是否滿足客戶需要 2. 將你最好時的過程能力作為基準 ， 但它并不代表你現(xiàn)有的能力狀況 3. 用 Z值或 DPMO量化基準 ， 并以此來衡量你的項目是否帶來改進 主要工具： 正態(tài)檢驗 (Normal test) 能力指數(shù) (Capability indices) 我現(xiàn)在做的怎么樣 ?(我現(xiàn)在的過程能力是多少 ?) 第 4步 : 建立過程的能力 開始前的提問 ： 1) 你選擇樣本大小的原因是什么？ 2) 取樣時是否考慮樣本的周期性？ 3) 如果你沒有考慮這兩個問題，你取樣是錯誤的。如果你得
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